办公楼物业保洁工作流程及质量要求

办公楼物业保洁工作流程及质量要求

大堂大理石地坪、踏垫保洁

2

垃圾筒、烟缸保洁

2.1方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠

放回原处。

2.2质量标准：内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃

圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟苔不超过3只。

3

服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手保洁

3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液，用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、售货机、沙发茶

几、玻璃门把手。

3.2质量标准：服务台、取款机、售货机：外表无灰

尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰

尘、无污迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。

4

灯饰、画框、窗框保洁

4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:7。水

溶液，用毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。

4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、元

花痕、透明无尘。擦洗干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，

直至光亮。

5

消防栓、客户牌的保洁

5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:7。水

溶液，用毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。

5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、元

花痕。

6

风口、天花、内墙面保洁

6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液，用毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。

6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰

迹。天花、检修孔、进出风口：无灰公、蛛网、污迹。

7

各种装饰件、标识、指示牌及易积灰的平面保洁

7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液，用毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把

手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内

各种不锈钢制品，包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标

识、扶梯扶手，对不锈钢制品匕产4的污迹及时用海棉倒匕

全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶，进行擦洗并

过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光

洁明亮。

8

两米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁

8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行

保养。

8.2安全注意事项：此项工作的操作人员必须2人及以

上。

9

注意事项

9.1每日8:00—9:00为上班高峰期，16:30—18:00为

下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率。

9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头

目视或礼貌用语致意问候：”您好”。

9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时

间，如不小心碰到要向客人致歉："对不起，请原谅”。

9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口外铺上防湿踏

垫，并树立“小心防滑”的告示牌，增加拖擦频率，以防客人

滑跤及将雨水带土大楼。

9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用

保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。

范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电

梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种

装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风

口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏

杆。

1

垃圾桶保洁

1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾桶内垃圾，洗净后放

回原处,及时巡视确保垃圾桶烟缸无烟蒂、无痰迹。

1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、

无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。

2

大理石公共走道保洁

2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在

地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每

到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛

巾拖擦。

2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、元

垃圾，无尘光亮。

3

地毯公共走道保洁

3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯

垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰仝和垃圾。每季用地毯

清洗机清洁地毯c

3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、元

水迹。

4

电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁

4.1方法：用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示

牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢。

4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃

圾。

5

墙面、各种装饰件、标识、消防栓、沙发茶几、桌椅保洁

5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、回廊、标识、消防栓、

警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛口擦净。

5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。

6

灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚的保洁

6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液，用毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手

和踢脚，然后用干毛巾擦净。

6.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮。

7

公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁

7.1方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶液，用毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行

擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢

栏杆并每周进行定期保养。

7.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮阳

台下水道口通畅。

8

廊桥及栏杆保洁

8.1方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释，

比率为1:70水溶液，用毛巾拖擦揩净廊桥及栏杆，每天尘推

数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫，确保

安全。

8.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。

9

楼层风口、窗框、走道、消防箱、贴脚线、开关保洁

9.1方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：

70水溶液，用毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防

箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。

9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门

窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮。护墙线：无

灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。

消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。

10

公共走道墙面、木门、地坪

10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶液，用毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗c

10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰

迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥

迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。

11

注意事项

11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时

间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处铺上防湿踏

垫、并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人

滑跤。

11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用

保护剂擦拭，不要留下划痕。

范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防

梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。

消防通道保洁

L1方法：先用扫帚扫除清消防通道内的垃圾，再用拖

把和用全能清洁剂加入水中稀释，比叁为1:70水溶液，拖净

消防通道扶梯地坪，清除地坪上的尘污，对污垢严重的可用

旧百洁布和去污粉擦洗并过干净°

1.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无烟蒂、元

纸屑，保持无尘，公共走道无杂物堆放、保持畅通。

2

消防梯扶手保洁

2.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液和毛巾擦拭消防梯木扶手，对不锈扶手用不锈钢保养剂

和抹布擦净擦亮。

2.2质量标准：无污迹、无灰尘。

3

通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线

3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰

尘污迹和污迹。

3.2质量标准：无灰尘、无污迹，门窗框、把手、窗槽

无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹。

4

通道开关、消防栓、标识、指示牌

4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水

溶液和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘污

迹。

4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外

表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积

灰、无污迹。

5

注意事项

5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时

间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处铺上防湿

踏垫，并树立“小心防滑”的告示牌，增加拖擦频率，以防客

人滑跤。

5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用

保护剂擦拭，不要留下划痕。

5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶

手上油擦亮。

5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶液和毛巾擦洗消防通道管道。

范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、

门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液

器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。

此外，保洁员应注意观察用厕纸高低峰，适时地做好卫

生间的巡视保洁及低值易耗品的补充二作。

1

操作程序

1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间

镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色毛

巾应严格分开使用。

1.2进入卫生间之前先在门口问一声：”请问里面有人

吗？”确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走

后，将”正在清洁中”告示牌挂在门把手上，方可进入保洁。

L3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排

风正常、空气畅通，保持卫生间空气新鲜。

2

坐便器、小便斗、地坪保洁

2.2首先放水将坐便器、小便斗〔男厕）冲一下，然后

加入比率为1:70全能清洁剂水溶液浸泡片刻，用恭刷彻底刷

洗小便池和坐便器，然后放水冲洗。

2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦

干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地

坪。

2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、

积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿

迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。

3

台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒

3.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液剂喷在洗手

池及台面，用浅色毛巾擦洗洗手池，然后冲洗台面、擦洗水

龙头、皂液器及洪手机，卷纸盒擦净、擦干。

3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、

无污迹，干燥光亮；面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛

发、弃物；水龙头明亮，皂液器及烘手机无灰、无污迹。

4

镜子、镜框保洁

4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅

色毛巾擦净镜框，检查洗手液是否缺少，如少，应补充。

4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、

无污迹。

5

门窗、气窗、窗帘、门把手保洁

5.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾

擦洗门窗、气窗、窗帘、门板把手。

5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘、门板把手无污迹、

灰尘，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗帘内无沙土积灰。

6

墙面、天花板、风口保洁

6.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾

擦洗墙面、天花板、风口。

6.2质量标准：墙角无蛛网、无积灰、无污迹、无水

迹、洁净明亮。补充卫生纸、擦手纸、洗手液，将卫生纸撕

口留在外侧，折成三角，压在手指护板下，用品干净无污

染、无断档。清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废纸不超1/3,及

时清洗垃圾篓，保持纸篓外表面干净无灰尘。垃圾篓：纸篓

干净无污迹，篓内套袋，弃物不超过纸篓三分之一高度°

7

水斗、龙头、面池下管道清洁

7.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水溶液和浅色毛巾

清洁水斗、龙头、面池下管道内的污垢。

7.2质量标准：无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物、水

龙头明亮、无污迹。金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、

无锈斑。用拖把将地面拖干净后退出，注意边角，注意便池

周围，不要留有水迹，卫生间地坪始终保持干燥清洁。退出

时放好窗帘、撤去”正在清洁中”的告示牌。

8

污物桶的清洁

每月30号用比率为1:70全能水溶液和深色毛巾清洗污

物桶，并用毛巾擦干。