2025年社区自提商品服务协议

2025年社区自提商品服务协议甲方（服务提供方）：[填写公司全称]统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码或注册号]地址：[填写公司地址]联系电话：[填写公司联系电话]电子邮箱：[填写公司电子邮箱]乙方（用户）：[填写用户姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[填写用户身份证号码或统一社会信用代码]联系地址：[填写用户联系地址]联系电话：[填写用户联系电话]根据甲乙双方在电商平台（或通过其他方式）就乙方购买的商品选择社区自提服务的约定，为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准甲方同意为乙方提供社区自提商品服务，乙方同意接受该服务。具体服务内容包括：1.1甲方在指定的社区自提点为乙方提供待提商品的存放服务。1.2甲方承诺自提点于工作日[具体时间段，例如：上午九点至下午五点]、周末及法定节假日[具体时间段，例如：上午十点至下午四点]正常开放，具体开放时间以甲方官方公告为准。1.3乙方通过[说明选择方式，例如：在订单支付时选择/在物流跟踪信息中查看]的方式，确定指定的自提点为[填写自提点名称]。1.4甲方负责将乙方已支付的、符合自提条件的商品运送至指定自提点并妥善存放。1.5乙方应在自提点开放时间内，凭有效取货凭证（包括但不限于订单号、取货码、手机短信通知、甲方APP内提示或工作人员核验的电子凭证等）前往指定自提点领取商品。1.6自提服务流程为：乙方到达自提点->向工作人员出示取货凭证->工作人员核验信息->乙方核对商品无误后->签收确认（如有）->领取商品及包装物。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：2.1.1有权要求乙方遵守自提点的各项规章制度。2.1.2有权按照本协议约定及内部管理规定收取可能产生的服务费用。2.1.3负责提供安全、卫生、便捷的自提环境，并配备必要的引导标识和工作人员。2.1.4负责在自提点存放商品期间，采取合理的措施保管商品安全，应对正常情况下的意外风险。2.1.5负责核验乙方的取货凭证，确保商品交付给有权领取的乙方。2.1.6有义务向乙方提供清晰的取货指引和必要的服务咨询。2.1.7有义务保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得泄露。2.1.8对于乙方超时未取商品，甲方有权采取相应措施，如通知乙方、尝试联系乙方、按规定处理商品（例如：退回商家、转为普通快递派送并额外收取费用等），处理方式以甲方公示的规则或通知为准。2.2乙方权利与义务：2.2.1有权按照本协议约定的时间、地点领取商品。2.2.2有权要求甲方提供安全、卫生的自提环境和服务。2.2.3有义务在约定时间内前往自提点领取商品，并配合甲方工作人员的核验工作。2.2.4有义务在领取商品时，当面仔细核对商品名称、规格、数量、外观是否完好，确认无误后方可领取。如发现商品在运输或存放过程中存在明显损坏，应立即向甲方工作人员反映并拒收，并在取货凭证上注明情况。2.2.5有义务遵守自提点的各项规章制度，如限制进入人员、禁止携带危险品等。2.2.6自商品交付乙方（以乙方核对无误并领取为标志）起，该商品的风险由乙方承担。乙方需自行保管好取货凭证及商品。2.2.7如选择支付自提服务费用，乙方有义务按约定支付该费用。第三条费用与支付3.1本协议项下的社区自提服务[选择：免费/收费]。3.2如服务收费，收费标准为[详细说明收费标准，例如：每件商品人民币X元，或订单金额的Y%，或统一收取固定费用每单人民币Z元]。3.3费用支付方式为[详细说明支付方式，例如：随商品订单款一同支付/在取货时单独支付/在下次订单支付时扣除]，具体以甲方平台或系统提示为准。3.4除自提服务费外，如因乙方超时未取导致甲方采取额外措施（如退回商家产生的费用、加急快递费用等），产生的额外费用由乙方承担，具体标准以甲方公示为准。第四条风险转移与责任承担4.1双方确认，商品毁损、灭失的风险，在[选择：商品送达自提点时/乙方领取商品时]起由乙方承担。4.2在商品自甲方送达自提点至乙方领取期间，如因甲方保管疏忽、设施设备故障等非乙方原因导致商品发生毁损、灭失，甲方应承担相应赔偿责任。赔偿范围和限额以甲方公示的规则或双方约定为准。但甲方对因乙方或其送达人过错造成的商品损失不承担赔偿责任。4.3乙方在领取商品时应仔细检查，如因乙方领取时未发现或未指出商品问题（如包装破损、商品数量错误等明显瑕疵）而导致的损失，由乙方自行承担。4.4因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致本协议无法履行或造成商品损失、服务中断的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第五条用户信息保护与隐私5.1甲方承诺将依法合规地收集、使用、存储和保护乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、收货地址、订单信息等。5.2未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的个人信息用于本协议约定之外的目的，或提供给任何第三方用于商业用途，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.3甲方有义务采取技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。第六条违约责任6.1若甲方未按约定提供自提服务，或自提点开放时间严重不符、保管期间出现重大过失导致乙方财产损失，甲方应承担相应责任，可能包括但不限于道歉、赔偿损失、减免服务费等。6.2若乙方未按约定时间领取商品，或领取时未核对商品致损、违反自提点规定造成不良影响，乙方应承担相应责任，可能包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失、被限制使用自提服务等，具体措施以甲方规定为准。6.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/自提点所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自乙方完成支付订单款项（或满足其他甲方平台规定的服务选择条件）并确认接受相关服务条款时生效。8.2本协议的任何变更或补充，均须经甲乙双方协商一致并签署书面文件后方能生效。8.3甲方如需变更自提点地址、开放时间、服务规则等重大事项，应提前[具体天数，例如：三个工作日]通过[说明通知方式，例如：官方网站公告、APP推送、短信通知]等合理方式通知乙方。乙方在收到通知后，可选择继续使用或终止服务。8.4本协议在以下情况下终止：8.4.1乙方订单完成，商品已成功自提或按约定方式处理完毕。8.4.2任何一方依据本协议约定行使终止权。8.4.3因不可抗力导致协议无法继续履行。8.4.4法律法规规定或双方约定的其他终止情形。8.5协议终止后，关于未尽事宜的处理、费用的结算、保密义务等，仍按本协议约定执行。对于乙方已领取但未付款的商品，乙方仍需按甲方规定履行付款义务或接受其他处理。第九条其他条款9.1本协议构成甲乙双方就社区自提商品服务事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面的约定。9.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4本协议的的解释应遵循公平合理的原则，以维护消费者的合法权益为优先。9.5本协议项下的通知应按照本协议首页载明的联系方式送达。以电子邮件方式发送的，