2025年大学《新闻学》专业题库- 大众传播中的人际关系心理学

2025年大学《新闻学》专业题库——大众传播中的人际关系心理学考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内，每题2分，共20分）1.在大众传播过程中，将信息发出者称为“源”，信息接收者称为“信宿”的传播模型是？A.5W模型B.媒介即讯息C.互动模型D.线性单向模型2.根据霍曼斯的传播交换理论，人际传播中的“互惠原则”指的是？A.传播者需要具备一定的专业素养B.传播内容要具有娱乐性C.互动双方在传播中寻求利益和回报的平衡D.传播信息需要经过编码和解码3.“我们倾向于将他人的负面特质归咎于其内在品质，而将自己的负面特质归咎于外部环境”，这种现象在人际关系心理学中被称为？A.刻板印象B.首因效应C.归因偏差D.近因效应4.在网络环境中，用户与虚拟角色或社区成员建立的情感连接，被称为？A.群体极化B.拟社会互动C.社会比较D.从众效应5.根据使用与满足理论，受众选择媒介是基于？A.媒介的传播效果B.媒介的传播内容C.受众自身的需求和动机D.媒介的传播渠道6.在人际沟通中，用于表达情感、建立亲密关系、维持社会连接的沟通方式是？A.仪器式沟通B.互动式沟通C.指令式沟通D.规范式沟通7.社会认知理论认为，个体对信息的解读和反应受到其已有知识、经验和文化背景的影响，这在大众传播中体现为？A.传播的线性单向性B.受众的被动性C.议程设置功能D.理解的能动性8.公共关系活动中，组织通过与媒体建立良好关系，以维护自身形象和声誉的策略属于？A.危机管理B.媒介关系管理C.危机沟通D.品牌推广9.个体在群体压力下，倾向于改变自己的观点或行为以符合群体要求的现象是？A.从众效应B.社会促进C.社会懈怠D.群体思维10.根据需求层次理论，个体在满足基本的生理和安全需求之后，会追求的心理需求是？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求二、简答题（请简要回答下列问题，每题5分，共25分）1.简述大众传播与人际传播的主要区别。2.简述社会认知理论在解释受众信息处理过程中的作用。3.简述网络成瘾的心理学成因。4.简述“把关人”在人际传播中的作用。5.简述议程设置功能如何影响人际间的讨论话题。三、论述题（请结合所学知识，围绕下列主题进行论述，每题10分，共20分）1.论述社交媒体对人际关系的积极影响。2.论述在公共关系危机处理中，如何运用人际沟通的心理学原理。四、案例分析题（请结合具体案例，运用大众传播中的人际关系心理学原理进行分析，15分）某地发生了一起网络谣言事件。起初，一条关于某食品品牌使用不道德原料的谣言在社交媒体上迅速传播，许多消费者表示愤怒并计划抵制该品牌。后来，该品牌通过其官方账号发布声明，公布调查结果，澄清事实，并公开道歉。同时，一些有影响力的网络意见领袖也发布了支持品牌澄清的信息。最终，网络谣言逐渐平息，消费者对该品牌的信任度有所恢复。请运用大众传播中的人际关系心理学原理，分析该事件中谣言传播、品牌沟通以及意见领袖作用的心理机制。试卷答案一、选择题1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.B9.A10.D二、简答题1.大众传播与人际传播的主要区别：*传播范围：大众传播是面向大量分散的受众，人际传播是面向特定对象的小范围传播。*传播渠道：大众传播主要借助大众媒介（如报刊、广播、电视、网络），人际传播主要通过面对面、电话、信件等直接或间接渠道。*传播互动性：大众传播通常是单向或单向为主，互动性差；人际传播是双向或多向互动，反馈及时。*传播效果：大众传播效果广泛但较浅层，人际传播效果深入但范围有限。*传播内容：大众传播内容标准化、大众化；人际传播内容个性化、具体化。2.社会认知理论在解释受众信息处理过程中的作用：*社会认知理论强调个体在信息处理中并非被动接受者，而是主动的建构者。*它认为受众会利用已有的知识、经验、态度和期望来解读接收到的信息。*受众会主动选择、加工和记忆信息，并根据自身的社会认知能力（如注意、理解、记忆、判断）对信息进行评估。*在大众传播中，受众会运用启发式策略（如可用性启发、代表性启发）快速判断信息，但也可能因此产生认知偏差。*该理论有助于理解为何不同受众对同一媒介信息会有不同的解读和反应。3.网络成瘾的心理学成因：*心理需求满足：网络可以满足个体的社交需求（在线社交）、成就需求（游戏、虚拟成就）、逃避需求（逃避现实压力、负面情绪）和认知需求（信息获取、好奇心满足）。*控制感缺失：现实生活中感到失控的人可能通过控制上网行为获得掌控感。*自我调节能力不足：部分个体缺乏延迟满足的能力和时间管理能力，难以控制上网时间和冲动。*人格特质：如冲动性、易受暗示性、低自尊等特质者更容易网络成瘾。*社会因素：现实生活孤立、缺乏社会支持、网络社交替代现实人际等。*网络环境设计：网络游戏、社交媒体的设计机制（如奖励机制、反馈机制、社交竞争）容易触发大脑的奖励通路，导致沉迷。4.“把关人”在人际传播中的作用：*在人际传播网络中，“把关人”是指那些在信息传递过程中，能够影响信息是否被发出、是否被接收、以及如何被接收的人或群体。*他们可能基于信息的重要性、相关性、价值或个人偏好，筛选、过滤或修改信息。*例如，在家庭传播中，父母可能成为孩子获取某些信息的把关人；在朋友群体中，意见领袖可能影响大家讨论的话题和接受的观点。*把关人通过其选择行为，塑造了人际网络中的信息环境和成员的认知。5.议程设置功能如何影响人际间的讨论话题：*大众媒介通过反复报道某些议题、给予更多版面或时间，能够影响公众对哪些议题认为重要（第一层级议程设置）。*受众在接触媒介信息后，会认为这些被媒介强调的议题是重要的，从而在他们的思维中排位靠前。*当个体进行人际交流时，他们更倾向于讨论自己认为重要、在媒介上接触过的话题。*因此，大众媒介通过议程设置，间接影响了人们日常社交和讨论的内容范围和焦点，塑造了公共舆论的议题结构。三、论述题1.论述社交媒体对人际关系的积极影响：*扩大社交网络与维系远距离关系：社交媒体打破了地理限制，使人们能够方便地与朋友、家人保持联系，结识有共同兴趣的人，拓展社交圈。*提供多元互动平台与情感支持：社交媒体提供了文字、图片、视频等多种互动方式，满足不同个体的表达需求。在面临困难或情绪低落时，可以通过社交媒体获得他人的关注、安慰和情感支持，缓解孤独感。*促进兴趣社群形成与归属感建立：基于共同兴趣（如爱好、支持某球队、关注特定议题）的线上社群得以形成，成员在互动中分享经验、交流思想，获得认同感和归属感。*增强信息获取与知识共享：社交媒体是获取信息、了解他人观点的重要渠道。人们可以通过关注专家、机构或同行，快速获取知识和信息，并在社交网络中分享和讨论，促进学习与成长。*提升个人表达与自我探索：社交媒体为个人提供了展示自我、表达观点、分享生活点滴的平台，有助于个体进行自我探索、塑造和被他人认可。2.论述在公共关系危机处理中，如何运用人际沟通的心理学原理：*快速识别与理解公众情绪（需求层次与归因）：危机发生时，公众往往产生恐惧、愤怒、疑惑等负面情绪（对应需求层次中的安全需求、尊重需求受损）。公关人员需运用社会认知理论，理解公众为何如此反应（是归咎于组织失误、外部环境还是媒介渲染？），把握其核心诉求和心理状态。*建立信任与展现诚意（人际信任建立）：信任是有效沟通的基础。组织需在危机沟通中保持透明、真诚、负责的态度，坦诚承认问题，不回避、不推诿。及时的、权威的、一致的信息发布有助于建立初步信任。运用“自我披露”等技巧适度展现组织人性化的一面。*运用同理心与共情沟通：理解并回应公众的关切和情感，使用同理心语言，表达对受害者的同情和对问题的重视。避免使用防御性或官僚化的语言，拉近与公众的心理距离。*选择合适的沟通渠道与“把关人”（人际沟通渠道与影响者）：根据危机性质和公众特点，选择能够有效传递信息、且公众信任的沟通渠道（如新闻发布会、官方微博、直接致歉信等）。积极运用意见领袖（内部员工、行业协会、受影响者代表、媒体KOL）进行侧面沟通，增强信息的可信度和传播效果。*双向沟通与反馈处理（互动式沟通）：积极倾听公众的声音（评论、质疑、诉求），通过问答、征集意见等方式进行双向沟通。及时、专业地回应关切，处理负面反馈，将单向说教转变为互动对话，展现开放姿态。*一致性与持续沟通：确保内外部沟通信息一致，避免前后矛盾。危机处理不是一蹴而就的，需要持续发布更新信息，跟踪事态发展，持续与公众保持沟通，直至危机完全解决和信任重建。四、案例分析题分析：1.谣言传播的心理机制：*认知因素：谣言往往满足人们的好奇心，提供对不确定事件的简单解释。在信息不充分时，人们倾向于使用启发式判断，易受情绪（如愤怒、恐惧）驱动，快速接受并传播未经证实的消息。*社会因素：社交网络（尤其是社交媒体）的匿名性、快速传播性降低了传播门槛。群体压力（害怕被孤立）和从众心理使得个体容易不加思索地转发谣言。情绪感染（如愤怒情绪的传播）也加速了谣言蔓延。*信任缺失：若公众对该食品品牌或其产品本身存在潜在的不信任感，更容易相信负面信息。2.品牌沟通的心理机制：*及时响应与澄清（降低不确定性）：品牌迅速发布声明，直接回应谣言，提供权威信息，满足了受众寻求真相、降低不确定性的心理需求，缓解了恐慌情绪。*真诚道歉与承担责任（修复关系）：道歉行为承认了可能存在的问题，表达了歉意，触及了受众的情感层面，有助于修复因谣言受损的品牌形象和信任关系。这符合人际沟通中的“道歉”策略，旨在挽回损失。*提供证据与信息透明（建立信任）：公布调查结果，展示事实依据，体现了品牌的透明度和诚意。这有助于逆转谣言带来的负面认知，重新建立或增强受众的信任感（人际信任中的“能力”和“可靠性”维度）。*利用权威信息源（说服机制）：品牌官方账号作为权威信息源，其发布的信息具有更高的可信度。权威信息的引入有助于覆盖和压制谣言信息。3.意见领袖作用的心理机制：*信任溢价：意见领袖通常在特定领域拥有较高的专业度、可信度或声望，其followers更倾向于信任他们发布的信息。*信息过滤与解读：意见领袖会对复杂信息进行筛选、加工和解读，以符合其粉丝的认知水平和偏好，使信息更易于理解和接受。*社会影响力与示范效应：意见领袖通过转发、评论、推荐等方式，不仅传播信息，更通过其态度和立场影响粉丝的看法和行为（从众、认同）。