2025年国家开放大学（电大）《企业管理与领导力发展》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《企业管理与领导力发展》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业管理中最核心的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析：计划职能是企业管理的基础和先导，它决定了企业的发展方向和目标，是其他管理职能实施的前提和依据。组织、领导和控制职能都是在计划职能确定的目标和方向下进行的，因此计划是企业管理中最核心的职能。2.马克思主义认为，管理的两重性是指（）A.管理的自然性和社会性B.管理的科学性和艺术性C.管理的普遍性和特殊性D.管理的效率和效果答案：A解析：管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。自然属性是指管理的一般性规律，即管理的普遍性原理和方法，它不因社会制度的不同而改变。社会属性是指管理的特殊性规律，即管理在特定社会制度下的表现形式和特点，它受到社会制度、文化传统、经济条件等因素的影响。3.在管理学中，"目标管理"的理论基础是（）A.行为科学理论B.系统理论C.管理科学理论D.权变理论答案：C解析：目标管理是一种以目标为导向的管理方法，它强调通过设定明确的目标来指导组织活动，并通过目标的实现来评价组织绩效。目标管理的理论基础是管理科学理论，它认为管理可以通过科学的方法和工具来提高效率，目标管理就是其中的一种具体应用。4.企业文化中最核心、最具活力的要素是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。精神文化是企业文化中最核心、最具活力的要素，它决定了企业的使命、愿景和价值观，是企业文化建设的重点和难点。5.在领导行为理论中，"路径-目标理论"的提出者是（）A.赫茨伯格B.勒温C.赫西和布兰查德D.福特答案：C解析：路径-目标理论是由美国管理学家赫西和布兰查德提出的，该理论认为领导的目的是帮助下属达成目标，领导者可以通过设定明确的路径和提供必要的支持来引导下属，从而提高下属的工作满意度和绩效。6.在组织结构设计中，"事业部制"结构的主要特点是（）A.集权管理B.职能式管理C.事业部相对独立D.直线式管理答案：C解析：事业部制是一种分权式的组织结构，它将企业按照产品、地区或市场划分为多个事业部，每个事业部拥有相对独立的经营自主权，包括生产、销售、财务等方面，总部主要负责制定战略和协调各事业部之间的关系。7.在激励理论中，"期望理论"的提出者是（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦格雷戈答案：C解析：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为激励力取决于三个因素：期望、效价和工具性。期望是指个体对努力能够带来绩效的可能性信念；效价是指个体对绩效能够带来某种结果的可能性信念；工具性是指个体对某种结果能够带来某种满足的可能性信念。8.在质量控制中，"PDCA循环"的四个阶段分别是（）A.计划、实施、检查、处理B.预测、决策、执行、评估C.分析、计划、实施、改进D.设计、生产、检验、销售答案：A解析：PDCA循环是质量控制的一种基本方法，它由四个阶段组成：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Act）。这四个阶段是一个循环往复的过程，通过不断循环改进，提高组织的质量管理水平。9.在战略管理中，"SWOT分析"主要用于（）A.确定组织目标B.分析组织内外部环境C.制定组织战略D.评估组织绩效答案：B解析：SWOT分析是一种战略分析工具，它通过分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面，帮助组织了解自身的竞争地位和外部环境，为制定战略提供依据。10.在沟通理论中，"沟通的漏斗模型"表明（）A.沟通是单向的B.沟通过程中信息会损失C.沟通是双向的D.沟通是无限的答案：B解析：沟通的漏斗模型表明在沟通过程中，信息会随着传递层次的增加而逐渐减少，即信息在传递过程中会损失。这个模型形象地说明了沟通的复杂性，提醒我们在沟通中要注意信息的准确性和完整性，避免信息失真。11.领导者通过设立挑战性目标、提供支持和指导来激励下属，这种领导方式最符合（）A.参与式领导B.指导式领导C.权变式领导D.成就导向式领导答案：D解析：成就导向式领导强调设定高绩效标准，鼓励下属追求卓越，并通过提供支持和指导帮助下属达成目标。这与题目描述的领导者行为相符。12.在组织变革过程中，员工可能出现的抵触情绪主要源于（）A.对变革结果的担忧B.对变革领导者的不信任C.对变革程序的质疑D.以上都是答案：D解析：组织变革过程中，员工抵触情绪可能源于对变革后自身地位、利益、工作方式等方面的担忧，对变革领导者的不信任，以及对变革程序、沟通方式等的质疑。因此，以上都是可能的原因。13.激励理论中，"双因素理论"认为导致员工不满意的因素是（）A.工作本身B.工作环境C.保健因素D.激励因素答案：C解析：双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素与工作环境有关，如工资、工作条件、公司政策等，这些因素的缺乏会导致员工不满意，但它们的改善并不一定能够带来满意。激励因素与工作本身有关，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素的满足能够带来满意感。14.在决策过程中，面对复杂且不确定的情况，领导者宜采用（）A.理性决策模型B.有限理性决策模型C.彼得原理D.德尔菲法答案：B解析：理性决策模型假设决策者是完全理性的，能够收集所有相关信息并进行分析，但现实中信息往往不完整，决策者认知也存在局限，因此有限理性决策模型更符合实际情况，它认为决策者会寻求“足够理性”的解决方案，即满意解而非最优解。15.企业资源基础观认为，企业竞争优势的来源是（）A.企业的外部环境B.企业的内部资源C.企业的规模D.企业的历史答案：B解析：企业资源基础观认为，企业竞争优势来源于其拥有或控制的独特的、有价值的、难以模仿和替代的内部资源，这些资源能够为企业带来超额利润。外部环境和历史等因素虽然重要，但不是竞争优势的直接来源。16.在绩效考核中，"关键绩效指标法"（KPI）的主要作用是（）A.评价员工工作态度B.识别组织关键任务C.设定绩效目标D.提供晋升依据答案：B解析：关键绩效指标法（KPI）通过识别组织的关键任务和成功因素，并将其转化为具体的、可衡量的指标，帮助组织监控和评估绩效。其主要作用是帮助组织明确重点，确保资源投入到最关键的任务上，从而实现战略目标。17.在团队建设中，促进团队成员间有效沟通的关键在于（）A.制定严格的沟通规则B.建立信任和尊重的氛围C.使用先进的沟通技术D.明确沟通责任答案：B解析：有效的沟通需要建立在信任和尊重的基础之上。如果团队成员之间缺乏信任和尊重，即使有严格的规则、先进的技术和明确的责任，沟通效果也可能不佳。因此，建立积极、健康的沟通氛围是促进有效沟通的关键。18.企业文化对企业绩效的影响主要体现在（）A.提高员工工作效率B.增强企业创新能力C.降低企业运营成本D.以上都是答案：D解析：积极的企业文化能够提高员工的工作热情和归属感，从而提高工作效率；能够促进知识共享和合作，增强企业的创新能力；能够规范员工行为，降低管理成本和运营风险。因此，企业文化对企业绩效具有多方面的积极影响。19.在领导力发展过程中，领导者需要不断提升自身（）A.专业技能B.人际交往能力C.情绪管理能力D.以上都是答案：D解析：领导力是领导者影响和激励他人实现组织目标的能力。领导者需要具备扎实的专业技能来指导团队，需要良好的人际交往能力来协调关系，需要有效的情绪管理能力来应对压力和冲突。因此，以上三个方面都是领导力发展的重要内容。20.在战略实施过程中，确保战略目标实现的关键环节是（）A.战略规划B.资源配置C.组织调整D.绩效评估答案：B解析：战略实施是将战略规划转化为具体行动的过程，资源配置是确保战略目标实现的关键环节。有效的资源配置能够确保战略行动有足够的人力、物力和财力支持，从而提高战略实施的效率和成功率。二、多选题1.下列属于管理职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理职能是管理学中的基本概念，通常包括计划、组织、领导、控制四个基本职能。计划职能是确定组织目标并制定实现目标的路径；组织职能是设计和维持一个组织结构，使组织资源得到有效利用；领导职能是指导和激励组织成员努力实现组织目标；控制职能是监控组织活动，确保其按计划进行，并对偏差进行纠正。创新虽然对组织发展至关重要，但通常不被视为管理的基本职能之一。2.马克思主义认为，管理的社会属性体现在（）A.管理具有鲜明的阶级性B.管理受到社会文化的影响C.管理受到经济条件的影响D.管理者的权力来源于社会制度E.管理的目标服务于特定的社会制度答案：ABCDE解析：管理的社会属性是指管理活动受到社会环境、文化传统、经济条件、政治制度等因素的影响，并服务于特定的社会制度。这体现在管理具有鲜明的阶级性（A），不同社会制度下的管理目标和手段存在差异（E）；管理者的权力来源于社会制度（D）；管理活动受到社会文化（B）和经济条件（C）的深刻影响。因此，所有选项都正确。3.目标管理的特点包括（）A.以目标为导向B.强调员工参与C.实行自我控制D.关注短期成果E.结果导向答案：ABCE解析：目标管理（MBO）是一种以目标为导向的管理方法，其特点包括：以目标为导向（A），明确组织和个人目标；强调员工参与（B），让员工参与目标的制定过程；实行自我控制（C），员工根据目标进行自我管理和评估；关注长期成果（D错误），目标管理更注重长期目标的实现和员工的持续发展；结果导向（E），绩效评估主要基于目标的完成情况。因此，A、B、C、E是正确选项。4.企业文化的主要内容包含（）A.企业的使命B.企业的愿景C.企业的价值观D.企业的行为规范E.企业的组织结构答案：ABCD解析：企业文化是组织成员共享的价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。其主要内容通常包括企业的使命（A）、愿景（B）、价值观（C）以及在此基础上形成的行为规范（D）。企业的组织结构（E）虽然受到文化的影响，但本身不是文化的主要内容。5.领导者应具备的素质包括（）A.专业能力B.沟通能力C.情绪管理能力D.决策能力E.创新能力答案：ABCDE解析：领导者需要具备多种素质来有效影响和指导团队。专业能力（A）是基础，领导者需要具备所在领域的专业知识；沟通能力（B）是关键，领导者需要能够清晰表达思想，有效倾听；情绪管理能力（C）有助于应对压力和冲突；决策能力（D）是领导者的核心能力之一；创新能力（E）有助于推动组织发展和变革。因此，所有选项都是领导者应具备的重要素质。6.组织结构设计的要素包括（）A.部门划分B.职权配置C.员工数量D.层级设置E.协作机制答案：ABDE解析：组织结构设计是指确定组织的部门划分（A）、层级设置（D）、职权配置（B）以及各部门之间的协作机制（E）等。员工数量（C）虽然与组织规模有关，但不是组织结构设计的核心要素。因此，A、B、D、E是正确选项。7.激励理论包括（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.交易理论E.公平理论答案：ABCE解析：激励理论是研究如何激发员工工作动机的理论。需求层次理论（A）、双因素理论（B）、期望理论（C）和公平理论（E）都是经典的激励理论。交易理论（D）通常与组织承诺理论联系更紧密，不属于主要的激励理论范畴。因此，A、B、C、E是正确选项。8.质量控制的方法包括（）A.统计质量控制B.全面质量控制C.事后检验D.预防性控制E.工序控制答案：ABCDE解析：质量控制是为了确保产品或服务满足规定要求所采取的一系列措施。统计质量控制（A）利用统计方法进行控制；全面质量控制（B）强调全员参与；事后检验（C）是在产品完成后进行的检验；预防性控制（D）是在生产前采取措施防止缺陷发生；工序控制（E）是对生产过程进行监控，确保过程稳定。这些都是常见的质量控制方法。9.战略管理的过程包括（）A.环境分析B.目标制定C.战略选择D.战略实施E.战略评估答案：ABCDE解析：战略管理是一个动态的过程，通常包括以下步骤：环境分析（A），分析外部机会和威胁以及内部优势和劣势；目标制定（B），确定组织的长期和短期目标；战略选择（C），选择实现目标的最佳路径和策略；战略实施（D），将战略转化为具体的行动和计划；战略评估（E），监控战略实施的效果，并进行必要的调整。因此，所有选项都是战略管理过程的重要组成部分。10.团队建设的活动包括（）A.建立团队目标B.促进沟通C.增强信任D.绩效评估E.团队培训答案：ABCE解析：团队建设是为了提高团队凝聚力和协作效率而进行的一系列活动。建立团队目标（A）有助于统一团队方向；促进沟通（B）能够增进了解，减少误解；增强信任（C）是团队合作的基石；团队培训（E）能够提升团队技能，增进成员间了解。绩效评估（D）虽然重要，但主要目的是评估个人或团队绩效，而不是团队建设活动本身。因此，A、B、C、E是正确选项。11.下列属于非正式沟通网络的有（）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.饼状沟通E.小道消息答案：E解析：非正式沟通网络是指不受组织结构正式规定的信息传递渠道。小道消息（E）是典型的非正式沟通，它是指通过非正式渠道传播的信息，有时也被称为“Grapevine”。链式沟通（A）、轮式沟通（B）、全通道式沟通（C）和饼状沟通（D）都是正式沟通网络的形式，用于组织内部的正式信息传递。12.影响组织变革的因素包括（）A.外部环境变化B.内部需求调整C.领导者风格D.员工抵触情绪E.技术进步答案：ABDE解析：组织变革是指组织为了适应环境变化和实现发展目标而进行的调整和变革。影响组织变革的因素是多方面的，包括外部环境变化（A），如市场趋势、政策法规变化等；内部需求调整（B），如组织结构不合理、管理效率低下等；技术进步（E），如新技术的应用要求组织进行相应的调整；员工抵触情绪（D），是组织变革过程中常见的阻力因素。领导者风格（C）虽然会影响变革的进程，但通常不被视为影响变革的根本因素。13.绩效考核的步骤包括（）A.设定考核目标B.收集考核信息C.考核结果反馈D.考核结果应用E.考核方法选择答案：ABCD解析：绩效考核是一个系统性的过程，通常包括以下步骤：设定考核目标（A），明确考核的目的和标准；收集考核信息（B），通过多种方式收集员工工作表现的相关数据；考核结果反馈（C），将考核结果告知员工，并与员工进行沟通；考核结果应用（D），将考核结果用于薪酬调整、晋升、培训等方面。考核方法选择（E）虽然重要，但通常是在绩效考核开始之前进行的准备工作，而不是考核步骤本身。14.领导行为理论包括（）A.管理方格理论B.权变理论C.路径-目标理论D.群体行为理论E.魅力型领导理论答案：ABCE解析：领导行为理论是研究领导者行为对组织影响的理论。管理方格理论（A）、权变理论（B）、路径-目标理论（C）和魅力型领导理论（E）都属于领导行为理论的范畴。群体行为理论（D）虽然与领导相关，但主要研究群体动态，而非领导行为本身。15.企业资源基础观的核心观点包括（）A.资源是竞争优势的来源B.资源具有价值性C.资源具有稀缺性D.资源具有不可模仿性E.资源具有可替代性答案：ABCD解析：企业资源基础观（RBV）认为，企业的竞争优势来源于其拥有或控制的独特的、有价值的、难以模仿和替代的内部资源。其核心观点包括：资源是竞争优势的来源（A）；资源必须具有价值性（B），能够帮助企业降低成本或提高效率；资源必须具有稀缺性（C），如果资源普遍存在，就无法带来竞争优势；资源必须具有不可模仿性（D），难以被竞争对手复制。资源具有可替代性（E）会削弱其竞争优势，因此不是核心观点。16.战略实施的方法包括（）A.变革型领导B.文化变革C.组织结构调整D.强制性变革E.战略联盟答案：ABCD解析：战略实施是将战略规划转化为具体行动的过程，可以采用多种方法：变革型领导（A），领导者通过愿景和激励来引导组织变革；文化变革（B），改变组织的价值观和行为规范；组织结构调整（C），调整组织结构以适应战略需求；强制性变革（D），通过强制手段推动变革。战略联盟（E）通常是一种战略选择或战略联盟策略，而不是战略实施的方法。17.激励的因素包括（）A.工作本身B.工作环境C.薪酬福利D.职业发展E.社会地位答案：ACDE解析：激励是指激发员工工作动机的过程。激励的因素是多方面的，包括工作本身（A），如工作的挑战性、兴趣性；薪酬福利（C），如工资、奖金、福利待遇；职业发展（D），如晋升机会、培训机会；社会地位（E），如荣誉、认可。工作环境（B）虽然重要，但通常被视为保健因素，即缺乏它会导致不满，但拥有它并不一定会带来激励。18.绩效管理的过程包括（）A.目标设定B.绩效计划C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效改进答案：ABCDE解析：绩效管理是一个持续的循环过程，包括：绩效计划（B），制定绩效目标和标准；绩效目标设定（A），明确具体的绩效期望；绩效评估（C），监控和评估绩效表现；绩效反馈（D），将绩效评估结果告知员工；绩效改进（E），针对绩效不足制定改进计划。因此，所有选项都是绩效管理过程的重要组成部分。19.团队的特征包括（）A.共同的目标B.角色分工C.沟通协作D.团队凝聚力E.独立决策答案：ABCD解析：团队是两个或两个以上的人为了实现共同的目标而组成的集合。团队的特征包括：共同的目标（A），团队成员需要朝着同一个方向努力；角色分工（B），团队成员承担不同的角色和职责；沟通协作（C），团队成员需要相互沟通和协作；团队凝聚力（D），团队成员之间需要相互信任和支持。独立决策（E）通常不是团队的特征，团队决策通常是集体决策。20.企业文化对企业的影响包括（）A.影响员工行为B.影响组织绩效C.影响组织创新D.影响组织变革E.影响组织生存答案：ABCDE解析：企业文化作为组织成员共享的价值观和行为规范，对组织各方面都有深远影响：影响员工行为（A），塑造员工的工作态度和行为方式；影响组织绩效（B），积极的文化能够提高效率和绩效；影响组织创新（C），鼓励创新的文化能够促进创新；影响组织变革（D），影响组织对变革的态度和适应能力；影响组织生存（E），强大的文化能够增强组织的凝聚力，帮助组织应对挑战，提高生存能力。因此，所有选项都是企业文化的重要影响。三、判断题1.管理的本质是决策。（）答案：正确解析：决策贯穿于管理的全过程，从制定目标到组织、领导、控制，每一个环节都离不开决策。管理者需要不断地分析情况、制定方案、做出选择，因此有观点认为管理的本质就是决策。这个说法强调了决策在管理中的核心地位，是合理的。2.非正式组织对组织目标的实现没有任何作用。（）答案：错误解析：非正式组织是自然形成的，其成员之间有共同的兴趣、情感和规范。非正式组织可以起到积极作用，如促进信息交流、增强组织凝聚力；但也可能产生消极作用，如传播小道消息、抵制正式组织的规定。因此，非正式组织对组织目标的实现既有积极作用，也有消极作用，并非没有任何作用。3.目标管理的提出者是德鲁克。（）答案：正确解析：目标管理（ManagementbyObjectives,MBO）是由美国著名管理学家彼得·德鲁克（PeterDrucker）于20世纪50年代提出的。德鲁克被誉为“现代管理学之父”，他对目标管理的理论贡献奠定了其在管理实践中的重要地位。4.任何领导行为都必然会对下属产生影响。（）答案：正确解析：领导行为是指领导者在其职责范围内对下属施加的影响。这种影响可以是积极的，如激励下属、指导工作；也可以是消极的，如打击士气、制造矛盾。无论哪种影响，领导行为都会对下属产生一定的作用，这是领导过程的客观反映。5.组织结构设计只需要考虑效率因素。（）答案：错误解析：组织结构设计是一个复杂的过程，需要综合考虑多个因素，包括效率、效果、灵活性、适应性、成本等。单纯追求效率可能会牺牲其他方面，如员工的满意度和组织的创新能力。因此，组织结构设计需要在效率和其他因素之间进行权衡。6.激励只与物质因素有关。（）答案：错误解析：激励是指激发人的动机，使其朝着期望的目标努力的过程。激励因素可以分为物质因素和精神因素两大类。物质因素如薪酬、福利等；精神因素如成就感、认可、尊重、工作本身等。研究表明，精神因素的激励作用往往比物质因素更持久、更强大。7.绩效考核的唯一目的是为了奖惩。（）答案：错误解析：绩效考核的目的不仅仅是奖惩，更重要的是用于改进绩效、促进员工发展、优化组织管理。通过绩效考核，可以了解员工的工作表现，发现问题，制定改进计划，帮助员工提升能力，从而提高组织整体绩效。8.团队就是一群人。（）答案：错误解析：团队和群体是不同的概念。群体是一群为了完成某个共同任务而在一起工作的人，但成员之间可能没有密切的联系和相互依赖。团队则是指成员之间有相互依赖、相互协作的关系，共同为目标而努力。团队比群体更有凝聚力、更有效率。9.领导力是天生的，无法后天培养。（）答案：错误解析：领导力虽然与个人的特质有关，但更多的是可以通过后天的学习