护理礼仪调研问卷题目及答案

护理礼仪调研问卷题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.护士在与患者交流时，合适的目光注视区域是（）A.双眼B.上半身C.面部D.额头答案：C2.护士的妆容，应体现（）A.朴实无华B.个性时尚C.雍容华贵D.简洁自然答案：D3.迎接新患者入院，护士的恰当做法是（）A.坐在座位上迎接B.看一眼患者继续手头工作C.起立，微笑迎接D.让患者自己找床位答案：C4.护理操作前解释不包括（）A.操作目的B.操作过程C.患者的准备D.收费标准答案：D5.护士与患者交谈时的语速应控制在（）A.每分钟100-120字B.每分钟120-140字C.每分钟140-160字D.每分钟160-180字答案：B6.为患者做健康宣教时，距离患者最佳距离是（）A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离答案：B7.护士着装时，下列哪项不正确（）A.护士服整洁平整B.佩戴护士帽C.穿拖鞋D.护士服扣好纽扣答案：C8.下列关于护理礼仪的说法，错误的是（）A.体现对患者的尊重B.只注重外在形象C.有助于提高护理质量D.有利于建立良好护患关系答案：B9.电话礼仪中，接听电话应在（）声内接听A.1B.2C.3D.4答案：C10.护士在工作中，行走姿势应（）A.快速奔跑B.缓慢拖沓C.轻盈稳健D.大步流星答案：C多项选择题（每题2分，共10题）1.护理礼仪的基本原则包括（）A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.平等原则答案：ABCD2.护士语言礼仪要求包括（）A.语言规范B.语言礼貌C.语言准确D.语言简单答案：ABC3.护士的仪表美包括（）A.容貌美B.服饰美C.姿态美D.发型美答案：ABCD4.与患者沟通时，常用的沟通技巧有（）A.倾听B.提问C.沉默D.触摸答案：ABCD5.护理操作礼仪包括（）A.操作前准备B.操作中的配合C.操作后的整理D.操作中的沟通答案：ABCD6.护患沟通的目的有（）A.收集信息B.满足患者需求C.解决健康问题D.建立良好护患关系答案：ABCD7.护士在工作中，站姿的要求有（）A.头正B.肩平C.挺胸D.收腹答案：ABCD8.护理工作中的表情礼仪包括（）A.眼神B.微笑C.皱眉D.撇嘴答案：AB9.下列属于社交礼仪的有（）A.介绍礼仪B.握手礼仪C.名片礼仪D.乘车礼仪答案：ABCD10.护士在病房工作时，对声音的控制要求是（）A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.关门轻答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）答案：×2.护理礼仪只在与患者面对面交流时起作用。（）答案：×3.微笑是一种世界通用的语言，能拉近护患距离。（）答案：√4.护士与患者交谈时，应多使用医学术语以显示专业。（）答案：×5.接听患者电话时，可以先让对方等一会儿再接听。（）答案：×6.护士的坐姿应端庄文雅，不前倾后仰。（）答案：√7.护理礼仪主要是针对护士外在形象的要求。（）答案：×8.与患者沟通时，要始终保持目光接触。（）答案：×9.护士在工作中可以穿颜色鲜艳的指甲油。（）答案：×10.良好的护理礼仪有助于提升医院的整体形象。（）答案：√简答题（每题5分，共4题）1.简述护理礼仪的重要性答案：护理礼仪能体现对患者尊重，建立良好护患关系。提升护士形象，增强职业认同感。还可提高护理质量，减少护患纠纷，利于医院整体形象提升。2.在与患者沟通中，如何做到有效倾听？答案：集中注意力，排除干扰；保持目光交流，给予关注；不随意打断患者说话；理解患者情感与意图；适当反馈，如点头等，确认理解。3.简述护士着装的基本要求答案：护士服应整洁、平整、干净，无污渍、破损；纽扣齐全扣好；护士帽佩戴端正；搭配白色工作鞋，干净无异味；不穿奇装异服，着装体现专业性。4.护理操作前，向患者解释的目的是什么？答案：目的是取得患者配合，让其了解操作相关事宜，减少紧张恐惧；使其做好身心准备，保障操作顺利进行；体现对患者知情权的尊重，建立信任关系。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在不同科室，护理礼仪的重点有何不同？答案：急诊科室注重快速响应与简洁沟通礼仪，让患者安心。手术室强调无菌操作礼仪及对患者心理安抚。儿科要增加与患儿互动、亲切温柔礼仪。老年科注重耐心倾听、细致关怀礼仪等。不同科室因患者特点和需求不同而有差异。2.如何将护理礼仪融入日常护理工作流程？答案：从接待患者入院开始，用微笑、礼貌用语迎接。护理操作时，规范操作并做好解释沟通。日常查房多关心患者，注意目光交流等。在出院指导中，耐心温和告知注意事项，全程贯穿礼仪，提升服务品质。3.谈谈护理礼仪对改善护患关系的作用答案：护理礼仪让患者感受到尊重关怀，拉近心理距离，增强信任。良好沟通礼仪能准确传递信息，减少误解。恰当的仪表姿态展现专业形象，使患者更愿意配合治疗