2019年保安考试题库含答案

2019年保安考试题库含答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于保安员职责？()A.维护现场秩序B.预防和制止违法犯罪活动C.参与消防工作D.从事商业活动2.以下哪个不是保安服务公司设立的条件？()A.有符合国家规定的注册资本B.有符合国家规定条件的保安员C.有健全的组织机构和安全管理制度D.有从事保安服务的经验3.下列哪项不属于保安员的行为规范？()A.爱岗敬业，忠于职守B.依法履行职责，文明服务C.接受公安机关的指导和监督D.擅自携带枪支弹药4.以下哪项不是保安服务合同的主要内容？()A.保安服务的内容和范围B.保安服务的时间和地点C.保安员的配备和培训D.保安服务费用的支付方式5.下列哪项不是保安员在制止违法犯罪行为时的要求？()A.坚决制止B.依法制止C.使用暴力D.保护自身安全6.以下哪项不是保安员在工作中应遵守的职业道德？()A.忠诚可靠B.诚实守信C.勤勉敬业D.偷窃公物7.下列哪项不属于保安员在紧急情况下的处置原则？()A.以人为本，确保安全B.依法处置，保护现场C.确保自身安全，避免伤亡D.追踪犯罪嫌疑人8.以下哪项不是保安员在工作中应具备的基本素质？()A.身体素质B.法律意识C.专业技能D.健康的肤色9.以下哪项不是保安员在服务过程中的服务态度要求？()A.主动热情B.诚恳礼貌C.严肃认真D.保守秘密10.以下哪项不是保安员在执行任务时应遵守的纪律要求？()A.服从命令，听从指挥B.保守秘密，严守纪律C.精神饱满，着装整洁D.私自接受委托，从事经营活动二、多选题(共5题)11.保安员在处理紧急情况时应遵循的原则包括以下哪些？()A.以人为本，确保安全B.依法处置，保护现场C.确保自身安全，避免伤亡D.追踪犯罪嫌疑人E.及时报警，请求支援12.保安服务公司应当具备以下哪些条件？()A.有符合国家规定的注册资本B.有符合国家规定条件的保安员C.有健全的组织机构和安全管理制度D.有从事保安服务的经验E.有办公场所和必要设施13.保安员在执行任务时，应当遵守以下哪些规定？()A.严格遵守国家法律法规和保安服务公司的规章制度B.依法履行职责，文明服务C.服从命令，听从指挥D.保守国家秘密和客户秘密E.拒绝接受与职责无关的指令14.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取以下哪些措施？()A.尝试说服教育B.使用必要的防卫工具C.报警请求支援D.直接采取强制措施E.尽量避免对他人造成伤害15.保安员在处理客户投诉时应注意以下哪些事项？()A.认真倾听，耐心解释B.保持冷静，避免情绪化C.积极沟通，寻求解决方案D.严格遵守公司规定E.及时上报公司领导三、填空题(共5题)16.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安服务公司应当自取得保安服务许可证之日起__日内，向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当尽量避免对他人造成伤害，并立即__。18.保安员在执行任务时，应当佩戴__，并按照规定着装。19.保安员在处理客户投诉时，应当__，并记录相关情况。20.保安员在执行任务过程中，如果遇到紧急情况，应当立即采取必要措施，并__。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以携带枪支进行防卫。()A.正确B.错误22.保安员在服务过程中，有权拒绝客户的不合理要求。()A.正确B.错误23.保安员在处理紧急情况时，可以不遵守现场秩序。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以接受任何形式的委托。()A.正确B.错误25.保安员在处理客户投诉时，必须按照公司规定处理。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.简述保安员在维护现场秩序时应注意的事项。27.什么是保安服务合同？其主要内容包括哪些？28.保安员在制止违法犯罪行为时，应当如何处置？29.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2019年保安考试题库含答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序，预防和制止违法犯罪活动，以及参与消防工作，而不包括从事商业活动。2.【答案】D【解析】保安服务公司的设立需要满足国家规定的注册资本、符合条件的保安员、健全的组织机构和安全管理制度等条件，但不要求有从事保安服务的经验。3.【答案】D【解析】保安员的行为规范要求其爱岗敬业，忠于职守，依法履行职责，文明服务，并接受公安机关的指导和监督，但不得擅自携带枪支弹药。4.【答案】C【解析】保安服务合同的主要内容包括保安服务的内容和范围、时间和地点、费用的支付方式等，但不包括保安员的配备和培训。5.【答案】C【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应依法制止，同时保护自身安全，但不得使用暴力。6.【答案】D【解析】保安员的职业道德要求其忠诚可靠、诚实守信、勤勉敬业，而不应偷窃公物。7.【答案】D【解析】保安员在紧急情况下的处置原则包括以人为本，确保安全，依法处置，保护现场，确保自身安全，避免伤亡，但不包括追踪犯罪嫌疑人。8.【答案】D【解析】保安员在工作中应具备的基本素质包括身体素质、法律意识、专业技能等，但不包括健康的肤色。9.【答案】D【解析】保安员在服务过程中的服务态度要求包括主动热情、诚恳礼貌、严肃认真等，而保守秘密属于保安员的职业操守，不是服务态度的要求。10.【答案】D【解析】保安员在执行任务时应遵守的纪律要求包括服从命令，听从指挥，保守秘密，严守纪律，精神饱满，着装整洁等，但不得私自接受委托，从事经营活动。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCE【解析】保安员在处理紧急情况时，应以人为本，确保安全，依法处置，保护现场，确保自身安全，避免伤亡，并应及时报警，请求支援。12.【答案】ABCE【解析】保安服务公司设立需要满足有符合国家规定的注册资本、有符合国家规定条件的保安员、有健全的组织机构和安全管理制度，以及有办公场所和必要设施等条件。13.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和保安服务公司的规章制度，依法履行职责，文明服务，服从命令，听从指挥，保守国家秘密和客户秘密，并拒绝接受与职责无关的指令。14.【答案】ABCE【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，可以尝试说服教育，使用必要的防卫工具，报警请求支援，并尽量避免对他人造成伤害，但不得直接采取强制措施。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在处理客户投诉时应认真倾听，耐心解释，保持冷静，避免情绪化，积极沟通，寻求解决方案，严格遵守公司规定，并及时上报公司领导。三、填空题(共5题)16.【答案】30【解析】保安服务公司自取得保安服务许可证之日起30日内，必须向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，以便公安机关对保安服务公司的运营进行监督和管理。17.【答案】报警【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，除了尽量避免对他人造成伤害外，还应当立即报警，以便公安机关及时介入处理。18.【答案】保安员标志【解析】保安员在执行任务时，应当佩戴保安员标志，以便公众识别，并按照规定着装，以体现保安员的职业形象。19.【答案】耐心倾听【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听客户的意见和诉求，并记录相关情况，以便后续处理和改进服务。20.【答案】报告上级【解析】保安员在执行任务过程中，如果遇到紧急情况，应当立即采取必要措施，并报告上级，以便得到及时指导和支援。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，未经许可不得携带枪支，应当使用非致命的防卫工具，并在必要时报警请求支援。22.【答案】正确【解析】保安员在服务过程中，有权根据法律法规和公司规定，拒绝客户的不合理要求，以维护保安服务的秩序和规范。23.【答案】错误【解析】保安员在处理紧急情况时，也应当遵守现场秩序，确保救援工作的顺利进行，同时避免造成不必要的混乱。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，只能接受保安服务公司授权的委托，不得私自接受其他形式的委托，以避免违法行为。25.【答案】正确【解析】保安员在处理客户投诉时，必须遵守公司规定，按照既定的流程和标准进行处理，以维护公司的形象和客户权益。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在维护现场秩序时应注意的事项包括：1.严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2.耐心细致，注意观察，及时发现并处理异常情况；3.保持冷静，处理问题时要公平公正；4.与其他保安员和现场管理人员协同配合，共同维护现场秩序；5.注意自身安全，避免不必要的伤害。【解析】保安员在维护现场秩序时，需全面考虑安全、效率和服务质量，同时确保自身安全，避免因操作不当导致不必要的伤害。27.【答案】保安服务合同是保安服务公司与客户之间就保安服务事项达成的协议。其主要内容包括：1.保安服务的内容和范围；2.保安服务的时间和地点；3.保安员的配备和培训；4.保安服务费用的支付方式；5.双方的权利和义务；6.违约责任；7.争议解决方式。【解析】保安服务合同是保障双方权益、明确服务内容的重要法律文件，其内容应全面、具体，以便双方履行合同义务。28.【答案】保安员在制止违法犯罪行为时，应当：1.尽量避免对他人造成伤害；2.依法采取必要的防卫措施；3.立即报警，请求公安机关处理；4.保护现场，保留证据；5.如有必要，协助公安机关调查。【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应遵循合法、合理的原则，既要保护自身和他人的安全，又要依法履行职责，协助公安机关维护社会治安。29.【答案】保安员在处理客户投诉时，应当遵循以下原则：1.耐心倾听，充分理解客户的诉求；2.保持冷静，避免情绪化；3.公平公正，依法处理；4.积极沟通，寻求解决方案；5.严格遵守公司规定，维护公司形象。【解析】保安员在处理客户投诉时，应本着客户至上、服