2025年酒店会员奖励协议

2025年酒店会员奖励协议本协议由以下双方于2025年1月1日订立：甲方：[酒店全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，注册地址：[甲方注册地址]，以下简称“甲方”。乙方：[会员姓名/会员公司名称]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]，联系地址：[乙方联系地址]，联系电话：[乙方联系电话]，以下简称“乙方”。鉴于甲方提供酒店住宿及相关服务，并设立会员奖励计划以回馈忠实客户；乙方有意成为甲方会员并参与该奖励计划，享受相关权益。双方根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条会员资格与注册1.1乙方通过以下一种或多种方式获得甲方会员资格：（1）在甲方酒店办理入住登记，并满足甲方规定的初始入会消费要求；（2）通过甲方官方认可的合作渠道（如官方网站、官方APP、指定旅行社等）注册成为会员；（3）甲方根据特定活动（如品牌周年庆、推荐新会员等）或基于与乙方的长期合作关系（如VIP客户）直接邀请加入会员计划。1.2乙方申请成为会员时，应向甲方提供真实、准确、完整的个人或公司信息，包括但不限于姓名、身份证号/统一社会信用代码、联系电话、电子邮箱、联系地址、国籍等。甲方有权对乙方提交的注册信息进行审核，并保留拒绝或暂停处理注册申请的权利。1.3甲方负责为成功注册的乙方建立会员档案，并分配唯一的会员号码。会员号码是乙方识别身份及享受会员权益的重要凭证。1.4甲方提供的会员等级体系（如有），包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。会员等级的确定、升降级规则及各等级对应权益，依据甲方发布的最新《会员等级管理办法》执行。该管理办法作为本协议的有效组成部分。1.5甲方负责维护会员信息的准确性、完整性和安全性，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议约定，保护乙方的个人信息隐私。第二条积分体系与获取规则2.1本协议项下的会员奖励计划使用统一的积分单位，称为“[甲方积分名称]”（以下简称“积分”）。2.2乙方获取积分的方式包括但不限于：（1）在甲方酒店进行消费时，根据消费金额按甲方规定的比例获取积分。不同消费项目（如客房、餐饮、会议、健身、购物等）的积分获取比例可能不同。不同会员等级的积分获取率也可能存在差异。（2）完成甲方指定的线上或线下活动，如参与问卷调查、分享推广链接、在社交媒体互动、达成特定消费目标等，可获得额外积分或专属奖励积分。（3）在甲方指定合作商户进行消费，并符合相关合作规则，可获取合作积分。（4）甲方根据会员等级、生日或其他特殊节点给予的奖励积分。（5）甲方规定的其他积分获取方式。2.3甲方应在官方渠道或会员系统中明确公示各类消费的积分获取标准及活动积分的获取条件。2.4乙方获取的积分将自动计入其会员账户。第三条积分使用与兑换3.1乙方可使用账户中的积分在以下范围内进行兑换或抵扣：（1）甲方酒店客房的住宿费用，部分或全部抵扣；（2）甲方酒店内或合作餐饮品牌的餐饮消费费用，部分或全部抵扣；（3）兑换甲方酒店提供的SPA、健身房、游泳馆等非客房设施及服务的费用；（4）兑换酒店提供的商务中心服务、洗衣服务、快递服务、旅游产品等；（5）购买航空里程、租车服务或其他甲方认可的商品或服务；（6）兑换甲方合作商户提供的礼品、优惠券或服务；（7）甲方规定的其他积分使用方式。3.2积分兑换通常需要通过甲方指定的线上会员平台、客服热线、酒店前台等方式进行。部分兑换项目可能需要支付少量现金差价或定金，并可能需要提前预订。3.3不同等级会员、不同兑换项目对应的积分兑换比例可能不同。甲方应提供清晰的积分兑换目录和规则，并在兑换前明确告知所需积分数量、兑换价值及有效期。3.4乙方账户中的积分通常设有有效期，自积分获取之日起[具体年限，例如：两年]内有效。过期的积分将根据甲方届时有效的规定进行处理（如自动清零）。甲方应在积分到期前通过合适方式通知乙方。3.5乙方可根据甲方规定，累积使用不同等级获取的积分，或合并使用通过不同渠道获取的积分进行兑换。第四条会员权益除积分规则外，乙方根据其会员等级（如有）可享受以下一项或多项专属权益，具体权益内容以甲方公示的《会员权益手册》或会员系统中显示的信息为准：4.1优先预订权：在同等条件下，会员享有优先预订甲方酒店房间的权利。4.2延迟退房：在符合甲方规定及酒店实际情况下，会员可申请免费或付费延迟办理退房手续。4.3房型升级：符合等级条件的会员在预订或入住时，享有免费或付费升级至更高等级房型的权利。4.4专属礼遇：包括但不限于会员日消费折扣、生日当月礼券/积分赠送、入住欢迎礼遇（如免费早餐、欢迎饮品等）。4.5快速服务：享有优先办理入住/退房、快速通道等便捷服务。4.6专属活动：受邀参加甲方组织的针对特定等级会员的专属活动、体验或培训。4.7合作商户优惠：享受甲方合作商户提供的会员专属折扣或积分优惠。第五条协议条款与细则5.1乙方的所有活动均应遵守本协议内容以及甲方不时发布的与奖励计划相关的最新规则、通知、补充条款和活动细则。甲方有权在提前[具体时间，例如：三十（30）]日通过官方渠道（如网站公告、APP推送、电子邮件等）向所有会员发布规则修改通知。对于重大修改，甲方将尽可能采取更广泛的通知方式。5.2部分会员权益（如特殊等级资格、高额积分奖励等）可能设有最低年度消费金额或其他附加条件，具体要求依据甲方相关规定。5.3任何违反本协议规定、甲方规则或相关法律法规的行为，包括但不限于欺诈、盗用他人账户、利用积分或权益谋取不当利益、发布不当言论损害甲方声誉等，甲方有权暂停乙方的会员资格、禁止使用积分和权益，并视情节严重程度采取永久终止会员资格等措施，且不退还已支付的费用（如适用）。第六条费用与支付6.1普通等级会员资格通常为免费。若乙方希望成为付费会员或升级至更高级别会员，需按照甲方公示的标准支付相应费用。费用支付方式及退款政策将另行规定。6.2使用积分进行兑换时，若积分不足以抵扣全部费用，乙方需按甲方规定支付现金差价或定金。部分兑换项目可能涉及额外费用。第七条通知与沟通7.1甲方通过其官方网站、官方移动应用程序、会员电子邮件地址、短信、会员账户内消息中心或酒店内刊等渠道，向会员发送奖励计划规则、活动通知、积分变动、账户状态更新等信息。乙方确认已阅读并理解相关通知的接收方式。7.2乙方应确保其注册时提供的联系方式保持准确有效，并及时查收甲方发送的通知。因乙方未能及时接收或阅读甲方通知而导致的任何损失，由乙方自行承担。7.3乙方如对本协议条款、积分计算、权益享受、兑换结果等有任何疑问或异议，应在合理时间内通过甲方指定的客服热线、官方邮箱或会员系统联系甲方客服中心，详细说明情况并提供相关证明（如有）。甲方将在收到反馈后[具体时间，例如：十个（10）]个工作日内进行核实，并给予回复或解决方案。第八条协议的终止与延续8.1乙方可以自愿终止其会员资格。如需终止，乙方应通过甲方提供的官方渠道（如网站、APP、客服热线）提交终止申请，并按照甲方规定办理相关手续（如结清费用）。会员资格终止日期以甲方确认收到终止申请之日起计算。8.2甲方因乙方违反本协议规定、提供虚假信息、发生欺诈行为或出现其他严重违反规定的情况，有权单方面暂停或终止乙方的会员资格，并书面通知乙方，无需承担任何赔偿责任。8.3会员资格终止时，甲方将对乙方账户中尚未到期的积分进行处理，处理方式依据甲方届时有效的积分规则执行（例如：清零或按规定比例结转至指定账户，如适用）。8.4若本协议或相关升级条款包含关于付费会员自动续费的约定，则乙方应在收到甲方发送的续费通知后，在约定的期限内按约定金额支付续费费用，以维持其会员资格。乙方有权在收到续费通知前一定期限（例如：提前十五（15）日）通知甲方不再续费，以终止会员资格。第九条免责条款与责任限制9.1甲方在合理范围内对因系统故障、技术问题、网络中断、不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等）或其他非甲方原因导致的服务中断、系统无法访问、积分无法正常获取、使用或兑换、会员权益无法享受等情况，不承担任何责任。9.2甲方不对因本协议或奖励计划的参与而给乙方直接或间接造成的任何损失（包括但不限于机会损失、预期利益损失）承担责任。9.3除非法律另有强制性规定，甲方及其工作人员、管理人员、合作伙伴不对因乙方使用积分或享受会员权益而直接或间接产生的任何第三方索赔、损失或损害承担责任。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。第十一条其他11.1本协议构成双方关于会员奖励计划的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺、陈述和协议。本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。11.2本协议各条款标题仅为方便阅读和理解而设，不影响条款本身的解释或本协议的效力。11.3若本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.5甲方有权根据市场情况和运营需要，对本协议内容进行修订。修订后的内容将按照本协议第七条规定的通知方式进行公布。乙方在收到修订通知后继续参与奖励计划，视为接受修订内容。11.6本协议自双方