2025年国家开放大学《管理学概论与领导力发展》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《管理学概论与领导力发展》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.管理学中，计划职能的首要任务是（）A.组织实施B.制定目标C.评估效果D.监督控制答案：B解析：计划职能是管理活动的基础，其首要任务是确定组织的目标。只有明确了目标，才能制定相应的策略和行动计划，组织实施、评估效果和监督控制都是在此基础上进行的。目标是方向，是后续所有管理活动的出发点和落脚点。2.领导者通过职权影响下属，这种影响力属于（）A.参与式影响力B.权变式影响力C.个人魅力影响力D.职位权力影响力答案：D解析：职位权力影响力是领导者基于其在组织中所占有的职位而获得的一种影响力，是强制性的。它来源于组织的规定和制度，下属因为职位关系必须服从。其他选项中，参与式影响力是通过与下属共同决策获得，权变式影响力是基于情境应变而发挥，个人魅力影响力则是基于领导者的个人特质。3.在组织结构设计中，集权与分权的划分主要取决于（）A.组织规模B.组织文化C.组织战略D.组织效率答案：C解析：组织战略决定了组织需要什么样的决策制定方式和权责分配体系。不同的战略需要不同的集权或分权程度来保证战略目标的实现。例如，扩张战略可能需要更强的集权来统一指挥，而创新战略可能需要更大的分权来激发地方活力。4.管理控制过程中，最常见的控制方法是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.内部控制答案：C解析：反馈控制是管理控制中最常见的类型，它通过分析过去的绩效数据，找出偏差并采取纠正措施，以影响未来的绩效。这种控制方法适用于大多数组织活动，并且可以通过历史数据进行分析，具有较强的指导意义。5.激励理论中，双因素理论认为导致员工不满意的主要因素是（）A.工作条件B.工作本身C.公司政策D.工作环境答案：C解析：双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素与工作环境相关，如公司政策、管理方式、薪资福利等，它们的改善只能消除不满意，不能带来满意和激励。公司政策属于典型的保健因素，其不佳是导致员工不满意的主要原因。6.决策过程中，领导者需要对各种备选方案进行评估，常用的评估标准是（）A.成本与收益B.风险与机会C.效率与效果D.公平与合理答案：A解析：在决策评估中，成本与收益是最基本也是最重要的标准。领导者需要权衡每个备选方案的投入成本和预期收益，选择收益最大化或成本最小化的方案。虽然风险、效率、公平等因素也很重要，但成本与收益是决策的核心。7.非正式组织的特点之一是（）A.结构清晰B.规则明确C.目标一致D.影响力有限答案：C解析：非正式组织是自发的、基于共同兴趣或需求的群体，其成员之间目标可能不一致，结构松散，规则不明确。但非正式组织内部通常存在着较强的相互影响力和凝聚力，成员间目标的一致性较高，这是其区别于正式组织的重要特征之一。8.在领导力发展中，情商主要体现在（）A.专业技能B.沟通能力C.自我认知与情绪管理D.决策能力答案：C解析：情商（EQ）是指个体识别、理解、管理和运用情绪的能力。它主要包括自我认知、自我调节、社会意识和关系管理等方面。在领导力发展中，高情商的领导者能够更好地理解和管理自己的情绪，也能更好地理解和回应他人的情绪，从而建立良好的人际关系，有效激励和影响团队。9.组织变革中，最关键的因素是（）A.领导层支持B.员工参与C.变革目标D.外部环境答案：B解析：组织变革的成功与否，很大程度上取决于员工的态度和行为。员工参与变革过程，能够更好地理解变革的意义，减少变革阻力，并将变革要求转化为实际行动。因此，员工参与是组织变革中最关键的因素。领导层支持、变革目标和外部环境都很重要，但员工的不配合会使变革难以成功。10.管理者的角色中，代表组织与外部环境接触的角色是（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.资源角色答案：A解析：人际角色是指管理者在组织中与其他成员发生联系时所扮演的角色，包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。代表人角色要求管理者代表组织与外部环境进行接触，如参加外部会议、接待来访者等。信息角色侧重于信息的收集和传播，决策角色侧重于做出决策，资源角色不是管理者角色的标准分类。11.管理的四大基本职能按逻辑顺序排列通常是（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、组织、领导、控制C.组织、计划、领导、控制D.领导、计划、控制、组织答案：B解析：管理职能是一个循环过程，一般按计划开始，通过组织配置资源，领导激发员工积极性去实现计划目标，最后通过控制确保计划目标的达成。这个逻辑顺序是计划-组织-领导-控制，因此选项B正确。12.“经济人”假设是哪种管理理论的基础（）A.行为科学理论B.管理科学理论C.科学管理理论D.系统管理理论答案：C解析：“经济人”假设认为人工作的主要动机是获得经济报酬，将人视为追求自身利益最大化的理性实体。这是科学管理理论的代表人物泰勒提出的基础假设，他主张通过科学方法提高劳动效率。13.组织文化的核心是（）A.组织结构B.组织制度C.组织价值观D.组织目标答案：C解析：组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。其中，组织价值观是组织文化的核心和灵魂，它决定了组织成员的行为准则和价值取向，是组织文化的基石。14.下列哪项不属于马斯洛需求层次理论中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.创造需求答案：D解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。创造需求不属于马斯洛原始的需求层次，它可能属于更高层次的自我实现需求的表现形式之一。15.按照决策的重要程度分类，下列属于战略决策的是（）A.产品设计决策B.市场营销策略决策C.资金分配决策D.人员培训决策答案：C解析：战略决策是涉及组织长远发展方向的重大决策，通常具有全局性、长期性和战略性。资金分配决策决定了组织的资源投向和配置，影响组织的未来发展，因此属于战略决策。产品设计、市场营销策略和人员培训决策相对更具体，属于战术决策或操作决策。16.在组织变革过程中，变革阻力最大的群体通常是（）A.高层管理者B.中层管理者C.一线员工D.外部利益相关者答案：C解析：组织变革会触及人们的利益和习惯，通常会引起阻力。一线员工直接受到变革的影响，如工作内容、流程、甚至岗位的变化，他们往往对变革感到不安和抵触，因此变革阻力通常最大。高层管理者可能因为权力和利益而抵制变革，但一线员工因为切身利益感受最强烈。17.以下哪种领导风格属于民主型领导（）A.专制型领导B.放任型领导C.参与型领导D.指导型领导答案：C解析：民主型领导风格鼓励下属参与决策过程，重视员工意见，给予员工一定的自主权和选择权。参与型领导正是这种风格的体现，领导者与下属共同讨论问题，做出决策。专制型、放任型和指导型领导则分别强调领导者的高度集权、minimal干预和直接指导。18.绩效考核的主要目的是（）A.对员工进行惩罚B.评估员工贡献，改进绩效C.奖励优秀员工D.确定员工晋升答案：B解析：绩效考核的核心目的是通过系统地收集、分析和解释有关员工行为和结果的信息，来评估员工的工作表现，找出绩效差距，并为绩效改进提供依据。它旨在帮助员工了解自己的优势和不足，从而提升工作效率和组织整体绩效。19.以下哪项不属于组织设计的权变因素（）A.组织规模B.组织技术C.组织目标D.组织环境答案：C解析：组织设计需要根据具体情境进行调整，权变因素是指影响组织设计选择的各种外部和内部因素。组织规模、组织技术和组织环境都是典型的权变因素，因为它们的不同会要求不同的组织结构设计。组织目标虽然重要，但它通常是在组织设计完成之后才得以实现，而不是作为设计选择的依据。20.根据赫茨伯格的双因素理论，能够消除员工不满的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.工作本身D.工作环境答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论区分了保健因素和激励因素。保健因素是与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等，它们的改善只能消除员工的不满，但不能带来满意和激励。激励因素则是与工作内容本身相关的因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，它们能够带来满意和激励。二、多选题1.管理的本质特征包括（）A.目标性B.协调性C.知识性D.权威性E.经济性答案：ABCD解析：管理是为了实现组织目标而进行的协调活动。其本质特征包括目标性、需要通过协调来达成目标、管理活动与知识密切相关、管理者在管理中拥有一定的权威性，并且管理活动通常需要在一定的资源限制下进行，追求效率，具有经济性。这五个选项都是管理本质特征的体现。2.组织结构的基本形式主要有（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制答案：ABCDE解析：组织结构是组织内部各部门、各岗位之间权责关系和沟通渠道的设计。基本的组织结构形式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制和网络制等。这些形式各有优缺点，适用于不同的组织环境和规模。3.领导者的权力来源主要有（）A.职位权力B.个人魅力C.法定权力D.专家权力E.参与权力答案：ABD解析：领导者的影响力主要来源于三个方面：职位权力、个人魅力和专家权力。职位权力是组织赋予领导者的合法权力，个人魅力是指领导者因其个性、品格等因素而产生的吸引力，专家权力是领导者因其专业知识或技能而获得的影响力。法定权力是职位权力的别称，参与权力不是领导权力的标准分类。4.影响决策的因素主要有（）A.决策者的价值观B.决策环境C.决策信息D.决策者的经验E.组织文化答案：ABCDE解析：决策是在不确定性的情况下做出选择的过程，受到多种因素的影响。决策者的个人因素如价值观和经验会引导决策方向，决策环境提供了决策的背景和限制，决策信息的质量和数量直接影响决策的准确性，组织文化则塑造了决策的风格和方式。5.激励理论主要包括（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.强化理论E.公平理论答案：ABCDE解析：激励理论是解释如何激发员工工作动机的理论。主要的理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论和亚当斯的公平理论等。这些理论从不同角度解释了影响员工工作动机的因素。6.管理控制过程主要包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.采取纠正措施E.反馈信息答案：ABCD解析：管理控制是一个动态循环过程，主要包括四个步骤：首先根据组织目标和计划设定控制标准（A），然后通过收集信息来衡量实际绩效（B），接着将实际绩效与标准进行比较，评估偏差及其原因（C），最后根据评估结果采取纠正措施，以确保目标实现（D）。反馈信息是控制过程中的重要环节，贯穿于整个控制活动。7.非正式组织的特点有（）A.自发性B.灵活性C.不稳定性D.目标一致性E.规则明确性答案：ABC解析：非正式组织是组织成员在共同工作中，基于社会交往需要而自发形成的群体。其特点包括自发性、灵活性和不稳定性。成员之间关系松散，没有明确的组织规则和目标，其存在和发展受到正式组织的影响，也反作用于正式组织。8.组织变革的阻力来源主要有（）A.经济利益损失B.心理不适C.对未来不确定性D.组织结构惯性E.新旧权力格局冲突答案：ABCDE解析：组织变革会触及组织成员的利益和习惯，因此会遇到阻力。阻力来源包括：担心经济利益损失（A）、因变革带来的不确定性、失去熟悉的工作环境和人际关系而感到心理不适（B）、组织本身固有的结构惯性（D）、以及变革可能引发的新旧权力格局冲突（E）等。9.提高领导效能的途径包括（）A.提升沟通能力B.增强决策能力C.培养情商D.创新管理方法E.加强团队建设答案：ABCDE解析：领导效能是指领导者实现组织目标的能力和效果。提高领导效能需要多方面的努力，包括不断提升沟通、决策、决策执行等各项领导能力（A、B），培养高情商，更好地理解和影响他人（C），学习和创新管理方法，适应变化的环境（D），以及通过有效的团队建设，增强团队凝聚力和战斗力（E）。10.管理者的角色按性质可以分为（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.资源角色E.管理角色答案：ABC解析：管理学家亨利·明茨伯格认为管理者的角色可以分为三大类：人际角色（A），包括代表人角色、领导者角色和联络者角色；信息角色（B），包括监听者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色（C），包括企业家角色、干扰应对者角色和资源分配者角色。资源角色和纯粹的管理角色不是明茨伯格分类法中的标准类别。11.计划工作包括哪些主要内容（）A.设定目标B.确定前提条件C.制定备选方案D.评估备选方案E.选择方案答案：ABCDE解析：计划工作是一个理性的思考过程，涉及设定组织目标（A），分析实现目标所需要的前提条件（B），发展可选择的备选方案（C），评估这些方案（D），并最终选择一个最佳方案（E）。这些步骤环环相扣，是制定有效计划的关键环节。12.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化作为组织成员共同的价值体系和行为规范，具有多方面的功能。它能够引导员工的思想和行为（导向功能），增强组织的凝聚力（凝聚功能），激发员工的积极性和创造性（激励功能），对员工的行为进行约束和规范（约束功能），并可以通过组织行为向社会传递信息，产生广泛影响（辐射功能）。13.影响组织结构设计的因素主要有（）A.组织规模B.组织技术C.组织战略D.组织环境E.组织规模答案：ABCD解析：组织结构设计不是凭空进行的，而是需要根据组织的具体情况进行调整。组织规模的大小（A）、所采用的技术类型（B）、组织的整体战略选择（C）、以及所处的内外部环境（D）都是影响组织结构设计的重要权变因素。选项E与选项A重复。14.领导方式主要包括（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.指导型领导E.参与型领导答案：ABC解析：领导方式是指领导者施加影响的方式和风格。常见的领导方式包括专制型领导（A），领导者高度集权，命令下属；民主型领导（B），领导者鼓励下属参与决策；放任型领导（C），领导者对下属极少指导。指导型领导（D）和参与型领导（E）有时被视为民主型领导的不同表现形式或与民主型并列的领导方式，但通常认为专制、民主、放任是三种典型的基本领导方式。15.绩效考核的流程一般包括（）A.考核准备B.实施考核C.考核结果反馈D.考核结果应用E.考核评估答案：ABCD解析：绩效考核是一个系统性的管理过程，其完整流程通常包括几个关键阶段：首先进行考核准备工作，如确定考核标准、选择考核方法等（A）；然后按照计划实施考核，收集绩效数据（B）；接着将考核结果反馈给员工，进行沟通（C）；最后将考核结果应用于薪酬调整、晋升、培训等方面（D）。考核评估（E）是贯穿整个过程的，也是最终检验绩效考核有效性的手段，但通常不作为流程的独立阶段列出。16.激励手段可以分为（）A.物质激励B.精神激励C.薪酬激励D.晋升激励E.环境激励答案：AB解析：激励手段是激发员工积极性的各种方法和措施。从性质上划分，主要可以分为物质激励（A）和精神激励（B）两大类。物质激励主要指金钱、福利等物质利益，精神激励主要指表扬、认可、尊重、成就感等。薪酬激励（C）、晋升激励（D）属于物质激励的具体形式，环境激励（E）可以包含物质和精神两个方面，但通常归为广义的激励手段而非基本分类。17.管理控制的方法主要有（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.预算控制E.质量控制答案：ABCD解析：管理控制是指将实际活动与计划进行比较，并纠正任何重大偏差的过程。根据控制的时间点不同，可以分为事前控制（A）、事中控制（B）和事后控制（C）。事前控制是在活动开始前设置标准，预防偏差发生；事中控制是在活动进行中监控进度，及时调整；事后控制是在活动结束后评估结果，总结经验。预算控制（D）和质量控制（E）是具体的控制技术或内容，属于控制方法的具体体现，而非控制的基本类型。18.组织变革的阻力来源包括（）A.利益相关者对切身利益的损害B.对变革的不适应和心理压力C.组织内部结构和流程的惯性D.沟通不畅导致的误解和谣言E.新旧权力格局的冲突答案：ABCDE解析：组织变革会触及组织内外部多方面的利益和习惯，因此会产生阻力。利益相关者担心变革损害自身经济利益或地位（A），员工可能对变革带来的不确定性、工作方式改变等感到不适应，产生心理压力（B）。组织本身固有的结构、流程、技术等也存在惯性，抵制改变（C）。变革过程中的沟通不畅会导致信息不对称，产生误解和谣言，加剧阻力（D）。同时，变革往往会打破原有的权力平衡，引发新旧权力格局之间的冲突（E）。19.提高组织效率的途径包括（）A.优化组织结构B.改进工作流程C.提升员工技能D.合理配置资源E.营造良好组织文化答案：ABCDE解析：组织效率是指组织在实现目标过程中投入与产出的比率。提高组织效率需要从多个方面入手：优化组织结构，减少不必要的层级和沟通成本（A）；改进工作流程，消除冗余环节，简化操作（B）；提升员工技能，使其能够更熟练、更高效地完成工作（C）；合理配置人力、物力、财力等资源，确保资源得到充分利用（D）；营造积极向上、协作共享的良好组织文化（E），能够激发员工潜能，促进整体效率的提升。20.管理者的信息角色包括（）A.监听者B.传播者C.发言人D.企业家E.资源分配者答案：ABC解析：根据亨利·明茨伯格的理论，管理者的信息角色是指他们在信息传递中扮演的角色。主要包括：监听者（A），即收集通过各种渠道流入组织的信息；传播者（B），即将信息传递给组织内部的其他成员；发言人（C），即代表组织向外部传递信息。企业家角色（D）和资源分配者（E）属于管理者的决策角色。三、判断题1.管理既是一门科学，也是一门艺术。（）答案：正确解析：管理活动既遵循普遍的管理规律和原则，具有科学性，需要学习和掌握系统知识；同时，管理实践又具有灵活性和创造性，需要管理者根据具体情境和经验进行艺术性的处理和决策。因此，管理被认为是一门科学，也是一门艺术。2.组织结构的设计是静态不变的。（）答案：错误解析：组织结构的设计不是一成不变的。随着组织内部条件和外部环境的变化，如组织规模扩大、技术进步、市场竞争加剧等，组织结构需要进行相应的调整和变革，以适应新的要求，保持组织的有效性。3.领导者只需要具备良好的个人魅力就能有效领导团队。（）答案：错误解析：个人魅力（个人魅力影响力）是领导者影响力的一种来源，但并非唯一来源。有效的领导者还需要具备职位权力、知识技能、沟通能力、决策能力等多方面的素质。仅仅依靠个人魅力是不够的，还需要结合其他影响力来源和领导技能。4.激励就是给员工增加工资。（）答案：错误解析：激励是指激发员工的工作动机，使其积极、主动、有效地完成工作目标的过程。激励手段是多样的，包括物质激励（如增加工资、奖金）和精神激励（如表扬、认可、晋升机会、培训等）。仅仅增加工资是一种物质激励方式，但不是激励的全部。5.控制的目的是为了惩罚员工。（）答案：错误解析：管理控制的主要目的不是惩罚员工，而是确保组织的活动按照计划进行，及时发现和纠正偏差，保证组织目标的实现。通过控制，可以引导员工行为，预防问题发生，改进工作绩效，而不是单纯地追究责任或进行惩罚。6.非正式组织对组织目标的实现没有任何作用。（）答案：错误解析：非正式组织虽然是由成员自发形成的，其目标可能与组织正式目标不完全一致，但它在组织生活中扮演着重要角色。非正式组织可以满足成员的社会和心理需求，增强组织的凝聚力；同时，非正式组织的信息沟通渠道有时比正式渠道更有效，领导者也可以利用非正式组织来影响和激励员工。因此，非正式组织对组织目标的实现既有积极作用，也有潜在的消极作用。7.组织变革总是受到员工欢迎的。（）答案：错误解析：组织变革往往会触及员工的利益、习惯和安全感，因此很可能会遇到阻力，员工可能因为担心未来不确定性、失去现有地位或福利等而抵触变革。并非所有员工都会欢迎组织变革，变革的阻力是普遍存在的。8.有效的管理者不需要具备决策能力。（）答案：错误解析：决策是管理者的核心职责之一。管理者需要不断地就组织面临的各种问题做出决策，如战略选择、资源分配、人事安排等。决策能力是衡量管理者水平的重要标志，没有有效的决策能力，管理者很难胜任其工作。9.高情商的领导者更容易获得下属的信任和追随。（）答案：正确解析：情商（EQ）高的领导者能够更好地理解和管理自己的情绪，也能更好地理解和回应他人的情绪，建立良好的人际关系。他们善于沟通，能够赢得下属的尊重和信任，从而更容易获得下属的信任和追随，提升领导效能。10.管理者只关注组织内部的管理活动。（）答案：错误解析：现代管理理论强调，管理者不仅要关注组织内部的管理活动，如计划、组织、领导、控制等，还需要关注组织与外部环境的关系。管理者需要分析外部环境，识别机会和威胁，并将外部环境因素纳入组织的决策和管理活动中，以实现组织与环境的动态平衡。四、简答题1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。（1）计划：确定组织目标，并制定实现目标的策略和行动方案。（2）组织：根据计划安排组织资源，建立组织结构，明确权责关系。（3）领导：指导、激励和协调组织成员，使其为实现组织目标而努力。（4）控制：监督组织活动，确保其按计划进行，并纠正偏差。这四大职能是一个相互联系、相互影响的循环过程。计划是起点，确定目标和大方向；组织是计划的实施保障，提供必要的资源和结构；领导是推动计划落地的关键，激发成员的积极性；控制是确保计划目标实现的重要手段，及时发现和纠正问题。它们共同构成了管理活动的完整体系，循环往复，推动组织不断发展。2.简述领导者应具备的基本素质。答案：领导者应具备的基本素质包括：（1）**良好的道德品质**：正直、诚信、公平、公正，能够赢得下属的信任和尊重。（2）**较强的知识技能**：掌握管理知识、专业知识和相关技能，能够指导和管理工作。（3）**优秀的沟通能力**：能够清晰表达思想，有效倾听，善于协调人际关系。（4）**果断的决策能力**：能够在复杂情况下迅速分析判断，做出正确决策。（5）**良好的人际交往能力**：能够团结他人，激励下属，建立和谐团队氛围。（6）**较强的应变能力**：能够适应环境变化，灵活调整策略和方法。（7）**较高的情商**：能够理解和控制自身情绪，善于处理人际关系。（8）**创新精神**：能够提出新思路、新方法，推动组织发展。3.简述影响组织结构设计的因素。答案：影响组织结构设计的因素主要包括