2025年电子商务物流合同协议

2025年电子商务物流合同协议甲方（委托方）：[电子商务平台/商家全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/营业执照号：[号码]乙方（服务方）：[第三方物流公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/营业执照号：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电子商务物流服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电子商务领域的物流服务，具体包括：[根据实际情况填写，例如：仓储服务、分拣打包服务、城市配送服务、省内运输服务等]。1.2本协议项下的物流服务适用于甲方通过其[线上平台名称或其他销售渠道]销售的商品订单。1.3乙方提供的服务流程包括但不限于：接收甲方订单信息、安排货物入库（如需）、仓库内存储管理、按照甲方要求进行分拣、打包、贴标、装载、选择合适的运输方式执行运输、提供运输轨迹查询、配合甲方进行签收确认、以及甲方要求的其他与物流相关的服务。1.4乙方应按照甲方明确或约定的服务标准进行操作，服务标准包括但不限于：（1）货物入库及时性：甲方货物送达乙方指定仓库后，乙方应在[数量]个工作小时内完成验收并办理入库手续。（2）仓储管理：确保货物在存储期间处于安全、整洁的环境中，遵循甲方库存管理指令。（3）订单处理时效：从收到甲方有效的出库指令起，完成分拣、打包并在[数量]个工作小时内准备好发运。（4）配送时效：对于[指定区域或服务类型]，货物应在订单确认后[数量]小时内送达指定收货地址，或承诺在[具体日期或时间范围]内完成配送。（5）货物完好率：在乙方责任范围内的运输和配送过程中，确保货物外观完好，破损率不超过[百分比或约定标准]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。（2）甲方有权随时获取通过乙方处理的物流信息，包括订单状态、货物轨迹、签收证明等。（3）甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息、订单信息、收货人信息及相关指令。（4）甲方应按时向乙方支付本协议约定的物流服务费用。（5）甲方应对其提供的商品质量负责，并配合乙方处理因商品本身原因引起的客户投诉。（6）甲方有义务配合乙方进行货物的交接工作，包括提供必要的装卸辅助，并确保交接过程的顺畅。（7）甲方应及时处理乙方发出的关于物流异常（如地址错误、货物损坏等）的通知。2.2乙方的权利与义务（1）乙方有权按照本协议约定收取相应的服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的商品信息、订单信息、收货人信息及操作指令，并确保信息的准确性。（3）乙方应按照本协议约定和甲方要求的服务标准，勤勉、专业地提供物流服务，确保服务过程符合行业规范和甲方要求。（4）乙方应建立完善的物流信息系统，并按照约定向甲方共享物流信息，保证信息的及时性和准确性。（5）乙方应对在仓储和运输过程中负责管理的货物承担保管和运输责任，按照约定标准确保货物安全。（6）乙方应妥善保管甲方提供的资料和货物，未经甲方书面同意，不得擅自使用或提供给第三方。（7）乙方应在配送完成后，按照甲方要求或标准方式获取签收证明。（8）乙方应在发生物流异常情况时，及时通知甲方，并积极配合甲方及客户解决问题。第三条服务费用与结算3.1服务收费标准：（1）仓储费用：对于存储在本协议约定仓库的货物，按照[每立方米/每公斤/每件][金额]元的标准收取，或采用[固定月费/年费]模式，具体为[金额]元/月/年。（2）分拣打包费用：按照每单[件数]或每[公斤/立方米][金额]元的标准收取，或包含在仓储费/运输费中。（3）运输费用：按照运输距离、重量、体积及运输方式，参照[具体费率表或标准]计算。国内标准运输费为[金额]元/公斤/件，或[具体说明]。（4）配送费用：对于[指定区域]，每单配送费为[金额]元，或采用[其他收费方式]。（5）增值服务费：对于本协议未明确包含的特殊服务（如：保价、加急、特殊包装、上门安装等），按照甲乙双方另行协商确认的费用标准收取。（6）上述费用标准如有调整，需经双方书面协商一致后生效。3.2结算周期：本协议项下的服务费用结算周期为[月度/次性]。[例如：每月结算一次，于次月[具体日期]前结算上一个月的费用]。3.3支付方式：甲方应在结算周期结束后[数量]个工作日内，将应支付的费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[银行账号]支付方式应选择[银行转账/其他方式]。3.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[数量]个工作日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]。发票内容应与实际服务内容相符。第四条物流信息与系统对接4.1双方同意在合作过程中共享以下物流信息：订单详细信息、库存状态、货物出入库记录、运输单号、实时运输轨迹、签收状态、异常事件记录等。4.2如需进行系统对接，双方应指定技术接口人，并就接口标准、数据格式、安全机制、双方责任等达成技术协议。乙方应根据约定提供接口技术支持，确保系统对接的稳定性和数据传输的准确性。任何一方对系统或数据进行修改，应提前通知对方并获得同意。第五条责任承担与风险划分5.1货物安全责任：（1）货物在甲方交付给乙方用于仓储之前，其毁损、灭失的风险由甲方承担。（2）货物在乙方仓库内存储期间，乙方应尽到善良管理人的注意义务，承担因乙方保管疏忽造成的货物毁损、灭失责任。正常的自然损耗除外，非正常损耗的认定标准为[约定标准]。（3）货物在乙方负责运输期间，乙方应对运输途中的货物毁损、灭失承担赔偿责任。赔偿标准按照[选择：运输合同约定/保价金额/实际损失（以保价或实际损失中较低者为准）/法律规定]执行。乙方应购买足额的运输保险以覆盖可能的风险。（4）货物签收后，除双方另有约定外（例如：约定乙方负责上门安装），货物毁损、灭失的风险由甲方承担。5.2延误责任：如因乙方原因（包括但不限于操作失误、车辆故障、配送路线规划不当等）导致货物未能按照协议约定的时效送达，乙方应承担相应的延误责任。具体表现为[选择：按照延误时间比例减免部分运费/支付违约金，违约金计算方式为每延迟一天支付订单金额/运费的[百分比]作为违约金，但累计违约金不超过订单金额的[百分比]/其他约定方式]。5.3信息错误责任：因乙方提供错误的物流信息（如：错误地址、错误联系方式导致无法配送）给甲方或甲方客户造成的损失，由乙方承担赔偿责任。5.4其他责任：乙方在提供物流服务过程中，应遵守相关法律法规，如因乙方违反法律法规（如交通规则、海关规定等）导致甲方或甲方客户遭受的罚款或损失，由乙方自行承担。第六条保密条款6.1甲乙双方在合作过程中，无论合同是否有效，均不得泄露对方的商业秘密，包括但不限于：客户名单及信息、商品销售策略、价格体系、运营数据、财务信息、技术秘密、系统账号及密码等。商业秘密是指不为公众所知悉、能为对方带来经济利益、具有实用性并经对方采取保密措施的技术信息和经营信息。6.2任何一方不得将本协议项下的保密信息用于本协议目的之外，或未经对方书面同意，向任何第三方泄露、转让或许可使用。但根据法律法规或有权机关的要求披露的除外，此时披露方应及时通知对方并尽力避免泄露范围扩大。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[数量]年。第七条违约责任7.1若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[数量]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期超过[数量]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付所有应付费用及违约金。7.3若乙方未能按照本协议约定及服务标准提供服务，导致甲方或甲方客户遭受损失的，乙方应在合理期限内采取措施补救，并应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过因乙方违约行为直接造成的损失。7.4若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付[金额]元违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。7.5若发生严重违约行为，如一方存在欺诈、恶意违约、导致协议目的无法实现等情形，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担全部违约责任。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但在不可抗力发生后，应及时通知对方，并提供相关证明文件，并应在合理期限内采取措施减少损失。8.3若不可抗力影响持续超过[数量]日，双方有权协商变更本协议条款或解除本协议。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[种]方式解决：（1）向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（2）提交至[具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3选择诉讼方式解决的，约定[上述第（1）项]作为管辖法院。选择仲裁方式解决的，约定[上述第（2）项]作为仲裁机构。第十条合同期限与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。10.2协议期满前[数量]个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年数]年。续展次数不限/续展次数不超过[次数]次，具体以双方书面同意为准。10.3除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[数量]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.4无论因何种原因导致本协议终止，双方均应：（1）在协议终止后[数量]日内，结清所有未付款项。（2）乙方应将甲方提供的资料、文件、未配送的货物等按约定返还给甲方或根据甲方指示处理。（3）乙方应在协议终止后[数量]日内，根据甲方要求，配合完成系统数据的导出或迁移（如涉及系统对接）。（4）终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款及其他根据其性质应当继续有效的条款。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中载明的联系地址、联系电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应按此地址邮寄、传真或发送电子邮件。以邮寄方式发出的，挂号信发出后[数量]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[数量]日书面通知对方，否则按原联系方式发出的通知视为有效送达。第十二条法律适用与文本12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议