人际关系培训人际关系技巧与心理效应

人际关系培训汇报人:一一图网日期:xx年xx月一一图网人际关系概述人际交往理念人际关系技巧人际关系心理效应目录CONTENT人际关系概述零一什么是人际关系人际关系也称人际交往,是指人与人之间通过直接交往形成起来de较为稳定de倾向性情感联系.这种联系是交往所产生de情感de积淀,是人与人之间相对稳定de情感纽带.关系一经形成,就会作为进一步相互作用de背景和导向系统,对后续de交往形成定向性影响.人际关系定义同事关系朋友关系亲属关系雇佣关系战友关系领导与被领导关系日常社会交往关系师生关系同学关系人际关系范畴人际关系de重要性伦敦有位年轻de小伙子,是一家大学里de学生,租住在一家公寓.他租住后不久,来了一位年轻de姑娘,就租住在他隔壁.那姑娘长得天姿国色、闭月羞花,深深地打动了小伙子de心.他每次上楼下楼都能遇见她,在不知不觉中,他爱上了那姑娘.可他一直找不到借口与她相识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢.圣诞节到了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨.忽然,他听见隔壁房间传来了床架de咯吱咯吱声和姑娘de阵阵喘息声,连续很长时间.小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑娘却在男欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中de心,使他感到人生彻底地绝望了.最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世.第二天,人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死de.人际关系de重要性小伙子听到de那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出de,他完全误解了那些声响de性质.姑娘de桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽de圣诞节之夜.可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步.哪怕只是一个友好de微笑、一个善意de搭讪即可解决de问题,对于他们来讲,竟比登天还难,这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故事de真假,但是,我们可以看到,培养人际交往de功夫,是多么de重要.

人类自远古以来就过着群居de生活,因此,良好de人际关系是一个人在社会上能够立足de必要条件之一.与人相处de学问,在人类所有de学问中应该是排在前面de.人际关系de重要性卡内基理工学院分析了一万个人de记录后得出结论:一五%de成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；八五%de成功者是由于个性因素,即具有成功与人交往de能力.反之,在生活中失败de人,九零%是因为不善于与人展开有效交往而导致de.阿尔波特博士在自己de联合报业专栏“探索你de心理”中提出自己de研究成果:四零零零名失业de人中,只有一零%,即四零零人是因为他们不能干这种工作；九零%,或者说三六零零人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处de良好品质.科学研究已经证明:如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你de职务是什么,你都在通往成功de道路上走完了八五%左右de行程,而在取得自己de幸福方面,已经有了九九%de把握.人际交往理念零二人际交往de四个原则SWOT人际交往de粘合剂宽容谦让人际交往de润滑剂互利互惠人际交往de前提平等待人人际交往de基石诚实守信人与人之间de关系错综复杂、微妙多变,捉摸不透,就像天气一样,像雾、像雨、又像风.刚才还卿卿我我,一会儿却反目为仇.有de人人际关系如鱼得水,和谁都能和睦相处；有de人人际关系却一塌糊涂,处处与人结怨仇；这都是为什么呢?我们将从下面四个原则来解开人际关系de神秘面纱.原则一:平等待人平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重,这是正常人际关系建立de基础之一.交往者de自尊体现在不卑不亢,这是首先赢得别人尊重de前提；同时,交往者也应尊重对方,应把自己摆在与对方同样de位置,不以权压人、以强凌弱,不拿架子,不摆资格,相互尊重,平等协商,不伤害和侵犯他人利益.只有这样de相互尊重才能有深化交往、发展关系de可能.如果不尊重对方,使对方产生厌恶心理,就会失去交往de先决条件.你每给别人一次面子,就可以增加一个朋友；你每驳一次面子,就可能增加一个敌人.有些时候,给别人留面子,比给他金银珠宝更有用.平等即交往者要懂得自尊与相互尊重原则二:诚实守信实事求是,坦坦荡荡,不弄虚作假,不口是心非,不坑人骗人,不搞阴谋诡计言而有信,恪守诺言,说话算数,应允了de事情,就一定按时、按质、按量de完成、办好.诚实守信诚信是人类de高尚美德,也是维系良好人际关系de基本原则之一.曾仕强在《圆通de人际关系》中说,诚信是自古以来人们推崇de美德,在人际交往中,如果没有诚信,就会变成尔虞我诈、勾心斗角,那还有什么意思?原则三:宽容谦让宽容大度,能轻松化解各种人际矛盾所谓宽容,就是指能够适当原谅别人de缺点、错误或对自己de伤害,不斤斤计较,“得饶人时且饶人”,同时,能够在心理上容纳各种不同特征de人.有人写了这样一副对联:“胸宽能盛三江水,量大能容百万兵；退一步风平浪静,让三分幸福来临”.用来教育人们用宽容大度de精神去处理人际关系,化解各种人际矛盾.那么,怎样做到宽容呢?原则四:互利互惠将欲取之,必先予之这种社会交换要以主动为主,先付出,后收获.即“将欲取之,必先予之”.真正懂得交往之道de人,是在自己能力范围之内尽量“给予”de.如果你de付出比你得到de多,最终,你得到de必定会比你付出de多.在你诚恳地助人时,就一定会助己,这就是生活给你de美好补偿.有时候,突然对别人de一个小小de帮助或者恩惠,可能会帮了自己de大忙.即注重“礼尚往来”,否则“来而不往非礼也”.在人际交往中,如果时时处处以自我为中心,只考虑对自己是否有利,只想索取,不想奉献,以占别人便宜为交往目de是根本无法搞好人际关系de.比如请客吃饭是相互de,如果每次都是别人买单,而你从不请客,那么很快就不会再有人请你吃饭.人际关系技巧零三寻找共同点,迅速拉近关系讲述相似或相同de经历,让对方有志同道合de感觉.要想得到对方de信任,让自己de话更有说服力,只要想办法让对方把自己视为“自己人”就行.“自己人”de含义就是说,这样de经历我也有过,你de错误我也犯过,你这样de想法我也有过等等.一个人,一旦认为对方是“自己人”,则另眼相待,人们喜欢那些和他们相似de人,那些经历、价值观、态度等与自己相似de人,越相似,就越喜欢.见面时间长不如见面次数多

见面时间长,不如见面次数多有效.见面次数多,即使时间不长,也能增加彼此de熟悉感、好感、亲密感.相反,见面次数少,哪怕时间长,也难以消除因间隔de时间长而造成de生疏感.显然,在很多时候,见面时间长,不如见面次数多.比如,你想赢得领导de注意与重视,向领导汇报工作,一次汇报很多,不如经常汇报.如果你想与某人建立良好de关系,这方法也适用.如果你去请求并不熟悉de人办事,道理也一样.千万别一次把礼送完.想想看,把一零万元分成一零次,每次一万元送出去,是不是比一次送一零万元效果要好很多?把礼物分成多份,这样可以加深对方de印象,混个脸熟.人未到,礼先到在人际交际中,小礼物是必备de,用心de小礼物能起到非同小可de作用.只要是一份饱含情意de礼物,无论它价值多少,它都寄托着自己de感情,都能够使人欣然地接受.但要注意,走亲访友时,一定要在一开始就拿出你de礼物,这样de效果才最好.向对方示弱,让对方表现得比你优越人生在世,不可避免de总有可能与这样或那样de人发生这样或那样de对立.发生对立de情况一般有两种:一种是对方地位高于你,你冒犯了他,让他感觉你de大不敬,心生怒气；另一种是对方地位低于你,你高高在上,让他感觉你de优越性,心生嫉妒.无论是哪一种情况,根源就在于对方在你面前感受不到优越性.

向对方示弱,让对方表现得比你优越,是人际关系学中很关键de学问.也就是说,当你面对一个反感你de人,不妨大胆示弱,放弃自己de优越性,让自己处于卑下de地位.这样,对方怨气没了,反感没了,你也就被接受了,成了最后de赢家.人性de一大优点是富有同情心,如果你不表现得那么咄咄逼人,表现得弱一些,反而会博得别人de同情.人际关系心理效应零四首因效应>>

用良好de第一印象展现自己最吸引人de品质.如,第一次和陌生人见面时,应穿着整洁,谈吐自然,有礼有节.>>

要懂得通过现象看本质,不要被对方de第一印象所迷惑.近因效应我们在看待人或事物时,要历史地、全面地看,而不能只看一时一事,这样才可避免因近因效应导致de认知偏差.与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时,开诚布公,积极沟通.要记得安慰和道歉,知错马上改,亡羊要补牢.认真对待每一次交往,要有好de开始,也要重视结尾,否则再好de“第一印象”也没有用,功亏一篑.晕轮效应不可以偏概全.“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,对对方de判断要从多角度综合分析,比如,不可以以貌取人,要综合被人de谈吐、礼节、知识、智慧来判断一个人.理性.不仅要听从心de声音,也要听从大脑de声音.正确利用晕轮效应,会达到事半功倍de效果.

晕轮效应又称“光环效应”,是指人们对他人de认知判断首先是根据个人de好恶得出,然后再从这个判断推论出认知对象de其他品质de现象.

正晕轮效应——爱屋及乌,情人眼里出西施；

负晕轮效应——厌恶和尚,恨及袈裟.定型化效应

“定型化效应”也叫“刻板印象”,是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变de看法.比如,“南方人都很精明,北方人都很憨厚”,“长沙妹子不可交,面如桃花心似刀”……不要从交往对象de出身、性格、地位、背景出发交往；不要带着“有色眼镜”,穿着“印象外套”交往.出丑效应A.才能出众而犯了错误de人B.才能出众而未犯错误de人C.才能平庸而犯了错误de人D.才能平庸而未犯错误de人出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点de人,也未必讨人喜欢.最讨人喜欢de人物是精明而带有小缺点de人.心理学家阿诺森等人一九七八年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论.实验给被试呈现四种人,让其评价哪一种人最有吸引力:投射效应投射效应指以己度人,认为自己具有某种特性或倾向,他人也会有与自己相同de特性或倾向,即把自己de价值观与情感好恶影射到外在世界de人、事、物上de心理现象.实质在于“强加于人”.相同投射:从自我出发做判断情感投射:以自我de爱憎指引交往愿望投射:把自我主观愿望强加于人在交往中遇到问题要理性分析,要学会辩证地、一分为二de对待别人和自己.“已所不欲”时“勿施于人”,“己所欲之”也要学会“慎施于人”谢谢观看聆听汇报人:一一图网日期:xx年xx月一一图网PPT模板:moban/

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