2025年国家开放大学（电大）《消费者权益保护》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《消费者权益保护》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有的权利是（）A.要求退货B.要求修理C.要求更换D.以上都是答案：D解析：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，依法享有要求退货、修理和更换的权利。这三种权利是消费者维护自身权益的重要途径，消费者可以根据商品的具体情况和自身的需求选择合适的权利要求。2.消费者协会在维护消费者权益方面主要发挥的作用是（）A.调解消费纠纷B.教育消费者C.监督企业行为D.以上都是答案：D解析：消费者协会是维护消费者权益的社会组织，其作用是多方面的。它不仅可以调解消费纠纷，帮助消费者解决与企业的矛盾；还可以通过开展各种形式的宣传教育活动，提高消费者的自我保护意识和能力；同时，消费者协会还积极监督企业行为，推动企业改进产品质量和服务水平，共同营造良好的消费环境。3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）A.降低价格B.换货C.修理D.赔偿损失答案：C解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换，或者退货。这四种方式是消费者维护自身权益的常见途径，消费者可以根据商品的具体情况和自身的需求选择合适的维权方式。4.消费者在购买预付式消费服务时，发现经营者突然倒闭，无法提供服务的，可以要求经营者（）A.退还预付款B.转移服务C.提供替代服务D.以上都是答案：A解析：预付式消费服务是指消费者预先支付费用，经营者later提供服务的消费模式。根据消费者权益保护法，如果经营者突然倒闭，无法提供服务的，消费者可以要求经营者按照预付款的金额退还预付款。这是因为预付款本质上是消费者对经营者未来履约的信任，如果经营者无法履约，消费者有权要求退款。5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者（）A.赔偿损失B.承担行政责任C.承担刑事责任D.赔礼道歉答案：A解析：虚假广告是指经营者使用欺骗、误导性的宣传手段，对商品或者服务的质量、性能、成分、用途、价格等进行夸大或者虚假的陈述，欺骗和误导消费者。根据消费者权益保护法，如果消费者因虚假广告而受到损失，可以要求经营者赔偿损失。这是维护消费者合法权益的重要措施。6.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是（）A.该约定经过消费者同意B.该约定经过消费者签字C.该约定经过消费者盖章D.该约定经过消费者电子签名答案：A解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定。但是，如果该约定经过消费者同意，那么该约定是有效的。这是因为在格式条款中，经营者往往处于优势地位，需要通过明确告知和消费者同意的方式，来保障消费者的知情权和选择权。7.消费者在展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付后，有权向（）追偿。A.消费者B.生产者C.销售者D.监管部门答案：B解析：展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付是为了及时保护消费者的合法权益。先行赔付后，展销会举办者、租赁物提供者有权向生产者或者销售者追偿。这是因为生产者或者销售者对产品的质量负有直接责任，先行赔付并不能免除他们的责任。8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与经营者协商，由经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失答案：A解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与经营者协商，由经营者修理、重作、更换，或者退货。这四种方式是消费者维护自身权益的常见途径，消费者可以根据商品的具体情况和自身的需求选择合适的维权方式。与经营者协商是解决消费纠纷的第一步，也是最直接有效的方式。9.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求（）A.退货，并赔偿损失B.修理，并赔偿损失C.更换，并赔偿损失D.赔礼道歉，并赔偿损失答案：A解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退货，并赔偿损失。这是因为在欺诈行为中，经营者通过虚假陈述或者隐瞒真相的方式，欺骗消费者购买商品或者服务。消费者有权要求退货，以消除经营者欺诈行为带来的不利影响。同时，经营者还需要赔偿消费者因此遭受的损失。10.消费者在购买商品时，发现商品存在缺陷，即使未造成实际损害，也有权要求（）A.退货B.修理C.更换D.赔偿损失答案：C解析：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时，发现商品存在缺陷，即使未造成实际损害，也有权要求更换。这是因为在缺陷产品可能存在安全隐患的情况下，即使未造成实际损害，消费者也有权要求更换，以消除潜在的风险。这是维护消费者合法权益的重要措施。11.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者利用预收款提供商品或者服务，其行为（）A.违反了消费者权益保护法B.不违反消费者权益保护法C.需要视具体情况而定D.以上都不对答案：B解析：经营者以预收款方式提供商品或者服务，是市场经济中常见的商业模式。只要经营者按照约定提供商品或者服务，其行为就不违反消费者权益保护法。预收款方式可以缓解经营者的资金压力，也可以满足消费者的需求，只要双方履行合同约定的义务，就是合法的。12.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。（）A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人有权选择生产者或者销售者作为赔偿义务人。选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。这是因为生产者和销售者对商品或者服务的质量都负有责任，消费者可以选择最方便或者最有利的途径来维护自身权益。13.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这就是我们通常所说的“退一赔二”。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信意识，保护消费者的合法权益。14.消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.以上都是答案：D解析：根据消费者权益保护法，消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者修理、重作、更换，或者退货。这四种方式是消费者维护自身权益的常见途径，消费者可以根据汽车的具体情况和自身的需求选择合适的维权方式。修理是最基本的方式，可以解决大部分质量问题；重作是指经营者重新制作商品，通常适用于无法修理或者修理后仍然不符合质量要求的情况；更换是指经营者更换新的商品，通常适用于商品存在严重质量问题的情况；退货是指消费者要求经营者退还购货款，通常适用于商品存在无法容忍的质量问题的情况。15.经营者不得以预收款方式销售商品，但是（）A.预收款方式销售商品符合标准B.消费者自愿选择预收款方式C.经营者承诺在一定期限内提供商品D.以上都是答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以预收款方式销售商品，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。这是因为在预收款方式销售商品中，消费者先支付货款，经营者后提供商品，消费者承担了较大的风险。如果经营者经营不善，可能会导致消费者无法获得商品或者获得的商品质量不佳。因此，法律禁止经营者以预收款方式销售商品，除非消费者自愿选择。消费者自愿选择预收款方式，表明其对经营者和商品有信心，也愿意承担相应的风险。16.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。虚假广告是指经营者使用欺骗、误导性的宣传手段，对商品或者服务的质量、性能、成分、用途、价格等进行夸大或者虚假的陈述，欺骗和误导消费者。如果消费者因此受到损失，可以要求经营者赔偿损失。这是维护消费者合法权益的重要措施。17.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与经营者协商，由经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失答案：A解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与经营者协商，由经营者修理、重作、更换，或者退货。这四种方式是消费者维护自身权益的常见途径，消费者可以根据商品的具体情况和自身的需求选择合适的维权方式。与经营者协商是解决消费纠纷的第一步，也是最直接有效的方式。修理是最基本的方式，可以解决大部分质量问题；重作是指经营者重新制作商品，通常适用于无法修理或者修理后仍然不符合质量要求的情况；更换是指经营者更换新的商品，通常适用于商品存在严重质量问题的情况；退货是指消费者要求经营者退还购货款，通常适用于商品存在无法容忍的质量问题的情况。18.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的组织。（）A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的组织。消费者协会是社会监督的重要力量，其职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与有关消费者权益的法律、法规、规章和政策的制定、对商品和服务进行社会监督、就有关消费者权益的问题进行调查研究、向有关部门反映消费者的意见和要求、支持消费者提起诉讼、对损害消费者权益的行为进行批评和揭露、对损害消费者权益的行为进行调解等等。其他消费者组织也承担着类似的社会监督职责。19.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.以上都是答案：D解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换，或者退货。这四种方式是消费者维护自身权益的常见途径，消费者可以根据商品的具体情况和自身的需求选择合适的维权方式。与经营者协商是解决消费纠纷的第一步，也是最直接有效的方式。修理是最基本的方式，可以解决大部分质量问题；重作是指经营者重新制作商品，通常适用于无法修理或者修理后仍然不符合质量要求的情况；更换是指经营者更换新的商品，通常适用于商品存在严重质量问题的情况；退货是指消费者要求经营者退还购货款，通常适用于商品存在无法容忍的质量问题的情况。20.消费者在购买商品时，发现商品存在缺陷，即使未造成实际损害，也有权要求（）A.退货B.修理C.更换D.赔偿损失答案：C解析：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时，发现商品存在缺陷，即使未造成实际损害，也有权要求更换。这是因为在缺陷产品可能存在安全隐患的情况下，即使未造成实际损害，消费者也有权要求更换，以消除潜在的风险。这是维护消费者合法权益的重要措施。二、多选题1.经营者提供商品或者服务，应当遵循的原则有（）A.真实、准确B.诚信、公平C.保障消费者权益D.提供消费信息E.符合标准答案：ABCE解析：经营者提供商品或者服务，应当遵循真实、准确、诚信、公平、保障消费者权益的原则。真实、准确是指经营者提供的信息和商品、服务的质量应当真实、准确，不得虚假宣传或者欺诈消费者；诚信、公平是指经营者应当诚实守信，公平交易，不得设置不公平的交易条件；保障消费者权益是指经营者应当尊重消费者的人格尊严，保护消费者的合法权益；提供消费信息是指经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实、全面的信息；符合标准是指商品或者服务应当符合国家标准、行业标准或者地方标准。选项D虽然也是经营者应当做的事情，但不是提供商品或者服务应当遵循的原则。2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括（）A.商品或者服务的价格B.商品或者服务的数量C.商品或者服务的质量D.商品或者服务的性能E.商品或者服务的有效期限答案：ACDE解析：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品或者服务的价格、质量、性能、有效期限等。数量虽然也是商品的重要属性，但消费者在购买时通常已经清楚商品的数量，因此不属于知悉真实情况的权利范围。选项B不是消费者知悉真实情况的权利的主要内容。3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是（）A.该约定经过消费者同意B.该约定经过消费者签字C.该约定对消费者没有不利影响D.该约定经过消费者盖章E.该约定经过消费者电子签名答案：AE解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是该约定经过消费者同意的除外。这里的同意可以是口头同意，也可以是书面同意，包括签字、盖章、电子签名等形式。因此，选项A和E是正确的。选项B、D只是同意的一种形式，不能单独作为判断依据。选项C虽然看似合理，但法律并没有规定该约定对消费者没有不利影响就可以排除或者限制消费者权利。4.消费者在展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付后，有权向（）追偿。A.消费者B.生产者C.销售者D.监管部门答案：BC解析：展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付是为了及时保护消费者的合法权益。先行赔付后，展销会举办者、租赁物提供者有权向生产者或者销售者追偿。这是因为生产者或者销售者对产品的质量负有直接责任，先行赔付并不能免除他们的责任。消费者是无辜的，不应该被追偿。5.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.减少价款答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换，或者退货。此外，消费者还可以要求经营者赔偿损失，如果损失较大，还可以要求减少价款。因此，选项A、B、C、D、E都是消费者可以要求的权利。6.消费者权益保护法规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）A.预收款方式销售商品符合标准B.消费者自愿选择预收款方式C.经营者承诺在一定期限内提供商品D.以上都是E.以上都不是答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以预收款方式销售商品，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。这是因为在预收款方式销售商品中，消费者先支付货款，经营者后提供商品，消费者承担了较大的风险。如果经营者经营不善，可能会导致消费者无法获得商品或者获得的商品质量不佳。因此，法律禁止经营者以预收款方式销售商品，除非消费者自愿选择。消费者自愿选择预收款方式，表明其对经营者和商品有信心，也愿意承担相应的风险。7.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。（）A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人有权选择生产者或者销售者作为赔偿义务人。选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。这是因为生产者和销售者对商品或者服务的质量都负有责任，消费者可以选择最方便或者最有利的途径来维护自身权益。8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这就是我们通常所说的“退一赔二”。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信意识，保护消费者的合法权益。9.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）A.预收款方式销售商品符合标准B.消费者自愿选择预收款方式C.经营者承诺在一定期限内提供商品D.以上都是E.以上都不是答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以预收款方式销售商品，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。这是因为在预收款方式销售商品中，消费者先支付货款，经营者后提供商品，消费者承担了较大的风险。如果经营者经营不善，可能会导致消费者无法获得商品或者获得的商品质量不佳。因此，法律禁止经营者以预收款方式销售商品，除非消费者自愿选择。消费者自愿选择预收款方式，表明其对经营者和商品有信心，也愿意承担相应的风险。10.消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.减少价款答案：ABCD解析：根据消费者权益保护法，消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者修理、重作、更换，或者退货。此外，消费者还可以要求经营者赔偿损失，如果损失较大，还可以要求减少价款。因此，选项A、B、C、D、E都是消费者可以要求的权利。11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.减少价款答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换，或者退货。此外，消费者还可以要求经营者赔偿损失，如果损失较大，还可以要求减少价款。因此，选项A、B、C、D、E都是消费者可以要求的权利。12.消费者在展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付后，有权向（）追偿。A.消费者B.生产者C.销售者D.监管部门答案：BC解析：展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付是为了及时保护消费者的合法权益。先行赔付后，展销会举办者、租赁物提供者有权向生产者或者销售者追偿。这是因为生产者或者销售者对产品的质量负有直接责任，先行赔付并不能免除他们的责任。消费者是无辜的，不应该被追偿。13.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是（）A.该约定经过消费者同意B.该约定对消费者没有不利影响C.经营者承诺在一定期限内提供商品D.该约定经过消费者盖章E.该约定经过消费者电子签名答案：AE解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是该约定经过消费者同意的除外。这里的同意可以是口头同意，也可以是书面同意，包括签字、盖章、电子签名等形式。因此，选项A和E是正确的。选项B虽然看似合理，但法律并没有规定该约定对消费者没有不利影响就可以排除或者限制消费者权利。选项C、D只是同意的一种形式，不能单独作为判断依据。14.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。（）A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿权利人有权选择生产者或者销售者作为赔偿义务人。选择生产者作为赔偿义务人的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；选择销售者作为赔偿义务人的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。这是因为生产者和销售者对商品或者服务的质量都负有责任，消费者可以选择最方便或者最有利的途径来维护自身权益。15.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这就是我们通常所说的“退一赔二”。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信意识，保护消费者的合法权益。16.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括（）A.商品或者服务的价格B.商品或者服务的数量C.商品或者服务的质量D.商品或者服务的性能E.商品或者服务的有效期限答案：ACDE解析：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品或者服务的价格、质量、性能、有效期限等。数量虽然也是商品的重要属性，但消费者在购买时通常已经清楚商品的数量，因此不属于知悉真实情况的权利的主要内容。17.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）A.预收款方式销售商品符合标准B.消费者自愿选择预收款方式C.经营者承诺在一定期限内提供商品D.以上都是E.以上都不是答案：B解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以预收款方式销售商品，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。这是因为在预收款方式销售商品中，消费者先支付货款，经营者后提供商品，消费者承担了较大的风险。如果经营者经营不善，可能会导致消费者无法获得商品或者获得的商品质量不佳。因此，法律禁止经营者以预收款方式销售商品，除非消费者自愿选择。消费者自愿选择预收款方式，表明其对经营者和商品有信心，也愿意承担相应的风险。18.消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.减少价款答案：ABCD解析：根据消费者权益保护法，消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者修理、重作、更换，或者退货。此外，消费者还可以要求经营者赔偿损失，如果损失较大，还可以要求减少价款。因此，选项A、B、C、D、E都是消费者可以要求的权利。19.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是（）A.该约定经过消费者同意B.该约定经过消费者签字C.该约定对消费者没有不利影响D.该约定经过消费者盖章E.该约定经过消费者电子签名答案：AE解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定，但是该约定经过消费者同意的除外。这里的同意可以是口头同意，也可以是书面同意，包括签字、盖章、电子签名等形式。因此，选项A和E是正确的。选项B、C、D只是同意的一种形式或者看似合理，但法律并没有规定该约定对消费者没有不利影响就可以排除或者限制消费者权利，也没有规定签字、盖章、电子签名等形式可以单独作为判断依据。20.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者（）A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.减少价款答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换，或者退货。此外，消费者还可以要求经营者赔偿损失，如果损失较大，还可以要求减少价款。因此，选项A、B、C、D、E都是消费者可以要求的权利。三、判断题1.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这就是我们通常所说的“退一赔二”。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信意识，保护消费者的合法权益。2.消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者修理、重作、更换，或者退货。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者在自用汽车产品出现质量问题后，可以依法要求经营者修理、重作、更换，或者退货。这是对消费者权益的保护，确保消费者购买到的商品质量合格，能够正常使用。3.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以预收款方式销售商品，但是消费者自愿选择预收款方式的除外。这是因为在预收款方式销售商品中，消费者先支付货款，经营者后提供商品，消费者承担了较大的风险。如果经营者经营不善，可能会导致消费者无法获得商品或者获得的商品质量不佳。因此，法律禁止经营者以预收款方式销售商品，除非消费者自愿选择。消费者自愿选择预收款方式，表明其对经营者和商品有信心，也愿意承担相应的风险。4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。这是对消费者权益的保护，确保消费者在购买商品或接受服务时能够得到安全保障。5.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）答案：正确解析：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这是消费者权益保护法赋予消费者的基本权利之一，确保消费者在购买商品或接受服务时能够获得充分、真实的信息，从而做出明智的选择。6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、更换，或者退货。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、更换，或者退货。这是对消费者权益的保护，确保消费者购买到的商品质量合格，能够正常使用。7.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的组织。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的组织。它们通过开展各种形式的监督活动，帮助消费者维护自身权益，推动经营者改进商品和服务质量，促进市场经济的健康发展。8.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的约定。这是对消费者权益的保护，确保消费者在购买商品或接受服务时能够享有法定的权利，不受经营者的不公平对待。9.消费者在展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付后，有权向生产者或者销售者追偿。（）答案：正确解析：展销会、租赁物上使用的产品造成损害的，展销会举办者、租赁物提供者先行赔付是为了及时保护消费者的合法权益。先行赔付后，展销会举办者、租赁物提供者有权向生产者或者销售者追偿。这是因为生产者或者销售者对产品的质量负有直接