2025年电信网络技术服务合同协议

2025年电信网络技术服务合同协议甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供电信网络技术服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方需求，向甲方提供以下电信网络技术服务：（1）为甲方提供覆盖[具体区域，例如：XX市XX区范围]的[具体网络类型，例如：千兆以太网/光纤互联网]接入服务，包括线路铺设、设备安装、网络配置与调试。（2）提供甲方网络设备的运行维护服务，包括但不限于日常巡检、故障诊断与排除、性能监控与优化、安全加固。（3）保障甲方核心网络设备（包括但不限于[列出关键设备型号或名称，例如：CiscoCatalyst9400系列交换机、华为AR系列路由器]）的稳定运行，确保服务可用性达到协议约定的标准。（4）提供网络相关的技术咨询与支持服务，包括但不限于网络架构优化建议、技术方案解答。（5）在发生网络故障或安全事件时，提供7x24小时紧急响应服务，及时处理并恢复网络正常运行。1.2服务范围具体包括但不限于甲方位于[列出具体地点，例如：XX大厦15层、XX工厂区]的网络基础设施及相关设备。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务有效期为[数字]年，自[具体日期，例如：2025年X月X日]起至[具体日期，例如：2026年X月X日]止。2.2服务期限届满前[数字，例如：三十（30）]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若甲方未在此期限内书面通知乙方不续约，本合同自动续约[数字，例如：一年（1）]，续约次数不限/最多续约[数字]次。2.3乙方应按照国家规定的标准工作时间和甲方的工作需求，提供日常维护服务。紧急响应服务应按照本协议第三条第5款执行。第三条服务标准与水平协议（SLA）3.1乙方承诺为甲方提供的服务达到以下标准：（1）网络接入服务可用性不低于99.0%。（2）常规故障响应时间不超过[数字]小时，严重故障响应时间不超过[数字]小时；常规故障解决时间不超过[数字]工作小时，严重故障解决时间不超过[数字]工作小时。（3）核心网络设备运行状态实时监控，并按[数字，例如：每周/每月]向甲方提供运行报告。（4）紧急响应服务在接到通知后[数字，例如：15]分钟内响应，并根据故障级别在约定时间内完成处理。3.2具体的服务指标、报告格式等详细内容，以双方另行签署的《服务水平协议补充书》为准，该补充书作为本合同不可分割的一部分。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。（2）有权根据实际需要，在提前[数字，例如：七（7）]个工作日书面通知乙方的条件下，提出合理的服务变更需求，乙方应在能力范围内予以配合。（3）应向乙方提供必要的服务环境、场地、电力及配合，确保乙方顺利开展服务工作。（4）应指定一名服务接口人，负责与乙方的日常沟通协调，并授权其处理与本合同相关的必要事宜。（5）应按照本协议第五条约定，按时足额支付服务费用。（6）应保证其内部网络使用符合国家法律法规及行业规范，并对自身网络中的信息内容负责。（7）对乙方在提供服务过程中所获取的甲方内部资料及商业信息承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）应组建专业的服务团队，指派合格的技术人员为甲方提供服务，确保服务质量符合本协议约定。（3）应严格按照国家电信行业技术规范和标准以及双方约定，为甲方提供及时、有效的服务。（4）应建立完善的网络监控系统，对甲方网络进行7x24小时监控，并按要求向甲方提供各类服务报告。（5）应积极配合甲方进行网络故障的排查和处理，并在服务过程中遵守甲方的保密规定，对获取的甲方信息承担保密义务。（6）应确保提供的技术和设备不存在侵犯第三方知识产权的情况。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：（1）本合同项下的服务费用采用[选择一种：固定总价/按月度/按服务量]方式计算。（2）具体费用标准如下：[详细列出各项服务对应的单价或总价，例如：网络接入费每月人民币XX元；网络维护费每月人民币XX元；...]。总计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。（3）如采用按服务量计费方式，计费标准及计量方法以双方另行确认的《服务量清单》为准。5.2付款方式：（1）本合同生效后[数字，例如：五（5）]日内，甲方应向乙方支付合同总价款的[百分比，例如：百分之十（10）]作为预付款，即人民币[金额]元。（2）后续款项支付方式为：[详细说明，例如：每月X号前，甲方根据乙方提交的上月服务报告及发票，支付当月服务费用；或：每完成一个里程碑节点，甲方支付对应合同款项...]。（3）甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[银行账号号码]5.3乙方应在收到甲方款项后[数字，例如：十（10）]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第六条验收标准与流程6.1验收标准：乙方提供的服务应达到本协议第二条第3款约定的服务标准，并符合国家及行业相关技术规范。6.2验收流程：（1）乙方完成阶段性或整体服务后，应向甲方提交书面验收申请及相应服务成果证明（如测试报告、配置文档等）。（2）甲方应在收到验收申请后[数字，例如：十五（15）]个工作日内组织相关部门进行验收。（3）甲方验收合格的，应签署《服务验收确认书》；验收不合格的，应书面说明具体问题及整改要求，乙方应在[数字，例如：十（10）]个工作日内完成整改，并重新提交甲方验收。若整改后仍不合格，甲方有权要求乙方承担相应责任或解除合同相关条款。第七条知识产权7.1乙方为履行本合同而专门为甲方开发或提供的软件、工具或技术方案（若有）的知识产权归[选择：甲方/乙方/双方共有]所有。7.2乙方在提供服务过程中使用的基础软件、技术平台等，其知识产权归[乙方/相关软件著作权人]所有。甲方仅获得按照本合同约定范围内的使用许可，不得用于合同约定之外的任何目的，不得对软件进行反编译、破解等行为。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[数字，例如：三（3）]年。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本协议约定的服务标准（SLA），应承担相应的违约责任。违约形式包括但不限于：（1）服务可用性低于约定标准，每低于[百分比，例如：0.1%]且持续时间超过[小时数，例如：1小时]的，应向甲方支付违约金人民币[金额]元。（2）故障响应或解决时间超过约定标准的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币[金额]元。（3）因乙方原因导致甲方网络中断，造成甲方直接经济损失的，乙方应在合理期限内修复，并赔偿甲方实际损失，但赔偿总额不超过合同总价款的[百分比，例如：百分之二十（20）]。9.2若甲方未按本协议第五条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五（0.05‰）]向乙方支付滞纳金。9.3任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若任何一方因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、网络攻击等不可抗力因素导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[数字，例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同的终止：（1）本合同期满，双方未续约的，合同自动终止。（2）双方协商一致，可以书面形式终止本合同。（3）发生本协议约定的严重违约情况，守约方有权书面通知违约方解除合同。收到通知后，违约方应在[数字，例如：十五（15）]日内纠正违约行为，否则守约方有权立即解除合同并要求赔偿损失。（4）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可书面通知对方解除合同。（5）合同终止后，乙方应在[数字，例如：十（10）]日内完成服务资料、配置文档等的移交，并配合甲方完成网络设备的交接或维护责任的平稳过渡。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知13.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[数字，例如：七（7）]日书面通知对方。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争