2025年酒店客房隐私协议

2025年酒店客房隐私协议本协议由以下双方于2025年生效：甲方：[酒店名称]，一家根据[注册国家/地区]法律注册成立的酒店，其地址位于[酒店详细地址]，以下简称“酒店”。乙方：[住客姓名或名称]，身份证号码/护照号码/公司注册号：[住客证件号码]，以下简称“住客”。鉴于酒店提供客房及相关服务，住客将入住酒店客房，双方本着平等自愿的原则，根据适用的数据保护法律法规（包括但不限于欧盟通用数据保护条例GDPR、中国《个人信息保护法》及相关国家/地区法律），就酒店在住客入住期间及相关活动中处理住客个人信息作出如下约定：一、酒店声明与承诺酒店致力于保护住客的隐私权，承诺将遵守所有适用於个人信息的法律、法规及政策。酒店确认其隐私实践符合2025年最新的法律要求，并承诺以透明的方式向住客提供关于其隐私实践的信息。二、个人信息的定义在本协议中，“个人信息”是指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于姓名、性别、国籍、出生日期、身份证件号码、护照号码、居住地址、工作单位、联系方式（包括电话号码、电子邮箱地址）、住店偏好、特殊需求、预订信息、入住/退房记录、使用酒店设施的情况、支付信息、住客提供的意见或建议、酒店通过监控设备（如公共区域摄像头）获取的与特定个人相关的图像信息、以及酒店在提供服务过程中收集的任何其他信息。同时，“个人信息”也包括生物识别信息，如指纹、面部识别数据（若酒店使用相关技术）。三、个人信息的收集酒店将收集住客的个人信息，用于以下一个或多个目的：1.处理住客的预订请求、办理入住和退房手续。2.提供和改进客房服务、餐饮服务、会议服务及其他酒店提供的设施和服务。3.维护酒店的安全和秩序，进行安全管理和事件调查。4.进行设施维护、客户服务、投诉处理和内部管理。5.向住客发送与酒店服务相关的必要通知（如账单、入住提醒）。6.根据住客的明确同意，向住客发送营销信息、促销活动或客户关怀内容。7.法律、法规或监管机构要求酒店收集和提供的个人信息。8.与酒店有业务关系的第三方服务提供商（如清洁、维修、安保、支付处理、IT服务、营销公司等）履行其服务协议所必需的信息共享。酒店将通过以下方式收集个人信息：1.住客在预订时、入住时、填写表格时或其他交互过程中主动提供。2.住客通过酒店的网站、移动应用程序或其他在线平台自动生成或提供的信息。3.酒店员工在提供服务过程中获得的口头或书面信息。4.酒店安装的监控设备（如公共区域摄像头）记录的图像信息。5.酒店从合作伙伴、旅行社或其他第三方来源获取的、与住客相关的、为提供服务所必需的信息。酒店仅在实现上述目的或法律允许的范围内收集住客个人信息，并将避免收集与提供服务无关的、不必要的个人信息。四、个人信息的处理与使用酒店将根据适用的法律法规和本协议的约定处理住客个人信息，具体包括：1.存储与保留：酒店将仅在与收集目的相关或法律要求的时间内存储住客个人信息。2.共享与披露：酒店可能会将住客个人信息共享给履行特定服务职能的第三方服务提供商，或为履行法律法规要求、履行服务协议、维护酒店安全等目的向相关方披露。酒店将确保这些第三方服务提供商遵守适用的隐私法律，并采取必要措施保护个人信息安全。酒店不会将住客的个人信息出售给无关第三方。3.数据传输：若涉及将住客个人信息传输至境外，酒店将确保采取适当的保障措施，以保护信息安全和符合相关法律法规要求。4.处理方式：酒店将根据需要采取包括查询、记录、存储、使用、传输、提供、删除、匿名化等处理方式。酒店承诺仅将住客个人信息用于实现本协议第三条所述的目的，或为履行法律法规要求、维护酒店安全所必需，不得超出此范围使用。五、住客的权利住客根据适用的数据保护法律法规，享有以下权利：1.知情权：住客有权访问本隐私协议，并了解酒店如何收集、使用、存储和保护其个人信息。2.访问权：在符合法律法规的前提下，住客有权访问酒店持有的其个人信息，并要求获取副本。3.更正权：住客有权要求酒店更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。4.删除权（被遗忘权）：在特定情况下（如信息不再需要、撤回同意、信息错误、住客已去世且无反对等），住客有权要求酒店删除其个人信息。5.限制处理权：在特定情况下（如住客质疑信息处理的合法性），住客有权要求酒店限制对其个人信息的处理。6.数据可携带权：在特定条件下，住客有权要求以结构化、通用的格式获取其个人信息，并将其传输给另一服务提供者。7.反对权：住客有权反对酒店基于公共利益或合法利益进行的数据处理活动，特别是用于直接营销的情况。若酒店基于同意进行营销，住客有权撤回同意。8.投诉权：住客有权向其所在地的数据保护监管机构投诉酒店关于个人信息的处理活动。六、隐私安全措施酒店承诺采取合理的技术和组织措施，以确保住客个人信息的安全，包括：1.仅授权酒店员工在为履行职责所必需的范围内访问个人信息。2.对接触个人信息的员工进行隐私保护和数据安全培训。3.使用加密技术（如SSL/TLS）保护在线传输中的个人信息。4.对存储个人信息的系统和数据进行安全防护，防止未经授权的访问、泄露、丢失或损坏。5.定期进行安全风险评估，并采取相应措施降低风险。6.对纸质文件进行安全的存储和销毁。七、第三方服务提供商酒店在提供客房及相关服务时，可能需要依赖第三方服务提供商（如清洁公司、维修公司、安保公司、餐饮供应商、IT服务提供商、营销机构、支付处理商等）。酒店承诺：1.仅与这些第三方服务提供商签订书面协议，明确其必须遵守适用的隐私法律和保护住客个人信息的安全。2.对这些第三方服务提供商进行适当的尽职调查，并定期评估其合规情况。3.确保与这些第三方签订的数据处理协议（DPA）符合法律要求，明确双方在处理个人信息方面的责任和义务。八、法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用[酒店注册国家/地区]的法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[指定法院名称]按照其所在地法律进行诉讼解决/或提交至[指定仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁解决。九、协议的更新与生效1.酒店保留修改本协议的权利。酒店将在本协议指定的公示渠道（如酒店官方网站、客房内的通知）上公布任何修改，并可能要求住客以书面或电子方式确认接受更新后的协议。住客在收到修改通知后，若未在酒店规定的期限内表示反对或撤回入住预订，则视为接受修改。若住客反对修改，则有权取消当前或未来的入住预订，双方互不承担违约责任。2.本协议自[具体生效日期，例如：2025年1月1日]起生效。十、其他条款1.通知：与本协议有关的任何通知或沟通，应通过本协议中指定的地址、电子邮箱或电话号码进行。2.解释：本协议的条款应相互解释，如有任何歧义，应以有利于保护住客隐私权的解释为准。3.完