2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在人际沟通中，哪个因素最能影响信息的有效传递？（）A.信息发送者的语言表达能力B.信息接收者的理解能力C.信息的编码方式D.沟通渠道的选择答案：B解析：信息接收者的理解能力是影响信息有效传递的关键因素。即使信息发送者表达得再清晰，如果接收者无法正确理解，沟通的目的也无法达成。其他因素虽然也重要，但理解能力是核心。2.以下哪种沟通方式最容易出现误解？（）A.书面沟通B.面对面沟通C.电话沟通D.视频沟通答案：A解析：书面沟通由于缺乏非语言线索（如表情、语气），容易导致信息被片面或错误解读，从而产生误解。面对面、电话和视频沟通都有助于减少误解。3.在人际交往中，哪个概念指的是个体对他人行为做出的预期反应？（）A.沟通模式B.沟通风格C.沟通效能D.沟通偏见答案：D解析：沟通偏见是指个体在沟通中对他人行为做出的预设性反应，这种反应往往基于刻板印象或先入为主的观念，影响沟通的客观性。4.以下哪种行为属于积极倾听的表现？（）A.边听边玩手机B.不断打断对方说话C.适时点头表示理解D.不断反驳对方观点答案：C解析：积极倾听要求专注、理解和回应对方，适时点头表示理解是其中的重要表现。其他选项都体现了不专注或消极的态度。5.在群体沟通中，哪个现象指的是群体成员为了获得认同而放弃个人意见？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.沟通偏差答案：A解析：从众效应是指个体在群体压力下，倾向于与群体保持一致，即使个人意见不同也选择服从。这是群体沟通中常见的心理现象。6.以下哪种技巧不属于非语言沟通的范畴？（）A.肢体语言B.语音语调C.沟通内容D.眼神交流答案：C解析：非语言沟通包括肢体语言、语音语调、眼神交流等非口头表达方式，而沟通内容属于语言沟通的范畴。7.在人际冲突中，哪个策略强调通过理解对方立场来化解矛盾？（）A.避免策略B.妥协策略C.合作策略D.攻击策略答案：C解析：合作策略要求双方积极寻求互惠的解决方案，通过理解对方立场来达成共识，是解决人际冲突的有效方式。8.以下哪种因素不属于影响人际吸引力的因素？（）A.外貌B.社会地位C.相似性D.可靠性答案：B解析：人际吸引力主要受外貌、相似性、接近性、可信赖度等因素影响，而社会地位虽然可能影响他人态度，但不是人际吸引力的核心因素。9.在沟通中，哪个概念指的是信息传递的完整性和准确性？（）A.沟通效率B.沟通效果C.沟通质量D.沟通效果答案：C解析：沟通质量是指信息传递的完整性和准确性，反映沟通的优劣程度。沟通效率则关注资源利用的合理性。10.以下哪种心理现象会导致个体在群体中做出与平时不同的行为？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.社会懈怠答案：B解析：权威效应是指个体在权威人物面前表现出与平时不同的行为，这是群体沟通中常见的心理现象。11.在人际沟通中，哪个因素最能影响信息的有效传递？（）A.信息发送者的语言表达能力B.信息接收者的理解能力C.信息的编码方式D.沟通渠道的选择答案：B解析：信息接收者的理解能力是影响信息有效传递的关键因素。即使信息发送者表达得再清晰，如果接收者无法正确理解，沟通的目的也无法达成。其他因素虽然也重要，但理解能力是核心。12.以下哪种沟通方式最容易出现误解？（）A.书面沟通B.面对面沟通C.电话沟通D.视频沟通答案：A解析：书面沟通由于缺乏非语言线索（如表情、语气），容易导致信息被片面或错误解读，从而产生误解。面对面、电话和视频沟通都有助于减少误解。13.在人际交往中，哪个概念指的是个体对他人行为做出的预期反应？（）A.沟通模式B.沟通风格C.沟通效能D.沟通偏见答案：D解析：沟通偏见是指个体在沟通中对他人行为做出的预设性反应，这种反应往往基于刻板印象或先入为主的观念，影响沟通的客观性。14.以下哪种行为属于积极倾听的表现？（）A.边听边玩手机B.不断打断对方说话C.适时点头表示理解D.不断反驳对方观点答案：C解析：积极倾听要求专注、理解和回应对方，适时点头表示理解是其中的重要表现。其他选项都体现了不专注或消极的态度。15.在群体沟通中，哪个现象指的是群体成员为了获得认同而放弃个人意见？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.沟通偏差答案：A解析：从众效应是指个体在群体压力下，倾向于与群体保持一致，即使个人意见不同也选择服从。这是群体沟通中常见的心理现象。16.以下哪种技巧不属于非语言沟通的范畴？（）A.肢体语言B.语音语调C.沟通内容D.眼神交流答案：C解析：非语言沟通包括肢体语言、语音语调、眼神交流等非口头表达方式，而沟通内容属于语言沟通的范畴。17.在人际冲突中，哪个策略强调通过理解对方立场来化解矛盾？（）A.避免策略B.妥协策略C.合作策略D.攻击策略答案：C解析：合作策略要求双方积极寻求互惠的解决方案，通过理解对方立场来达成共识，是解决人际冲突的有效方式。18.以下哪种因素不属于影响人际吸引力的因素？（）A.外貌B.社会地位C.相似性D.可靠性答案：B解析：人际吸引力主要受外貌、相似性、接近性、可信赖度等因素影响，而社会地位虽然可能影响他人态度，但不是人际吸引力的核心因素。19.在沟通中，哪个概念指的是信息传递的完整性和准确性？（）A.沟通效率B.沟通效果C.沟通质量D.沟通效果答案：C解析：沟通质量是指信息传递的完整性和准确性，反映沟通的优劣程度。沟通效率则关注资源利用的合理性。20.以下哪种心理现象会导致个体在群体中做出与平时不同的行为？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.社会懈怠答案：B解析：权威效应是指个体在权威人物面前表现出与平时不同的行为，这是群体沟通中常见的心理现象。二、多选题1.以下哪些属于影响人际沟通的因素？（）A.个人特质B.沟通环境C.沟通技巧D.沟通动机E.文化背景答案：ABCE解析：影响人际沟通的因素是多方面的，包括沟通者自身的个人特质（A）、沟通发生的具体环境（B）、沟通者掌握和运用的技巧（C）、以及沟通的动机和目的（D）。此外，文化背景（E）如价值观、信仰、习俗等也会深刻影响沟通方式和效果。因此，A、B、C、E均为正确选项。动机（D）虽然重要，但更多是沟通行为的驱动力，而非独立的影响因素，故主要选择A、B、C、E。2.积极倾听的技巧包括哪些？（）A.保持眼神接触B.适时提问澄清C.主动做出评价D.全神贯注地听E.表情和肢体语言表达理解答案：ABDE解析：积极倾听要求倾听者全神贯注（D），通过眼神接触（A）、点头、适当的面部表情和肢体语言（E）表达正在倾听和理解。同时，适时提出问题（B）以澄清疑虑或表示兴趣，也是积极倾听的重要组成部分。主动做出评价（C）则可能打断沟通，干扰理解，不属于积极倾听的技巧。3.人际冲突的常见处理策略有哪些？（）A.合作B.妥协C.迁就D.避免冲突E.攻击策略答案：ABCDE解析：人际冲突的处理策略多种多样，主要包括合作（A），即寻求互惠的解决方案；妥协（B），即双方都做出一定让步；迁就（C），即一方为维护关系而满足另一方的需求；避免冲突（D），即有意或无意地回避问题；以及攻击策略（E），即试图损害对方利益。这些策略各有适用场景和优缺点。4.哪些因素有助于建立良好的人际关系？（）A.相似性B.接近性C.可信赖度D.外貌吸引力E.共同兴趣答案：ABCE解析：心理学研究表明，相似性（A）、地理或社会上的接近性（B）、相互间的可信赖度（C）以及共同的兴趣（E）都是建立和维持良好人际关系的重要因素。外貌吸引力（D）虽然可能起到一定的初始作用，但并非建立稳定健康人际关系的决定性或持久因素。5.非语言沟通主要包括哪些方面？（）A.肢体语言B.语音语调C.眼神交流D.沟通内容E.空间距离答案：ABCE解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，主要包括肢体语言（A）、语音语调（B）、眼神交流（C）、空间距离（E）以及服饰打扮等。沟通内容（D）是通过语言文字或声音直接传递的信息，属于语言沟通的范畴。6.群体沟通中可能出现哪些现象？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.社会懈怠E.集体思维答案：ABCDE解析：群体沟通受到多种心理效应的影响，常见的现象包括从众效应（A），即个体为获得认同而与群体保持一致；权威效应（B），即个体在权威人物面前表现不同；群体极化（C），即群体讨论使决策倾向更极端；社会懈怠（D），即个体在群体中贡献意愿降低；以及集体思维（E），即群体决策时追求一致而牺牲批判性思考。这些都是在群体沟通中可能观察到的现象。7.沟通偏差是指哪些影响沟通准确性的因素？（）A.沟通渠道干扰B.记忆偏差C.沟通者情绪D.先入为主观念E.信息编码错误答案：ABCDE解析：沟通偏差是指各种因素导致信息在传递过程中产生失真，影响沟通的准确性。这些因素包括沟通渠道的干扰（A）、接收者在解码过程中的记忆偏差（B）、沟通者自身的情绪状态（C）、先入为主的观念或偏见（D），以及信息在编码阶段可能出现的错误（E）等。8.影响人际吸引力的人格特质有哪些？（）A.外貌B.能力C.可靠性D.共鸣E.协作精神答案：BCDE解析：虽然外貌（A）在一定程度上影响初始吸引力，但并非人格特质。影响人际吸引力的主要人格特质包括能力（B）、可靠性（C）、能够引起共鸣（D）以及展现协作精神（E）等。这些特质有助于建立信任和深化关系。9.书面沟通相比口头沟通有哪些特点？（）A.缺乏非语言线索B.传递速度较慢C.易于记录和保存D.允许时间思考E.互动性较差答案：ABCD解析：书面沟通相较于口头沟通，主要特点包括缺乏非语言线索（如表情、语气）（A），这可能导致理解困难；传递速度相对较慢（B），因为需要时间阅读和思考；但由于文字记录，便于事后查阅、记录和保存（C）；同时也给予沟通者更多的时间来组织思路、思考回应（D）。互动性较差（E）是相对特点，但并非绝对，可以通过回复等形式实现一定互动，主要区别在于实时性和非语言信息。10.有效沟通需要哪些基本要素？（）A.沟通主体B.沟通客体C.沟通渠道D.沟通反馈E.沟通环境答案：ABCDE解析：一个有效的沟通过程需要多个基本要素协同作用。沟通主体（A）是信息的发送者和接收者；沟通客体（B）是传递的信息内容；沟通渠道（C）是信息传递的媒介或途径；沟通反馈（D）是接收者对信息的回应，帮助发送者了解沟通效果；沟通环境（E）包括物理环境和社会文化背景，会影响沟通的过程和结果。缺少任何一个要素，沟通都可能不完整或无效。11.以下哪些属于影响人际沟通的因素？（）A.个人特质B.沟通环境C.沟通技巧D.沟通动机E.文化背景答案：ABCE解析：影响人际沟通的因素是多方面的，包括沟通者自身的个人特质（A）、沟通发生的具体环境（B）、沟通者掌握和运用的技巧（C）、以及沟通的动机和目的（D）。此外，文化背景（E）如价值观、信仰、习俗等也会深刻影响沟通方式和效果。因此，A、B、C、E均为正确选项。动机（D）虽然重要，但更多是沟通行为的驱动力，而非独立的影响因素，故主要选择A、B、C、E。12.积极倾听的技巧包括哪些？（）A.保持眼神接触B.适时提问澄清C.主动做出评价D.全神贯注地听E.表情和肢体语言表达理解答案：ABDE解析：积极倾听要求倾听者全神贯注（D），通过眼神接触（A）、点头、适当的面部表情和肢体语言（E）表达正在倾听和理解。同时，适时提出问题（B）以澄清疑虑或表示兴趣，也是积极倾听的重要组成部分。主动做出评价（C）则可能打断沟通，干扰理解，不属于积极倾听的技巧。13.人际冲突的常见处理策略有哪些？（）A.合作B.妥协C.迁就D.避免冲突E.攻击策略答案：ABCDE解析：人际冲突的处理策略多种多样，主要包括合作（A），即寻求互惠的解决方案；妥协（B），即双方都做出一定让步；迁就（C），即一方为维护关系而满足另一方的需求；避免冲突（D），即有意或无意地回避问题；以及攻击策略（E），即试图损害对方利益。这些策略各有适用场景和优缺点。14.哪些因素有助于建立良好的人际关系？（）A.相似性B.接近性C.可信赖度D.外貌吸引力E.共同兴趣答案：ABCE解析：心理学研究表明，相似性（A）、地理或社会上的接近性（B）、相互间的可信赖度（C）以及共同的兴趣（E）都是建立和维持良好人际关系的重要因素。外貌吸引力（D）虽然可能起到一定的初始作用，但并非建立稳定健康人际关系的决定性或持久因素。15.非语言沟通主要包括哪些方面？（）A.肢体语言B.语音语调C.眼神交流D.沟通内容E.空间距离答案：ABCE解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，主要包括肢体语言（A）、语音语调（B）、眼神交流（C）、空间距离（E）以及服饰打扮等。沟通内容（D）是通过语言文字或声音直接传递的信息，属于语言沟通的范畴。16.群体沟通中可能出现哪些现象？（）A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.社会懈怠E.集体思维答案：ABCDE解析：群体沟通受到多种心理效应的影响，常见的现象包括从众效应（A），即个体为获得认同而与群体保持一致；权威效应（B），即个体在权威人物面前表现不同；群体极化（C），即群体讨论使决策倾向更极端；社会懈怠（D），即个体在群体中贡献意愿降低；以及集体思维（E），即群体决策时追求一致而牺牲批判性思考。这些都是在群体沟通中可能观察到的现象。17.沟通偏差是指哪些影响沟通准确性的因素？（）A.沟通渠道干扰B.记忆偏差C.沟通者情绪D.先入为主观念E.信息编码错误答案：ABCDE解析：沟通偏差是指各种因素导致信息在传递过程中产生失真，影响沟通的准确性。这些因素包括沟通渠道的干扰（A）、接收者在解码过程中的记忆偏差（B）、沟通者自身的情绪状态（C）、先入为主的观念或偏见（D），以及信息在编码阶段可能出现的错误（E）等。18.影响人际吸引力的人格特质有哪些？（）A.外貌B.能力C.可靠性D.共鸣E.协作精神答案：BCDE解析：虽然外貌（A）在一定程度上影响初始吸引力，但并非人格特质。影响人际吸引力的主要人格特质包括能力（B）、可靠性（C）、能够引起共鸣（D）以及展现协作精神（E）等。这些特质有助于建立信任和深化关系。19.书面沟通相比口头沟通有哪些特点？（）A.缺乏非语言线索B.传递速度较慢C.易于记录和保存D.允许时间思考E.互动性较差答案：ABCD解析：书面沟通相较于口头沟通，主要特点包括缺乏非语言线索（如表情、语气）（A），这可能导致理解困难；传递速度相对较慢（B），因为需要时间阅读和思考；但由于文字记录，便于事后查阅、记录和保存（C）；同时也给予沟通者更多的时间来组织思路、思考回应（D）。互动性较差（E）是相对特点，但并非绝对，可以通过回复等形式实现一定互动，主要区别在于实时性和非语言信息。20.有效沟通需要哪些基本要素？（）A.沟通主体B.沟通客体C.沟通渠道D.沟通反馈E.沟通环境答案：ABCDE解析：一个有效的沟通过程需要多个基本要素协同作用。沟通主体（A）是信息的发送者和接收者；沟通客体（B）是传递的信息内容；沟通渠道（C）是信息传递的媒介或途径；沟通反馈（D）是接收者对信息的回应，帮助发送者了解沟通效果；沟通环境（E）包括物理环境和社会文化背景，会影响沟通的过程和结果。缺少任何一个要素，沟通都可能不完整或无效。三、判断题1.人际沟通仅仅是语言表达的过程。（）答案：错误解析：人际沟通是一个复杂的过程，不仅仅是语言的表达，还包括非语言沟通（如肢体语言、眼神交流、语音语调等）、倾听、反馈等多个方面。有效的沟通需要综合运用各种沟通技巧和方式，而不仅仅是语言。2.积极倾听意味着要完全同意对方的观点。（）答案：错误解析：积极倾听是指全神贯注地听取对方讲话，理解对方的观点和感受，并不代表要完全同意。积极倾听强调的是理解和尊重，而不是盲目附和。3.从众效应总是对个体和社会产生负面影响。（）答案：错误解析：从众效应是指个体在群体压力下，倾向于与群体保持一致。这种效应既有积极的一面，也有消极的一面。积极方面，它可以促进群体凝聚力，维护社会规范；消极方面，它可能导致个体失去独立思考，盲目跟从。因此，不能简单地说从众效应总是产生负面影响。4.任何冲突都是由于沟通不畅引起的。（）答案：错误解析：冲突的原因是复杂的，可能包括沟通不畅、目标冲突、价值观差异、资源争夺等多种因素。沟通不畅是导致冲突的一个重要原因，但不是唯一原因。5.非语言沟通比语言沟通更能传递真实情感。（）答案：正确解析：非语言沟通，如眼神、表情、肢体语言等，往往能够更直接、更真实地传递个体的情感和态度。研究表明，在人际交往中，非语言线索对信息的解读起着重要作用，有时甚至超过语言内容本身。6.人格特质在人际吸引中起着决定性作用。（）答案：错误解析：人格特质在人际吸引中起着重要作用，但不是决定性作用。人际吸引是一个复杂的过程，受到多种因素的影响，包括相似性、接近性、共同兴趣、外貌吸引力等。7.书面沟通比口头沟通更正式。（）答案：正确解析：通常情况下，书面沟通，如信函、报告、电子邮件等，比口头沟通更正式。这是因为书面沟通往往需要经过更多的思考和编辑，并且通常用于正式的场合，如商业谈判、官方文件等。8.沟通技巧是可以通过学习和练习提高的。（）答案：正确解析：沟通技巧是可以通过学习和练习提高的。例如，可以通过参加沟通培训课程、阅读相关书籍、进行角色扮演练习等方式来提高沟通技巧。9.群体思维是指群体中每个成员都独立思考，然后做出决策。（）答案：错误解析：群体思维是指在群体决策过程中，成员倾向于追求共识，而忽略独立的思考和不同的意见。这可能导致群体做出不明智的决策。10.沟通偏差只会导致信息传递错误。（）答案：错误解析：沟通偏差是指沟通过程中出现的各种错误或