葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司

一、

1.1公司概况

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司成立于2022年，是经葫芦岛市应急管理局批准、葫芦岛市市场监督管理局注册登记的专业安全技术培训机构。公司注册资本100万元人民币，位于葫芦岛市连山区兴工街8号，拥有标准化培训场地1200平方米，其中包括理论教学教室、实操培训基地、模拟演练区及考核评估室等设施。公司配备专职教师12名，其中高级工程师5名、注册安全工程师4名、行业资深专家3名，兼职教师20余名，均具备丰富的安全生产管理及教学经验。

1.2成立背景

葫芦岛市作为辽宁省重要的工业城市，涵盖化工、制造、建筑、能源等多个高危行业领域，企业对安全技术培训的需求日益增长。近年来，国家《安全生产法》《安全生产培训管理办法》等法律法规的修订实施，对从业人员安全技能培训提出了更高要求。然而，当地部分企业存在培训资源分散、课程体系不完善、实操培训薄弱等问题，难以满足企业安全生产及从业人员职业发展需求。在此背景下，安昊安全技术培训有限责任公司应运而生，旨在整合优质培训资源，提供专业化、系统化的安全技术培训服务。

1.3定位与使命

公司定位为“葫芦岛市领先的专业安全技术培训与服务提供商”，专注于为企事业单位从业人员提供特种作业操作、安全管理、应急救援等领域的培训服务。使命是“以专业培训筑牢安全防线，以技术服务助力企业发展”，通过科学的教学体系、严格的考核标准、贴心的后续服务，提升从业人员安全素养，降低安全事故发生率，为葫芦岛市安全生产形势持续稳定贡献力量。

1.4核心业务方向

公司核心业务涵盖四大板块：一是特种作业人员培训，包括电工作业、焊接与热切割作业、高处作业、制冷与空调作业等8类特种作业操作培训；二是企业安全管理人员培训，针对企业主要负责人、安全总监、安全员等开展安全生产法律法规、风险辨识、隐患排查治理等课程；三是安全应急救援培训，涵盖火灾应急、化学品泄漏处置、创伤急救等实操演练；四是安全文化建设与咨询，为企业提供安全制度建设、安全标准化创建、安全评估等定制化服务。此外，公司还与多所职业院校、行业协会建立合作，开展“校企联合”培训项目，拓展职业技能培训领域。

二、

2.1培训课程体系

2.1.1特种作业培训课程

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司针对特种作业人员设计了一套系统化课程体系，覆盖电工作业、焊接与热切割作业、高处作业、制冷与空调作业等8类高风险领域。课程内容以国家《特种作业人员安全技术培训大纲》为基准，结合当地工业实际需求定制。例如，电工作业课程包括电工基础理论、安全操作规程、触电急救实操等模块，总时长120学时，其中理论占40%，实操占60%。培训对象为葫芦岛市化工、制造企业的在职电工，通过考核后颁发全国通用的特种作业操作证。课程采用小班教学，每班不超过20人，确保学员得到充分指导。

公司还引入案例教学法，使用真实事故案例增强学员风险意识。如焊接与热切割作业课程中，分析本地某化工厂火灾事故，学员通过模拟演练掌握防火防爆技能。课程评估采用过程考核与终结考核结合，过程考核包括课堂互动和实操练习，终结考核包括笔试和现场操作，合格率要求95%以上。这种设计既符合法规要求，又提升了培训实效性。

2.1.2安全管理人员培训课程

安全管理人员培训课程面向企业主要负责人、安全总监及安全员，聚焦安全生产法律法规、风险辨识与隐患排查治理。课程分为初级和高级两个层级，初级课程为期5天，涵盖《安全生产法》解读、安全管理制度建设等内容；高级课程为期7天，深入探讨风险矩阵分析、应急预案编制等高级主题。培训对象为葫芦岛市规模以上企业的安全管理人员，通过考核后颁发安全管理资格证书。

课程特色在于互动式研讨，学员分组讨论企业实际问题，如某建筑公司安全漏洞案例，导师引导制定整改方案。公司还提供线上学习平台，学员可随时访问视频课程和资料库，灵活安排学习时间。考核方式包括案例分析报告和情景模拟测试，确保学员具备实际应用能力。课程实施以来，参训企业安全事故发生率平均下降20%，体现了培训的实用价值。

2.2培训实施流程

2.2.1招生与报名流程

安昊公司建立了高效的招生与报名流程，确保培训资源合理分配。招生渠道包括企业合作、行业协会推荐和线上宣传。企业合作方面，公司与葫芦岛市化工协会、建筑协会签订长期协议，定期举办推介会，直接对接企业培训需求。线上宣传通过公司官网和微信公众号发布招生信息，提供在线报名入口，学员填写基本信息后，系统自动审核资质。

报名流程分为三步：第一步，学员提交身份证复印件、工作证明等材料；第二步，公司审核材料，确认符合特种作业或安全管理培训要求；第三步，发送录取通知和课程安排。报名周期通常为15天，每期培训开班前一周截止。公司还提供咨询服务，解答学员疑问，确保流程顺畅。例如，某制造企业一次性报名10名学员，公司安排专人对接，简化手续，提高效率。

2.2.2培训执行与考核

培训执行严格遵循标准化流程，确保教学质量。培训前，公司制定详细课程表，明确每日教学目标和内容。培训中，采用“理论+实操”双轨模式，理论课在多媒体教室进行，实操课在模拟演练区开展。如高处作业培训，学员使用安全带、脚手架等设备进行模拟作业，导师全程监督指导。

考核环节分阶段进行：日常考核包括出勤率、课堂表现和作业完成情况；结业考核包括笔试和实操评估。笔试采用闭卷形式，测试理论知识掌握程度；实操评估要求学员独立完成指定任务，如灭火器使用或伤员急救。考核结果由导师和专家评审团共同评定，合格者颁发证书。公司还建立学员档案，跟踪培训效果，定期回访企业，收集反馈意见，持续优化课程。

2.3服务保障机制

2.3.1师资队伍建设

安昊公司高度重视师资队伍建设，打造了一支专业稳定的教师团队。专职教师12名，均具备高级工程师或注册安全工程师资质，平均从业年限10年以上。兼职教师20余名，来自本地企业和高校，如葫芦岛市化工集团的安全总监，定期参与授课。公司定期组织师资培训，每年开展两次教学研讨会，更新教学方法，提升专业水平。

教师考核采用教学评估和学员反馈机制。每期培训结束后，学员匿名填写评价表，评估教师授课质量和互动能力。公司根据反馈调整师资配置，确保教学效果。例如，某学员反映实操指导不足，公司立即增加导师配比，强化实操环节。此外，教师团队参与课程开发，将最新行业动态融入教学，保持课程前沿性。

2.3.2设施与资源管理

公司设施与资源管理保障培训顺利进行。培训场地1200平方米，包括理论教室、实操基地和模拟演练区。理论教室配备智能白板和投影设备，支持多媒体教学；实操基地安装了工业设备模拟器，如电焊机、高空作业平台等，满足特种作业训练需求。模拟演练区设置火灾、化学品泄漏等场景，用于应急救援培训。

资源管理方面，公司建立设备维护制度，每日检查设备状态，确保安全可靠。教学资料包括教材、视频案例和在线资源，定期更新以符合最新法规。公司还与职业院校合作，共享实训资源，如借用实验室设备，丰富实操内容。例如，与葫芦岛职业技术学院合作，开展联合培训项目，提升资源利用率。资源管理注重成本控制，通过优化设备使用计划，降低运营成本，确保培训性价比。

三、

3.1市场定位与竞争分析

3.1.1目标客户群体

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司的核心客户群体聚焦于本地高危行业企业，包括化工、制造、建筑、能源四大领域。化工企业如葫芦岛锌业集团、锦西石化等，对特种作业人员持证培训需求迫切；制造企业如渤海造船厂、宏跃集团等，需定期开展安全管理人员复训；建筑企业如中建八局葫芦岛项目部，需高处作业、焊接作业等特种作业人员培训；能源企业如华能葫芦岛电厂，侧重安全应急演练与风险管控培训。此外，公司还拓展至中小微企业，通过政府补贴政策降低其培训成本，如为连山区20家小微企业免费提供基础安全知识培训。

3.1.2竞争对手分析

葫芦岛市安全技术培训市场存在三类竞争者：一是政府下属机构如应急管理局培训中心，拥有政策资源但课程更新慢；二是民营培训机构如"鑫安教育"，价格低廉但实操设备简陋；三是高校延伸服务如渤海大学安全工程系，理论扎实但企业服务经验不足。安昊的差异化优势在于"本地化+实战化"：政府机构无法提供的定制化企业内训，鑫安教育缺乏的先进模拟设备，高校缺失的行业案例库。例如，针对某化工厂的"危化品泄漏应急演练"，安昊采用VR技术还原事故场景，而竞争对手仍停留在传统桌面推演。

3.1.3市场机会与威胁

机会方面，葫芦岛市2023年安全生产专项整治行动要求高危行业企业全员持证上岗，催生近5000人次培训需求；辽宁省"安全培训进企业"政策提供每学员300元补贴，降低企业支付压力。威胁方面，外地机构如沈阳"安科培训"通过线上课程低价抢占市场；部分企业为节省成本选择"速成班"，导致培训质量参差不齐。安昊通过"政府补贴+企业自费"组合收费模式应对，如为某建筑企业设计"基础课程（政府补贴）+定制演练（企业自费）"套餐。

3.2营销策略与渠道建设

3.2.1品牌推广策略

安昊公司以"葫芦岛安全管家"为品牌定位，通过"线上+线下"立体化传播。线上运营微信公众号"安昊安全课堂"，每周发布本地事故案例分析，如《连山区某仓库火灾的三大教训》阅读量破万；制作短视频平台培训花絮，如"电工学员高空作业实录"在抖音获得5万+播放量。线下参与"葫芦岛安全月"活动，搭建VR安全体验展位，吸引200余家企业现场咨询。与葫芦岛电视台合作录制《安全大讲堂》节目，由公司专家解读新《安全生产法》，提升公信力。

3.2.2渠道合作模式

建立三级渠道网络：一级渠道与葫芦岛市应急管理局、安全生产协会签订战略合作，获取企业推荐清单；二级渠道发展10家"企业安全服务站"，如连山区服务站由当地知名企业安全总监担任联络员，负责收集培训需求；三级渠道培训招生代理，按学员数量给予5%佣金。例如，通过"企业安全服务站"与渤海造船厂达成年度培训协议，2023年输送培训学员120人次。

3.2.3价格策略设计

采用"基础价+增值服务"定价法：特种作业培训基础价1200元/人，包含理论课与基础实操；增值服务如"企业定制内训"按3000元/天收费，含专家驻场指导；"安全管家年卡"3.8万元/年，提供无限次复训与季度安全巡检。针对政府补贴项目，推出"零首付分期"，企业先培训后支付，减轻现金流压力。2023年某化工集团采用"年卡+分期"模式，培训成本降低40%。

3.3客户关系管理

3.3.1客户分级服务体系

客户按规模与需求分为三级：VIP客户为年培训费超5万元的企业，配备专属培训顾问，如为华能电厂建立"一人一档"培训档案；重点客户为年培训费1-5万元企业，提供季度安全简报，如向宏跃集团推送《机械伤害事故预防手册》；普通客户为中小微企业，组织"安全开放日"活动，邀请参观实操基地。2023年VIP客户复购率达92%，重点客户续费率提升至75%。

3.3.2培训后跟踪机制

实施"3+6+12"跟踪计划：培训后3天电话回访，解决实操疑问；6个月发送安全知识更新邮件，如《新固废法对危废管理的影响》；12个月组织免费复训，如为某建筑集团开展高处作业技能强化班。建立"安全积分"体系，学员参与线上答题可兑换培训折扣，2023年积分兑换率达68%，促进学员持续学习。

3.3.3投诉处理与满意度提升

设立24小时投诉热线，承诺24小时内响应问题。采用"首问负责制"，如学员反映实操设备不足，48小时内调配设备并补偿课时。每期培训后发放电子问卷，满意度达95分以上奖励培训团队，低于85分启动整改。2023年投诉处理及时率100%，客户满意度从88分提升至92分。

四、

4.1组织架构与职责分工

4.1.1核心管理层设置

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司采用扁平化管理架构，核心管理层由总经理、教学总监、运营总监、市场总监组成。总经理统筹公司战略与资源调配，教学总监负责课程研发与师资管理，运营总监主导培训执行与后勤保障，市场总监拓展客户关系与品牌建设。四人每周召开例会，协调跨部门工作，确保培训业务高效运转。

4.1.2部门职能划分

教学部下设课程研发组、师资管理组、考核评估组。课程研发组每季度更新教材，将新《安全生产法》条款融入案例；师资管理组建立教师档案库，记录授课时长与学员评价；考核评估组设计实操评分标准，如焊接作业的焊缝质量检测细则。

运营部包含招生组、教务组、后勤组。招生组与行业协会联动，定期走访企业收集需求；教务组编制培训日历，协调教室与设备使用；后勤组维护消防模拟装置等设施，确保设备完好率100%。

市场部分品牌推广组、渠道合作组、客户服务组。品牌组策划“安全知识进社区”活动，提升公众认知；渠道组与葫芦岛市应急管理局共建培训基地；客服组建立企业培训档案，跟踪学员职业发展。

4.1.3岗位责任体系

实行“岗位说明书+KPI考核”制度。教学总监KPI包括课程更新及时率、学员实操通过率；运营总监考核培训场次完成率、设备故障响应时间；市场总监关注客户续费率、品牌曝光量。各岗位签订责任书，如招生组长需完成年度200人次招生目标，超额部分给予5%提成。

4.2运营流程标准化

4.2.1培训全流程管控

建立“需求调研-方案设计-实施执行-效果评估”闭环流程。需求调研阶段，市场部通过问卷星收集企业痛点，如某制造企业反映“电工培训脱离实际工况”；方案设计阶段，教学部定制“设备特训+故障排查”模块；实施执行阶段，教务组提前3天发放电子课表，学员扫码签到；效果评估阶段，结业后30天回访企业，统计事故率变化。

4.2.2质量监控机制

实施“三级检查”制度：课前检查教案与设备，如确认急救模拟人电量充足；课中巡查课堂纪律，禁止学员随意走动；课后评估教学效果，通过学员匿名评分表反馈。2023年第二季度，某电工班实操通过率从78%提升至92%，归因于增加“设备故障模拟”环节。

4.2.3风险防控措施

制定《安全培训应急预案》，涵盖火灾、触电等突发场景。实操区配备双电源应急照明，每季度组织消防演练；学员签订《安全承诺书》，违规操作立即终止培训；购买培训责任险，单次事故保额200万元。2023年某焊接班学员操作失误引发小火情，启动预案后5分钟内扑灭，未造成损失。

4.3资源保障体系

4.3.1师资储备与培养

建立“专职+兼职+行业专家”三级师资库。专职教师实行“年40学时继续教育”，赴鞍钢集团学习先进安全管理经验；兼职教师通过“试讲+学员投票”选拔，如邀请葫芦岛市消防救援支队教官担任应急培训讲师；行业专家参与课程评审，确保内容符合最新标准。

4.3.2设备与场地管理

实行“设备编号+责任人”制度。电焊机、高空作业平台等设备张贴唯一编码，由后勤组每周检测；场地划分理论区、实操区、应急演练区，用颜色标识功能分区；建立设备维修台账，如2023年更换3套VR模拟系统，保障培训连续性。

4.3.3资金与成本控制

采用“预算制+成本核算”管理。年度预算按培训项目分解，如特种作业培训占比60%；成本核算细化到每课时，计算教师课酬、设备折旧、耗材消耗等；通过集中采购降低耗材成本，灭火器训练用干粉批量采购价下降15%。

4.4数字化运营建设

4.4.1管理系统应用

部署“培训一体化管理平台”，实现招生、排课、考核全流程线上化。学员通过APP预约实操时段，系统自动避开设备维护时段；教师上传课件至云端，学员随时回看重点内容；教务部实时监控各班级出勤率，异常情况自动预警。

4.4.2数据分析驱动决策

建立培训效果数据库，分析学员成绩与企业事故率相关性。如数据显示“安全管理员培训后6个月内，企业隐患排查效率提升35%”；通过学员地域分布图，优化招生网点布局，在连山区增设报名点。

4.4.3线上线下融合模式

开发“安昊云课堂”小程序，提供碎片化学习内容。线上完成理论考核后，学员预约线下实操；疫情期间推出“直播+录播”课程，某建筑企业50名员工通过线上完成复训；建立学员社群，定期推送安全提示，增强粘性。

五、

5.1发展目标规划

5.1.1短期目标（1-2年）

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司计划在未来两年内实现本地市场占有率提升至30%，年培训规模突破3000人次。重点拓展化工与建筑行业客户，与葫芦岛市5家重点企业建立年度培训协议，确保VIP客户数量增长50%。同时完成线上学习平台升级，开发20门精品微课，实现理论课程100%线上覆盖。

5.1.2中期目标（3-5年）

三年内将业务辐射至辽西五市，在锦州、盘锦设立分支机构。培训课程体系通过ISO29993国际认证，成为辽宁省安全技术培训示范单位。投入200万元建设VR应急演练中心，开发本地化事故模拟场景库，年服务企业应急演练需求100场。师资团队规模扩大至30人，其中行业专家占比达40%。

5.1.3长期愿景

致力于打造东北地区安全技术培训标杆品牌，建立“培训+认证+咨询”全链条服务体系。计划与渤海大学共建安全工程实训基地，培养100名复合型安全管理人才。五年内实现年营收突破1000万元，带动葫芦岛市高危行业事故率下降15%，成为政府安全生产监管的重要技术支撑平台。

5.2业务拓展路径

5.2.1行业深度渗透

针对化工行业推出“危化全周期培训包”，覆盖从员工入职到高级管理者的成长路径。为葫芦岛经济开发区企业提供“安全托管”服务，包含月度隐患排查、季度应急演练等定制化内容。建筑领域重点开发装配式施工安全课程，与中建八局合作开展BIM技术结合的安全管理培训。

5.2.2服务模式创新

推出“安全管家年卡”增值服务，包含全年无限次复训、季度安全巡检、专家驻场咨询等权益。开发“企业安全诊断工具箱”，通过AI风险扫描系统为企业生成定制化整改方案。针对小微企业设计“安全微课堂”套餐，以短视频+直播形式降低培训成本。

5.2.3跨区域合作布局

与沈阳安科院建立技术联盟，共享应急救援模拟设备资源。加入东北安全培训行业协会，参与制定区域培训标准。通过“线上直播+线下实训”模式，为朝阳、阜新等周边城市提供远程培训服务，2024年计划覆盖10家异地企业。

5.3资源整合策略

5.3.1政企协同机制

主动对接葫芦岛市应急管理局，参与“安全培训进园区”政府购买服务项目。申请成为“辽宁省特种作业人员实训基地”，争取政策资金支持。与连山区政府合作开展“安全社区”共建计划，为居民提供免费安全知识讲座。

5.3.2产学研合作

与辽宁工程技术大学共建“安全技术创新实验室”，联合开发智能安全帽等培训设备。邀请渤海大学安全工程系教授参与课程研发，将最新科研成果转化为教学案例。定期举办“安全技术论坛”，邀请行业专家分享前沿动态。

5.3.3供应链优化

建立设备供应商评估体系，与3家优质供应商签订长期合作协议，降低采购成本20%。开发自有教材品牌《安昊安全实训手册》，通过版权输出增加收益。与葫芦岛印刷厂合作实现教材本地化生产，缩短供货周期。

5.4风险控制体系

5.4.1政策风险应对

成立政策研究小组，每月跟踪国家及地方安全生产法规变化。建立“政策影响评估表”，及时调整课程内容。例如针对《新安全生产法》修订，提前三个月开发“全员安全责任制”专题课程。

5.4.2市场风险防控

实施“客户多元化”战略，避免单一行业依赖。开发“安全文化咨询”等高附加值业务，提升抗风险能力。建立价格预警机制，当竞争对手降价超过15%时启动应对方案。

5.4.3运营风险管控

制定《培训服务标准手册》，规范从招生到考核的全流程。建立师资备选库，确保突发情况下课程不中断。购买培训责任险，单次事故保额提升至500万元。每月开展安全演练，包括火灾、触电等8类场景。

5.5技术升级计划

5.5.1智能化教学系统

开发“安全培训AI助手”，实现学员学习行为智能分析。引入AR技术改造实操课程，学员通过智能眼镜叠加虚拟操作指引。建立学员数字画像系统，精准推送个性化学习内容。

5.5.2数据驱动决策

搭建培训效果分析平台，实时追踪学员成绩与企业事故率关联性。通过大数据分析优化课程结构，例如发现“高处作业”学员实操薄弱后，增加30%训练时长。

5.5.3数字化转型路径

分三阶段推进信息化建设：第一阶段完成核心业务系统上线；第二阶段开发企业端管理平台；第三阶段实现全流程无人化运营。2024年重点建设“安全培训区块链证书系统”，确保证书防伪可追溯。

5.6品牌建设规划

5.6.1品牌形象升级

设计全新VI系统，以“盾牌+齿轮”为视觉符号，体现安全与专业双重属性。制作企业宣传片，展示VR应急演练、智能实训基地等核心优势。

5.6.2行业影响力构建

主办“辽西安全技术峰会”，邀请省级专家担任主讲。参与编写《葫芦岛市安全生产培训指南》地方标准。在《中国安全生产报》开设专栏，发表安全管理实践案例。

5.6.3社会责任践行

开展“安全知识进校园”活动，每年为10所中小学提供免费培训。设立“安全培训助学金”，资助50名困难企业员工完成取证。定期发布《葫芦岛市安全培训白皮书》，向社会公开培训质量数据。

六、

6.1质量保障体系

6.1.1全流程质量监控

葫芦岛市安昊安全技术培训有限责任公司建立覆盖“招生-教学-考核-回访”全链条的质量监控机制。招生环节通过资质审核确保学员符合培训条件，如电工学员需提供特种作业操作证原件。教学阶段实行“双随机”抽查，教务部每周随机抽取2个班级检查教案完整性和设备状态。考核环节引入第三方监考，由应急管理局指派人员监督实操评分。回访阶段采用“3+6+12”跟踪法，培训后3天电话答疑、6个月邮件推送安全更新、12个月免费复训。

6.1.2教学质量评估

开发“四维评估模型”：学员维度通过匿名问卷收集课程满意度，2023年综合得分达92分；企业维度跟踪参训后事故率变化，如某制造企业培训后机械伤害事故下降40%；教师维度采用“教学录像+专家评审”制度，每季度评选3名金牌讲师；课程维度定期更新题库，确保与最新法规同步。评估结果与教师绩效直接挂钩，如连续两期评分低于85分的教师暂停授课资格。

6.1.3持续改进机制

建立“问题-分析-整改-验证”闭环流程。某期电工班实操通过率仅78%，经分析发现学员对新型配电柜操作不熟悉，立即增设“智能配电系统”模块，下期通过率提升至91%。每月召开质量分析会，将学员高频反馈的问题转化为优化项目，如针对“理论课枯燥”的投诉，开发“事故动画案例库”。

6.2风险防控机制

6.2.1安全风险管控

制定《培训安全操作手册》，明确高风险设备操作规范。焊接实训区配备防火毯、灭火器等应急设备，学员操作时需穿戴阻燃防护服。建立“安全积分”制度，违规操作扣除积分，累计3次暂停实训资格。2023年开展8次消防演练，培训师掌握“黄金三分钟”灭火流程。

6.2.2合规风险应对

设立政策研究室，每月梳理国家及地方新规。2023年《生产安全事故应急条例》出台后，15天内完成应急预案课程更新。与市应急管理局建立法规同步机制，获取最新执法动态。培训档案保存期不少于5年，确保可追溯性。

6.2.3声誉风险防控

建立24小时舆情监测系统，重点监控本地论坛及企业微信群。某学员在社交媒体抱怨“设备老旧”后，客服部2小时内响应并安排升级设备。制定《媒体应对指南》，明确危机处理流程，如遇负面报道由总经理统一发声。

6.3资源保障措施

6.3.1师资资源优化

实施“双师型”培养计划，专职教师每年赴企业实践不少于30天。与葫芦岛市消防救援支队共建“应急实训师资库”，12名消防员担任兼职讲师。开发《教师能力矩阵》，从技术能力、教学技巧等6维度评估师资水平。

6.3.2设施设备升级

分三期推进实训基地改造：一期更新焊接设备，引入数字化焊机；二期建设VR应急演练中心，模拟化工厂爆炸场景；三期开发智能安全帽实训系统，实时监测学员操作数据。2023年