2009双网报警视频联动中心培训资料

双网报警视频联动系统培训资料时刻防盗电子有限责任公司2009-11-031系统简介2系统架构图

3系统功能特点

4系统安装使用说明5常见问题及解决办法

系统简介双网报警视频联动系统是一个由多个子系统集合而成的大型双网传输（PSTN/Internet）报警系统，分为接警服务器、转警服务器、视频转发服务器、矢量地图服务器、接警客户端，以及前端报警主机和监控设备。实现了对多台报警主机、多个监控设备的集中式管理，一旦触发报警，即可实时查看报警现场视频，弹出报警点电子地图。视频联动报警系统转警服务器前端前端报警主机监控设备前端报警主机监控设备报警主机监控设备接警服务器视频转发服务器接警客户端矢量地图服务器功能特点接警界面：有网络、电话传输报警指示。报警时可以弹出窗口（实时图像及回放报警前10秒录像），网络传输较快，可以触发报警界面；同时中心报警主机接收到信息后，可以作为备用信息，以备网络中断时，触发报警界面。具有手动、自动转警功能，转到指定的网络分控中心。如果是紧急报警代码，可以直接自动转发。报警主机巡检信息及DVR网络状态检测信息在每个坐席同时出现。报警信息通过网络、电话线双通道同时传输。警情自动分配空闲接警坐席，灵活的接警坐席管理，并对接警员绩效进行考核。SK811网络模块支持市面上主流的键盘协议，因而本系统能对现有中心全盘接管再逐步升级为双通道传输。支持MapInfo矢量地图(主机分布图)，并支持各主机平面地图(具体部署情况)。三级接警管理，出现故障时维护简易，除非接警服务器出现故障，否则系统仍能带故障运行。硬件平台要求1软件安装配置说明2视频转发服务器使用说明5矢量地图服务器使用说明6接警服务器使用说明3转警服务器使用说明4接警客户端使用说明7硬件平台要求小型接警中心所有软件全部都装在一台电脑操作系统：WINDOWS2003

电脑配置：CPU主频奔腾1.6GHZ以上或酷睿双核内存：1GB以上硬盘：160GB以上安装软件：接警服务器模块 矢量地图模块警情转发模块视频转发模块主接警坐席模块中型接警中心电脑配置(两台电脑)

服务器电脑：

操作系统：WINDOWS2003(推荐)/WINDOWSXP(矢量地图无法支持>3用户）

电脑配置：CPU主频奔腾1.6GHZ以上或酷睿双核内存：1GB以上硬盘：120GB以上安装软件：接警服务器模块 矢量地图模块警情转发模块主客户端电脑：操作系统：WINDOWS2000/WINDOWSXP

电脑配置：CPU主频奔腾1.6GHZ以上或酷睿双核内存：1GB以上硬盘：160GB以上安装软件：视频转发模块主接警坐席模块软件安装配置说明将时刻软件安装光盘放入光驱，启动后显示如下界面，安装顺序进行安装。每个模块安装时都只需按照提示选择“下一步”进行安装，十分简单。在安装【5】矢量地图模块的时候，首先会自动安装IIS，自动配置MapServer，然后为了软件的正常运行，需要用户按照提示手动配置MapServer的目录安全性为“允许匿名访问”目录安全性配置完毕后，选择Asp.Net的版本，设置完毕后，完成矢量地图模块的配置。如果有接警坐席与接警中心不在同一局域网，则需要做端口映射。接警服务器使用说明接警服务器在双网视频联动报警系统中主要负责警情转发的功能。该系统是本公司开发的一套可以接收并处理本公司所有报警主机信号（如：SK-239B/C/G，SK-2316，SK-968C，SK-978等），并可以兼容安定宝及CK等主流报警主机的专用软件。功能特点及说明系统注册及密码服务

初始化设置

系统功能介绍

快捷按钮快捷查询

弹出菜单

★能管理及接收SK系列固定点报警主机的报警信号，能接收两路图像报警，能接收移动GSM报警；★有电子地图显示功能，用户通过扫描仪自动制作自行标注电子地图；★有壁挂式电子地图显示接口，用户可通过接口电路自行制作壁挂式电子地图；★报警现场硬盘录音，电脑查询自动回放；★现场声音实时监听，现场警报键盘控制；★可定时对用户主机巡检及遥控布防/撤防；★报警信息及地图资料自动存储以备查询统计；★数据库为MSSQLSERVER，自动或手动备份数据；★报警时屏幕显示用户的报警信息：用户主机编号、报警的电话号码、报警类型；用户名称、用户地址、所属部门、联系人及联系电话；出警信息：出警电话、出警单位及出警路线；功能特点★电话线路背景颜色说明：灰色表示电话线路正常，黄色表示在正在通信，紫色表示电话线故障，红色表示电话线路严重故障；★MODEM(GSM)图标： 表示异常； 表示正在连接； 表示离线；★网络接收/转发信息设置： 表示上传数据端异常； 表示上传数据端正常； 表示上传数据端在上传数据； 表示接收数据端异常； 表示接收数据端正常； 表示接收数据端正在接收数据；系统说明获取授权码：安装完毕首次运行，会弹出对话框提示输入授权码。请您根据提示把系列号抄下来，与我们联系获取授权码。在向我们索取授权代码的时候请不要退出本程序，因为再次进入系统时，系列号会重新生成。系统默认密码：安装好本软件后，默认的用户密码为1234，默认的用户修改密码为12345.初始化设置之导入数据库：本软件的数据库开发采用SQLServer2000，所以计算机需要安装SQLServer2000软件，否则无法运行。在第一次使用本软件时，需要导入数据库，您会遇到如下界面：单击【导入数据库】按钮，进行数据库导入操作，如果直接关闭此窗体，在下次进入本系统时，依然会弹出此界面。

初始化设置之串口设置：☆

查阅本机的串口数及串口号：

在Windows98系统下请对桌面的我的电脑图标点击右键，在弹出的菜单中点击【属性】，在弹出的窗口中点击【设备管理器】，在随后弹出的窗口中点击【端口（Com&LPT）】，则列出了本机的所有串口数及串口号；

在Windows2000/WindowsXP下请对桌面的我的电脑图标点击右键，在弹出的菜单中点击【属性】，在弹出的窗口中选择【硬件】，然后点击【设备管理器】，在随后弹出的窗口中点击【端口（Com和LPT）】，则列出了本机的所有串口数及串口号。☆

把接警主机及相关硬件设备（如壁挂地图灯控制主机）连接到计算机的串口上，并在接警系统中的主菜单中选择【系统】→【通讯设置】，为已同计算机连接的这些设备设置串口号。设置完以后请进行相关测试，以确保设置无误及安装的设备正常工作。初始化设置之系统设置：☆【系统】→【系统设置】网络设置活页中，请设置好与警情转发服务器的连接参数，如果设置正确且警情转发服务器已在运行，则在主界面快捷查询左边的计算机图标的打叉会消失，表示已连接到警情转发服务器(重要步骤，只有这样，警情才能分发到客户端)。以上操作都完成并确信无误的话，便可以让报警主机尝试向本接警系统发送报警信息，正常情况下接警服务器会在应答，握手成功以后，弹出一个正在报警的窗口，同时，已连接到警情转发器接警客户端也会相应弹出接警界面，除非是紧急状态（网络断网）才可在接警服务器上处理，不然请在接警客户端上处理相应警情。快捷按钮（如图从左至右）☆最新告警事件：显示最新500条报警记录☆各主机状态统计：统计每一台主机的当前状态（布撤防状态等等）。按下【统计信息】按钮可以显示报警点信息，报警统计信息。☆日志信息：显示报警信息，开关机时间，值班人员换班情况，以及接警中心对报警主机的一些遥控操作的执行情况，双击显示日志信息的文本框可以全屏显示这些日志信息。☆所有报警信息查询：可按主机编号，时间日期等条件查询全部报警信息；☆已登记报警信息查询：可按主机编号，时间日期等条件查询所有录入主机信息的报警信息；☆上报事件查询：可按主机编号，时间日期等条件查询主机状态信息；☆固定点信息查询：查询主机所有信息；☆显示隐藏未及时回防主机☆显示隐藏异常主机：显示异常主机信息快捷按钮（如图从左至右）☆主机通讯测试：分为单路测试和多路测试两种。点击该快捷按钮可以测试接警主机是否能与计算机正常通讯，在弹出来的窗口点击【开始测试】，可以测试某一路是否正常，如果成功率为100%，则表示接警主机正常工作，否则就是接警主机死机或没有开机，或没有连接到计算机主机上的正确串口。点击【测试所有线路】按钮可以同时测试所有线路，成功率没什么变化，还是为“-”，主要是看主界面上方的线路显示框在测试时是否会闪烁，要是没有闪烁的表示改线路有故障，按【退出】结束测试。快捷按钮（如图从左至右）☆同步接警主机时间：可同步多路接警主机时间，比如接警主机上显示屏时间显示不一致，同步接警主机时间可以让接警主机所有线路时间都一致。☆主机总复位：在接警主机由于错误操作而出现异常时可按此钮使接警主机复位到开机初始状态。☆维护数据库快捷查询☆

可以按主机编号来查找（条件：等于、大于、小于、不大于、不小于）；☆

可以按主机名称来查找；弹出菜单介绍☆

最新告警事件界面的右键弹出菜单为【设为回防时间】：即把当前该主机报警时间设置为该主机的上半年回访时间；☆

各主机状态统计界面的右键弹出菜单为【滚到特定主机】：滚动到某一主机编号为首行的信息；如图：【显示某一范围主机信息】：选择编号（等于、大于、小于、不大于、不小于）或着名称，

输入相应的主机编号或名称，确定可以弹出“报警点基本信息查询”窗体

；如图：转警服务器使用说明软件概述：与接警服务器实时通讯，接收到警情通知后检索主机所属接警中心，安排相应中心的接警坐席接收并处理该警情，并把接警坐席的处理结果发回接警服务器储存。对各个中心的接警坐席分组管理，承担接警坐席登录的认证及管理工作，监视所有分中心坐席工作状态，及如何把警情分配给同一中心的不同接警坐席。

★登记，认证，管理接警坐席的身份信息，方便用户统一管理；★报警时，负责将报警信息转发至相对应的接警客户端上；★能够对未处理警情进行重新排队并且分配给空闲坐席；★当收到接警坐席处理的警情结果，将该结果回传给接警服务器保存，方便用户日后进行查询。功能特点：操作说明：

为保证该系统正常运行必须严格按照提示的信息进行信息录入。系统如果运行正常，则在主界面上能够连接的客户端与接警服务器。

视频转发服务器使用说明软件概述：视频转发服务器在双网报警视频联动系统中主要负责报警时将采集到的现场视频传送分发到相应的接警坐席上。★监听前端视频设备是否出现异常故障，方便用户统一管理；★报警时，该软件采集到报警现场的视频，录象并将该视频转发给相应的接警坐席；★报警时，该软件会自动采集报警前的10秒录象，并且将该录象保存在服务器上，以供日后进行查询；★可以实时监听现场声音与对现场进行喊话并且录音；功能特点：操作说明：

为保证该系统正常运行必须严格按照提示的信息进行信息录入。系统如果运行正常，则在主界面上能够显示所有设备、正常与异常设备。当有报警信息时，正在转发的通道列表中会出现相应的设备通道。矢量地图服务器使用说明软件概述：该地图模块主要实现配置及显示报警主机于矢量地图上，并且在某一坐席处理警情时提供主机闪烁，并在地图上居中及显示详细用户信息等服务。该模块采用MapInfo矢量地图格式，实现了地图的放大、缩小、漫游等基本功能。不需要安装程序，只需按照软件指南中的步骤配置IIS，配置好后显示在接警坐席客户端软件上。★配置报警点地理位置，方便用户统一管理；★支持无极放大、缩小；★直接通过ＷＥＢ浏览矢量地图的方式，省去用户独立安装矢量地图软件的麻烦。功能特点：为了方便用户安装，在最新的安装光盘中已经将以下操作步骤集成到光盘安装菜单中，如需手动配置，请按照以下操作步骤：

1、在操作系统上安装Internet信息服务器

2、安装framework.1.1

3、安装mapxtreme20046.1配置根据实际的操作系统环境而不同，使用者在配置过程中如果遇到技术障碍，请与我司相关人员进行技术沟通。安装操作说明接警客户端使用说明本软件用于双网报警视频联动系统的接警端，接警人员通过本软件可以完成接警、查询主机信息、查询主机状态、查询报警记录及生成相关报表等操作。本软件需要与警情转发服务器和视频转发服务器一起使用，同时必须连接到报警中心数据库。[1]软件激活[2]软件配置

[3]软件使用

[4]术语表

当您首次运行本系统时,将弹出软件注册界面.您必须输入正确的注册码,才能进入系统。如果您还没有注册码,请与本公司联系。软件激活软件配置您必须以管理员身份登录系统,才能进行配制.点击【系统】→【系统设置】出现密码验证窗口，输入正确的修改密码后,才可进入系统设置界面：进行网络设置，设置完毕后，单击【保存】按钮进行保存。软件使用软件使用前须知：首次安装本软件,必须先注册软件.注册成功后方可进入系统.首次运行本软件,将会尝试连接警情转发服务器，如果失败，请输入正确的警情转发服务器IP、端口信息。用户权限说明：用户分为超级管理员，普通管理员以及操作人员。如果要以管理员模式登陆，那么在【系统】菜单中需要将【管理员登录】菜单勾选起来。选择坐席编号，输入用户名及密码，单击【登陆】按钮进行登录。超级管理员可进行数据录入操作，可对所有普通管理员进行添加/删除等管理操作；普通管理员可进行数据录入操作，对本组内的操作人员进行添加/删除等管理操作；操作人员只能进行接警，数据查看操作，数据统计等一般操作。软件使用数据录入报警主机管理（添加主机/修改主机/删除主机）主机组管理（添加主机组/修改主机组/删除主机组/关联用户组/关联主机）用户管理、用户组管理（添加/删除/修改用户组、添加坐席、关联主机组） 超级管理员又称总中心管理员，普通管理员又称分中心管理员，超级管理员能对所有的普通管理员和操作人员进行添加/删除等操作，普通管理员只能对本组内操作人员进行管理。在主菜单上选择【数据录入】菜单，选择【数据录入】子菜单即可进行操作软件使用

接警操作从程序主界面上看到最新报警事件和未处理警情及主机分布图。您可以双击最新警情查看警情的详细信息，也可以双击未处理警情进入处理警情。软件使用

处理新警情当您收到新警情时,会弹出报警提示窗口,窗口闪烁并且有警报声。您可以点击接警,然后进行处理。在您关闭此窗口时您必须选择警情处理方式.并输入相关处理结果。您可以点击显示视频,查看报警现场视频，还可以查看当前报警主机的历史上报事件。软件使用数据查询点击菜单栏中的【查询统计】选择查询类型进入查询分析界面，如下图：软件使用数据查询☆查询条件的设置：查询条件分为：必选(*)和可选两部分必选部分：a.查询项目：选择要查询的项目类别：如报警、布防、撤防或者其他事件；也可以查询所有事件。当选择“查询所有事件”时，需要较长时间，请慎用！b.查询时间段的设置：当数据量比较大的时候，起始日期和截止日期不要跨度太长，以免影响查询效率。设置好查询的条件之后，点击【查询】请等待直到出现结果，结果显示在右侧表中。☆生成EXCEL报表操作：计算机必须要安装EXCEL，否则该操作无效。首先要进行查询条件的设置，之后点击【查询】，才可以进行生成EXCEL操作。点击按钮【生成EXCEL表格】,然后弹出对话框提示选择即将要生成的报表的存放目录，默认情况下，目录为该程序的安装目录，按需修改文件名，单击【保存】即可生成。**说明：第一次生成EXCEL时，由于要进行必要的环境配置，所以生成速度比较慢。因此在首次生成EXCEL时候，可以选择一个比较小的时间段，进行生成操作。软件使用数据统计可查看巡检状态和接警事件的统计信息，如下图：软件使用视频服务器管理

可对视频服务器的名称、通道数、IP地址，控制端口和数据端口用户名等进行设置，也可以对定时录像的时间段进行设置。在此视频服务器设置窗体中，只可以对已经存在的视频服务器进行属性的修改。软件使用添加视频服务器

要添加新的视频服务器，需到“报警主机管理”的“所有主机管理”中选择需要添加视频设备的报警主机，双击主机编号，弹出“主机设置”窗体，在右下方，进行视频服务器的添加/删除操作。视频服务器的编号自动生成，是与主机编号相关联的。软件使用缴费管理

可对客户端管理下的主机进行缴费管理，定期收缴服务费用，款额到帐后在此录入缴费信息，存入数据库，供财务部日后进行统计核查。费用缴清后，需要对客户的使用到期日期进行重新设置，延长使用时间。软件使用初始缴费设置

初始的缴费日期以及相关设置，要在“主机设置”中进行修改。每添加一台新主机，主机对应的入网时间就会显示在缴费设置区域，可以对缴费到期时间和缴费提醒进行设置。☆布防：布置安全防范任务（指防盗），叫做设防或警戒。☆撤防：撤销安全防范任务（指防盗），叫做解除警戒。☆市话线：通向电信局的电话线路。☆报警主机：安装在各用户中的报警控制器（如SK-239系列，SK-968C，SK-978等），可受理或控制各种探测器的传感信号，并且自动拨号报警。☆接警主机：SK-2008，SK-2000，SK-2600，SK-SMS等报警系统接警主机，一般安装在公安