韶关物业管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本区域实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于韶关市所有物业管理区域，包括住宅小区、写字楼、商场、公寓等。第三条物业管理应当遵循公平、合理、公开、自愿的原则，维护业主和使用人的合法权益，保障物业管理区域的和谐稳定。第四条物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质，按照物业服务合同约定，提供物业服务。第二章物业服务企业及人员第五条物业服务企业应当具备以下条件：（一）依法注册登记，取得物业服务企业资质证书；（二）有符合国家规定的物业管理专业人员；（三）有固定的办公场所和必要的设施设备；（四）有健全的内部管理制度。第六条物业服务人员应当具备以下条件：（一）取得物业管理从业人员资格证书；（二）具有良好的职业道德和职业素养；（三）熟悉物业管理相关法律法规和业务知识；（四）身体健康，具备履行岗位职责的能力。第七条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。第三章物业管理区域第八条物业管理区域是指由业主共同决定设立，由物业服务企业实施管理的区域。第九条物业管理区域应当具备以下条件：（一）有明确的界限；（二）有物业管理区域内的业主和使用人；（三）有物业服务企业；（四）有符合国家规定的物业管理设施设备。第十条物业服务企业应当对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。第四章物业服务内容第十一条物业服务内容包括：（一）物业管理区域内的公共秩序维护；（二）公共设施设备的运行、维护和管理；（三）环境卫生和绿化管理；（四）消防安全管理；（五）车辆停放管理；（六）业主和使用人投诉处理；（七）其他物业管理服务。第十二条物业服务企业应当根据物业服务合同约定，按照国家标准和行业标准，提供物业服务。第五章物业收费标准及费用使用第十三条物业服务收费标准应当根据物业管理区域、服务内容、服务质量等因素，由业主大会或者业主委员会确定。第十四条物业服务企业应当将收费标准向业主和使用人公示，并接受监督。第十五条物业服务费用应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。第十六条物业服务企业应当定期向业主大会或者业主委员会报告物业服务费用的收支情况。第六章业主及使用人权益保护第十七条业主和使用人享有以下权益：（一）对物业管理区域内的公共设施设备享有使用、收益的权利；（二）对物业服务企业享有监督和评价的权利；（三）对物业服务企业损害其合法权益的行为有权投诉和举报；（四）其他合法权益。第十八条物业服务企业应当尊重业主和使用人的合法权益，不得侵犯其合法权益。第七章物业纠纷处理第十九条物业服务企业与业主、使用人之间发生纠纷的，应当协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第二十条物业服务企业应当建立健全物业管理纠纷处理机制，及时处理业主和使用人的投诉和举报。第八章附则第二十一条本制度由韶关市物业管理主管部门负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。第九章物业安全管理第二十三条物业服务企业应当建立健全物业管理区域内的安全管理制度，保障业主和使用人的生命财产安全。第二十四条物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。第二十五条物业服务企业应当加强对物业管理区域内的消防安全管理，确保消防设施设备完好有效。第二十六条物业服务企业应当定期组织消防安全培训和演练，提高业主和使用人的消防安全意识。第十章物业服务合同管理第二十七条物业服务合同应当明确约定物业服务企业、业主和使用人的权利和义务。第二十八条物业服务合同应当包括以下内容：（一）物业管理区域；（二）物业服务内容；（三）物业服务标准；（四）物业服务费用；（五）物业服务期限；（六）违约责任；（七）其他约定。第二十九条物业服务合同签订后，物业服务企业应当向业主大会或者业主委员会备案。第三十条物业服务合同期满后，物业服务企业应当及时与业主大会或者业主委员会协商续签或者终止合同。第三十一条物业服务合同解除或者终止的，物业服务企业应当及时向业主大会或者业主委员会报告。第十一章物业档案管理第三十二条物业服务企业应当建立健全物业管理档案管理制度，对物业管理活动中的各类资料进行收集、整理、归档和保管。第三十三条物业服务档案包括以下内容：（一）业主和使用人资料；（二）物业服务合同；（三）物业服务费用收缴记录；（四）物业管理活动记录；（五）其他相关资料。第三十四条物业服务企业应当定期对物业管理档案进行清理、整理和更新，确保档案的完整性和准确性。第三十五条物业服务档案的保管和使用应当遵守国家档案管理的有关规定。第十二章物业服务企业变更及终止第三十六条物业服务企业发生变更或者终止的，应当提前三十日向业主大会或者业主委员会报告，并按照规定办理相关手续。第三十七条物业服务企业变更或者终止后，新物业服务企业应当继续履行原物业服务合同约定的义务。第三十八条物业服务企业终止的，应当妥善处理物业管理区域内的遗留问题，确保业主和使用人的合法权益不受损害。第十三章物业服务企业投诉及处理第三十九条业主和使用人对物业服务企业有投诉的，可以向物业服务企业提出。第四十条物业服务企业收到投诉后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。第四十一条物业服务企业对投诉处理不满意，可以向业主大会或者业主委员会提出。第四十二条业主大会或者业主委员会收到物业服务企业的投诉处理报告后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知物业服务企业。第四十三条物业服务企业对业主大会或者业主委员会的处理结果仍有异议的，可以向人民法院提起诉讼。第十四章物业服务企业培训及考核第四十四条物业服务企业应当定期对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。第四十五条物业服务企业应当建立健全物业服务人员考核制度，对物业服务人员进行定期考核。第四十六条物业服务人员考核内容包括：（一）职业道德；（二）业务知识；（三）服务态度；（四）工作能力；（五）其他相关内容。第四十七条物业服务企业应当根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩。第十五章物业服务企业奖励及处罚第四十八条物业服务企业对在物业管理工作中表现突出的物业服务人员，给予奖励。第四十九条物业服务企业对违反物业服务合同的物业服务人员，给予处罚。第五十条物业服务企业对违反法律法规的物业服务人员，依法予以处理。第五十一条物业服务企业对业主和使用人违反物业管理规定的，依法予以处理。第十六章物业服务企业财务管理第五十二条物业服务企业应当建立健全财务管理制度，规范财务行为。第五十三条物业服务企业应当建立健全财务报表制度，定期编制财务报表。第五十四条物业服务企业应当建立健全财务审计制度，定期进行财务审计。第五十五条物业服务企业应当建立健全财务档案管理制度，对财务档案进行归档和保管。第十七章物业服务企业信息化建设第五十六条物业服务企业应当积极推广应用信息化技术，提高物业管理水平。第五十七条物业服务企业应当建立健全物业管理信息系统，实现物业管理工作的信息化、智能化。第五十八条物业服务企业应当定期对物业管理信息系统进行维护和升级，确保系统正常运行。第十八章物业服务企业社会责任第五十九条物业服务企业应当积极履行社会责任，关注社会公益事业。第六十条物业服务企业应当积极参与社区建设，为社区居民提供便利服务。第六十一条物业服务企业应当遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的企业形象。第十九章物业服务企业应急处理第六十二条物业服务企业应当建立健全应急处理机制，应对突发事件。第六十三条物业服务企业应当定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第六十四条物业服务企业应当及时向业主和使用人通报突发事件情况，并采取有效措施，保障业主和使用人的生命财产安全。第二十章物业服务企业与其他单位合作第六十五条物业服务企业可以与其他单位合作，共同开展物业管理活动。第六十六条物业服务企业与其他单位合作，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。第六十七条物业服务企业与其他单位合作，应当遵守国家法律法规，维护业主和使用人的合法权益。第二十一章物业服务企业投诉处理第六十八条业主和使用人对物业服务企业有投诉的，可以向物业服务企业提出。第六十九条物业服务企业收到投诉后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。第七十条物业服务企业对投诉处理不满意，可以向业主大会或者业主委员会提出。第七十一条业主大会或者业主委员会收到物业服务企业的投诉处理报告后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知物业服务企业。第七十二条物业服务企业对业主大会或者业主委员会的处理结果仍有异议的，可以向人民法院提起诉讼。第二十二章物业服务企业宣传及推广第七十三条物业服务企业应当积极开展宣传和推广活动，提高物业管理服务水平。第七十四条物业服务企业可以通过以下途径进行宣传和推广：（一）举办物业管理知识讲座；（二）开展物业管理服务体验活动；（三）利用媒体进行宣传；（四）其他宣传和推广方式。第七十五条物业服务企业应当注重宣传和推广效果，提高业主和使用人对物业管理服务的满意度。第二十三章物业服务企业培训及考核第七十六条物业服务企业应当定期对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。第七十七条物业服务企业应当建立健全物业服务人员考核制度，对物业服务人员进行定期考核。第七十八条物业服务人员考核内容包括：（一）职业道德；（二）业务知识；（三）服务态度；（四）工作能力；（五）其他相关内容。第七十九条物业服务企业应当根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩。第二十四章物业服务企业奖励及处罚第八十条物业服务企业对在物业管理工作中表现突出的物业服务人员，给予奖励。第八十一条物业服务企业对违反物业服务合同的物业服务人员，给予处罚。第八十二条物业服务企业对违反法律法规的物业服务人员，依法予以处理。第八十三条物业服务企业对业主和使用人违反物业管理规定的，依法予以处理。第二十五章物业服务企业财务管理第八十四条物业服务企业应当建立健全财务管理制度，规范财务行为。第八十五条物业服务企业应当建立健全财务报表制度，定期编制财务报表。第八十六条物业服务企业应当建立健全财务审计制度，定期进行财务审计。第八十七条物业服务企业应当建立健全财务档案管理制度，对财务档案进行归档和保管。第二十六章物业服务企业信息化建设第八十八条物业服务企业应当积极推广应用信息化技术，提高物业管理水平。第八十九条物业服务企业应当建立健全物业管理信息系统，实现物业管理工作的信息化、智能化。第九十条物业服务企业应当定期对物业管理信息系统进行维护和升级，确保系统正常运行。第二十七章物业服务企业社会责任第九十一条物业服务企业应当积极履行社会责任，关注社会公益事业。第九十二条物业服务企业应当积极参与社区建设，为社区居民提供便利服务。第九十三条物业服务企业应当遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的企业形象。第二十八章物业服务企业应急处理第九十四条物业服务企业应当建立健全应急处理机制，应对突发事件。第九十五条物业服务企业应当定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第九十六条物业服务企业应当及时向业主和使用人通报突发事件情况，并采取有效措施，保障业主和使用人的生命财产安全。第二十九章物业服务企业与其他单位合作第九十七条物业服务企业可以与其他单位合作，共同开展物业管理活动。第九十八条物业服务企业与其他单位合作，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。第九十九条物业服务企业与其他单位合作，应当遵守国家法律法规，维护业主和使用人的合法权益。第三十章物业服务企业投诉处理第一百条业主和使用人对物业服务企业有投诉的，可以向物业服务企业提出。第一百零一条物业服务企业收到投诉后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。第一百零二条物业服务企业对投诉处理不满意，可以向业主大会或者业主委员会提出。第一百零三条业主大会或者业主委员会收到物业服务企业的投诉处理报告后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知物业服务企业。第一百零四条物业服务企业对业主大会或者业主委员会的处理结果仍有异议的，可以向人民法院提起诉讼。第三十一章物业服务企业宣传及推广第一百零五条物业服务企业应当积极开展宣传和推广活动，提高物业管理服务水平。第一百零六条物业服务企业可以通过以下途径进行宣传和推广：（一）举办物业管理知识讲座；（二）开展物业管理服务体验活动；（三）利用媒体进行宣传；（四）其他宣传和推广方式。第一百零七条物业服务企业应当注重宣传和推广效果，提高业主和使用人对物业管理服务的满意度。第三十二章物业服务企业培训及考核第一百零八条物业服务企业应当定期对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。第一百零九条物业服务企业应当建立健全物业服务人员考核制度，对物业服务人员进行定期考核。第一百一十条物业服务人员考核内容包括：（一）职业道德；（二）业务知识；（三）服务态度；（四）工作能力；（五）其他相关内容。第一百一十一条物业服务企业应当根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩。第三十三章物业服务企业奖励及处罚第一百一十二条物业服务企业对在物业管理工作中表现突出的物业服务人员，给予奖励。第一百一十三条物业服务企业对违反物业服务合同的物业服务人员，给予处罚。第一百一十四条物业服务企业对违反法律法规的物业服务人员，依法予以处理。第一百一十五条物业服务企业对业主和使用人违反物业管理规定的，依法予以处理。第三十四章物业服务企业财务管理第一百一十六条物业服务企业应当建立健全财务管理制度，规范财务行为。第一百一十七条物业服务企业应当建立健全财务报表制度，定期编制财务报表。第一百一十八条物业服务企业应当建立健全财务审计制度，定期进行财务审计。第一百一十九条物业服务企业应当建立健全财务档案管理制度，对财务档案进行归档和保管。第三十五章物业服务企业信息化建设第一百二十条物业服务企业应当积极推广应用信息化技术，提高物业管理水平。第一百二十一条物业服务企业应当建立健全物业管理信息系统，实现物业管理工作的信息化、智能化。第一百二十二条物业服务企业应当定期对物业管理信息系统进行维护和升级，确保系统正常运行。第三十六章物业服务企业社会责任第一百二十三条物业服务企业应当积极履行社会责任，关注社会公益事业。第一百二十四条物业服务企业应当积极参与社区建设，为社区居民提供便利服务。第一百二十五条物业服务企业应当遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的企业形象。第三十七章物业服务企业应急处理第一百二十六条物业服务企业应当建立健全应急处理机制，应对突发事件。第一百二十七条物业服务企业应当定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第一百二十八条物业服务企业应当及时向业主和使用人通报突发事件情况，并采取有效措施，保障业主和使用人的生命财产安全。第三十八章物业服务企业与其他单位合作第一百二十九条物业服务企业可以与其他单位合作，共同开展物业管理活动。第一百三十条物业服务企业与其他单位合作，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。第一百三十一条物业服务企业与其他单位合作，应当遵守国家法律法规，维护业主和使用人的合法权益。第三十九章物业服务企业投诉处理第一百三十二条业主和使用人对物业服务企业有投诉的，可以向物业服务企业提出。第一百三十三条物业服务企业收到投诉后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。第一百三十四条物业服务企业对投诉处理不满意，可以向业主大会或者业主委员会提出。第一百三十五条业主大会或者业主委员会收到物业服务企业的投诉处理报告后，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知物业服务企业。第一百三十六条物业服务企业对业主大会或者业主委员会的处理结果仍有异议的，可以向人民法院提起诉讼。第四十章物业服务企业宣传及推广第一百三十七条物业服务企业应当积极开展宣传和推广活动，提高物业管理服务水平。第一百三十八条物业服务企业可以通过以下途径进行宣传和推广：（一）举办物业管理知识讲座；（二）开展物业管理服务体验活动；（三）利用媒体进行宣传；（四）其他宣传和推广方式。第一百三十九条物业服务企业应当注重宣传和推广效果，提高业主和使用人对物业管理服务的满意度。第四十一章物业服务企业培训及考核第一百四十条物业服务企业应当定期对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。第一百四十一条物业服务企业应当建立健全物业服务人员考核制度，对物业服务人员进行定期考核。第一百四十二条物业服务人员考核内容包括：（一）职业道德；（二）业务知识；（三）服务态度；（四）工作能力；（五）其他相关内容。第一百四十三条物业服务企业应当根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩。第四十二章物业服务企业奖励及处罚第一百四十四条物业服务企业对在物业管理工作中表现突出的物业服务人员，给予奖励。第一百四十五条物业服务企业对违反物业服务合同的物业服务人员，给予处罚。第一百四十六条物业服务企业对违反法律法规的物业服务人员，依法予以处理。第一百四十七条物业服务企业对业主和使用人违反物业管理规定的，依法予以处理。第四十三章物业服务企业财务管理第一百四十八条物业服务企业应当建立健全财务管理制度，规范财务行为。第一百四十九条物业服务企业应当建立健全财务报表制度，定期编制财务报表。第一百五十条物业服务企业应当建立健全财务审计制度，定期进行财务审计。第一百五十一条物业服务企业应当建立健全财务档案管理制度，对财务档案进行归档和保管。第四十四章物业服务企业信息化建设第一百五十二条物业服务企业应当积极推广应用信息化技术，提高物业管理水平。第一百五十三条物业服务企业应当建立健全物业管理信息系统，实现物业管理工作的信息化、智能化。第一百五十四条物业服务企业应当定期对物业管理信息系统进行维护和升级第2篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本区域实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于韶关市所有物业管理区域，包括住宅小区、写字楼、商场、公寓等。第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序。第四条物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质，按照物业服务合同约定，履行物业服务职责。第五条业主、使用人应当遵守本制度，配合物业服务企业履行物业管理职责。第二章物业服务企业第六条物业服务企业应当具备以下条件：1.具有独立法人资格；2.拥有与物业服务相适应的专业技术人员；3.拥有与物业服务相适应的设施设备；4.具有良好的信誉和业绩。第七条物业服务企业应当建立健全以下制度：1.服务质量管理制度；2.安全生产管理制度；3.设施设备管理制度；4.人员培训管理制度；5.财务管理制度；6.业主投诉处理制度。第八条物业服务企业应当定期对物业管理区域内的设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。第九条物业服务企业应当定期对物业管理区域内的环境卫生进行清理，保持环境整洁。第十条物业服务企业应当加强对物业管理区域内的公共秩序管理，维护业主、使用人的合法权益。第三章业主、使用人第十一条业主、使用人应当遵守以下规定：1.遵守国家法律法规，遵守社会公德；2.不得损害他人合法权益；3.不得在物业管理区域内从事违法活动；4.不得擅自改变物业管理区域内的设施设备；5.不得占用物业管理区域内的公共场地；6.不得在物业管理区域内饲养宠物，影响他人正常生活。第十二条业主、使用人应当按时缴纳物业服务费，不得拖欠。第十三条业主、使用人有权对物业服务企业提出意见和建议，物业服务企业应当及时处理。第十四条业主、使用人应当配合物业服务企业履行物业管理职责，不得阻挠物业服务企业进行正常管理。第四章物业管理区域第十五条物业管理区域内的公共设施设备，包括但不限于以下内容：1.建筑物本体；2.公共绿地；3.公共道路；4.公共停车场；5.公共设施设备。第十六条物业管理区域内的公共设施设备，由物业服务企业负责维护保养。第十七条物业管理区域内的公共场地，由物业服务企业负责管理，不得擅自占用。第十八条物业管理区域内的公共安全，由物业服务企业负责，包括但不限于以下内容：1.防火安全；2.防盗安全；3.防疫安全；4.防止意外事故发生。第五章物业服务合同第十九条物业服务合同应当包括以下内容：1.物业服务企业的名称、地址、联系方式；2.物业管理区域的名称、地址；3.物业服务内容；4.物业服务费用；5.物业服务期限；6.业主、使用人的权利和义务；7.物业服务企业的权利和义务；8.违约责任；9.争议解决方式。第二十条物业服务合同应当由业主、物业服务企业双方签订，并报物业管理区域所在地物业管理部门备案。第六章业主大会和业主委员会第二十一条业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，由物业管理区域内的全体业主组成。第二十二条业主大会行使以下职权：1.制定和修改物业管理规约；2.选举和罢免业主委员会成员；3.审议物业服务企业制定的物业服务方案；4.审议物业服务费用收支情况；5.决定物业管理区域内的重大事项。第二十三条业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。第二十四条业主委员会行使以下职权：1.执行业主大会的决议；2.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；3.监督物业服务企业履行物业服务职责；4.收集、整理、发布物业管理信息；5.处理业主投诉。第七章物业服务费用第二十五条物业服务费用包括以下内容：1.物业服务费；2.公共设施设备维修基金；3.公共服务设施运行维护费；4.公共绿化养护费；5.公共秩序维护费。第二十六条物业服务费用由业主、使用人按照约定缴纳。第二十七条物业服务费用收支情况应当定期向业主公布。第八章争议解决第二十八条物业服务企业与业主、使用人之间的争议，可以通过以下途径解决：1.协商；2.仲裁；3.诉讼。第二十九条业主、使用人认为物业服务企业有违反物业服务合同的行为，可以向物业管理区域所在地物业管理部门投诉。第三十条物业管理部门接到投诉后，应当及时进行调查处理。第九章附则第三十一条本制度自发布之日起施行。第三十二条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和有关规定执行。第三十三条本制度由韶关市物业管理部门负责解释。第三十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第3篇第一章总则第一条为加强韶关物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用和安全管理，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合韶关市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于韶关市所有物业管理区域，包括住宅小区、写字楼、商业综合体、工业园区等。第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明；（二）以人为本、服务至上；（三）权责明确、责任到人；（四）科学规划、持续改进。第四条物业管理企业应当取得相应的资质证书，依法开展物业管理活动。第二章物业管理范围与内容第五条物业管理范围包括：（一）物业管理区域内房屋及配套设施的维修、养护、管理；（二）物业管理区域内公共设施、绿化、环境卫生、秩序维护等方面的管理；（三）物业管理区域内消防、安防、电梯等设备的运行、维护和管理；（四）物业管理区域内业主大会、业主委员会的组织和活动；（五）物业管理区域内业主的投诉处理和纠纷调解；（六）物业管理区域内其他相关服务。第六条物业管理内容包括：（一）物业管理区域内房屋及配套设施的维修、养护、管理；1.房屋主体结构、承重构件的维修、养护；2.房屋内外墙面的清洗、粉刷；3.房屋门窗、管道、电气设备的维修、更换；4.房屋附属设施的维修、养护。（二）物业管理区域内公共设施、绿化、环境卫生、秩序维护等方面的管理；1.公共设施的维护、保养；2.绿化带的养护、修剪；3.环境卫生的清洁、消毒；4.秩序维护的巡查、监控。（三）物业管理区域内消防、安防、电梯等设备的运行、维护和管理；1.消防设施的检查、维护；2.安防设施的检查、维护；3.电梯的检查、维护、保养。（四）物业管理区域内业主大会、业主委员会的组织和活动；1.组织召开业主大会；2.筹备业主大会；3.组织实施业主大会决议；4.监督业主委员会工作。（五）物业管理区域内业主的投诉处理和纠纷调解；1.受理业主投诉；2.调查、核实投诉事项；3.调解业主纠纷。（六）物业管理区域内其他相关服务；1.物业服务合同约定的其他服务；2.政府有关部门交办的其他任务。第三章物业管理服务标准第七条物业管理服务标准应当符合以下要求：（一）物