2025年国家开放大学《战略管理与策划学》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《战略管理与策划学》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.战略管理过程的首要步骤是（）A.战略实施B.战略评估C.战略分析D.战略制定答案：C解析：战略管理是一个系统性的过程，包括战略分析、战略制定、战略实施和战略评估四个主要步骤。战略分析是整个战略管理过程的起点，通过对内外部环境、资源能力、竞争对手等方面的分析，为战略制定提供基础和依据。没有充分的分析，制定的战略可能缺乏针对性和可行性。2.在SWOT分析中，代表组织内部优势的是（）A.机会B.威胁C.劣势D.优势答案：D解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。优势是指组织内部的积极因素，能够帮助组织利用机会、应对威胁。劣势则相反，是组织内部的消极因素。3.战略目标应具备的特征不包括（）A.可衡量性B.可实现性C.短期性D.一致性答案：C解析：战略目标是组织在一定时期内希望达到的成果，应具备SMART原则所描述的特征：具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。短期性不是战略目标的特征，战略目标通常是中长期目标。4.在波特的五力模型中，潜在进入者的威胁大小取决于（）A.行业增长率B.行业技术壁垒C.替代品数量D.现有竞争者数量答案：B解析：波特的五力模型分析了影响行业竞争强度的五个因素：现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。潜在进入者的威胁大小主要取决于进入壁垒的高低，技术壁垒是进入壁垒的重要组成部分。5.战略实施的关键环节不包括（）A.资源配置B.组织调整C.文化变革D.战略规划答案：D解析：战略实施是将战略目标转化为具体行动的过程，关键环节包括资源配置、组织调整、文化变革、流程优化等。战略规划是战略管理的早期阶段，属于战略制定的内容，不是战略实施的关键环节。6.战略控制的主要目的是（）A.制定新战略B.评估战略绩效C.选择战略工具D.分析战略环境答案：B解析：战略控制是战略管理过程中的重要环节，其主要目的是监控战略实施过程，评估战略绩效，确保战略目标能够实现。通过战略控制，可以及时发现偏差，采取纠正措施，提高战略实施的效率。7.在平衡计分卡中，代表财务角度的是（）A.学习与成长B.内部流程C.客户D.财务答案：D解析：平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，从四个角度衡量组织绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度。财务角度关注组织的财务表现，如收入、利润、成本等。8.企业愿景应具备的特征不包括（）A.激励性B.简洁性C.长期性D.具体性答案：D解析：企业愿景是组织对未来发展的理想状态描述，应具备激励性、简洁性、长期性和模糊性等特征。具体性不是愿景应有的特征，愿景通常是定性的、方向性的描述，而不是具体的、量化的目标。9.在战略决策中，风险型决策是指（）A.只有一种自然状态B.有多种自然状态，但每种状态的概率未知C.有多种自然状态，且每种状态的概率已知D.没有自然状态答案：C解析：战略决策根据自然状态和决策结果的确定性程度可以分为确定性决策、风险型决策和不确定型决策。风险型决策是指存在多种自然状态，每种状态发生的概率已知，但决策结果受自然状态的影响。10.战略管理者的核心职责是（）A.编制预算B.制定战略C.管理日常事务D.招聘员工答案：B解析：战略管理者的主要职责是制定、实施和评估战略，确保组织能够实现其长期目标。编制预算、管理日常事务和招聘员工都是管理者的职责，但不是战略管理者的核心职责。11.在PEST分析中，代表法律环境的是（）A.技术环境B.社会文化环境C.经济环境D.法律环境答案：D解析：PEST分析是一种常用的宏观环境分析工具，包括四个要素：政治（Political）、经济（Economic）、社会文化（SocialCultural）和技术（Technological）环境。法律环境是政治环境的重要组成部分，但PEST分析通常将法律环境单独列出，因为它对组织运营有直接且重要的影响。12.战略意图是指（）A.组织的具体目标B.组织的长远发展方向C.组织的资源配置计划D.组织的日常运营规则答案：B解析：战略意图是组织希望实现的长期愿景和目标，它为战略制定提供了方向和指导。战略意图通常是定性的、方向性的描述，而不是具体的、量化的目标。组织的具体目标是战略意图的具体体现，资源配置计划和日常运营规则是战略实施的具体内容。13.在波特的五力模型中，供应商的议价能力大小取决于（）A.替代品的数量B.现有竞争者数量C.供应商的集中程度D.行业增长率答案：C解析：波特的五力模型分析了影响行业竞争强度的五个因素：现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。供应商的议价能力主要取决于供应商的集中程度、产品的差异化程度、前向整合的能力等因素。供应商越集中，其议价能力越强。14.战略协同效应是指（）A.战略实施带来的额外收益B.战略目标之间的相互促进C.战略资源利用的效率提升D.战略风险评估的降低答案：B解析：战略协同效应是指通过战略整合，组织能够获得比各部分独立运营更大的收益，这种收益来自于战略目标之间的相互促进。例如，通过并购实现的市场扩张和资源共享，可以带来协同效应。战略实施带来的额外收益、战略资源利用的效率提升和战略风险评估的降低都可能是战略协同效应的表现，但战略协同效应的核心是战略目标之间的相互促进。15.平衡计分卡的四个角度不包括（）A.财务角度B.客户角度C.内部流程角度D.竞争对手角度答案：D解析：平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，从四个角度衡量组织绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度。竞争对手角度虽然在进行战略分析时很重要，但不是平衡计分卡的组成部分。16.战略变革的阻力主要来自于（）A.组织文化B.资源配置C.战略目标D.决策者答案：A解析：战略变革是指组织为了适应环境变化而进行的重大调整，变革过程中往往会遇到阻力。组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它可以成为变革的阻力，因为成员可能习惯于现有的工作方式，对变革持抵触态度。资源配置、战略目标和决策者也可能影响变革的进程，但组织文化是变革阻力的重要来源。17.在战略评估中，常用的定量评估方法不包括（）A.波特五力模型B.盈利能力分析C.市场份额分析D.投资回报率分析答案：A解析：战略评估是战略管理过程中的重要环节，评估方法可以分为定量和定性两种。定量评估方法使用数值数据进行分析，如盈利能力分析、市场份额分析、投资回报率分析等。波特五力模型是一种宏观环境分析工具，属于定性分析方法，常用于战略分析阶段，而不是战略评估阶段。18.企业使命应明确回答（）A.组织要做什么B.组织要成为什么C.组织的目标是什么D.组织的价值观是什么答案：A解析：企业使命是组织存在的根本目的和理由，它明确回答了组织是为了满足客户需求、创造社会价值而从事什么业务。企业愿景回答了组织要成为什么，战略目标回答了组织要达到什么具体成果，价值观则是组织成员共同信奉的行为准则。企业使命的核心是界定组织的业务范围。19.在SWOT分析中，代表组织外部机会的是（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：C解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。机会是指组织外部环境中的积极因素，能够帮助组织实现其目标。威胁则是外部环境中的消极因素，可能对组织造成损害。20.战略规划的时间跨度通常是（）A.几个月B.一年C.几年D.几十年答案：C解析：战略规划是制定组织长期发展方向和目标的过程，通常具有较长的时间跨度。虽然具体的规划周期可能因组织而异，但一般至少涵盖几年时间，如3年、5年或更长时间。几个月或一年通常属于战术规划或运营计划的范畴，几十年则可能过于长远，难以具体实施和评估。二、多选题1.战略分析的主要内容包括（）A.宏观环境分析B.行业环境分析C.企业内部环境分析D.竞争对手分析E.战略目标制定答案：ABCD解析：战略分析是战略管理过程的起点，目的是了解组织所处的内外部环境，为战略制定提供依据。主要包括宏观环境分析（如PEST分析）、行业环境分析（如波特五力模型）、企业内部环境分析（如SWOT分析中的优势劣势分析）和竞争对手分析。战略目标制定属于战略制定的内容，不是战略分析的主要任务。2.战略实施的关键要素包括（）A.组织结构调整B.资源配置C.文化变革D.信息系统支持E.战略目标设定答案：ABCD解析：战略实施是将战略转化为行动的过程，需要多种要素的协同作用。组织结构调整、资源配置、文化变革和信息系统支持都是确保战略实施成功的关键要素。战略目标设定是战略制定阶段的任务，虽然为战略实施提供方向，但不是实施阶段的关键要素本身。3.平衡计分卡的四个角度是（）A.财务角度B.客户角度C.内部流程角度D.学习与成长角度E.竞争对手角度答案：ABCD解析：平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，从四个角度衡量组织绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度。这四个角度相互关联，共同构成了组织的绩效评价体系。竞争对手角度虽然在进行战略分析时很重要，但不是平衡计分卡的组成部分。4.SWOT分析中的“T”代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.战略答案：BD解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。“T”在SWOT中代表Threats，即组织外部环境中的不利因素。5.战略控制的方法包括（）A.预算控制B.绩效评估C.平衡计分卡D.事业部制E.质量控制答案：ABCE解析：战略控制是确保战略实施与战略目标一致的过程，常用的方法包括预算控制、绩效评估、平衡计分卡和质量控制等。这些方法可以帮助组织监控战略实施过程，评估战略绩效，并及时采取纠正措施。事业部制是一种组织结构形式，不是战略控制的方法。6.战略意图的特征包括（）A.激励性B.简洁性C.长期性D.具体性E.可衡量性答案：ABC解析：战略意图是组织希望实现的长期愿景和目标，应具备激励性、简洁性和长期性等特征。激励性是指战略意图能够激发组织成员的积极性和创造力；简洁性是指战略意图的表述应清晰明了，易于理解；长期性是指战略意图关注组织的长远发展。战略意图通常是定性的、方向性的描述，而不是具体的、量化的目标，因此不强调具体性和可衡量性。7.影响战略选择的主要因素包括（）A.组织资源B.组织能力C.外部环境D.组织文化E.战略目标答案：ABCDE解析：战略选择是指从多种战略方案中选出最适合组织的战略。影响战略选择的主要因素包括组织资源（如财务资源、人力资源等）、组织能力（如研发能力、市场营销能力等）、外部环境（如市场趋势、竞争格局等）、组织文化（如价值观、行为规范等）和战略目标（如增长目标、盈利目标等）。这些因素相互交织，共同影响战略选择的结果。8.战略评估的指标包括（）A.财务指标B.非财务指标C.定量指标D.定性指标E.过程指标答案：ABCD解析：战略评估是战略管理过程中的重要环节，评估指标可以分为财务指标和非财务指标、定量指标和定性指标等。财务指标如利润、收入、投资回报率等，非财务指标如客户满意度、员工满意度、市场份额等。定量指标可以使用数值数据衡量，定性指标则描述性质和特征。过程指标通常关注战略实施的过程，也是评估的重要方面，但通常归类于定量或定性指标之下。9.战略规划的过程通常包括（）A.环境分析B.目标制定C.战略选择D.战略实施E.战略评估答案：ABCDE解析：战略规划是制定组织长期发展方向和目标的过程，通常包括环境分析（如SWOT分析、PEST分析等）、目标制定（如战略意图、战略目标等）、战略选择（如增长战略、稳定战略、收缩战略等）、战略实施（如资源配置、组织调整、文化变革等）和战略评估（如绩效评估、反馈调整等）五个主要步骤。这些步骤相互关联，构成一个完整的循环。10.组织文化对战略管理的影响包括（）A.影响战略制定B.影响战略实施C.影响战略评估D.促进战略变革E.阻碍战略变革答案：ABCE解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它对战略管理的各个方面都有重要影响。在战略制定阶段，组织文化会影响管理者对环境和机会的感知，以及他们对不同战略方案的偏好。在战略实施阶段，组织文化会影响员工对战略的理解和接受程度，以及他们的行为方式。在战略评估阶段，组织文化会影响绩效评估的标准和方式。此外，组织文化既可以成为战略变革的阻力（E），也可以成为促进因素（D），取决于其具体内容和对变革的态度。11.战略分析工具包括（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.预算控制E.平衡计分卡答案：ABCE解析：战略分析是战略管理过程中的起点，目的是了解组织所处的内外部环境，为战略制定提供依据。常用的战略分析工具有PEST分析（宏观环境分析）、SWOT分析（内部外部环境综合分析）、波特五力模型（行业环境分析）和平衡计分卡（战略绩效衡量）。预算控制是战略实施的控制方法，不是战略分析工具。12.战略实施的可能挑战包括（）A.资源不足B.组织阻力C.文化冲突D.目标不明确E.实施不力答案：ABCE解析：战略实施是将战略转化为行动的过程，可能会遇到各种挑战。资源不足（如资金、人力等）是常见的挑战，组织阻力（如员工抵触变革）也是重要挑战，文化冲突（如新旧价值观的冲突）会阻碍实施效果，目标不明确（如战略意图模糊）会导致方向迷失。实施不力本身是一个结果，而非挑战的原因，但它是上述挑战导致的结果之一。13.平衡计分卡的四个角度之间的联系是（）A.相互独立B.相互关联C.财务角度是核心D.学习与成长角度是基础E.客户角度是目标答案：BD解析：平衡计分卡的四个角度（财务、客户、内部流程、学习与成长）并非相互独立，而是相互关联、相互支撑的有机整体。学习与成长角度（D）代表组织提升自身能力的基础，其改善可以提升内部流程效率，满足客户需求，最终实现财务目标。财务角度（C）虽然重要，但并非唯一核心，它是组织最终的目标之一。客户角度（E）也是目标之一，但同样依赖于内部流程的优化和学习与成长。四个角度共同构成了战略的完整图景。14.SWOT分析中的“S”代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.战略答案：A解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。“S”在SWOT中代表Strengths，即组织内部的有利因素。15.战略控制的目的包括（）A.监控战略实施B.评估战略绩效C.确保战略目标实现D.及时采取纠正措施E.制定新战略答案：ABCD解析：战略控制是战略管理过程中的重要环节，其主要目的是确保战略实施与战略目标保持一致。具体目的包括监控战略实施过程（A）、评估战略绩效（B），判断战略是否按计划进行以及是否达到预期效果，确保战略目标能够实现（C），并在发现偏差时及时采取纠正措施（D）。制定新战略（E）通常是战略管理循环的起点或由于环境发生重大变化时的需要，不是战略控制的主要目的。16.影响战略选择的外部环境因素包括（）A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境E.组织资源答案：ABCD解析：影响战略选择的外部环境因素是指组织外部环境中可能影响其战略决策的因素，通常包括宏观环境因素，即PEST分析所涵盖的内容：经济环境（A）、技术环境（B）、政治法律环境（C）和社会文化环境（D）。组织资源（E）是组织内部的因素，属于影响战略选择的内部因素。17.战略规划的特点包括（）A.长期性B.系统性C.导向性D.灵活性E.稳定性答案：ABC解析：战略规划是组织对未来较长时期（通常是几年）发展方向的规划和部署，具有长期性（A）、系统性（B，需要考虑各方面因素）和导向性（C，为组织行动提供方向）的特点。战略规划需要保持一定的稳定性（E）以指导长期发展，但也需要根据环境变化进行调整，不能缺乏灵活性（D），但这与稳定性有时存在tension。主要特点强调的是长期、系统、导向。18.组织文化变革的阻力来源包括（）A.习惯惯性B.利益受损C.感知不必要D.沟通不畅E.新文化不清晰答案：ABCDE解析：组织文化变革会触及成员的价值观和行为方式，因此容易遇到阻力。阻力来源包括习惯惯性（A，成员习惯于旧文化）、利益受损（B，变革可能影响某些群体的利益）、感知不必要（C，成员认为变革没有必要）、沟通不畅（D，对变革理解不足或存在误解）以及新文化不清晰（E，对未来的文化状态缺乏明确认识）。这些因素都可能导致成员抵触变革。19.战略意图的作用包括（）A.指导战略制定B.激发组织活力C.明确发展方向D.统一组织行动E.细化具体目标答案：ABCD解析：战略意图是组织希望实现的长期愿景和目标，它对组织具有重要作用。首先，它指导战略制定（A），为战略选择提供方向；其次，它能够激发组织成员的雄心壮志和创造力，从而激发组织活力（B）；再次，它明确了组织长期的发展方向（C），使组织成员了解组织前进的目标；最后，它有助于统一组织成员的思想和行动（D），朝着共同的目标努力。战略意图是定性的、方向性的，细化具体目标（E）是战略制定过程中的后续工作。20.战略评估的参与者通常包括（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层员工D.战略规划部门E.外部专家答案：ABCDE解析：战略评估是一个需要多方面参与的过程，以确保评估的全面性和客观性。高层管理者（A）对战略方向负责，是评估的核心参与者。中层管理者（B）负责战略的执行，他们的反馈很重要。基层员工（C）是战略影响的直接体验者，他们的意见能反映战略的实际效果。战略规划部门（D）负责组织评估工作。有时也会邀请外部专家（E）提供独立视角和专业知识。因此，战略评估的参与者是多元的。三、判断题1.战略管理只关注长期目标，与短期运营决策无关。（）答案：错误解析：战略管理虽然侧重于组织的长期发展方向和目标，但它并非完全脱离短期运营决策。战略管理为短期决策提供了方向和框架，确保短期行动与长期目标一致。有效的战略管理需要将长期愿景分解为一系列可行的短期目标和行动计划，并通过日常运营决策来实现这些目标。因此，战略管理与短期运营决策是相互关联、相互影响的。2.SWOT分析中的机会和威胁都是外部因素。（）答案：正确解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它将组织的内部能力和外部环境因素结合起来分析。其中，优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）是组织内部的因素，而机会（Opportunities）和威胁（Threats）是组织外部环境中的因素。机会是指外部环境中对组织有利的条件，威胁是指外部环境中对组织不利的条件。因此，SWOT分析中的机会和威胁都是外部因素。3.战略实施过程中，组织结构不需要进行任何调整。（）答案：错误解析：战略实施是将战略转化为行动的过程，往往需要组织进行相应的调整以适应新的战略要求。组织结构调整是战略实施的重要环节之一，目的是建立与战略目标相匹配的组织架构，确保战略能够有效执行。例如，如果战略需要加强市场扩张，组织可能需要建立更灵活的区域性结构；如果战略需要整合业务，组织可能需要进行分部合并或重组。因此，战略实施过程中，组织结构可能需要进行调整。4.平衡计分卡的四个角度是相互独立的，互不影响。（）答案：错误解析：平衡计分卡的四个角度（财务、客户、内部流程、学习与成长）并非相互独立，而是相互关联、相互支撑的有机整体。它们之间存在密切的联系和因果关系。例如，学习与成长角度（如员工培训、创新能力）的提升可以改进内部流程效率，从而提高客户满意度，最终贡献于财务绩效。这种相互关联性使得平衡计分卡能够全面衡量组织的战略绩效。5.战略意图是具体的、可量化的目标。（）答案：错误解析：战略意图是组织希望实现的长期愿景和方向，它通常是定性的、方向性的描述，而不是具体的、可量化的目标。战略意图旨在激发组织的雄心，指引战略方向，并为战略制定提供框架。具体的、可量化的目标通常是在战略意图的基础上，通过战略规划过程进一步细化的，这些目标被称为战略目标或关键绩效指标（KPIs）。因此，战略意图与具体的、可量化的目标有所区别。6.战略评估只需要在战略实施结束后进行一次性的总结。（）答案：错误解析：战略评估不是一次性的总结，而是一个持续的过程。在战略实施过程中，需要进行定期的监控和评估，以跟踪进展，评估绩效，并及时采取纠正措施。战略实施结束后，还需要进行全面的总结评估，分析成功经验和失败教训，为未来的战略管理提供借鉴。因此，战略评估贯穿于战略管理的整个周期。7.组织文化是战略变革的阻力来源之一。（）答案：正确解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它可以成为战略变革的阻力来源。当组织的现有文化与新的战略要求不匹配时，员工可能会抵制变革，因为变革意味着他们需要改变习惯的行为方式和思维模式。例如，一个强调稳定和保守的文化可能难以适应一个要求创新和冒险的战略。因此，组织文化是战略变革的重要影响因素之一。8.战略选择一旦做出，就不再需要改变。（）答案：错误解析：战略选择是战略管理过程中的重要环节，但并非一成不变。外部环境是不断变化的，组织的内部条件也可能发生改变，这些变化都可能影响原有战略的适用性。因此，即使已经做出了战略选择，也需要根据环境变化和实施效果进行定期审视和调整。灵活性和适应性是战略管理的重要原则，要求组织能够根据实际情况调整其战略选择。9.战略规划只关注财务指标。（）答案：错误解析：战略规划是制定组织长期发展方向和目标的过程，其关注点是多方面的，而不仅仅是财务指标。虽然财务目标（如利润增长、市场份额提升等）通常是组织的重要目标，但战略规划还需要考虑客户需求、内部流程优化、学习与成长等多个方面。平衡计分卡就是một种强调多维度绩效衡量工具，体现了战略规划的综合性和全面性。因此，战略规划并非只关注财务指标。10.战略意图的制定是高层管理者的责任。（）答案：正确解析：战略意图是组织希望实现的长期愿景和方向，它为组织的战略管理提供了方向和框架。由于战略意图的制定需要考虑组织的整体利益、长远发展和外部环境，因此它通常是高层管理者的核心职