看护科科室服务计划

看护科科室服务计划一、科室服务计划概述

看护科作为医疗机构的重要组成部分，主要负责为患者提供全面的护理服务。本服务计划旨在提升护理质量，优化患者体验，确保医疗安全，并增强科室团队的专业能力。通过系统化的服务流程和精细化管理，实现科室工作的标准化、规范化。

二、核心服务内容

（一）基础护理服务

1.提供全面的日常护理，包括生命体征监测、个人卫生清洁、饮食管理等。

2.定期进行患者健康状况评估，记录并反馈重要变化。

3.确保患者居住环境的整洁与安全，保持病房通风。

（二）专科护理服务

1.根据患者病情，制定个性化的护理方案。

2.对特殊患者（如术后、危重、老年患者）提供针对性的护理支持。

3.协助医生完成治疗操作，确保医疗流程顺畅。

（三）心理与人文关怀

1.定期与患者沟通，了解其心理需求，提供情感支持。

2.组织康复训练或健康宣教活动，提升患者生活质量。

3.保持与家属的及时沟通，建立良好的医患关系。

三、服务流程优化

（一）入院接待流程

1.接收患者时，主动介绍科室环境及服务内容。

2.安排专属护士，建立患者健康档案。

3.核对患者基本信息，确认护理需求。

（二）日常护理流程

1.每日定时测量生命体征（如血压、心率、体温）。

2.根据医嘱执行用药管理，记录药物使用情况。

3.定期进行皮肤、伤口护理，预防并发症。

（三）出院指导流程

1.提供康复指导，包括饮食、运动、用药建议。

2.发放健康手册，强调居家护理注意事项。

3.安排复诊时间，确保患者顺利过渡。

四、团队管理与培训

（一）专业能力提升

1.定期组织护理技能培训，如急救操作、静脉输液等。

2.鼓励护士参加行业学术交流，学习最新护理理念。

3.建立内部考核机制，确保服务质量达标。

（二）协作与沟通

1.明确各岗位职责，优化团队分工。

2.每日召开晨会，同步患者病情及护理计划。

3.加强与医生、康复师等部门的协作。

五、质量控制与改进

（一）服务质量评估

1.通过患者满意度调查，收集反馈意见。

2.定期进行护理差错分析，制定改进措施。

3.对比行业标杆，持续优化服务标准。

（二）安全管理

1.严格执行消毒隔离制度，预防感染。

2.建立突发事件应急预案，提升应急响应能力。

3.定期检查设备设施，确保运行正常。

**一、科室服务计划概述**

看护科作为医疗机构的重要组成部分，主要负责为患者提供全面的护理服务。本服务计划旨在提升护理质量，优化患者体验，确保医疗安全，并增强科室团队的专业能力。通过系统化的服务流程和精细化管理，实现科室工作的标准化、规范化。本计划将围绕基础护理、专科护理、心理与人文关怀、服务流程优化、团队管理与培训以及质量控制与改进等核心方面展开，力求为患者提供安全、高效、温暖的护理服务。

**二、核心服务内容**

（一）基础护理服务

1.**生命体征监测：**

(1)每日至少进行两次体温测量，采用口腔、腋下或直肠测温法（根据患者情况选择）。

(2)每日定时测量并记录血压、心率、呼吸频率，使用标准袖带式血压计，确保袖带大小合适。

(3)每日观察并记录患者的瞳孔大小、对光反射情况。

(4)每日评估患者的血氧饱和度，使用指夹式脉氧仪，尤其对于呼吸系统疾病或手术后的患者。

2.**个人卫生清洁：**

(1)每日协助患者进行口腔护理，包括刷牙或漱口，保持口腔清洁、湿润。

(2)每日至少进行一次全身皮肤清洁，使用温和的清洁用品，特别注意会阴部、背部等易出汗或褶皱处的清洁。

(3)根据需要更换床单、被套，保持患者卧床区域的清洁、干燥、平整。

(4)对失禁患者进行及时、规范的清洁与更换尿布/裤，预防压疮和感染。

3.**饮食管理：**

(1)根据医嘱和患者病情，准确分发和核对每日饮食，确保患者按时进食。

(2)协助进食困难的患者（如吞咽障碍、意识不清者），采用合适的喂食体位和技巧，防止呛咳。

(3)观察患者的进食情况、口味偏好及排泄物，及时反馈给医生或营养师。

(4)对禁食或特殊饮食（如流质、半流质）的患者，严格执行查对制度，确保饮食准确无误。

（二）专科护理服务

1.**制定个性化护理方案：**

(1)在接收患者后24小时内，完成全面的护理评估，包括身体状况、心理状态、社会支持系统等。

(2)根据评估结果和医嘱，与医生共同制定详细的、个体化的护理计划，明确护理目标、措施和评价标准。

(3)将护理计划以书面形式记录在护理记录单上，并确保相关医护人员（包括实习、进修人员）知晓并执行。

2.**特殊患者护理支持：**

(1)**术后患者：**重点关注伤口愈合情况（观察颜色、渗出、肿胀），疼痛管理（按时评估疼痛并遵医嘱给药），早期活动指导（如翻身、下床活动），以及预防术后并发症（如血栓、感染）。

(2)**危重患者：**建立危重患者观察记录单，密切监测生命体征变化，配合医生进行抢救操作，保持呼吸道通畅，确保各种管道（如气管插管、静脉通路、导尿管）的安全与管理。

(3)**老年患者：**关注跌倒风险，进行评估并采取预防措施（如使用防滑垫、协助起身），注意营养支持，关注认知功能变化，提供心理慰藉。

3.**协助医疗操作：**

(1)**静脉输液：**严格执行无菌操作原则，正确选择穿刺部位，熟练掌握静脉留置针的置入与维护，观察输液是否通畅及患者有无过敏反应。

(2)**肌肉注射/皮下注射：**根据药物性质选择合适部位和针头，严格执行消毒、核对、注射、观察流程。

(3)**导尿/灌肠等操作：**严格按照无菌技术进行，操作前与患者充分沟通，操作中动作轻柔，操作后观察患者反应及排泄情况。

（三）心理与人文关怀

1.**主动沟通与情感支持：**

(1)护士每次接触患者时，应主动问候，使用尊称，态度和蔼可亲。

(2)定期与患者进行一对一沟通，了解其情绪状态、焦虑点或担忧，耐心倾听并给予安慰、鼓励。

(3)对于情绪波动较大的患者，可邀请经验丰富的护士或心理支持人员介入，提供专业疏导。

2.**康复与健康教育：**

(1)根据患者的康复阶段，提供力所能及的康复指导，如关节活动、肌肉锻炼方法。

(2)利用宣传栏、手册、口头讲解等方式，向患者及家属普及疾病知识、用药指导、自我护理技巧等健康信息。

(3)组织或协助患者参与科室或医院组织的康复活动、兴趣小组，促进社会交往，改善生活质量。

3.**家属沟通与协调：**

(1)每日与患者家属进行简要沟通，汇报患者病情变化和当日治疗护理情况。

(2)建立家属联系制度，如告知家属联系方式，方便紧急情况时沟通。

(3)在涉及患者隐私或需要家属配合时，进行有效沟通，争取理解与支持，营造和谐的护患、医患家庭关系。

**三、服务流程优化**

（一）入院接待流程

1.**初步接待：**

(1)在患者办理入院手续后，指定责任护士前往病房接诊。

(2)欢迎患者，自我介绍，并引导患者至指定床位。

(3)简要介绍病房环境、设施使用方法（如呼叫器、卫生间）及作息时间。

2.**信息收集与评估：**

(1)主动收集患者基本信息（姓名、年龄、性别、入院原因等）。

(2)进行入院护理评估，包括生命体征测量、现病史询问、既往史了解、过敏史确认、身体基本检查（皮肤、口腔、饮食、排泄等）。

(3)查阅病历资料，了解患者已接受的治疗和医嘱。

3.**建立档案与沟通：**

(1)协助患者完善入院所需文书（如知情同意书等，若需）。

(2)向患者介绍科室规章制度、护理团队，解答患者疑问。

(3)评估患者及家属对病情和护理的需求，初步沟通护理计划要点。

（二）日常护理流程

1.**晨间护理：**

(1)询问患者夜间睡眠、疼痛、排泄等情况。

(2)进行口腔护理、面部清洁、协助更换床单被套。

(3)再次测量生命体征，遵医嘱进行治疗（如用药、伤口换药）。

(4)进行病情观察，记录护理措施和患者反应。

2.**午间护理：**

(1)协助患者进行午间休息，根据需要提供清洁护理（如擦身）。

(2)观察患者午餐进食情况，评估有无食欲不振或进食困难。

(3)检查患者皮肤状况，特别是受压部位，预防压疮。

3.**晚间护理：**

(1)协助患者进行晚间清洁，保持舒适体位。

(2)建立良好的睡眠环境，如调节光线、保持安静。

(3)了解患者夜间需求，如排尿、进食等，提供帮助。

(4)查看当日护理记录，准备次日所需物品。

4.**生命体征监测与记录：**

(1)严格按照医嘱规定的时间间隔进行生命体征测量。

(2)使用统一的记录表格，清晰、准确、及时地记录各项测量值及患者状况。

(3)对异常值及时报告医生并记录处理过程。

（三）出院指导流程

1.**出院评估：**

(1)在患者出院前1-2天，责任护士进行出院评估，确认患者病情稳定，符合出院标准。

(2)评估患者及家属对居家护理知识的掌握程度。

(3)检查患者各项治疗依从性，如用药、复诊安排等。

2.**健康宣教：**

(1)提供书面出院指导材料，内容包括：

-休息与活动指导（如睡眠、运动）。

-饮食建议（如营养需求、禁忌食物）。

-用药指导（如药物名称、剂量、用法、时间、不良反应观察）。

-伤口/引流管护理（如换药、观察）。

-营养支持（如肠内营养、静脉输液拔管后）。

(2)进行口头讲解，解答患者及家属提出的问题，确保其理解。

(3)对于复杂情况，可邀请营养师、康复师等相关专业人员参与指导。

3.**复诊安排与联系方式：**

(1)明确告知复诊时间、地点及注意事项。

(2)提供科室咨询电话、微信公众号等联系方式，方便患者咨询。

(3)告知紧急情况下的处理方法及就医途径。

**四、团队管理与培训**

（一）专业能力提升

1.**常规培训：**

(1)每月组织一次护理业务学习，内容可包括：新知识、新技术介绍，典型病例讨论，护理规范解读等。

(2)每季度进行一次基础护理技能操作考核（如静脉输液、无菌技术），成绩记录在案。

(3)每半年组织一次理论考试，检验学习效果。

2.**专项培训：**

(1)针对新开展的护理技术或设备（如某种新型监护仪、特殊伤口处理方法），组织专项操作培训及考核。

(2)邀请院内或外部的专家进行专题讲座，如疼痛管理、安宁疗护等。

(3)安排护士参加外部学术会议或进修学习，拓宽视野。

3.**学习资源：**

(1)建立科室学习资料库，收集整理相关书籍、期刊、在线课程资源。

(2)鼓励护士利用碎片化时间进行学习，如阅读专业书籍、参加线上培训。

(3)设立学习小组，定期交流学习心得和经验。

（二）协作与沟通

1.**内部沟通：**

(1)每日晨会：由护士长或责任护士主持，汇报当日工作重点，协调人员安排，讨论疑难病例，传达信息。

(2)每周护理站会议：总结本周工作，分享经验教训，提出改进建议，布置下周任务。

(3)建立内部沟通群组（如使用通讯软件），用于日常工作的快速沟通和信息同步。

2.**跨部门协作：**

(1)与医生：建立顺畅的沟通渠道，每日病历讨论，及时反馈患者病情变化和护理问题。

(2)与康复师/治疗师：定期召开协调会，沟通患者康复进展和护理配合事项。

(3)与后勤/供应部门：及时申领所需物资（如床单、敷料、药品），反馈设备故障。

**五、质量控制与改进**

（一）服务质量评估

1.**患者满意度调查：**

(1)在患者出院时，发放满意度调查问卷，收集患者对护理服务各方面的评价（如态度、技术、效率、环境等）。

(2)定期统计问卷结果，分析薄弱环节，制定改进措施。

(3)对于不满意反馈，进行追踪调查，了解具体原因并解决。

2.**护理质量检查：**

(1)护士长或质控护士每日进行基础护理质量巡查，检查病区环境、患者清洁度、生命体征记录等。

(2)每月进行全面的护理质量检查，依据国家或行业标准（非法规）及医院内控标准，对关键环节（如用药安全、感染控制、压疮预防）进行评分。

(3)检查结果与护理人员进行沟通反馈，提出改进要求。

3.**标杆学习：**

(1)选择行业内或兄弟医院的优秀护理案例进行学习分析。

(2)参加相关交流活动，了解先进护理理念和实践方法。

(3)结合本科室实际，尝试引入或改进适合的服务模式。

（二）安全管理

1.**感染控制：**

(1)严格执行手卫生规范，设置手卫生提醒标识。

(2)规范执行无菌操作技术，加强无菌物品管理。

(3)定期进行环境清洁消毒，保持空气流通。

(4)加强医疗废物分类收集与处理管理。

2.**用药安全：**

(1)严格执行给药查对制度（“三查七对”或“三查十对”）。

(2)使用信息化系统（如条码扫描）辅助进行医嘱执行核对。

(3)定期进行用药安全培训，提高护士对药物不良反应的识别和应对能力。

3.**预防意外事件：**

(1)对所有住院患者进行跌倒风险评估，高风险患者采取预防措施（如使用床栏、地面防滑、加强巡视）。

(2)对卧床患者进行皮肤风险评估，实施预防性护理措施，预防压疮发生。

(3)建立患者身份识别制度，防止医疗差错。

4.**应急准备：**

(1)定期组织应急演练，如火灾、停电、患者突发病情变化等，提高团队应急响应能力。

(2)确保应急物资（如急救箱、氧气设备、备用床单等）随时可用，并定期检查维护。

(3)明确各岗位在应急情况下的职责和处置流程。

一、科室服务计划概述

看护科作为医疗机构的重要组成部分，主要负责为患者提供全面的护理服务。本服务计划旨在提升护理质量，优化患者体验，确保医疗安全，并增强科室团队的专业能力。通过系统化的服务流程和精细化管理，实现科室工作的标准化、规范化。

二、核心服务内容

（一）基础护理服务

1.提供全面的日常护理，包括生命体征监测、个人卫生清洁、饮食管理等。

2.定期进行患者健康状况评估，记录并反馈重要变化。

3.确保患者居住环境的整洁与安全，保持病房通风。

（二）专科护理服务

1.根据患者病情，制定个性化的护理方案。

2.对特殊患者（如术后、危重、老年患者）提供针对性的护理支持。

3.协助医生完成治疗操作，确保医疗流程顺畅。

（三）心理与人文关怀

1.定期与患者沟通，了解其心理需求，提供情感支持。

2.组织康复训练或健康宣教活动，提升患者生活质量。

3.保持与家属的及时沟通，建立良好的医患关系。

三、服务流程优化

（一）入院接待流程

1.接收患者时，主动介绍科室环境及服务内容。

2.安排专属护士，建立患者健康档案。

3.核对患者基本信息，确认护理需求。

（二）日常护理流程

1.每日定时测量生命体征（如血压、心率、体温）。

2.根据医嘱执行用药管理，记录药物使用情况。

3.定期进行皮肤、伤口护理，预防并发症。

（三）出院指导流程

1.提供康复指导，包括饮食、运动、用药建议。

2.发放健康手册，强调居家护理注意事项。

3.安排复诊时间，确保患者顺利过渡。

四、团队管理与培训

（一）专业能力提升

1.定期组织护理技能培训，如急救操作、静脉输液等。

2.鼓励护士参加行业学术交流，学习最新护理理念。

3.建立内部考核机制，确保服务质量达标。

（二）协作与沟通

1.明确各岗位职责，优化团队分工。

2.每日召开晨会，同步患者病情及护理计划。

3.加强与医生、康复师等部门的协作。

五、质量控制与改进

（一）服务质量评估

1.通过患者满意度调查，收集反馈意见。

2.定期进行护理差错分析，制定改进措施。

3.对比行业标杆，持续优化服务标准。

（二）安全管理

1.严格执行消毒隔离制度，预防感染。

2.建立突发事件应急预案，提升应急响应能力。

3.定期检查设备设施，确保运行正常。

**一、科室服务计划概述**

看护科作为医疗机构的重要组成部分，主要负责为患者提供全面的护理服务。本服务计划旨在提升护理质量，优化患者体验，确保医疗安全，并增强科室团队的专业能力。通过系统化的服务流程和精细化管理，实现科室工作的标准化、规范化。本计划将围绕基础护理、专科护理、心理与人文关怀、服务流程优化、团队管理与培训以及质量控制与改进等核心方面展开，力求为患者提供安全、高效、温暖的护理服务。

**二、核心服务内容**

（一）基础护理服务

1.**生命体征监测：**

(1)每日至少进行两次体温测量，采用口腔、腋下或直肠测温法（根据患者情况选择）。

(2)每日定时测量并记录血压、心率、呼吸频率，使用标准袖带式血压计，确保袖带大小合适。

(3)每日观察并记录患者的瞳孔大小、对光反射情况。

(4)每日评估患者的血氧饱和度，使用指夹式脉氧仪，尤其对于呼吸系统疾病或手术后的患者。

2.**个人卫生清洁：**

(1)每日协助患者进行口腔护理，包括刷牙或漱口，保持口腔清洁、湿润。

(2)每日至少进行一次全身皮肤清洁，使用温和的清洁用品，特别注意会阴部、背部等易出汗或褶皱处的清洁。

(3)根据需要更换床单、被套，保持患者卧床区域的清洁、干燥、平整。

(4)对失禁患者进行及时、规范的清洁与更换尿布/裤，预防压疮和感染。

3.**饮食管理：**

(1)根据医嘱和患者病情，准确分发和核对每日饮食，确保患者按时进食。

(2)协助进食困难的患者（如吞咽障碍、意识不清者），采用合适的喂食体位和技巧，防止呛咳。

(3)观察患者的进食情况、口味偏好及排泄物，及时反馈给医生或营养师。

(4)对禁食或特殊饮食（如流质、半流质）的患者，严格执行查对制度，确保饮食准确无误。

（二）专科护理服务

1.**制定个性化护理方案：**

(1)在接收患者后24小时内，完成全面的护理评估，包括身体状况、心理状态、社会支持系统等。

(2)根据评估结果和医嘱，与医生共同制定详细的、个体化的护理计划，明确护理目标、措施和评价标准。

(3)将护理计划以书面形式记录在护理记录单上，并确保相关医护人员（包括实习、进修人员）知晓并执行。

2.**特殊患者护理支持：**

(1)**术后患者：**重点关注伤口愈合情况（观察颜色、渗出、肿胀），疼痛管理（按时评估疼痛并遵医嘱给药），早期活动指导（如翻身、下床活动），以及预防术后并发症（如血栓、感染）。

(2)**危重患者：**建立危重患者观察记录单，密切监测生命体征变化，配合医生进行抢救操作，保持呼吸道通畅，确保各种管道（如气管插管、静脉通路、导尿管）的安全与管理。

(3)**老年患者：**关注跌倒风险，进行评估并采取预防措施（如使用防滑垫、协助起身），注意营养支持，关注认知功能变化，提供心理慰藉。

3.**协助医疗操作：**

(1)**静脉输液：**严格执行无菌操作原则，正确选择穿刺部位，熟练掌握静脉留置针的置入与维护，观察输液是否通畅及患者有无过敏反应。

(2)**肌肉注射/皮下注射：**根据药物性质选择合适部位和针头，严格执行消毒、核对、注射、观察流程。

(3)**导尿/灌肠等操作：**严格按照无菌技术进行，操作前与患者充分沟通，操作中动作轻柔，操作后观察患者反应及排泄情况。

（三）心理与人文关怀

1.**主动沟通与情感支持：**

(1)护士每次接触患者时，应主动问候，使用尊称，态度和蔼可亲。

(2)定期与患者进行一对一沟通，了解其情绪状态、焦虑点或担忧，耐心倾听并给予安慰、鼓励。

(3)对于情绪波动较大的患者，可邀请经验丰富的护士或心理支持人员介入，提供专业疏导。

2.**康复与健康教育：**

(1)根据患者的康复阶段，提供力所能及的康复指导，如关节活动、肌肉锻炼方法。

(2)利用宣传栏、手册、口头讲解等方式，向患者及家属普及疾病知识、用药指导、自我护理技巧等健康信息。

(3)组织或协助患者参与科室或医院组织的康复活动、兴趣小组，促进社会交往，改善生活质量。

3.**家属沟通与协调：**

(1)每日与患者家属进行简要沟通，汇报患者病情变化和当日治疗护理情况。

(2)建立家属联系制度，如告知家属联系方式，方便紧急情况时沟通。

(3)在涉及患者隐私或需要家属配合时，进行有效沟通，争取理解与支持，营造和谐的护患、医患家庭关系。

**三、服务流程优化**

（一）入院接待流程

1.**初步接待：**

(1)在患者办理入院手续后，指定责任护士前往病房接诊。

(2)欢迎患者，自我介绍，并引导患者至指定床位。

(3)简要介绍病房环境、设施使用方法（如呼叫器、卫生间）及作息时间。

2.**信息收集与评估：**

(1)主动收集患者基本信息（姓名、年龄、性别、入院原因等）。

(2)进行入院护理评估，包括生命体征测量、现病史询问、既往史了解、过敏史确认、身体基本检查（皮肤、口腔、饮食、排泄等）。

(3)查阅病历资料，了解患者已接受的治疗和医嘱。

3.**建立档案与沟通：**

(1)协助患者完善入院所需文书（如知情同意书等，若需）。

(2)向患者介绍科室规章制度、护理团队，解答患者疑问。

(3)评估患者及家属对病情和护理的需求，初步沟通护理计划要点。

（二）日常护理流程

1.**晨间护理：**

(1)询问患者夜间睡眠、疼痛、排泄等情况。

(2)进行口腔护理、面部清洁、协助更换床单被套。

(3)再次测量生命体征，遵医嘱进行治疗（如用药、伤口换药）。

(4)进行病情观察，记录护理措施和患者反应。

2.**午间护理：**

(1)协助患者进行午间休息，根据需要提供清洁护理（如擦身）。

(2)观察患者午餐进食情况，评估有无食欲不振或进食困难。

(3)检查患者皮肤状况，特别是受压部位，预防压疮。

3.**晚间护理：**

(1)协助患者进行晚间清洁，保持舒适体位。

(2)建立良好的睡眠环境，如调节光线、保持安静。

(3)了解患者夜间需求，如排尿、进食等，提供帮助。

(4)查看当日护理记录，准备次日所需物品。

4.**生命体征监测与记录：**

(1)严格按照医嘱规定的时间间隔进行生命体征测量。

(2)使用统一的记录表格，清晰、准确、及时地记录各项测量值及患者状况。

(3)对异常值及时报告医生并记录处理过程。

（三）出院指导流程

1.**出院评估：**

(1)在患者出院前1-2天，责任护士进行出院评估，确认患者病情稳定，符合出院标准。

(2)评估患者及家属对居家护理知识的掌握程度。

(3)检查患者各项治疗依从性，如用药、复诊安排等。

2.**健康宣教：**

(1)提供书面出院指导材料，内容包括：

-休息与活动指导（如睡眠、运动）。

-饮食建议（如营养需求、禁忌食物）。

-用药指导（如药物名称、剂量、用法、时间、不良反应观察）。

-伤口/引流管护理（如换药、观察）。

-营养支持（如肠内营养、静脉输液拔管后）。

(2)进行口头讲解，解答患者及家属提出的问题，确保其理解。

(3)对于复杂情况，可邀请营养师、康复师等相关专业人员参与指导。

3.**复诊安排与联系方式：**

(1)明确告知复诊时间、地点及注意事项。

(2)提供科室咨询电话、微信公众号等联系方式，方便患者咨询。

(3)告知紧急情况下的处理方法及就医途径。

**四、团队管理与培训**

（一）专业能力提升

1.**常规培训：**

(1)每月组织一次护理业务学习，内容可包括：新知识、新技术介绍，典型病例讨论，护理规范解读等。

(2)每季度进行一次基础护理技能操作考核（如静脉输液、无菌技术），成绩记录在案。

(3)每半年组织一次理论考试，检验学习效果。

2.**专项培训：**

(1)针对新开展的护理技术或设备（如某种新型监护仪、特殊伤口处理方法），组织专项操作培训及考核。

(2)邀请院内或外部的专家进行专题讲座，如疼痛管理、安宁疗护等。

(3)安排护士参加外部学术会议或进修学习，拓宽视野。

3.**学习资源：**

(1)建立科室学习资料库，收集整理相关书籍、期刊、在线课程资源。

(2)鼓励护士利用碎片化时间进行学习，如阅读专业书籍、参加线上培训。

(3)设立学习小组，定期交流学习心得和经验。

（二）协作与沟通

1.**内部沟通：**

(1)每日晨会：由护士长或责任护士主持，汇报当