2025年国家开放大学《行为科学》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《行为科学》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.行为科学主要研究的是（）A.物理现象B.社会现象C.自然现象D.抽象概念答案：B解析：行为科学是研究人类行为规律的科学，主要关注人类在社会环境中的行为表现，包括个体行为、群体行为和组织行为等，因此属于社会现象范畴。2.马斯洛需求层次理论中，最底层的需求是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我实现需求答案：C解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，生理需求是最基本、最底层的需求。3.赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的是（）A.工作成就感B.公司政策C.工作本身的挑战性D.职业发展机会答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等，这些因素的改善只能消除不满意，不能带来满意；激励因素包括成就感、认可、工作本身的挑战性、职业发展等，这些因素的满足能带来满意感。4.在群体决策中，通常采用的方法是（）A.个人决策B.集体讨论C.随机选择D.拍脑袋决定答案：B解析：群体决策是指由多人参与决策过程，通过集体讨论、协商，最终达成共识或做出决策的方法。这是现代组织管理中常见的决策方式，有助于集思广益，提高决策质量。5.非正式沟通渠道通常表现为（）A.公告栏B.会议室会议C.茶水间闲聊D.正式报告答案：C解析：非正式沟通是指通过正式组织渠道以外的信息交流网络进行的信息传递，通常表现为日常的闲聊、社交活动中的沟通等，如茶水间的闲聊。6.期望理论的主要提出者是（）A.赫茨伯格B.马斯洛C.弗鲁姆D.麦格雷戈答案：C解析：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为激励力量取决于个体对努力达成目标、目标带来结果以及结果带来满足感的期望程度。7.在组织行为学中，领导力主要体现在（）A.权力运用B.沟通协调C.规则制定D.资源分配答案：B解析：领导力是指影响和激励他人共同实现组织目标的能力，主要体现在沟通协调、激励团队、解决冲突等方面，而不仅仅是权力运用、规则制定或资源分配。8.组织文化中最核心的要素是（）A.价值观B.制度C.规章D.仪式答案：A解析：组织文化是指组织成员共同接受的价值观、信念、行为规范和道德标准的总和，其中价值观是组织文化的核心要素，它决定了组织的行为方式和思维方式。9.学习型组织的主要特征是（）A.固化流程B.终身学习C.层级管理D.固定制度答案：B解析：学习型组织是指通过建立系统性的学习机制，使组织成员能够不断学习、适应和创新，从而提升组织整体竞争力的组织。其核心特征是终身学习，鼓励成员持续学习新知识、新技能。10.人际关系理论的主要代表人物是（）A.泰勒B.法约尔C.马斯洛D.梅奥答案：D解析：人际关系理论是组织行为学的重要理论之一，其主要代表人物是美国的埃尔顿·梅奥，他通过霍桑实验提出了人际关系学说，强调工人是社会人，关注工人的情感和社交需求。11.人类行为的主要决定因素是（）A.先天遗传B.环境影响C.个人意志D.随机因素答案：B解析：行为科学认为，人类行为是在环境影响下形成的，环境因素包括家庭、学校、社会、文化等，这些因素对个体行为产生重要影响。虽然先天遗传和个人意志也起作用，但环境影响是主要决定因素。12.双因素理论中，能够带来工作满意感的因素是（）A.公司政策B.工作本身C.工作条件D.薪金水平答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。工作本身属于激励因素，能够带来工作满意度；而公司政策、工作条件和薪金水平属于保健因素，只能消除不满意，不能带来满意。13.群体规范对群体成员行为的主要影响是（）A.强制约束B.潜在影响C.直接命令D.强制改变答案：B解析：群体规范是群体成员共同遵守的行为准则，它通过社会舆论、群体压力等方式对成员行为产生潜在影响，使成员自觉或不自觉地遵循规范要求，而不是通过强制约束、直接命令或强制改变。14.非正式组织的存在主要是由于（）A.组织结构不合理B.正式组织压力大C.人类社交需求D.管理方式僵化答案：C解析：非正式组织是组织成员在正式组织结构之外，基于共同兴趣、情感等因素自发形成的社会关系网络。其存在主要是为了满足成员的社交需求、情感需求等，是人类社交需求的自然产物。15.目标设置理论的主要提出者是（）A.赫茨伯格B.弗鲁姆C.赖斯里D.沃尔森答案：C解析：目标设置理论是由管理学家爱德华·赖斯里等人提出的，该理论认为明确、具体、有挑战性的目标能够激发个体动力，提高工作绩效。16.领导者的权力来源主要包括（）A.法定权力B.个人魅力C.信息权力D.以上都是答案：D解析：领导者的权力来源是多样的，包括法定权力（职位权力）、个人魅力（参照权力）、信息权力（信息权力）等，以上都是领导者的权力来源。17.组织文化的形成主要依靠（）A.强制推行B.领导者倡导C.成员认同D.规章制度答案：C解析：组织文化是组织成员共同接受的价值观、信念、行为规范和道德标准的总和，其形成主要依靠成员的认同和内化，而不是强制推行、领导者倡导或规章制度。18.学习型组织的核心能力是（）A.技术创新B.知识管理C.团队合作D.学习能力答案：D解析：学习型组织是指通过建立系统性的学习机制，使组织成员能够不断学习、适应和创新，从而提升组织整体竞争力的组织。其核心能力是学习能力，能够持续学习和改进。19.人际关系理论的代表性实验是（）A.霍桑实验B.研究者实验C.参与者实验D.观察者实验答案：A解析：人际关系理论的代表性实验是霍桑实验，该实验通过观察和分析工人工作环境、休息时间、福利政策等因素对生产效率的影响，提出了人际关系学说。20.组织行为学的研究对象是（）A.个体行为B.群体行为C.组织行为D.以上都是答案：D解析：组织行为学的研究对象包括个体行为、群体行为和组织行为，是一个综合性的学科领域，旨在理解和管理组织中的各种行为现象。二、多选题1.马斯洛需求层次理论中，属于高级需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：DE解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求和安全需求属于较低层次的需求，而社交需求、尊重需求和自我实现需求属于较高层次的需求。2.赫茨伯格的双因素理论中，属于激励因素的有（）A.工作成就感B.公司政策C.工作本身的挑战性D.薪金水平E.职业发展机会答案：ACE解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。激励因素是指能够带来工作满意感的因素，包括工作成就感、工作本身的挑战性、职业发展机会等；保健因素是指能够消除工作不满感的因素，包括公司政策、薪金水平、工作条件等。因此，选项ACE属于激励因素，而选项BD属于保健因素。3.群体决策的优点主要包括（）A.决策质量高B.可接受度高C.决策速度快D.责任明确E.激励性强答案：ABE解析：群体决策是指由多人参与决策过程，通过集体讨论、协商，最终达成共识或做出决策的方法。群体决策的优点主要包括：能够集思广益，提高决策质量（A）；决策结果更容易被群体成员接受（B）；能够增强群体成员的承诺感和责任感，激励性强（E）。但群体决策的缺点是决策速度可能较慢，责任可能不明确。4.非正式沟通的特点主要有（）A.沟通速度快B.沟通渠道多样C.沟通内容随意D.沟通影响深远E.沟通匿名性强答案：ABCE解析：非正式沟通是指通过正式组织渠道以外的信息交流网络进行的信息传递。其特点主要包括：沟通速度快（A），因为非正式沟通往往基于人际关系，信息传递更为直接；沟通渠道多样（B），可以通过各种社交场合进行；沟通内容相对随意（C），不受正式规章制度约束；沟通匿名性强（E），参与者可以隐藏真实身份。但非正式沟通也可能传播小道消息，影响可能具有两面性，不一定总是深远。5.期望理论认为影响激励力量的因素有（）A.努力达成目标的期望B.目标带来结果的期望C.结果带来满足感的期望D.工作难度E.个人能力答案：ABC解析：弗鲁姆的期望理论认为，激励力量（Motivation）取决于个体对三个关键因素的感知：努力能否达成目标的期望（Expectancy），即个体认为努力程度与达成目标可能性之间的关系；目标能否带来预期结果的期望（Instrumentality），即个体认为达成目标后获得特定结果的可能性；以及该结果能否带来满足感的期望（Valence），即个体对预期结果的偏好程度。工作难度和个人能力是影响期望和结果的重要因素，但不是期望理论直接衡量激励力量的因素。6.领导行为理论主要包括（）A.管理方格理论B.权变理论C.群体行为理论D.路径-目标理论E.魅力型领导理论答案：ABDE解析：领导行为理论主要关注领导者如何行为以及这些行为如何影响下属和组织的绩效。常见的领导行为理论包括管理方格理论（A）、路径-目标理论（D）、权变理论（B，虽然权变理论强调情境匹配，但也常被归为领导理论范畴）、路径-目标理论（D）以及魅力型领导理论（E）等。群体行为理论（C）更多关注群体动态，而非领导者自身行为。7.组织文化对组织行为的影响主要体现在（）A.影响组织结构B.影响员工行为C.影响组织绩效D.影响组织变革E.影响组织沟通答案：BCDE解析：组织文化是组织成员共同接受的价值观、信念、行为规范和道德标准的总和，它深刻地影响着组织中的各种行为。组织文化会影响员工的行为方式（B），塑造组织沟通风格（E），影响组织变革的接受度和速度（D），并最终影响组织绩效（C）。虽然组织文化可能与组织结构（A）有关联，但其核心影响更多体现在行为和软性层面，而非结构设计本身。8.学习型组织的主要特征包括（）A.强调终身学习B.具有开放性C.鼓励知识共享D.组织结构扁平化E.领导者扮演推动者角色答案：ABCDE解析：学习型组织是能够持续学习、适应和创新的组织。其主要特征包括：强调终身学习（A），鼓励所有成员不断学习新知识、新技能；具有开放性（B），愿意接受新思想、新观念；鼓励知识共享（C），促进信息在组织内部的流动；组织结构趋向扁平化（D），以促进沟通和协作；领导者扮演推动者、教练者的角色（E），而非传统的命令者。9.人际关系理论的主要观点有（）A.人在工作中是社会人B.非正式组织对生产效率有重要影响C.工作满意度是影响生产效率的主要因素D.公司政策对员工士气有重要影响E.金钱是激励员工的主要因素答案：AB解析：人际关系理论由梅奥等人提出，其主要观点包括：人在工作中不仅是经济人，更是社会人（A），需要满足社交、归属等需求；非正式组织（B）的存在及其规范对员工行为和生产效率有重要影响；工作满意度（C）虽然重要，但并非唯一决定因素，且高满意度不一定带来高生产效率。选项D和E更偏向于传统管理理论的观点，认为公司政策和金钱是影响员工士气和生产效率的主要因素，这并非人际关系理论的核心观点。10.组织行为学的研究方法主要有（）A.观察法B.实验法C.调查法D.案例研究法E.参与观察法答案：ABCDE解析：组织行为学的研究需要采用多种方法来收集和分析数据，以理解组织中的行为现象。主要的研究方法包括观察法（A），通过观察记录行为发生的过程和频率；实验法（B），通过控制变量来检验因果关系；调查法（C），通过问卷、访谈等方式收集数据；案例研究法（D），对特定的组织或群体进行深入分析；以及参与观察法（E），研究者参与到被观察的群体中，以获得更深入的理解。11.马斯洛需求层次理论中，属于较低层次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：AB解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求和安全需求属于较低层次的需求，而社交需求、尊重需求和自我实现需求属于较高层次的需求。12.赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有（）A.工作成就感B.公司政策C.工作本身的挑战性D.薪金水平E.职业发展机会答案：BD解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。激励因素是指能够带来工作满意感的因素，包括工作成就感、工作本身的挑战性、职业发展机会等；保健因素是指能够消除工作不满感的因素，包括公司政策、薪金水平、工作条件等。因此，选项BD属于保健因素，而选项ACE属于激励因素。13.群体决策的缺点可能包括（）A.决策质量降低B.决策速度变慢C.责任不清D.群体压力E.可接受度降低答案：ABCD解析：群体决策虽然有很多优点，但也存在一些缺点。例如，由于需要充分讨论和协商，决策过程可能比个人决策或领导决策要慢（B）；如果处理不当，可能产生群体压力，导致成员从众或避免表达不同意见（D）；决策结果可能难以明确归因，导致责任不清（C）；有时为了追求和谐或避免冲突，群体决策可能导致决策质量下降（A），或者因为难以达成一致而降低最终决策的可接受度（E）。14.非正式沟通的作用可能包括（）A.传递小道消息B.建立人际关系C.加速信息流通D.影响组织氛围E.制造谣言答案：ABCD解析：非正式沟通是组织成员之间在正式渠道之外进行的沟通。它的作用是双面的。一方面，它可以快速传递信息（C），帮助建立和维持人际关系（B），反映员工的真实想法和感受，从而影响组织氛围（D）。另一方面，它也可能成为传递小道消息（A）甚至制造谣言（E）的渠道，可能对组织管理造成负面影响。15.期望理论认为，影响个体努力程度的主要因素有（）A.对努力达成目标的信心B.对目标达成结果的价值感知C.目标的难度D.个人的能力水平E.组织提供的支持答案：ABD解析：弗鲁姆的期望理论指出，个体的激励程度（即努力程度）取决于三个关键因素的乘积：努力能否带来绩效的期望（A），绩效能否带来结果的期望（B），以及结果对个体的价值（C，即B的延伸）。其中，目标的难度（C）和个人的能力水平（D）会直接影响个体对努力达成目标（A）以及目标达成结果（B）的信心。组织提供的支持（E）虽然重要，但通常影响的是期望的大小，而非期望理论直接衡量努力程度的因素。16.领导者应具备的素质可能包括（）A.专业能力B.沟通能力C.人际交往能力D.决策能力E.创新能力答案：ABCDE解析：有效的领导者需要具备多种素质。专业能力（A）是领导者履行职责的基础；沟通能力（B）是连接领导者与下属、团队与组织的桥梁；人际交往能力（C）有助于建立和谐的人际关系，激励团队；决策能力（D）是领导者面对复杂情况时做出正确判断和选择的关键；创新能力（E）则有助于领导者在变化的环境中推动组织发展。17.组织文化对组织变革的影响可能表现为（）A.减少变革阻力B.增加变革阻力C.促进变革接受D.削弱变革效果E.影响变革方向答案：ABCE解析：组织文化对组织变革的影响是复杂且双面的。如果组织文化鼓励创新、适应性和学习，那么它可能促进变革的接受（C），减少变革阻力（A），甚至影响变革的方向（E）。反之，如果组织文化保守、僵化，或者与变革目标相冲突，那么它可能增加变革阻力（B），削弱变革的效果（D）。18.学习型组织的特征不包括（）A.信息孤岛B.缺乏沟通C.重视经验学习D.鼓励知识共享E.支持持续改进答案：AB解析：学习型组织是强调持续学习和适应的组织。其特征通常包括：开放的信息交流（而非信息孤岛A）、充分的沟通（而非缺乏沟通B）、重视经验学习和知识共享（C、D）、以及支持持续改进和创新。因此，信息孤岛和缺乏沟通显然不是学习型组织的特征。19.人际关系理论的实验包括（）A.霍桑实验B.研究者实验C.参与者实验D.观察者实验E.群体动力实验答案：A解析：人际关系理论的最具代表性的实验是霍桑实验（A），该实验通过观察工厂照明等条件对生产效率的影响，意外发现社会因素和人际关系对员工行为和生产效率有重要影响，从而推动了人际关系理论的产生。研究者实验（B）、参与者实验（C）、观察者实验（D）和群体动力实验（E）虽然也是组织行为学或社会心理学的研究方法或实验类型，但霍桑实验是人际关系理论形成的关键事件。20.组织行为学的研究对象可以包括（）A.个体心理过程B.群体互动模式C.组织结构设计D.组织环境因素E.组织绩效表现答案：ABDE解析：组织行为学的研究对象是组织环境中的个体和群体行为。这包括个体层面的心理过程和行为（A），如动机、态度、学习等；群体层面的互动模式（B），如沟通、冲突、领导力等；以及影响这些行为的组织环境因素（D），如组织文化、制度、技术等。组织绩效表现（E）是组织行为学研究的最终关注点之一，因为它反映了个体和群体行为的有效性。组织结构设计（C）本身更多是管理学或组织设计领域的关注点，虽然它会影响组织行为，但通常不被视为组织行为学直接的研究对象，而是研究对象的背景或情境因素。三、判断题1.马斯洛需求层次理论认为，生理需求是最高层次的需求。（）答案：错误解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求是最低层次的需求，自我实现需求是最高层次的需求。因此，题目表述错误。2.赫茨伯格的双因素理论认为，改善工作条件可以消除员工的不满，但不会带来满意。（）答案：正确解析：赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如公司政策、工作条件、薪金等）的改善可以消除员工的不满，但并不能带来满意；只有激励因素（如工作成就感、认可、工作本身的挑战性等）的满足才能带来满意感。因此，题目表述正确。3.群体决策总是比个人决策更优。（）答案：错误解析：群体决策和个人决策各有优缺点。群体决策可以集思广益，提高决策质量，增强决策的可接受度，但决策速度可能较慢，责任可能不明确。个人决策则迅速果断，责任清晰，但在信息不充分或群体压力下可能导致决策失误。因此，不存在绝对的优劣，需要根据具体情况选择。题目表述过于绝对，因此错误。4.非正式沟通是组织正式沟通渠道的补充，只有积极作用。（）答案：错误解析：非正式沟通是组织成员之间在正式渠道之外进行的沟通，它可以补充正式沟通的不足，加速信息流通，建立良好的人际关系，但也可能传递小道消息、谣言，影响组织氛围，甚至破坏组织纪律。因此，非正式沟通具有双重作用，并非只有积极作用。题目表述片面，因此错误。5.期望理论认为，只要目标设定得足够高，就能最大程度地激励员工。（）答案：错误解析：期望理论认为，激励力量取决于个体对努力-绩效联系、绩效-结果联系以及结果-满足感联系的感知，即努力能否带来绩效、绩效能否带来结果、结果能否带来满足感。目标设定高并不必然带来高激励，如果员工认为高目标不可能实现（努力-绩效联系低）或者实现目标后无法获得期望的结果或满足感（绩效-结果联系低或结果-满足感联系低），那么高目标反而可能产生挫败感，降低激励效果。因此，题目表述过于简单，忽略了期望理论的关键要素，因此错误。6.领导者只对下属负责。（）答案：错误解析：领导者不仅要对下属的工作绩效和成长负责，还要对整个团队或组织的绩效、发展以及成员的福祉承担broaderresponsibility。领导者的责任是多元的，包括对上级、下属、团队和组织负责。因此，题目表述过于片面，因此错误。7.组织文化一旦形成就很难改变。（）答案：正确解析：组织文化是组织成员共同接受的价值观、信念、行为规范和道德标准的总和，它深深植根于组织的实践中，并通过多种途径（如招聘、培训、奖惩、仪式等）代代相传。因此，组织文化具有相对的稳定性和持久性，改变组织文化需要长期、持续的努力和高层领导的有力推动，因此说它一旦形成就很难改变是符合实际情况的。因此，题目表述正确。8.学习型组织的核心是拥有大量的图书和数据库。（）答案：错误解析：学习型组织的核心在于其成员具有持续学习、反思、适应和创新的能力，以及组织能够建立有效的学习机制和共享知识的环境。拥有大量的图书和数据库只是组织学习资源的一部分，并非学习型组织的本质特征。学习型组织的本质是学习文化和管理模式，而非仅仅是资源的多少。因此，题目表述错误。9.人际关系理论认为，金钱是激励员工的主要因素。（）答案：错误解析：人际关系理论的代表人物梅奥通过霍桑实验发现，社会因素和人际关系（如归属感、认同感、被尊重等）对员工的工作态度和绩效有重要影响，其重要性甚至超过金钱等物质因素。虽然金钱仍然是重要的激励因素，但人际关系理论强调的是社会和心理需求对工作动机的驱动作用。因此，题目表述忽视了人际关系理论的核心观点，因此错误。10.组织行为学只研究正常状态下的组织行为。（）答案：错误解析：组织行为学的研究范围不仅包括正常状态下的组织行为，也包括异常状态下的组织行为，例如压力下的行为、组织变革中的行为、群体冲突等。组织行为学旨在全面理解在各种组织情境下（包括正常和异常）个体和群体的行为规律及其影响，以更好地进行组织管理和提升组织效能。因此，题目表述将研究范围限定于正常状态，过于狭窄，因此错误。四、简答题1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。答案：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：（1）生理需求：指满足人类生存最基本的需求，如食物、水、空气、睡眠、性等。（2）安全需求：指人类对人身安全、生活稳定以及免受恐惧和威胁的需求，如人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等。（3）社交需求：也称归属与爱的需求，指人类渴望与他人建立情感联系，如友情、爱情、亲情、归属感等。（4）尊重需求：指人类渴望获得自我尊重和他人尊重的需求，包括内部尊重（自尊、自信、成就感等）和外部尊重（地位、认可、名誉等）。（5）自我实现需求：指人类渴望充分发挥自身潜能，实现个人理想和抱负的需求。该理论认为，较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。2.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点及其对管理的启示。答案：赫茨伯格双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素：（1）保健因素：指能够消除工作不满感的因素，如公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等。这些因素的改善只能消除员工的不满，不能带来满意。（2）激励因素：指能够带来工作满意感的因素，如工作成就感、认可、工作本身的挑战性、职业发展机会等。这些因素的满足能激发员