2025年双证内审员试题及答案

2025年双证内审员试题及答案

一、单项选择题1.内部审核的目的不包括以下哪项？A.发现质量管理体系的不符合项B.验证质量管理体系的有效性C.促进质量管理体系的持续改进D.对外宣传企业质量管理水平答案：D2.质量管理体系文件中，规定如何开展各项质量活动的文件是？A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.记录答案：B3.以下哪种情况不属于内审的范围？A.产品研发过程B.设备维护管理C.客户投诉处理D.企业战略规划制定答案：D4.内审员应具备的能力不包括？A.熟悉质量管理体系标准B.良好的沟通能力C.财务分析能力D.发现问题和分析问题的能力答案：C5.审核计划应提前多久通知受审核部门？A.一周B.三天C.两天D.一天答案：A6.质量管理体系持续改进的依据是？A.管理评审结果B.内部审核结果C.数据分析D.以上都是答案：D7.以下哪项不是内部审核的特点？A.独立性B.系统性C.强制性D.符合性答案：C8.审核记录应保存多长时间？A.一年B.两年C.三年D.五年答案：C9.质量管理体系中，对资源管理的要求不包括？A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.企业文化答案：D10.内部审核首次会议由谁主持？A.审核组长B.受审核部门负责人C.企业最高管理者D.内审员代表答案：A二、多项选择题1.质量管理体系文件包括以下哪些？A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.质量计划E.记录答案：ABCDE2.内部审核的流程包括？A.审核策划B.审核准备C.审核实施D.审核报告E.后续跟踪答案：ABCDE3.审核组的组成人员可以包括？A.内审员B.技术专家C.管理者代表D.受审核部门员工E.外部审核机构人员答案：ABC4.质量管理体系的构成要素有？A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进E.企业文化建设答案：ABCD5.内部审核不符合项的类型有？A.严重不符合项B.一般不符合项C.轻微不符合项D.观察项E.建议项答案：ABCD6.审核准备阶段需要做的工作有？A.组成审核组B.编制审核计划C.收集文件资料D.制定审核检查表E.通知受审核部门答案：ABCDE7.管理评审的输入应包括？A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品质量D.预防和纠正措施状况E.以往管理评审的跟踪措施答案：ABCDE8.质量管理体系中对产品实现过程的要求包括？A.与顾客有关的过程B.设计和开发C.采购D.生产和服务提供E.监视和测量装置的控制答案：ABCDE9.内审员在审核过程中应关注？A.质量管理体系文件的执行情况B.过程的有效性C.产品质量D.员工工作态度E.资源的配备情况答案：ABCE10.以下哪些属于质量管理体系的持续改进活动？A.纠正措施B.预防措施C.管理评审D.内部审核E.数据分析答案：ABCDE三、判断题1.内部审核就是对产品质量进行检验。答案：错误2.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。答案：错误3.内审员可以审核自己所在的部门。答案：错误4.审核记录只要能反映审核情况就行，不需要规范格式。答案：错误5.企业的所有活动都应纳入质量管理体系审核范围。答案：错误6.管理评审可以替代内部审核。答案：错误7.轻微不符合项不需要采取纠正措施。答案：错误8.质量管理体系只需要关注产品质量，不需要关注过程质量。答案：错误9.审核组长不需要具备专业知识，只要有组织协调能力就行。答案：错误10.内部审核的结果不能作为管理评审的输入。答案：错误四、简答题1.简述内部审核的作用。内部审核可发现质量管理体系的不符合项，验证体系有效性，促进持续改进，增强员工质量意识，为管理评审提供依据，确保体系符合标准和企业实际需求，并提升企业质量管理水平。2.质量管理体系文件包括哪些层次？质量管理体系文件包括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、质量计划、记录等层次。质量方针和目标是方向，质量手册是纲领，程序文件规定活动流程，质量计划针对特定项目或过程，记录则是活动的证据。3.如何制定审核检查表？制定审核检查表要依据质量管理体系标准、文件要求，结合受审核部门职能和活动特点。明确审核项目、方法、样本数量等，确保覆盖关键过程和风险点，突出重点，语言简洁明了，便于审核员操作记录。4.简述不符合项的整改要求。对于不符合项，责任部门要分析原因，制定切实可行的纠正措施和预防措施，明确整改期限。整改措施要有效，实施过程有记录，整改完成后提交整改报告，审核员跟踪验证，确保不符合项得到彻底整改，防止再次发生。五、讨论题1.讨论内部审核与管理评审的区别与联系。区别：内部审核是对质量管理体系的符合性、有效性进行检查，由内审员实施；管理评审是最高管理者对体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。联系：内部审核结果是管理评审的输入之一，管理评审为内部审核提供方向和资源支持，二者相互促进，共同推动质量管理体系持续改进。2.如何提高内部审核的有效性？要提高内部审核有效性，需做好审核策划，确保审核范围全面、审核计划合理；审核组成员具备专业能力和经验；审核实施严格按检查表进行，善于发现问题；审核后及时沟通反馈，跟踪不符合项整改；同时持续提升内审员素质，加强对审核过程的管理和监督。3.当受审核部门对不符合项有异议时，应如何处理？当受审核部门有异议时，审核组应与受审核部门沟通，了解其意见和理由。对异议进行分析评估，若合理，可调整不符合项结论；若不合理，向其解释依据和判断过程。必要时，可重新审核相关过程或收集更多证据，确保审核结论客观公正，促使受审核部门接受并整改不符合项。4.讨论质量管理体系持续改进的方法和途径。质量管理体系