2025年电子商务识别合同协议

2025年电子商务识别合同协议鉴于双方在电子商务活动中的需要，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1本协议中，“平台”指提供电子商务交易服务的经营者。1.2本协议中，“商家”指在平台注册并开展经营活动的主体。1.3本协议中，“用户”指在平台注册并使用平台提供的服务进行交易的个体或组织。1.4本协议中，“电子商务识别”指平台为确认用户或商家身份真实性而采取的技术手段和管理措施，包括但不限于实名认证、身份信息核验、生物特征识别、数字证书验证等。1.5本协议中，“身份信息”指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、生物识别信息、住址、联系方式等。1.6本协议中，“账户”指用户或商家在平台注册使用的登录名及关联的密码、密钥、数字证书等认证凭据。第二条平台的权利与义务2.1平台有权根据国家法律法规及本协议约定，制定并发布电子商务识别管理办法，明确用户和商家的识别要求及流程，管理办法作为本协议的组成部分。2.2平台有义务向商家和用户提供清晰、明确的电子商务识别要求说明，并在用户注册、实名认证、进行大额交易或使用特定功能时，明确告知识别流程及所需信息。2.3平台应采用符合国家法律法规及行业标准的识别技术手段，保障电子商务识别过程的准确性和安全性，并采取必要的技术和管理措施保护用户和商家的身份信息安全。2.4平台有权对平台内用户和商家的行为进行监控，利用风险评估模型等技术手段识别潜在的风险行为，包括但不限于身份冒用、欺诈交易等。2.5在识别到潜在风险或发现用户或商家存在违法违规行为时，平台有权采取以下措施：要求补充识别信息、增加交易验证步骤、限制相关功能或服务、暂停用户或商家账户、终止用户或商家服务，并有权将相关信息通报给有关部门或机构。2.6平台应建立用户和商家对识别结果或平台采取措施的异议处理机制，提供便捷的申诉渠道，并在收到异议后进行复核，并将复核结果及时通知异议人。2.7平台在收集、使用、存储、传输用户和商家的身份信息时，必须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，获得必要的同意（如适用），并确保信息处理的合法性、正当性、必要性。2.8平台应定期对电子商务识别管理制度和措施进行审查和更新，以确保其持续符合法律法规的要求和业务发展的需要。第三条商家的权利与义务3.1商家必须在平台规定的期限内，按照平台要求提供真实、准确、完整的身份信息，并完成实名认证等必要的识别程序。3.2商家有义务妥善保管其平台账户及密码等认证凭据，并对使用其账户进行的所有经营活动负责。3.3商家有义务及时更新其注册信息、营业执照信息以及可能影响身份真实性的其他信息，确保信息的持续准确。3.4商家承诺其所有经营活动均符合国家法律法规以及平台的管理规则，不得利用平台从事任何身份冒用、欺诈、洗钱等违法犯罪活动。3.5商家在平台经营活动中，如需对用户进行身份识别（例如，提供特定服务前的资格审查），应遵守平台关于用户识别的管理规定，并自行承担因身份识别不当产生的法律责任。3.6商家应积极配合平台的身份信息核实、风险排查、调查取证等工作，并根据平台要求提供相关资料。3.7商家有义务对其员工接触到的用户和商家的身份信息进行保密，并确保员工遵守相关法律法规和平台规定。第四条用户的权利与义务4.1用户在注册平台账户、进行交易或使用平台提供的需要身份验证的功能时，必须按照平台要求，提供真实、准确、完整的身份信息，并配合完成平台规定的电子商务识别流程。4.2用户有义务妥善保管其平台账户及密码等认证凭据，并对基于其账户发生的所有活动负责，不得允许他人使用或盗用其账户。4.3用户应遵守平台关于账户使用、交易行为以及电子商务识别的相关规定，不得进行身份冒用、虚假交易、发布虚假信息等违法违规活动。4.4用户有义务及时更新其个人信息，特别是可能影响身份识别真实性的信息，如联系方式、住址等。4.5用户有权查阅平台关于电子商务识别的管理办法，了解平台如何收集、使用、存储、传输其身份信息。4.6用户有权访问、更正、删除平台持有的其个人身份信息（在法律法规允许范围内，并符合平台规定的条件）。4.7用户有权就平台电子商务识别管理过程中的问题向平台提出咨询，或就平台作出的识别相关决定或采取的措施向平台提出投诉或异议。4.8用户应了解并自行承担因其身份信息泄露或被冒用可能产生的风险和损失，并采取必要措施保护自身信息安全。第五条识别技术与服务5.1平台有权选择并采用合适的电子商务识别技术手段，包括但不限于数字证书、人脸识别、声纹识别、步态识别、虹膜识别、身份证信息核验接口、银行卡信息验证、第三方数据比对服务等。5.2平台在引入第三方技术服务提供商进行身份识别时，应选择信誉良好、技术可靠的服务商，并与其签订协议，明确双方的责任义务，确保第三方服务符合法律法规及本协议的要求。平台对第三方的服务行为承担最终管理责任。5.3平台应向用户和商家提供清晰、易懂的电子商务识别流程指引，明确每个步骤所需操作及注意事项。5.4通过平台认可的电子商务识别流程所确认的用户或商家身份，在平台内部具有相应的法律效力，作为判断平台内活动主体身份以及履行相关权利义务的重要依据。第六条违约责任与风险承担6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2用户或商家提供虚假、不完整身份信息，或隐瞒关键信息，或冒用他人身份信息的，平台有权立即取消其识别资格，限制或终止其平台服务，并可以要求其承担相应的违约责任或赔偿责任。因用户或商家的违约行为给平台或其他用户或商家造成损失的，应予以赔偿。6.3平台在提供电子商务识别服务过程中，因技术故障、系统错误、不可抗力或因用户或商家原因（如密码泄露）导致用户身份信息泄露、识别错误或其他损失的，平台应在合理范围内承担相应的责任，但平台已采取行业标准安全措施的，不承担赔偿责任。平台对因用户或商家自行管理密码不善导致的损失不承担责任。6.4用户或商家应自行承担因其身份信息泄露或被冒用而可能产生的风险和损失，平台在符合法律法规及本协议约定的前提下，已履行合理注意义务的，不承担由此产生的责任。6.5因用户或商家的欺诈行为、违法犯罪活动导致平台或其他用户或商家遭受损失的，相关责任人应承担全部赔偿责任。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.3协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术秘密、商业计划、用户数据、商家信息等）和本协议内容，以及在本协议履行过程中知悉的用户和商家的身份信息等个人信息，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在法律规定或协议约定的保密期限届满后，保密义务仍然有效。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条协议的变更、解除与终止9.1平台有权在不损害用户和商家重大利益的前提下，单方面修改本协议条款，包括但不限于电子商务识别管理办法。平台应至少在修改生效前三十日通过显著方式（如平台公告、邮件等）通知用户和商家，并提示其阅读、理解并确认接受修改。用户和商家在收到通知后十五日内未提出异议的，视为同意修改；用户和商家明确表示反对修改的，或平台修改内容对用户和商家产生重大不利影响的，用户和商家有权单方面解除本协议，但应提前三十日书面通知平台。9.2发生下列情形之一的，平台或用户或商家有权解除本协议：(一)另一方严重违反本协议约定，且在收到平台或用户或商家要求纠正的合理期限内仍未纠正的；(二)另一方存在欺诈、违法犯罪行为，经查证属实的；(三)另一方进入破产、清算程序的；(四)不可抗力导致协议目的无法实现的；(五)法律法规规定的其他解除情形。9.3本协议在以下情形下自然终止：(一)用户或商家主动注销账户且完成所有业务结算的；(二)商家停止在平台经营活动的；(三)平台停止提供相关服务的；(四)本协议约定的其他终止条件成就的。9.4协议终止后，双方应结清所有费用，平台应根据法律法规及平台规定处理用户和商家的身份信息（如需删除的应删除，需保留的应按期保留或转移），并告知用户和商家。保密条款、法律适用与争议解决条款、违约责任条款在本协议终止后仍然有效。第十条其他条款10.1本协议构成双方就电子商务