联网售票协议书

联网售票协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX票务管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方有通过互联网平台购买各类活动门票的需求，并希望获得便捷、高效、安全的在线票务服务；

鉴于乙方拥有专业的票务管理平台、丰富的票务资源以及成熟的线上售票服务体系，能够为甲方提供优质的联网售票服务；

甲乙双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供联网售票服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在票务购买、服务交付、权利义务分配等方面的权利与责任，确保票务交易流程的合法合规性。甲方通过乙方平台进行购票的行为，视为其对票务商品或服务的认可，并同意遵守本协议及相关法律法规的规定。乙方承诺按照约定提供票务服务，保障票务交易的安全性与可靠性。双方的合作背景基于互联网票务市场的实际需求，通过本协议的签订，甲方能够获得定制化的票务解决方案，而乙方则能够拓展票务服务市场，实现互利共赢。协议的履行将严格遵循市场规则与行业惯例，双方均应本着专业、负责的态度，确保票务服务的连续性与稳定性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供联网售票服务的具体内容、流程及双方的权利与义务，确保票务交易的合法、高效与安全。协议范围涵盖票务信息的展示、票务的在线预订、订单的确认与处理、票务的交付（包括电子票或实体票的发送）、相关费用的结算以及售后服务等环节。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求推荐或提供符合条件的票务信息；甲方通过乙方平台完成票务的选择与支付；乙方负责处理订单、开具发票（如适用）及发送电子票或安排实体票的邮寄/交付；双方就票务服务费用、支付方式、交付时间等进行约定；以及双方在票务交易过程中应遵守的法律法规及行业规范。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）“票务”：指由活动主办方发行的，用于证明活动参与者资格的可转让或不可转让的凭证，包括但不限于演唱会门票、体育赛事入场券、戏剧票、展览票、会议票等。

（2）“电子票”：指通过数字方式生成的、包含活动信息、持有者信息及验证码的电子凭证，可用于入场验证。

（3）“实体票”：指印刷或制作的具有物理形态的票务凭证。

（4）“订单”：指甲方在乙方平台上下单购票，并提交支付信息的记录。

（5）“服务费用”：指甲方因购买票务而支付给乙方的费用，可能包括票面金额及/或乙方收取的服务费。

（6）“平台”：指乙方提供联网售票服务的、移动应用程序或其他在线渠道。

（7）“有效订单”：指符合本协议约定，且甲方已成功完成支付且乙方已确认接收的订单。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）权力：

a.甲方有权根据自身需求，在乙方的平台上浏览、查询各类可售票务信息，包括活动时间、地点、票价、剩余票量等。

b.甲方有权选择符合其需求的票务进行预订，并有权在订单提交前进行修改或取消（需遵守乙方平台规定的操作时限及相应规则）。

c.甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供准确、完整的票务信息，并确保票务交付的及时性、安全性。

d.甲方有权要求乙方就票务服务相关事宜进行必要的解释和说明。

e.对于通过乙方购买获得的电子票或实体票，甲方有权在遵守相关法律法规及活动规定的的前提下使用，并有权根据乙方提供的指引进行转让（如票务性质允许转让）。

（2）义务：

a.甲方应确保其具备完全民事行为能力，并有权签署及履行本协议。

b.甲方有义务在使用乙方平台前，仔细阅读并充分理解本协议所有条款，特别是关于费用、退改规则、免责声明等内容，甲方同意其通过点击“同意”或以其他方式确认的行为视为对本协议的完全接受。

c.甲方有义务提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等），用于完成注册、下单及接收票务等。若因甲方提供信息不实导致的一切后果（如无法接收票务、身份验证失败、责任承担等），由甲方自行承担。

d.甲方有义务按照本协议约定及乙方平台提示的支付方式、支付金额和支付时限完成支付。逾期支付可能导致订单无效，责任由甲方承担。

e.甲方在使用电子票或实体票时，应妥善保管，并按要求出示以供验证。若票务或其信息被泄露、盗用或用于非法目的，甲方应立即通知乙方，并承担由此产生的一切责任。

f.甲方应遵守所购票务对应活动的各项规定，如入场规则、行为规范等，若因甲方违反活动规定造成自身损失或影响他人，由甲方自行负责。

g.甲方有义务配合乙方进行订单核实、问题处理及争议解决等相关事宜。

**2.乙方的权力和义务**

（1）权力：

a.乙方有权要求甲方提供必要的身份信息及支付信息，以完成购票流程及身份验证。

b.乙方有权根据票务资源的实际情况（如票源限制、销售策略等）对票务销售进行管理，包括但不限于设置销售时间、限制购买数量、调整票价等。乙方应在平台上明确公示相关规则。

c.乙方有权审核甲方的订单，对于不符合规定或疑似虚假交易的订单，有权拒绝处理或要求补充信息。

d.乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

e.乙方有权在票务交易完成后，根据甲方要求或法规规定开具发票。

f.乙方有权对违反本协议或平台规则的用户采取限制使用、解除合作等措施。

g.在发生不可抗力或甲方违约等情况下，乙方有权暂停服务、解除协议并要求甲方承担相应责任。

（2）义务：

a.乙方应保证其提供的联网售票平台功能正常、稳定，能够支持票务信息的展示、搜索、下单、支付等基本操作。乙方应投入必要资源维护和升级平台，保障服务的连续性。

b.乙方有义务确保平台上展示的票务信息真实、准确、完整，包括但不限于活动主办方信息、活动时间地点、票种票量、票价、使用规则、退改政策等。乙方应尽力核实票务来源和有效性，但不对票务本身的真实性做绝对保证，除非法律另有规定或乙方存在故意隐瞒或重大过失。

c.乙方有义务为甲方提供便捷、安全的在线支付接口，并与合法的支付机构合作，保障支付过程的安全性。乙方应确保甲方支付的票款能及时、准确到达票务销售方或乙方指定账户。

d.乙方有义务在甲方完成支付且订单信息无误后，及时确认订单，并通过约定的方式（如电子邮件、短信、平台消息等）向甲方发送确认通知。对于有效订单，乙方应按约定时间提供电子票或安排实体票的交付。

e.乙方应按照约定提供电子票或实体票。电子票应包含唯一验证码及必要活动信息，并确保甲方能正常接收。实体票应按约定时间、地点准确寄出或交付，保证票面信息清晰、有效。

f.乙方有义务就甲方在平台使用过程中遇到的问题提供必要的技术支持和咨询服务。

g.乙方应建立健全的客服体系，及时处理甲方的咨询、投诉及退票申请等，并应在本协议约定的服务时间内响应甲方的合理诉求。

h.乙方应遵守国家关于票务销售、发票管理、消费者权益保护等方面的法律法规，并在其平台上进行公示。乙方应保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露给第三方。

i.乙方应配合甲方进行活动相关的身份验证工作，向验证方提供必要的票务核验信息（在合法合规的前提下）。

第四条价格与支付条件

甲方的票务费用根据所购票务的具体票面价格及可能产生的乙方服务费用构成。票面价格由活动主办方确定，乙方在平台上予以展示。服务费用（如有）由乙方在平台上明确标示，其收费标准及构成应合理、透明，并符合相关法律法规。甲方应支付的总额为票面价格与服务费用之和。

支付方式应遵循乙方平台的规定，甲方可以选择平台支持的各类合法支付方式完成支付，包括但不限于银行转账、信用卡、第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）。甲方应在乙方平台生成的订单支付页面，按照提示选择支付方式并完成支付操作。

支付时间：甲方应于订单生成后、乙方规定的支付截止时间前完成支付。具体支付截止时间应在订单确认时明确告知甲方。若甲方未能在规定时间内完成支付，则该订单视为无效，甲方已支付的费用（如有）乙方应按本协议退款规则处理，甲方不得要求退还服务费用（如适用）。对于需要分时段或分批支付的情况，应按乙方另行公示或通知的支付计划执行。

第五条履行期限

本协议的效力自双方签字（或电子确认）之日起生效，直至甲方完成所订购票务的票款支付且乙方完成票务交付（或服务完成）之日止，但双方另有约定或法律另有规定的除外。

协议履行期间的关键时间节点包括：

（1）票务销售时间：乙方应在平台上明确公示各票务的销售起止时间，甲方应在销售期间内完成下单。

（2）支付截止时间：与订单确认同时生效，甲方需在此前完成支付。

（3）票务交付时间：电子票应在甲方支付成功后及时发送至甲方注册邮箱或指定账户；实体票应在支付成功后，根据票务性质及约定时间（如活动开始前X天）寄出或交付。具体时间范围由乙方在平台公示或另行告知。

（4）退票/换票申请时间：甲方应在符合本协议退票规则的前提下，于票务交付前或活动开始前规定时间内提出申请。

双方均应遵守上述约定的时间节点，任何一方逾期履行可能引发本协议约定的违约责任。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付票款，则视为甲方违约。对于逾期支付的金额，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过【具体天数，例如：3】日，乙方有权单方面解除该订单，甲方已支付的费用（包括票款及服务费用）不予退还，且乙方有权在平台内对甲方进行信用记录标记。

（2）若因甲方提供虚假信息、盗用他人账户或冒用他人身份完成购票，导致订单无效或给乙方/票务销售方造成损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、成本等），甲方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括但不限于乙方为处理该订单所发生的直接费用、因信息错误导致的系统处理成本、以及乙方或第三方因该违约行为遭受的损失。乙方有权向甲方追偿，并有权在平台内永久禁止甲方使用其服务。

（3）若甲方违反所购票务对应活动的入场规定或使用电子票/实体票时的相关规定（如转借、伪造、涂改票面信息等），一经发现或被活动主办方查实，甲方行为即构成违约。由此产生的后果由甲方自行承担，包括但不限于被拒绝入场、被清场、被列入活动黑名单等。若该违约行为给活动主办方或乙方造成直接经济损失（如需乙方协助处理该事件的费用、赔偿金等），甲方应承担相应的赔偿责任。乙方保留向甲方追究违约责任及损失的权利。

（4）甲方未在规定时间内完成退票/换票申请或未遵守退票规则（如已过退票截止时间、已参与分销活动等），其申请将被视为无效，甲方无权要求退还票款或服务费用。

**二、乙方违约责任**

（1）若乙方未按本协议第三条第（2）款之约定，在甲方完成有效支付后及时提供电子票或安排实体票的交付，导致甲方无法按时参加活动，每延迟一日，乙方应按该订单票款金额的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过订单票款金额的【具体百分比，例如：10%】。延迟交付超过【具体天数，例如：2】日，甲方有权单方面解除该订单，乙方应全额退还甲方已支付的票款及服务费用，并支付上述约定违约金。

（2）若因乙方原因（包括但不限于系统故障、操作失误、信息泄露、未妥善保管甲方信息等）导致甲方订单丢失、票务信息错误、电子票无法接收或验证失败、实体票寄送错误或延误，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于该订单票款金额。若乙方能够及时采取补救措施（如重新发送电子票、纠正信息、重新寄送实体票等）使甲方损失得以避免，则不承担赔偿责任，但甲方有权要求乙方提供合理的补偿或服务优惠。

（3）乙方提供的票务信息（非票务销售方信息）存在虚假或重大遗漏，导致甲方基于该信息做出错误判断并遭受损失的（例如，宣传的活动时间地点与实际不符导致无法参加），乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围限于甲方可证明的直接损失。

（4）乙方在处理甲方退款申请时，无正当理由未在协议约定或法律规定的期限内（通常是收到申请后【具体天数，例如：7】个工作日内）完成退款操作，每延迟一日，乙方向甲方支付该退款金额的万分之五作为违约金。延迟超过【具体天数，例如：15】日，甲方有权另行向乙方主张逾期处理费用或直接向法院提起诉讼。

（5）对于甲方已成功支付的订单，若因乙方单方面无故取消或限制甲方购票资格，乙方应视为严重违约。乙方除全额退还甲方已支付的票款及服务费用外，还应按该订单票款金额的【具体百分比，例如：20%】向甲方支付违约金。若该违约行为给甲方造成其他损失（如机会损失、商誉损失等），甲方有权一并索赔。

**三、免责条款**

乙方在以下情况下，不承担违约责任：

（1）因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、大规模网络攻击等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的。

（2）因票务销售方或活动主办方的单方面决定（如活动取消、延期、变更等）导致票务无法提供，乙方已尽到合理通知义务的。

（3）因第三方（包括但不限于黑客攻击、网络病毒、电信部门故障等）的非法干预导致平台服务中断、信息泄露或订单错误，且乙方已采取合理技术措施仍无法避免的。

（4）甲方自身原因（如无法按时接收邮件、密码泄露、未遵守活动规则等）导致无法正常购票、接收票务或参加活动。

**四、损失赔偿上限**

除本协议明确约定的违约金或赔偿外，无论因何种原因导致甲方遭受损失，乙方在其向甲方收取的票款及服务费用总额的基础上，额外承担不超过【具体百分比，例如：20%】的赔偿责任作为上限。超过该上限的部分，由甲方自行承担。但本条款不适用于因乙方故意或重大过失造成的人身伤害或重大财产损失。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击等自然灾害；战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、行政命令、税收政策调整等；以及网络攻击、系统故障、黑客入侵、大规模停电、电信中断等影响网络服务正常运行的technicalissues，且该等技术问题非乙方所能通过合理措施预见或控制。

任何一方因不可抗力导致未能履行或未能完全履行本协议项下的全部或部分义务时，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体天数，例如：7】日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告、第三方机构证明等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

若不可抗力影响持续超过【具体天数，例如：30】日，双方均有权单方面解除本协议。解除协议后，双方应相互协作，妥善处理善后事宜，包括但不限于票款的退还（若已支付且不可抗力导致乙方无法履行交付义务）、已产生费用的结算等。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，受影响方应及时恢复履行本协议义务。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交【选择一种并明确，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交【指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会】按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁】。

选择诉讼解决的，双方应遵守诉讼地的法律及相关司法解释。在诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据法院判决或调解结果分担。

选择仲裁解决的，双方应遵守仲裁规则的规定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据仲裁庭的决定分担。仲裁地点的确定应遵循所选择的仲裁规则。仲裁裁决可在中华人民共和国境内及境外根据相关法律规定被承认和执行。双方应相互配合，确保仲裁程序的顺利进行。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数，例如：3】日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后【具体天数，例如：3】日视为送达。以快递或专人递送的通知，签收时视为送达。

（2）协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。双方签署的补充协议与本协议具有同等法律效力。

（3）法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。