2025年酒店会员会员权益协议

2025年酒店会员会员权益协议甲方（酒店方）：[酒店全称]，统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]，注册地址：[酒店注册地址]，联系电话：[酒店联系电话]。乙方（会员）：[会员姓名]，身份证号码：[会员身份证号码]，联系地址：[会员联系地址]，联系电话：[会员联系电话]（以下简称“会员”）。鉴于甲方拥有并运营位于[酒店所在城市]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”），并设有会员计划，旨在为符合条件的顾客提供专属权益与优惠服务；乙方有意向成为甲方的会员，并希望享有本协议项下规定的会员权益。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方的会员资格及相关权益事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条会员资格的获取与等级1.1乙方可通过[注册方式，例如：甲方官方网站、官方APP、酒店前台等]进行会员注册。注册时，乙方需提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系地址、联系电话、电子邮箱等。1.2乙方成功注册并满足甲方规定的条件后，即成为甲方的会员，享有本协议项下规定的会员权益。1.3甲方会员计划可能设有不同等级，会员等级的划分标准及对应权益由甲方根据会员的消费记录、积分累积情况等因素确定，具体标准以甲方官方公布为准。乙方若希望了解不同等级会员的具体权益，可随时查询甲方提供的会员等级说明。第二条会员权益细则2.1住宿权益：2.1.1乙方作为[会员等级]，在酒店有房可用的情况下，享有[具体数量]晚免费入住资格（或享有[具体比例]%的住宿费用折扣），免费/折扣房晚适用于[具体房型范围，例如：标准间、豪华间等]，具体预订及入住规则详见本协议第三条。2.1.2乙方享有优先预订权。在酒店有空房且符合甲方预订政策的情况下，乙方可在非会员顾客之前进行预订确认，具体优先预订时间窗口为[具体时间，例如：提前24小时]。2.1.3乙方在办理入住手续时，根据酒店情况，有可能会被自动升级至更高级别的房型，具体升级规则由甲方制定。2.1.4乙方在满足甲方规定条件的情况下（例如：入住时长、非免费房晚等），享有[具体时长]的免费延迟退房服务，超出免费时长的部分可能需要支付额外费用，收费标准为[具体标准]。2.2积分/里程权益：2.2.1乙方通过在酒店消费（包括但不限于住宿、餐饮、商品购买、SPA、健身等），可按照[具体比例或公式，例如：每消费一元积一分]的比例赚取会员积分。具体积分赚取规则以甲方官方公布为准。2.2.2乙方可使用累积的会员积分进行兑换，积分兑换范围包括但不限于[具体兑换项目，例如：免费房晚、酒店餐饮代金券、礼品卡、航空公司里程等]。积分兑换比例、最低兑换门槛、兑换流程及积分有效期等具体规则以甲方官方公布为准。2.3餐饮及其他服务权益：2.3.1乙方在酒店内的[具体餐厅/酒吧/酒廊名称]等场所，可享受[具体折扣，例如：工作日午餐8折]的餐饮折扣优惠，具体适用范围及时间以甲方公布为准。2.3.2乙方作为[会员等级]，可在[具体时间，例如：每日18:00后]凭会员身份免费或享受优惠价格进入酒店的[具体设施名称，例如：行政酒廊]，享受该设施提供的小食、饮品、休息区服务等。2.3.3乙方享有[具体其他服务权益，例如：免费行李寄存服务、机场接送服务优惠等]，具体服务内容及规则以甲方公布为准。2.4专属活动与礼遇：2.4.1甲方可能定期举办面向会员的专属活动或促销，乙方将根据其会员等级或特定身份收到甲方发送的邀请或通知。2.4.2在乙方生日当月，甲方将提供[具体生日礼遇，例如：赠送一定数量的积分、生日当次住宿享折上折优惠等]。2.4.3在法定节假日或甲方规定的其他重要日期，甲方可能为会员提供额外的积分赠送或房晚优惠等福利，具体活动内容以甲方公布为准。第三条使用条件与限制3.1预订规则：3.1.1乙方通过[预订渠道，例如：甲方官网、官方APP、电话预订、第三方预订平台等]进行酒店预订，预订的最晚提前时间为[具体时间，例如：提前60天]，最短入住天数为[具体天数，例如：1晚]。3.1.2乙方需遵守甲方的预订可取消/修改政策。非会员或未达到特定会员等级的预订可能无法免费取消或修改，具体政策以甲方公布为准。3.1.3乙方在进行预订或入住时，有义务向甲方提供真实、有效的会员身份信息（例如：会员号、姓名、身份证号码等）。3.2权益使用规则：3.2.1乙方使用本协议项下的部分会员权益可能需要提前[具体时间，例如：24小时]预约，具体预约规则以甲方公布为准。3.2.2部分餐饮折扣优惠仅适用于特定时间段（例如：工作日午餐时段）或特定菜品，具体使用规则以甲方公布为准。3.2.3会员权益通常不适用于以下情况：[具体限制情况，例如：特价促销房、已标注“不可升级”的房型、特殊活动房间、与甲方合作方提供的独立产品或服务等]，具体限制范围以甲方公布为准。3.2.4乙方的积分主要应用于甲方提供的积分兑换项目，原则上不得兑换现金或直接抵扣现金消费，具体使用规则以甲方公布为准。3.3积分使用规则：3.3.1乙方累积的会员积分设有有效期，自积分产生之日起[具体时间，例如：一年]。甲方将提前[具体时间，例如：30天]通知乙方积分的有效期及清零规则。3.3.2乙方积分累计至[具体数量]后方可进行兑换，每次兑换的最低积分数量以甲方公布为准。3.3.3乙方积分在使用过程中，若甲方调整兑换比例或兑换项目，甲方应至少提前[具体时间，例如：30天]进行公告。乙方可以选择按照新的比例或项目进行兑换，或保留积分至比例调整前进行兑换。3.4黑名单条款：3.4.1若乙方存在以下行为之一，甲方有权暂停或终止乙方的会员资格，并可能收回乙方已享有的部分或全部权益，同时保留追究乙方相应责任的权利：(a)伪造、变造、转借会员卡或会员身份信息；(b)违反国家法律法规，或违反甲方的规章制度，对酒店或其他顾客造成损害；(c)恶意拖欠酒店费用，经甲方催告后仍未在规定期限内支付；(d)利用会员身份从事任何欺诈、虚假交易或其他不正当行为；(e)任何其他严重违反本协议或损害甲方利益的行为。3.5其他限制：3.5.1甲方保留根据市场情况、运营需要或法律法规变化，修改本协议项下会员权益、使用规则及相关服务内容的权利，但甲方应至少提前[具体时间，例如：30天]通过官方渠道（例如：酒店官网、APP、会员中心公告、发送电子邮件至会员注册邮箱等）进行公告。甲方若对协议进行重大修改，乙方有权选择不接受修改，但需提前[具体时间，例如：15天]书面通知甲方，否则视为接受修改。3.5.2甲方会员计划的具体权益、等级规则、积分规则等详细信息，以甲方在协议签订时及后续通过官方渠道发布的最新版本为准。第四条费用与支付4.1若乙方成为[具体会员等级，例如：付费会员]，需向甲方支付[具体金额]的注册费，支付方式为[具体方式，例如：在线支付、银行转账等]。4.2若乙方成为[具体会员等级，例如：高级别付费会员]，可能需要向甲方支付年度会员费，金额为[具体金额]，支付时间为每年[具体时间，例如：会员注册日的次年起]。4.3乙方使用本协议项下某些权益可能需要支付额外费用，例如：(a)超出免费时长的延迟退房服务，费用为[具体标准]；(b)升级至特价房或其他非会员可享房型，需支付差价；(c)使用部分特殊服务或参与特定活动可能产生的费用，收费标准以甲方公布为准。上述额外费用将按照甲方公示的标准向乙方收取。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1甲方有权根据本协议约定，向乙方提供会员权益和服务。5.1.2甲方有义务按照本协议规定，保障乙方的会员权益得以实现。5.1.3甲方有义务及时更新会员权益相关信息，并通过官方渠道进行公告。5.1.4甲方有义务保护乙方的个人信息安全，按照相关法律法规及本协议约定使用和保护会员信息。5.1.5甲方有权根据会员的消费行为、积分情况等因素评估和调整乙方的会员等级（如有），并通知乙方。5.1.6甲方有权依据本协议第三条第3.4款的规定，暂停或终止乙方的会员资格。5.2甲方的权利与义务：5.2.1乙方有权按照本协议规定，享受会员权益和服务。5.2.2乙方有权获取会员相关信息，包括但不限于会员等级、积分余额、积分有效期、权益使用规则等。5.2.3乙方有义务按照本协议规定，使用会员身份信息，并遵守甲方的各项规则。5.2.4乙方有义务按时支付根据本协议约定应支付的注册费、年费及其他费用。5.2.5乙方有义务对其提供的注册信息保密，并保证信息的真实性和准确性。5.2.6乙方有权随时书面通知甲方，要求终止本协议项下的会员资格。5.2.7乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，或向甲方投诉。第六条会员信息的处理与隐私保护6.1甲方为提供会员服务、管理会员关系、改善服务质量等目的，需要收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式（电话、邮箱、地址）、消费记录、积分记录、会员等级等。6.2甲方承诺仅将收集到的会员信息用于本协议约定的目的，或为履行本协议所必需，并按照国家有关法律法规及甲方隐私政策的规定，采取必要的安全措施保护乙方的个人信息，防止未经授权的访问、使用、泄露或篡改。6.3除非获得乙方事先明确的书面同意，或法律法规另有规定，甲方不得将乙方的个人信息提供给任何第三方用于与会员服务无关的目的。在法律法规要求或为履行本协议所必需的情况下（例如：与酒店集团内部其他品牌共享信息、与航空公司等合作伙伴共享信息以提供联运服务或联合营销活动），甲方可能向相关方提供乙方的非敏感个人信息，并将采取合理措施确保信息接收方遵守相应的保密义务。6.4乙方同意，其提供的个人信息及在本协议履行过程中甲方收集的关于乙方的信息，其所有权及相关权益归甲方所有。第七条协议的变更、终止与续约7.1甲方有权根据本协议第四条第3.5款的规定，单方面变更本协议的内容，但变更内容不得违反法律法规的强制性规定。7.2甲方有权根据本协议第三条第3.4款的规定，单方面暂停或终止乙方的会员资格。甲方应在作出终止决定后，通过[具体方式，例如：发送电子邮件至会员注册邮箱、在会员中心发布公告等]通知乙方，并说明终止原因。7.3乙方有权随时向甲方书面提出终止本协议的请求。甲方应在收到乙方终止请求后，按照本协议约定处理乙方未使用的权益（例如：积分清零规则、未使用权益是否作废等），并停止提供会员服务。7.4若乙方希望继续享受会员权益，其会员资格通常需要续约。续约条件及流程由甲方根据会员计划的具体规定执行。乙方应根据甲方要求完成续约手续，否则其会员资格及相应权益将予以终止。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体人民法院名称]提起诉讼。）第九条通知条款9.1甲乙双方就本协议产生的任何通知或通讯，均应按照本协议首页所列的联系信息送达。如一方联系信息发生变更，应提前[具体时间，例如：7日]书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，视为有效送达；通过邮寄方式发送的通知，寄出后[具体时间，例如：3日]视为送达。9.2任何一方在发送通知时，应确保通