公司员工满意度调查模板

公司内部员工满意度调查模板一、这份模板适合用在哪些时候？员工满意度调查是企业管理中知晓员工心声、优化管理措施的重要工具，适用于以下场景：年度/季度常规调研：定期收集员工对整体工作环境的反馈，掌握满意度变化趋势，为年度管理规划提供依据。新政策/制度实施后：如薪酬调整、晋升机制改革、考勤制度变更等，通过调查评估员工接受度及政策效果。团队氛围异常时：若出现离职率突增、协作效率下降等问题，可通过调查定位具体原因（如管理方式、沟通障碍等）。并购整合期：企业重组后，知晓不同文化背景员工的融合情况，及时调整整合策略，稳定团队。二、从准备到落地的详细步骤1.前期准备：明确目标与范围确定调查核心目标：明确本次调查想解决什么问题（例如：评估薪酬竞争力、知晓职业发展需求、诊断管理漏洞等），避免“为调查而调查”。组建专项小组：建议由人力资源部牵头，可吸纳各部门员工代表（如经理、主管等）参与，保证问题设计贴合实际。界定调查范围与时间：明确覆盖全体员工或特定群体（如新入职员工、核心岗位），设定合理周期（通常7-10天），避免影响日常工作。2.问卷设计与优化：聚焦核心问题参考模板框架：基于“工作环境-薪酬福利-职业发展-团队协作-管理支持-企业文化”六大核心维度设计问题（具体模板见第三部分），可根据企业特点增删维度（如互联网企业可增加“工作灵活性”维度）。问题设计原则：避免引导性语言（如“你是否对公司的福利政策满意？”改为“你对公司福利政策的满意度如何？”）；每个问题聚焦单一维度（如“你对薪资水平的满意度”与“对薪资发放及时性的满意度”分开提问）；设置“开放性问题”（如“你认为公司最需要改进的方面是？”），收集具体建议。预测试与优化：选取5-10名不同层级员工试填，根据反馈调整问题表述（如避免专业术语、优化选项逻辑），保证问题清晰易懂。3.问卷发放与回收：保障参与度选择发放渠道：结合员工习惯选择多渠道组合，如问卷平台（如问卷星、腾讯问卷）+邮件通知+企业群公告+线下纸质版（针对不熟悉线上操作的员工）。强调匿名性：在问卷开头明确“本次调查匿名进行，数据仅用于整体分析，不会关联个人信息”，打消员工顾虑。设置提醒机制：发放后第3天、第5天通过企业群或部门负责人温和提醒未填员工，保证回收率（建议目标回收率≥80%）。4.数据汇总与分析：从数据到洞察数据清洗：剔除无效问卷（如全选同一选项、漏答关键问题），保证数据准确性。定量分析：计算各维度平均分（如“薪酬福利”维度平均分=该维度所有问题得分总和/问题数）；对比不同群体差异（如不同部门、司龄、岗位层级的满意度差异），定位重点改进领域（例如：销售部门“薪酬福利”得分显著低于其他部门）。定性分析：整理开放性问题反馈，归类高频关键词（如“晋升不透明”“培训形式单一”），提炼共性问题与个性化建议。5.报告撰写与反馈：让数据“说话”报告结构：包括调查背景、核心结论（各维度得分、突出问题）、数据图表（柱状图、雷达图展示维度对比）、员工建议摘要、改进建议优先级矩阵（按“重要性-紧急性”分类）。可视化呈现：避免纯文字堆砌，用图表直观展示数据（如“近3年员工满意度趋势图”“各部门管理支持得分对比图”）。分层反馈：向全员发送简要版结果（如“本次调查整体满意度为3.8分（满分5分），’职业发展’维度得分最低，后续将重点优化晋升机制”）；向管理层提交详细版报告，包含具体问题分析与改进建议（如“研发部门‘培训资源’满意度仅2.5分，建议增加技术类外部培训预算”）。6.跟进与改进：从“调查”到“行动”制定改进计划：针对报告中的突出问题，明确责任部门、改进措施、完成时限（如“人力资源部负责在3个月内优化晋升流程，增加季度晋升评审”）。定期复盘进展：每季度在内部公示改进计划执行情况（如“晋升流程优化已完成80%，预计下月上线试运行”），让员工看到反馈被重视。建立长效机制：将员工满意度调查纳入年度管理流程，通过“调查-反馈-改进-再调查”的闭环，持续提升员工体验。三、员工满意度调查问卷（含核心维度与开放问题）【说明】本问卷匿名填写，请根据实际感受作答，答案无对错之分。评分标准：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意；“0”表示“不知晓/无体验”。一、基本信息（仅用于数据分类分析，不会关联个人信息）您所在的部门：____________________您的司龄：□1年以下□1-3年□3-5年□5年以上您的岗位层级：□普通员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者二、核心维度评价维度问题描述评分（1-5分，0表示不知晓）工作环境1.办公设施（如电脑、工位、网络等）能满足工作需求□1□2□3□4□5□02.公司办公环境（如卫生、安全、休息区等）舒适度□1□2□3□4□5□03.远程办公/弹性工作制度的支持程度（如适用）□1□2□3□4□5□0薪酬福利4.您对当前薪资水平的满意度□1□2□3□4□5□05.社保、公积金、商业保险等福利的完善程度□1□2□3□4□5□06.薪资发放的及时性与准确性□1□2□3□4□5□07.年度调薪、奖金分配的公平性与透明度□1□2□3□4□5□0职业发展8.公司提供的晋升机会与通道清晰度□1□2□3□4□5□09.培训资源（如技能培训、管理培训、外部课程等）的丰富性与实用性□1□2□3□4□5□010.您对个人职业发展的规划清晰度（如公司是否有明确的职业发展支持）□1□2□3□4□5□0团队协作11.您与团队成员的协作顺畅度□1□2□3□4□5□012.跨部门沟通与协作的效率（如项目推进中的配合程度）□1□2□3□4□5□013.团队内部信息共享的及时性与充分性□1□2□3□4□5□0管理支持14.您的直接上级的管理能力（如目标设定、反馈指导、授权支持等）□1□2□3□4□5□015.公司高层对员工意见的重视程度与反馈效率□1□2□3□4□5□016.公司制度（如考勤、报销、休假等）的合理性与执行灵活性□1□2□3□4□5□0企业文化17.您对公司价值观（如“客户第一”“诚信创新”）的认同度□1□2□3□4□5□018.公司团队活动（如年会、团建、兴趣小组等）的丰富性与参与感□1□2□3□4□5□019.您对公司的归属感与工作热情□1□2□3□4□5□0三、开放性问题（请填写您的具体建议，我们会认真每一条反馈）您认为公司目前最需要改进的方面是什么？请说明原因及具体建议。在工作中，哪些因素最能提升您的积极性和幸福感？其他您想对公司说的话或建议：四、实施这份模板的关键注意事项绝对匿名是前提：若员工担心信息泄露，可能导致数据失真（如选择性回避敏感问题）。调查过程中需避免收集可识别个人信息（如姓名、工号），数据汇总后立即删除原始填答记录。问题避免“大而空”：例如“你对公司满意吗？”无法定位具体问题，应拆解为“你对薪资、福利、晋升等细分维度的满意度”，保证改进措施有针对性。样本要有代表性：若仅针对管理层或老员工调研，可能忽略新员工、一线员工的诉求。建议按部门、层级、司龄比例抽样，保证覆盖不同群体。及时反馈比调查更重要：员工花时间填问卷后，若迟迟看不到反馈或改进行动，会降低信任