2025年综合管理技师题库及答案

2025年综合管理技师题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.在5W2H分析法中，“Howmuch”主要用来衡量A.执行人员B.资源成本C.时间节点D.风险等级答案：B2.某制造车间推行“零缺陷”管理，最先需要强化的环节是A.终检B.供应商评估C.源头防错D.客户投诉复盘答案：C3.当KPI与OKR并用时，两者的核心差异体现在A.指标数量B.是否强制量化C.目标挑战性D.考核周期答案：C4.在PDCA循环中，“标准化”通常出现在A.Plan阶段B.Do阶段C.Check阶段D.Act阶段答案：D5.价值流图(VSM)中，被虚线框住的部分表示A.加工时间B.等待时间C.搬运距离D.库存数量答案：B6.某项目采用Scrum，每日站会超时15分钟，ScrumMaster应优先A.增加会议时长B.限制发言人数C.会后个别沟通D.改为周会答案：C7.设备综合效率OEE中，性能稼动率低于85%时首先排查A.小停机B.换模时间C.质量缺陷D.计划停机答案：A8.在SWOT组合战略中，利用外部机会弥补内部劣势的简称是A.SOB.WOC.STD.WT答案：B9.六西格玛项目界定阶段，要输出的首要文件是A.控制计划B.SIPOC图C.FMEAD.箱线图答案：B10.根据ISO45001:2018，职业健康安全管理体系的核心是A.法规符合性B.危险源辨识与风险管控C.员工培训D.应急演练答案：B11.某仓库采用“货位随机”策略，其最大优点是A.降低盘点难度B.提升空间利用率C.减少搬运设备D.便于先进先出答案：B12.在约束理论(TOC)中，衡量系统盈利能力的指标是A.产销率B.库存C.运营费用D.投资回报率答案：A13.精益生产强调“流动”，其首要前提是A.5S到位B.快速换模C.节拍平衡D.拉动系统答案：C14.某企业推行“阿米巴”，划分小集体时最核心的原则是A.职能完整B.利润可控C.规模相近D.地域相邻答案：B15.在项目管理中，若SPI=0.9、CPI=1.1，说明A.进度落后但成本节约B.进度超前且成本节约C.进度落后且成本超支D.进度超前但成本超支答案：A16.根据《安全生产法》最新修订，企业主要负责人的首要职责是A.建立责任制B.组织制定规章制度C.保证投入D.建立双重预防机制答案：A17.某产线平衡率由76%提升至92%，最直接的经济效果是A.降低不良率B.减少在制品C.提高产能D.缩短换型时间答案：C18.在质量管理体系中，“过程方法”强调A.结果导向B.持续改进C.系统管理D.基于风险的思维答案：C19.某团队采用“鱼骨图”找要因，最终验证需依赖A.头脑风暴B.5WhyC.散点图D.直方图答案：C20.当供应商来料不合格率连续3批超过2%时，第一步应A.暂停供货B.发出8D报告要求C.启动现场审核D.切换备选供应商答案：B21.在ERP系统中，MRP运算后最先释放的订单类型是A.采购申请B.生产订单C.委外订单D.安全库存答案：A22.某设备MTBF由800h提升至1200h，说明A.维修速度加快B.可靠性提高C.利用率提高D.寿命缩短答案：B23.在价值工程分析中，若功能系数高而成本系数低，应A.保持B.提升C.降低D.剔除答案：A24.某车间推行“自工序完结”，操作者最终需确认A.来料合格B.设备参数C.自身工序质量D.客户标准答案：C25.在BSC四个维度中，驱动层面最优先的是A.财务B.客户C.内部流程D.学习成长答案：D26.某项目关键路径压缩2天，总成本增加5万元，间接成本节约8万元，则A.净节约3万元B.净超支3万元C.净节约13万元D.净超支13万元答案：A27.在JIT采购中，对供应商最重要的考核指标是A.价格B.交付准时率C.质量合格率D.响应速度答案：B28.某企业采用“暗灯”系统，拉绳后最先到场的是A.班组长B.设备科C.质量科D.计划科答案：A29.在QCC活动中，成果固化阶段最常用的工具是A.控制图B.标准化作业指导书C.直方图D.亲和图答案：B30.当顾客满意度指数(CSI)下降3%，而市场占有率却上升2%，最可能的原因是A.竞品降价B.渠道扩张C.转换成本提高D.垄断优势答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下属于精益“七大浪费”的有A.过度加工B.等待C.库存D.搬运E.缺货答案：ABCD32.在FMEA中，严重度(S)评分为9分的可能情形包括A.影响安全B.违反法规C.功能丧失D.顾客强烈不满E.轻微外观缺陷答案：ABCD33.建立生产拉动系统的必要条件有A.节拍明确B.质量稳定C.快速换型D.小批量E.预测准确答案：ABCD34.以下哪些属于TPM的“八大支柱”A.自主维护B.计划维护C.个别改善D.教育培训E.5S管理答案：ABCD35.项目范围变更的常见原因有A.需求不明确B.法规更新C.技术突破D.资源充裕E.客户追加功能答案：ABCE36.在6σ的DMAIC中，测量阶段常用的统计工具有A.MSAB.过程能力指数C.鱼骨图D.箱线图E.散点图答案：ABDE37.以下哪些做法有助于提升员工参与改善A.建立提案制度B.设立积分商城C.公开表彰D.强制摊派任务E.领导示范答案：ABCE38.关于“智能运维”，正确的描述有A.基于IoT数据B.可实现预测性维护C.依赖人工巡检D.降低备件库存E.提高MTBF答案：ABDE39.在供应链风险管理中，属于外部风险的有A.地震B.政策变化C.汇率波动D.信息系统故障E.供应商破产答案：ABCE40.以下哪些指标可直接反映设备效率A.OEEB.MTTRC.MTBFD.平衡率E.故障次数答案：ABCE三、判断题（每题1分，共10分）41.5S中“素养”是指通过制度让员工被动遵守。答案：错42.价值工程的核心是在不降低功能前提下降低成本。答案：对43.项目管理三角形中，范围、时间、成本三者任意固定其二，第三个必然固定。答案：错44.在ERP系统里，物料编码一旦启用便不可修改。答案：错45.六西格玛水平越高，缺陷率呈指数级下降。答案：对46.阿米巴经营的本质是把市场机制引入企业内部。答案：对47.设备稼动率越高，OEE一定越高。答案：错48.拉动生产一定比推动生产库存更低。答案：对49.安全库存的设置与需求波动和供应提前期波动均有关。答案：对50.在BSC中，财务指标是滞后指标。答案：对四、填空题（每空1分，共20分）51.PDCA循环最早由美国质量管理专家________提出。答案：戴明52.在价值流图中，________时间指从原材料到成品交付给客户的全部日历时间。答案：生产提前53.设备故障的“浴盆曲线”分为早期失效期、________和耗损失效期。答案：随机失效期54.约束理论中，提升系统产出率的关键是提升________环节的产能。答案：瓶颈55.精益生产两大支柱是准时化和________。答案：自働化56.在QCC活动中，课题类型一般可分为现场型、________、管理型、服务型。答案：攻关型57.六西格玛项目收益通常分为硬收益和________收益。答案：软58.采购中的“ABC”分类，A类物料金额占比约________。答案：70%～80%59.在ERP中，CRP指________需求计划。答案：能力60.标准作业三要素是节拍、________和顺序。答案：在制品61.设备MTTR计算公式为：总维修时间÷________。答案：故障次数62.在FMEA中，RPN=S×O×________。答案：D63.精益办公室常用的“5S”升级版被称为________。答案：6S或7S（答任一即可）64.项目管理中，WBS的最底层元素称为________。答案：工作包65.在BSC里，________层面是其他三个层面的驱动因素。答案：学习成长66.供应链运作参考模型简称________。答案：SCOR67.暗灯系统起源于________汽车公司。答案：丰田68.在TPM中，设备一生管理的总成本称为________。答案：LCC69.价值工程中的“功能”用动词+________形式描述。答案：名词70.在拉动系统中，看板数量与________和消耗波动成正比。答案：提前期五、简答题（每题8分，共40分）71.简述如何在生产现场推行“自工序完结”并列举三项关键输出文件。答案：1)识别质量关键特性，将客户标准分解到每道工序；2)编制自检标准作业指导书，明确检验频次、方法与工具；3)设置防错装置，如限位、光电、互锁，确保异常自动停机；4)建立“质量门”，操作者完成自检、互检后方可放行；5)记录数据并追溯，使用MES系统绑定条码；6)定期审核，发现偏差立即纠正。关键输出文件：a)自检/互检作业指导书；b)防错清单与点检表；c)质量门记录表。72.说明在六西格玛DMAIC的“分析”阶段如何验证关键因子的显著性，并给出两种统计工具的应用场景。答案：1)收集过程数据，确保测量系统合格(MSA<30%)；2)采用假设检验(如t-test、ANOVA)比较不同水平下均值差异；3)若数据非正态，使用非参数检验(Mann-Whitney、Kruskal-Wallis)；4)对离散因子采用卡方检验验证缺陷率差异；5)使用回归分析量化因子与响应变量的线性关系；6)通过DOE进一步确认交互作用。工具示例：a)双样本t检验：验证A、B两台设备加工尺寸均值是否显著差异；b)多元回归：建立温度、压力与强度之间的预测模型，R²>80%即视为显著。73.某车间OEE为65%，目标提升至75%，请给出系统化的改善步骤。答案：1)数据分层：将OEE拆分为时间稼动、性能稼动、合格品率；2)时间稼动低：记录停机类别，用帕累托找出TOP3，推行快速换模、TPM；3)性能稼动低：测节拍平衡，消除小停机，优化工艺参数；4)合格品率低：做鱼骨图找要因，引入防错与SPC；5)建立OEE看板，班后10分钟复盘；6)每月评审，将措施纳入标准，半年后复核。74.阐述在供应链中断风险下如何构建“韧性”体系，并给出量化评估指标。答案：1)风险识别：建立风险库，按概率、影响二维评分；2)多源化：关键物料至少两家供应商，地域分散；3)安全库存动态计算：采用“服务水平-需求波动-提前期”模型；4)可视化：部署供应链控制塔，实时监控物流、库存、产能；5)柔性产能：与核心供应商签订产能期权协议；6)演练：每年至少一次沙盘推演，模拟地震、火灾、疫情。量化指标：a)供应链韧性指数=（备选供应商数量×平均响应时间）÷总采购额；b)断点恢复时间≤72小时；c)客户订单准时率≥95%。75.说明如何在数字化转型中实现“数据驱动决策”，并给出落地路线图。答案：1)战略对齐：将公司KPI分解到数据应用场景；2)数据治理：建立主数据标准、元数据管理、数据质量监控；3)平台搭建：采用工业互联网平台，整合ERP、MES、WMS、SCADA；4)算法开发：引入AI预测模型，如需求预测、设备故障预警；5)组织变革：设立CDO岗位，建立数据分析师梯队；6)文化塑造：推行“数据说话”例会，用可视化大屏替代Excel。路线图：0-3个月：完成数据盘点与治理；4-6个月：上线BI报表，替代人工周报；7-12个月：部署AI预测，库存下降10%；13-24个月：构建数字孪生，实现仿真优化；25-36个月：打通供应链协同平台，实现端到端决策。六、计算题（每题10分，共30分）76.某产线理论节拍为1.2min/件，每日工作8h，计划停机30min，实际产量310件，其中合格品300件。测得小停机合计40min，换型20min，速度降低导致损失30件。请计算时间稼动率、性能稼动率、合格品率及OEE。答案：可用时间=8×60-30=450min时间稼动率=(450-40-20)/450=390/450=86.67%性能稼动率=(310×1.2)/(390)=372/390=95.38%合格品率=300/310=96.77%OEE=86.67%×95.38%×96.77%=80.1%77.某零件尺寸规格为10±0.2mm，抽样50件测得均值10.05mm，标准差0.08mm。请计算Cp、Cpk，并判断是否满足6σ水平。答案：USL=10.2，LSL=9.8Cp=(USL-LSL)/6σ=0.4/(6×0.08)=0.4/0.48=0.83Cpk=min{(USL-μ)/3σ,(μ-LSL)/3σ}=min{0.15/0.24,0.25/0.24}=0.6256σ要求Cp≥2.0，Cpk≥1.5，当前不满足。78.某企业年需求3600件，单次订货费200元，年持有成本为单价的10%，单价为50元，提前期7天，安全库存为140件。求EOQ、年总成本、再订货点。答案：EOQ=√(2×3600×200)/(50×10%)=√1440000=1200件年总成本=采购成本+订货成本+持有成本=3600×50+3600/1200×200+1200/2×50×10%=180000+600+3000=183600元再订货点=日需求×