导游考试《导游实务》练习题及答案

导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1.以下哪项不属于导游服务的原则？A.尊重游客B.热情周到C.拖延时间D.诚实守信答案：C2.导游在讲解时，以下哪种表达方式最易引起游客的兴趣？A.严肃认真B.轻松幽默C.沉默寡言D.神经紧张答案：B3.在旅游团抵达景点后，导游应首先做什么？A.检查游客人数B.介绍景点背景C.指导游客拍照D.分发讲解资料答案：A4.导游在讲解时，以下哪种方式最有利于游客理解？A.逐字逐句B.简洁明了C.重复啰嗦D.拖泥带水答案：B5.导游在带团过程中，以下哪种情况需要立即报告旅行社？A.游客提出特殊要求B.游客发生意外事故C.游客询问景点门票价格D.游客要求更换景点答案：B6.导游在带团过程中，以下哪种行为是不恰当的？A.主动与游客交流B.尊重游客意见C.拒绝游客拍照D.热情周到服务答案：C7.导游在讲解时，以下哪种方式最有利于游客记忆？A.逐字逐句B.简洁明了C.重复啰嗦D.拖泥带水答案：B8.导游在带团过程中，以下哪种情况需要立即报告旅行社？A.游客提出特殊要求B.游客发生意外事故C.游客询问景点门票价格D.游客要求更换景点答案：B9.导游在讲解时，以下哪种方式最有利于游客理解？A.逐字逐句B.简洁明了C.重复啰嗦D.拖泥带水答案：B10.导游在带团过程中，以下哪种行为是不恰当的？A.主动与游客交流B.尊重游客意见C.拒绝游客拍照D.热情周到服务答案：C二、多选题1.导游在带团过程中，以下哪些情况需要立即报告旅行社？A.游客发生意外事故B.游客提出特殊要求C.游客询问景点门票价格D.游客要求更换景点答案：A、B2.导游在讲解时，以下哪些方式最有利于游客理解？A.逐字逐句B.简洁明了C.重复啰嗦D.拖泥带水答案：B、D3.导游在带团过程中，以下哪些行为是不恰当的？A.主动与游客交流B.尊重游客意见C.拒绝游客拍照D.热情周到服务答案：C4.导游在讲解时，以下哪些方式最有利于游客记忆？A.逐字逐句B.简洁明了C.重复啰嗦D.拖泥带水答案：B、D5.导游在带团过程中，以下哪些情况需要立即报告旅行社？A.游客发生意外事故B.游客提出特殊要求C.游客询问景点门票价格D.游客要求更换景点答案：A、B三、判断题1.导游在讲解时，应尽量使用专业术语，以便游客更好地理解。（×）2.导游在带团过程中，应尽量避免与游客发生冲突。（√）3.导游在讲解时，应尽量使用生动形象的语言，以便吸引游客的注意力。（√）4.导游在带团过程中，应尽量满足游客的特殊要求。（×）5.导游在讲解时，应尽量使用幽默风趣的语言，以便活跃气氛。（√）四、简答题1.简述导游在带团过程中的主要职责。导游在带团过程中的主要职责包括：负责讲解景点背景、历史沿革、文化内涵等；引导游客参观游览，确保游客安全；处理游客在旅游过程中遇到的问题；与旅行社保持联系，及时报告旅游团情况；维护游客权益，确保旅游质量。2.简述导游在讲解时，应遵循的原则。导游在讲解时，应遵循以下原则：尊重游客、热情周到、诚实守信、简洁明了、生动形象、富有感染力。3.简述导游在带团过程中，应具备的素质。导游在带团过程中，应具备以下素质：良好的沟通能力、较强的组织协调能力、丰富的知识储备、良好的心理素质、较强的应变能力、敬业精神。五、论述题1.论述导游在带团过程中的重要性。导游在带团过程中的重要性体现在以下几个方面：（1）导游是旅游活动的组织者，负责引导游客参观游览，确保游客安全。（2）导游是旅游信息的传播者，向游客介绍景点背景、历史沿革、文化内涵等。（3）导游是游客权益的维护者，确保游客在