广州某科技公司网络安全事件应急响应与处置流程

[广州某科技公司]网络安全事件应急响应与处置流程第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处置[广州某科技公司]网络安全事件，提升公司网络安全应急响应能力，健全网络安全应急工作机制，最大限度减少网络安全事件造成的损害，保障[员工]生命安全与财产安全，维护正常的工作秩序，确保[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络安全事件应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等相关法律法规及政策文件，结合[广州某科技公司]实际，制定本预案。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立网络安全事件应急领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司网络安全事件的应急指挥与处置工作。建立健全网络安全事件的快速反应机制，确保网络安全事件的监测、报告、研判、决策、处置等环节紧密衔接、高效运转，实现快速响应、精准处置。

2.分级负责与属地管理。遵循公司内部网络安全管理职责划分，实行分级负责与属地管理相结合的原则。网络安全事件发生后，根据事件性质、影响范围和严重程度，由相应的职能部门或业务单元启动相应级别的应急预案，明确各层级、各岗位的职责与权限，确保责任到人、协同联动。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全网络安全风险排查、评估与预警机制，定期开展网络安全检查与演练，强化网络安全意识与技能培训，实现早发现、早报告、早研判、早处置。一旦发生网络安全事件，迅速采取有效措施，控制事件蔓延，缩小影响范围，防止事态恶化。

4.系统联动与群防群控。建立公司内部跨部门、跨系统的网络安全应急联动机制，加强信息共享与资源整合。推动构建外部合作伙伴、行业组织等参与的网络安全群防群控体系，形成上下贯通、左右联动、内外协同的网络安全应急工作格局，提升整体防御与协同处置能力。

5.区分性质与依法处置。坚持依法依规、分类施策的原则，根据网络安全事件的性质、影响范围和法律法规要求，采取相应的处置措施。在处置过程中，切实保护[员工]的合法权益，注重保护公司商业秘密与用户数据安全，做到程序正当、处置得当、合情合理合法，维护公司声誉与正常运营秩序。

第三条适用范围

本预案适用于[广州某科技公司]网络安全事件的应急处置工作。本预案所称网络安全事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]人身安全、财产损失，公司正常工作秩序、生产秩序、经营秩序受到严重影响，公司声誉受到损害的网络安全事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类网络安全事件。包括：公司内部或外部涉及[员工]的、可能引发影响公司稳定或公共安全的群体性事件，如非法集会、示威、谣言传播等；公司内部发生的、可能影响公共安全的暴力事件或恐怖袭击事件。

2.重大治安刑事类网络安全事件。包括：针对公司或[员工]的网络诈骗、勒索软件攻击、网络盗窃等违法犯罪行为；涉及公司内部人员的重大网络犯罪案件。

3.事故灾害类网络安全事件。包括：因设备故障、电力中断、自然灾害等非恶意因素导致的网络安全系统瘫痪或服务中断事件；因第三方施工或维护不当引发的网络设备损坏或网络安全事件。

4.公共卫生类网络安全事件。包括：在公司内部发生的、可能通过网络传播的突发公共卫生事件及其引发的次生网络安全事件，如网络谣言、恐慌性信息传播等。

5.自然灾害类网络安全事件。包括：因地震、洪水、台风等自然灾害直接或间接导致的网络基础设施损坏、系统瘫痪或服务中断事件。

6.网络与信息安全类网络安全事件。包括：公司信息系统遭受黑客攻击、病毒入侵、网页篡改、数据泄露、拒绝服务攻击（DDoS）等事件；内部人员违规操作导致的信息安全事件。

7.考试安全类网络安全事件。对于涉及公司认证、评估、招标等具有保密性质的在线业务，其过程中发生的试题、答案泄露或系统被攻击事件。

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：发生对公司网络安全构成威胁的涉外事件、重大舆情事件、以及上述类别未能涵盖的其他可能对公司网络安全造成重大影响的突发事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[广州某科技公司]成立网络安全事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），作为公司网络安全事件的最高决策指挥机构。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别为：社会安全类突发事件应急处置工作组、重大治安刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、考试安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

领导小组由公司主要领导担任组长，分管信息、安全、运营等领导担任副组长，成员单位包括但不限于：信息技术部、安全管理部、运营部、人力资源部、法务部、公关部、各主要业务部门负责人等。

领导小组职责：

（一）统一决策指挥公司网络安全事件的应急响应行动，审批应急响应级别和处置方案；

（二）协调资源配置，调动公司内外部力量参与应急处置；

（三）研究决定重大网络安全事件的处置策略，下达应急处置指令；

（四）及时向公司外部相关监管机构、上级单位报告重大网络安全事件信息；

（五）组织开展网络安全事件的总结评估，完善应急工作机制。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定），由信息技术部（或安全管理部）负责人兼任办公室主任，负责日常工作。

领导小组办公室主要职责：

（一）收集、分析、研判网络安全事件相关信息，及时向领导小组提供决策参考；

（二）根据领导小组决策，协助制定、修订应急处置方案，并组织传达实施；

（三）统筹协调各专项工作组开展工作，督促检查应急处置措施落实情况；

（四）负责网络安全事件应急处置的记录、归档和资料整理工作；

（五）组织开展网络安全事件应急处置的复盘和经验总结，提出改进建议；

（六）定期组织网络安全应急演练，提升应急处置能力。

第七条处置工作组及主要职责

各专项应急处置工作组在领导小组统一领导下开展工作，组长由领导小组指定的相关领导担任，副组长由成员单位主要负责人担任，成员从各成员单位抽调。

1.社会安全类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管[员工]关系或综合管理的公司领导担任

副组长：由人力资源部或综合管理部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、安全管理部、公关部、人力资源部、法务部等组成

工作组办公室设在综合管理部（或人力资源部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）分析研判涉及[员工]群体性事件、网络谣言等可能引发社会安全风险的网络安全事件；

（二）制定并实施信息发布和舆论引导策略，维护公司声誉和稳定；

（三）协调相关部门做好[员工]安抚、沟通疏导工作，防止事态扩大；

（四）配合公安机关处置涉及公司或[员工]的违法犯罪行为。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管安全或法务的公司领导担任

副组长：由安全管理部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、法务部、公关部、人力资源部等组成

工作组办公室设在安全管理部

主要职责：

（一）应对涉及公司网络系统的黑客攻击、网络诈骗、数据窃取等刑事事件；

（二）配合公安机关开展证据收集、调查取证工作，维护公司合法权益；

（三）制定应急响应措施，保护公司商业秘密和用户信息安全；

（四）评估事件影响，制定补救方案，降低损失。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管运营或设施管理的公司领导担任

副组长：由运营部或设施管理部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、安全管理部、运营部、设施管理部等组成

工作组办公室设在运营部（或设施管理部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）应对因电力中断、设备故障、自然灾害等导致的网络系统瘫痪事件；

（二）协调相关部门开展应急抢修，尽快恢复网络系统运行；

（三）评估事件对业务运营的影响，制定业务切换或补偿方案；

（四）检查排查事故原因，落实防范措施，防止类似事件再次发生。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管行政或[员工]健康的公司领导担任

副组长：由行政部或[员工]事务部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、安全管理部、行政部、[员工]事务部等组成

工作组办公室设在行政部（或[员工]事务部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）应对可能通过网络传播的传染病疫情等公共卫生事件；

（二）制定应急响应措施，保障[员工]健康安全和正常工作秩序；

（三）开展信息发布和科普宣传，提高[员工]防范意识和能力；

（四）协调医疗机构提供医疗保障，做好[员工]健康管理工作。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的主管公司整体运营的公司领导担任

副组长：由运营部或综合管理部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、安全管理部、运营部、设施管理部、综合管理部等组成

工作组办公室设在运营部（或综合管理部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）应对地震、洪水、台风等自然灾害对公司网络设施和运营的影响；

（二）组织抢险救灾，保障人员安全和重要数据安全；

（三）协调相关部门开展灾后恢复工作，尽快恢复正常运营；

（四）评估灾害损失，制定补救措施，降低运营风险。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管信息技术的公司领导担任

副组长：由信息技术部主要负责人担任

成员单位：由信息技术部、安全管理部、网络安全中心等组成

工作组办公室设在信息技术部

主要职责：

（一）应对公司网络系统遭受的病毒入侵、网页篡改、拒绝服务攻击等安全事件；

（二）开展事件分析研判，确定攻击源头和影响范围；

（三）制定并实施应急响应措施，清除病毒、恢复系统正常运行；

（四）加强网络安全防护，提升网络系统安全防护能力。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组

组长：由领导小组指定的分管技术研发或产品管理的公司领导担任（如适用）

副组长：由技术研发部或产品管理部主要负责人担任（如适用）

成员单位：由信息技术部、安全管理部、技术研发部、产品管理部等组成

工作组办公室设在技术研发部（或产品管理部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）应对公司在线考试系统遭受的网络攻击、试题泄露等安全事件；

（二）制定应急响应措施，保障在线考试的顺利进行；

（三）开展事件调查，查明事件原因，追究相关责任；

（四）加强在线考试系统安全防护，提升系统安全可靠性。

8.信息工作组

组长：由领导小组指定的分管综合管理或信息发布的公司领导担任

副组长：由综合管理部或公关部主要负责人担任

成员单位：由综合管理部、公关部、信息技术部、安全管理部等组成

工作组办公室设在综合管理部（或公关部，根据公司实际情况确定）

主要职责：

（一）负责网络安全事件信息的收集、整理、分析和报告工作；

（二）制定信息发布策略，及时、准确、客观地发布事件信息；

（三）协调相关部门开展舆情监测和引导，维护公司声誉；

（四）建立信息共享机制，确保各工作组及时获取必要信息。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防、及时发现和处置[广州某科技公司]网络安全事件，建立健全信息报送机制，确保信息畅通、准确、及时，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

网络安全事件信息的报送应遵循以下核心原则：

（一）及时性：信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握事件动态。

（二）首报意识：首次报送应全面、准确反映事件基本情况和初步判断，后续根据事件发展进行补充和更新。

（三）真实性：报送信息必须真实可靠，严禁虚报、瞒报、漏报或迟报。

（四）完整性：报送信息应包含应急信息核心要素，确保信息内容的全面性。

（五）续报要求：事件发展过程中，应根据领导小组要求或事件进展情况，及时进行续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

[企业内]网络安全事件信息报送遵循以下流程：

（一）部门报告：各相关部门或岗位发现网络安全事件后，应立即向本部门负责人报告，并第一时间向信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定，以下简称信息接收部门）报告简要情况。

（二）信息接收部门核实与初判：信息接收部门接到报告后，应立即进行核实，初步判断事件性质、影响范围和严重程度，并立即向领导小组办公室报告。

（三）领导小组办公室汇总与评估：领导小组办公室接到报告后，应迅速汇总信息，进行综合评估，判断事件是否需要启动应急响应，并报领导小组组长决定。

（四）逐级上报：根据领导小组决策和事件级别，领导小组办公室负责将事件信息逐级上报至公司主要领导、上级主管部门以及相关外部机构（如公安机关、网信部门等）。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大级别或可能引发重大影响的网络安全事件，除按规定进行电话报告外，还应按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（一）信息接收部门立即编写书面报告初稿，内容包括应急信息核心要素，并迅速报领导小组办公室审核。

（二）领导小组办公室审核通过后，立即以公司名义向上级主管部门和相关外部机构报送书面报告。

（三）书面报告应包含事件发生、发展、处置的全过程，并附相关证据材料。

4.应急信息核心要素清单

报送的网络安全事件信息应至少包含以下核心要素：

（一）事件发生时间：事件开始发生的确切时间。

（二）事件发生地点：事件发生的具体位置，如服务器、网络设备、办公区域等。

（三）事件影响范围：受事件影响的系统、业务、用户范围。

（四）事件性质：事件的具体类型，如病毒入侵、黑客攻击、数据泄露等。

（五）事件起因：事件发生的原因初步分析。

（六）事件影响评估：事件可能造成的损失评估，包括数据丢失、业务中断、声誉影响等。

（七）已采取措施：已采取的应急处置措施及其效果。

（八）事件进展：事件发展情况，如蔓延范围、处置进展等。

（九）下一步计划：拟采取的后续处置措施和预期效果。

（十）报告单位：信息报送部门或岗位。

（十一）报告人：信息报送人员姓名及联系方式。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列网络安全事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或书面报送信息，书面报告需在事发后2小时以内报送：

（一）重大自然灾害：如地震、洪水、台风等自然灾害导致公司网络系统严重受损或瘫痪。

（二）重大事故灾难：如重要网络设备损坏、电力中断等导致公司网络系统严重受损或瘫痪。

（三）重大公共卫生事件：如传染病疫情等可能通过网络传播的公共卫生事件。

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如涉及公司国家秘密或敏感信息的网络安全事件。

（五）重大预警动向：如重要网络安全漏洞、恶意软件疫情等可能对公司网络系统造成重大威胁的预警信息。

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如可能引发重大社会影响的网络安全事件。

第九条预防预警行动

在[广州某科技公司]网络安全事件处置工作领导小组的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关职能部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理

各专项应急处置工作组及相关职能部门应在领导小组的指导下，加强应急机制的日常建设与管理，包括但不限于：明确职责分工、完善工作制度、健全协调机制、强化监督考核等，确保应急工作机制运行顺畅、高效。

2.持续完善各类应急预案

定期组织对现有网络安全事件应急预案的评估和修订，确保预案的针对性、实用性和可操作性。根据公司业务发展、技术架构变化、法律法规更新等情况，及时补充和完善预案内容，形成一套覆盖全面、分类清晰、操作规范的应急预案体系。

3.加强应急队伍建设

建立健全网络安全应急队伍，明确队伍组成和职责分工。定期对应急队伍进行培训，提升队员的专业技能和应急处置能力。加强队伍管理，完善考核机制，激发队员的积极性和主动性，打造一支政治素质高、业务能力强、能够召之即来、来之能战的网络安全应急队伍。

4.定期组织应急培训和模拟演练

定期组织开展网络安全应急知识培训和技能培训，提升全体员工的网络安全意识和应急处置能力。定期组织不同规模、不同场景的网络安全应急模拟演练，检验预案的有效性，检验队伍的实战能力，发现并解决应急工作中存在的问题，不断总结经验，完善应急处置流程。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护

建立健全关键应急物资的储备、管理和维护制度，明确应急物资的种类、数量、存放地点、保管责任和使用流程。定期对应急物资进行检查和维护，确保应急物资的质量和数量满足应急处置需求。根据应急处置的实际需要，及时补充和更新应急物资，确保应急物资在需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据网络安全事件的可能造成或实际造成的危害程度、影响范围和紧急程度，将网络安全事件分为四个等级：

（一）I级事件（红色预警）：特别重大网络安全事件。指事件可能造成或已经造成公司网络系统大面积瘫痪，大量用户数据泄露，严重损害公司声誉，或对国家安全、公共利益、社会稳定造成特别重大危害，或涉及[员工]死亡或重伤10人以上，或直接经济损失超过[具体金额，根据公司实际情况确定]的事件。

（二）II级事件（橙色预警）：重大网络安全事件。指事件可能造成或已经造成公司网络系统主要功能严重受损，较多用户数据泄露，对公司声誉造成重大损害，或对国家安全、公共利益、社会稳定造成重大危害，或涉及[员工]死亡或重伤3人以上、10人以下，或直接经济损失超过[具体金额，根据公司实际情况确定]的事件。

（三）III级事件（黄色预警）：较大网络安全事件。指事件可能造成或已经造成公司网络系统部分功能受损，部分用户数据泄露，对公司声誉造成一定损害，或对国家安全、公共利益、社会稳定造成一定危害，或涉及[员工]轻伤或无人员伤亡，或直接经济损失低于[具体金额，根据公司实际情况确定]的事件。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般网络安全事件。指事件可能造成或已经造成公司网络系统轻微受损，少量用户数据泄露，对公司声誉造成轻微损害，或仅对局部利益、工作秩序造成影响，无人员伤亡，或直接经济损失低于[具体金额，根据公司实际情况确定]的事件。

2.各级网络安全事件应急响应程序

网络安全事件发生后，相关岗位或部门应立即核实情况，并按照本规范进行分级响应，启动相应级别的应急响应程序。

（1）特别重大事件（I级）应急响应

特别重大事件（I级）发生后，应立即采取以下行动：

①20分钟内：事件发现部门立即将简要情况报告至信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定，以下简称信息接收部门），信息接收部门立即核实情况，并立即向领导小组办公室报告。

②20分钟内：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长报告，并在20分钟内向[省委]办公厅电话报告。

③1小时内：领导小组办公室立即组织编写书面报告，并在1小时内将书面报告报送至[省委]办公厅及上级主管部门。

④核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展事件分析研判，采取紧急处置措施控制事态发展，全力开展应急处置工作，及时向[省委]办公厅及上级主管部门报告事件进展情况，并根据领导小组决策适时发布信息，引导舆论。

（2）重大事件（II级）应急响应

重大事件（II级）发生后，应立即采取以下行动：

①20分钟内：事件发现部门立即将简要情况报告至信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定，以下简称信息接收部门），信息接收部门立即核实情况，并立即向领导小组办公室报告。

②20分钟内：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长报告，并在20分钟内向[省委]办公厅电话报告。

③1小时内：领导小组办公室立即组织编写书面报告，并在1小时内将书面报告报送至[省委]办公厅及上级主管部门。

④核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展事件分析研判，采取紧急处置措施控制事态发展，全力开展应急处置工作，及时向[省委]办公厅及上级主管部门报告事件进展情况，并根据领导小组决策适时发布信息，引导舆论。

（3）较大事件（III级）应急响应

较大事件（III级）发生后，应立即采取以下行动：

①20分钟内：事件发现部门立即将简要情况报告至信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定，以下简称信息接收部门），信息接收部门立即核实情况，并立即向领导小组办公室报告。

②20分钟内：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长报告。

③1小时内：领导小组办公室立即组织编写书面报告，并在1小时内将书面报告报送至上级主管部门。

④核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展事件分析研判，采取有效处置措施控制事态发展，全力开展应急处置工作，及时向领导小组报告事件进展情况，并根据领导小组决策适时发布信息，引导舆论。

（四）一般事件（IV级）应急响应

一般事件（IV级）发生后，应立即采取以下行动：

①20分钟内：事件发现部门立即将简要情况报告至信息技术部（或安全管理部，根据公司实际情况确定，以下简称信息接收部门），信息接收部门立即核实情况，并立即向领导小组办公室报告。

②20分钟内：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长报告。

③1小时内：领导小组办公室立即组织编写书面报告，并在1小时内将书面报告报送至上级主管部门。

④核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展事件分析研判，采取有效处置措施控制事态发展，全力开展应急处置工作，及时向领导小组报告事件进展情况，并根据领导小组决策适时发布信息，引导舆论。

3.现场指挥部核心任务

网络安全事件现场指挥部是应急处置工作的领导核心和指挥中枢，其主要任务包括：

（一）控制事态：迅速采取有效措施，控制网络安全事件的发展和蔓延，防止事态扩大化，维护公司网络环境安全稳定。

（二）掌握进展：密切关注网络安全事件的发展态势，及时掌握事件动态，为决策提供依据。

（三）及时报告：按照规定及时、准确、完整地向上级主管部门和领导小组报告事件情况，确保信息畅通。

（四）适时发布信息：根据领导小组的统一部署，适时、适度地发布事件信息，及时回应社会关切，维护公司形象。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[广州某科技公司]将建立健全网络安全事件信息收集、分析、传递、报送、处理等各环节的运行机制，确保信息流程规范、高效、安全。具体要求包括：

（一）信息收集：建立网络安全信息监测预警体系，通过技术手段和人工巡查等方式，全面、及时地收集可能引发网络安全事件的各类信息，包括但不限于技术漏洞、恶意代码、网络攻击行为、舆情动态等。

（二）信息传递：构建安全、可靠的内部信息传递渠道，确保网络安全事件相关信息在内部各部门、各系统间的快速、准确流转。定期对信息传递渠道进行检测与维护，确保其畅通无阻、安全可靠。

（三）信息报送：建立规范的网络安全事件信息报送制度，明确信息报送的流程、时限和内容要求。根据事件等级和性质，及时、准确、完整地向上级主管部门和相关外部机构（如公安机关、网信部门等）报送信息。

（四）信息处理：组织专业技术人员对收集到的网络安全事件信息进行分析研判，评估事件的影响范围和紧急程度，为应急响应提供决策支持。制定信息处置方案，采取有效措施，控制事态发展，减少损失。

（五）传输渠道：完善公司内部及与外部机构的通讯传输渠道，包括但不限于电话、网络、保密专线等，确保在网络安全事件发生时，信息能够及时、安全地传递。定期对传输渠道进行维护和升级，确保其安全性和稳定性。

（六）设备完好：保持所有与网络安全事件信息相关的通讯设备、网络设备、服务器等设施设备完好、运行正常。建立设备维护制度，定期进行检查、保养和维修，确保设备随时处于良好状态。

（七）通讯畅通：确保所有通讯设备、网络设备、服务器等设施设备处于正常运行状态，保证通讯畅通无阻。建立设备监控机制，实时监测设备运行状态，及时发现并处理故障，确保通讯畅通。

第十二条物资与资金保障

[广州某科技公司]将网络安全事件应急处置经费纳入公司年度预算，确保应急处置工作所需资金充足。具体要求包括：

（一）资金保障：公司设立网络安全事件应急处置专项资金，专项经费主要用于应急处置工作的准备、响应和恢复阶段。资金使用遵循统筹规划、厉行节约、规范管理、保障急需的原则，确保应急处置工作顺利开展。

（二）物资保障：建立关键网络安全事件应急处置物资储备制度，根据公司实际情况，储备必要的应急处置物资，包括但不限于：

1.技术设备：网络安全监测设备、漏洞扫描工具、数据备份与恢复设备、网络隔离设备、应急通信设备等。

2.防护用品：防火墙、入侵检测/防御系统、数据加密工具、安全审计设备等。

3.消耗品：存储介质、打印耗材、网络安全事件应急处置所需的专业工具和材料等。

。（根据公司实际情况，可增加或修改物资种类）

（三）物资储备：明确应急物资的种类、数量、存放地点、保管责任和使用流程。指定专人负责应急物资的采购、登记、保管、维护和发放工作，确保应急物资的质量和数量满足应急处置需求。

（四）物资管理：建立应急物资管理制度，明确应急物资的采购、登记、保管、维护和发放工作流程。定期对应急物资进行检查和维护，确保应急物资的质量和数量满足应急处置需求。

（五）特殊物资：对于一些特殊应急物资（如专业维修设备、特殊防护用品等），指定专人负责保管，并建立严格的借用、归还制度，确保特殊物资的安全和可用。

第十三条人员与技术保障

[广州某科技公司]将建立健全网络安全事件应急处置人员与技术保障体系，确保应急处置工作高效、有序、有力开展。具体要求包括：

（一）人员保障：组建常备与预备的网络安全事件应急处置队伍，明确人员组成、职责分工和培训要求。定期开展应急处置队伍的培训和演练，提升队伍的专业技能和应急处置能力。

（二）常备队伍：由公司内部熟悉网络安全技术、具备应急处置经验的骨干人员组成，负责日常网络安全监测、预警和应急处置工作。

（三）预备队伍：由公司内部相关职能部门人员、技术专家、外部专业机构人员等组成，负责重大网络安全事件的应急处置工作。

（四）人员管理：建立应急处置人员管理制度，明确人员的职责、权限、培训、考核和激励机制，确保应急处置队伍的稳定性和战斗力。

（五）技术保障：建立网络安全事件应急处置技术保障体系，配备先进的网络安全技术设备、工具和平台，为应急处置工作提供技术支撑。

（六）技术支持：与外部专业机构建立技术合作关系，及时获取专业技术支持，提升公司整体网络安全技术能力。

（七）技术培训：定期组织技术培训，提升公司内部技术人员的专业技能和应急处置能力。

第十四条培训与演练保障

[广州某科技公司]将建立健全网络安全事件应急处置培训与演练保障机制，定期组织开展培训和演练，提升应急处置队伍的专业技能和协同作战能力。具体要求包括：

（一）培训保障：制定网络安全事件应急处置培训计划，明确培训内容、方式、时间和考核要求。定期组织网络安全事件应急处置培训，提升公司内部人员的网络安全意识和应急处置能力。

（二）演练保障：制定网络安全事件应急处置演练计划，明确演练目的、场景、流程和评估标准。定期组织开展不同规模、不同场景的网络安全应急模拟演练，检验预案的有效性，检验队伍的实战能力。

（三）演练评估：建立网络安全事件应急处置演练评估制度，对演练过程和结果进