4人搞笑《外卖小哥的乌龙送餐记》小品剧本润色版本

4人搞笑《外卖小哥的乌龙送餐记》小品剧本润色版本人物表陈风：男，22岁，外卖小哥，入职3个月，典型“导航依赖者”，觉得“跟着导航走肯定不会错，备注和电话尾号不用看”，实际总因漏看备注、错对尾号送错餐，还爱算“送餐超时扣钱概率”（比如“晚5分钟扣2块，按导航走超时率10%”），结果越算越乌龙，有点小冒失却急着完成订单林晓：女，24岁，上班族，订外卖的顾客，性格有点急躁，认“地址+订单号”死理，觉得“外卖就该按地址准时送，送错就是小哥不专业”，没耐心听解释，还爱算“等餐耽误的时间成本”（比如“等10分钟少做1页报表”），结果因没说清细节加剧乌龙，有点小固执王叔：男，50岁，“王记快餐店”老店主，穿印着店名的白色围裙，手里总攥着订单打印机，抽屉里备着打包绳、便签纸（写备注用），性格温和有经验，擅长教外卖员“细节核对技巧”，早准备好帮陈风解决乌龙问题，店里口碑极好小娟：女，19岁，王叔的店员，穿粉色店员服，扎高马尾，走路爱小跑，性格直爽爱补刀，总拿错打包好的餐品（把“番茄炒蛋饭”拿成“青椒肉丝饭”），还爱揭陈风“上次送错3单”的老底，实际是“热心小帮手”场景分为两处：①晨光小区3号楼前（有蓝色快递柜、公告栏，墙上贴着手写“楼栋指引”，地上散落着几张传单，远处能看到2号楼的模糊轮廓，偶尔有“收废品咯”的叫卖声）；②王记快餐店前台（摆着订单打印机、打包好的餐品、菜单板，台面上放着陈风的外卖箱、林晓的订单小票，旁边有个小货架，放着打包盒和筷子，墙上贴着“送餐注意：核对备注+尾号”的红色提示）【第一幕：开场——“乌龙送餐吵翻天”】（幕启，场景①：晨光小区3号楼前，陈风提着外卖袋，对着手机导航皱眉，外卖袋上贴着“订单号：8765，地址：晨光小区2号楼3单元501”；林晓叉着腰站在快递柜旁，手里攥着手机，屏幕亮着订单界面，表情急躁）林晓（看到陈风，赶紧上前）：你是送8765号订单的吧？我等你15分钟了！我的番茄炒蛋饭呢？怎么才来？陈风（赶紧递过外卖袋）：不好意思不好意思！路上有点堵！您的餐，快拿好，我还有下一单呢！（说着就要转身走）林晓（接过外卖袋，看了眼地址标签，一下子炸了）：你送错了！我订的是3号楼2单元401，你这地址写的2号楼3单元501！而且我备注了“放快递柜，电话尾号1234”，你怎么还送上门？陈风（赶紧掏出手机看订单，有点慌）：啊？导航显示就是2号楼3单元501啊！我没看备注……尾号我也没核对，以为导航对了就行！您别急，我这就回去换！林晓（把外卖袋扔回陈风手里，更生气了）：换？我等了15分钟，换回来又得等半小时！我下午还要开会，耽误了算谁的？你这小哥怎么这么不专业，连地址都能送错！陈风（也有点急）：我按导航走的，导航没错啊！是您下单时没写清吧？我这单超时要扣钱的，超时率本来就10%，再回去换，超时率就50%了，扣10块钱呢！（这时，王叔骑着电动车赶来，手里提着另一袋外卖，小娟跟在后面，手里攥着订单小票）王叔（赶紧下车，拦住两人）：别吵别吵！我是王记快餐店的，刚才小娟打包时拿错餐了，这才发现陈风可能送错地址了！都是误会，咱们慢慢说！小娟（举起订单小票，笑着补刀）：陈风哥，你上次送咱们家餐，把“幸福小区”送成“幸运小区”，这次又送错楼，你这导航依赖症得改改啦！陈风（脸一下子红了，挠挠头）：我、我就是太急了，没看备注和尾号……林晓（看着王叔，语气缓和点）：王叔，我确实订的是3号楼2单元401，备注放快递柜，您看这怎么办啊？我真的赶时间。王叔（摆摆手）：别急，咱们先回店里重新打包，我教陈风怎么核对订单，保证这次送对，耽误的时间我给您免5块钱餐费，好不好？【第二幕：试错出糗——“越补越乱闹笑话”】（场景切换②：王记快餐店前台，陈风把送错的外卖放在台上，林晓站在旁边看订单打印机，王叔准备重新打包，小娟蹲在货架旁找打包盒）王叔（打开订单系统，指着林晓的订单）：陈风你看，这订单备注写着“晨光小区3号楼2单元401，放快递柜，电话尾号1234”，你刚才只看了“晨光小区”，没看楼号和单元号，还漏了备注；而且顾客电话尾号是1234，你刚才是不是没核对就打电话了？陈风（点点头，有点不好意思）：我、我打电话时，没看尾号，随便拨了个备注里的电话，结果那人说“没订外卖”，我还以为是顾客拒接……林晓（忍不住笑了）：你拨的肯定是尾号4321的，那是我邻居，他刚才还在业主群问“谁订的番茄炒蛋饭”呢！小娟（从货架旁站起来，拿着打包盒，却递过一份“青椒肉丝饭”）：陈风哥，快打包！这是林晓姐的番茄炒蛋饭！（说着就要往外卖袋里装）王叔（赶紧拦住）：小娟你拿错了！这是5678号订单的青椒肉丝饭，林晓的是番茄炒蛋饭，在左边货架上！你这打包拿错的毛病，跟陈风的导航依赖症一样，得改！小娟（赶紧换餐，吐了吐舌头）：哎呀，我太急了，没看餐品标签！（陈风接过番茄炒蛋饭，准备重新打包，结果手一抖，打包盒歪了，汤汁洒出来一点，他赶紧用纸巾擦）陈风（更慌了）：完了完了，洒了汤汁，林晓姐肯定更生气了！这单要是被投诉，还要扣20块钱，超时率加投诉率，我今天白干两小时了！林晓（看着他手忙脚乱的样子，语气软下来）：算了算了，洒一点没事，你下次注意就行。主要是地址和备注，一定要看清楚，不然太耽误时间了。王叔（拿出便签纸，写下“核对三要素”）：陈风，你别慌，不是你不认真，是没掌握核对技巧。我教你几招，保证以后不送错，咱们慢慢说。【第三幕：技巧传授——“老店主的送餐秘诀”】（王叔让陈风和林晓坐在前台旁的小凳子上，自己站在台前，拿着便签纸，小娟搬来另一张凳子，也凑过来听）王叔（举起便签纸，上面写着“核对三要素：地址细节、备注、尾号”）：第一招“拆地址，别只看小区名”——比如“晨光小区3号楼2单元401”，要拆成“小区名（晨光小区）+楼号（3号楼）+单元号（2单元）+门牌号（401）”，每一步都要跟导航对，不能只看“晨光小区”就走；像陈风刚才，只看小区名，楼号和单元号都漏了，肯定送错。陈风（赶紧掏出小本本记，还拍了便签纸）：拆地址！小区+楼号+单元+门牌号！我之前就是太急，只看小区名，以后一定拆开来对！王叔，那备注和尾号怎么核对啊？王叔（又拿出一张订单小票，指着备注栏）：第二招“盯备注，别当‘空气’”——备注里全是顾客的关键需求，比如林晓备注“放快递柜”，要是按地址送上门，顾客不在就会乌龙；还有的顾客备注“多放一双筷子”“不要香菜”，漏看了会被投诉。另外，一定要核对电话尾号，比如林晓尾号1234，你打电话前念一遍尾号，跟顾客确认“您是尾号1234的林女士吗”，肯定不会错。林晓（也点点头，笑着说）：对！要是陈风刚才核对尾号，就不会打给我邻居了。我之前下单时，也该在地址里标清楚“3号楼靠近快递柜那栋”，不该只写楼号。王叔（拿起打包好的番茄炒蛋饭，递给陈风）：第三招“遇疑问，别硬送”——要是导航和地址对不上，或者顾客电话打不通，别硬着头皮送，先回店里问我，或者给顾客发消息确认；像陈风刚才，打错电话后，要是发消息问“您订的餐是放快递柜吗”，也不会送错。送餐不是“赶时间就行”，是“送对、送准才叫完成订单”。小娟（凑过来，举着一张“送餐checklist”）：陈风哥，我给你写了个checklist，每次送餐前勾三项：①地址拆对②备注看完③尾号核对，勾完再出发，肯定不会错！上次我帮你勾了一次，你就没送错！陈风（接过checklist，感动地说）：太谢谢王叔和小娟了！我以后一定按这三招做，再也不依赖导航不看细节了！林晓（站起来，拿起外卖袋）：那咱们赶紧走吧，我确实赶时间，这次肯定能送对！【第四幕：实践成功——“开心送对餐”】（场景切换①：晨光小区3号楼前，陈风提着番茄炒蛋饭，先对着导航拆地址核对）陈风（小声念）：晨光小区（对）→3号楼（对，不是2号楼）→2单元（对，靠近快递柜）→401（顾客备注放快递柜），尾号1234（对）！（然后给林晓打电话）喂，您好，是尾号1234的林女士吗？您订的番茄炒蛋饭到了，按备注放3号楼旁的快递柜，密码是您的尾号后四位，对吗？林晓（在快递柜旁点头，笑着说）：对！你核对得真仔细！这次没送错，也没耽误时间，谢谢你啊！陈风（把外卖放进快递柜，输入密码，递给林晓取件码）：应该的！之前送错了，给您添麻烦了，王叔还让我给您免了5块钱餐费，这是退款截图。林晓（接过取件码，打开快递柜，拿出外卖）：不用免单，你下次注意就行！这餐没洒多少，还热乎着呢，挺好的！（王叔和小娟骑着电动车赶来，手里提着一袋水果）王叔（笑着说）：林女士，实在不好意思，今天耽误您时间了，这袋水果您拿着，算我们的歉意；陈风，你这次核对得很仔细，以后就按这三招做，保证越来越顺！小娟（举起checklist，笑着说）：陈风哥，你刚才勾了三项，全对！以后我每次打包，也会核对餐品标签，再也