企业客户信息安全管理合同范本

企业客户信息安全管理合同范本在数字化业务场景中，企业对客户信息的安全管理能力直接影响合规运营与客户信任。为明确信息处理方（甲方）与客户（乙方）在客户信息管理中的权利义务，防范信息安全风险，依据《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，经双方平等协商，达成如下协议：一、合同双方甲方：________（企业名称），统一社会信用代码：________，地址：________，联系人：________，联系电话：________（固定电话）。乙方：________（客户名称），统一社会信用代码（或其他合法主体标识）：________，地址：________，联系人：________，联系电话：________（固定电话）。二、定义与解释1.客户信息：指乙方提供或甲方在业务中收集、生成、存储、处理的与乙方客户相关的信息，包括但不限于身份信息、业务数据、消费偏好等（具体范围以双方业务约定为准）。2.信息安全事件：因人为操作、技术故障或外部攻击，导致客户信息被非法获取、篡改、泄露、损毁，或信息系统被非法侵入、干扰、破坏的事件。3.安全防护措施：为保障客户信息安全而采取的技术（如加密、访问控制）、管理（如制度建设、人员培训）、物理（如机房安保）层面的措施。三、甲方的权利与义务1.信息处理权限：甲方有权按合同约定及法律法规要求，合法、正当、必要地收集、使用、存储客户信息，但需向乙方说明信息处理的目的、方式和范围。2.安全管理体系建设：甲方应建立覆盖客户信息全生命周期的安全管理制度，明确责任部门与岗位职责，制定信息安全策略、操作规程及应急预案。3.技术与管理措施：对客户信息实施分类分级管理，根据敏感度（如核心、重要、一般）采取差异化安全管控；建立“最小必要”权限管理机制，定期审查员工操作权限，禁止越权访问；采用加密技术保障信息存储、传输安全，对核心数据进行加密处理；每【X】季度（如每季度）开展信息安全风险评估与审计，及时修复系统漏洞；制定数据备份策略，定期备份客户信息，确保灾备恢复能力。4.人员管理：对接触客户信息的员工开展安全培训，与其签订保密协议；对员工背景进行合规审查，避免因人员因素引发安全风险。5.事件响应与报告：发生信息安全事件时，甲方应立即启动应急预案，采取补救措施防止损害扩大，并在【24】小时内向乙方及主管部门报告事件详情，配合调查处置。6.信息安全报告：按乙方要求或法规规定，定期向乙方提交信息安全管理报告（含安全措施执行、风险评估结果等）。四、乙方的权利与义务1.监督与知情权：乙方有权要求甲方合规管理客户信息，监督其安全措施执行情况，提出改进建议。2.信息提供责任：乙方应向甲方提供真实、合法、完整的客户信息，确保信息来源无侵权风险。3.配合管理义务：配合甲方开展信息安全管理工作，及时通知信息变更情况，协助调查安全事件。4.内部管理责任：乙方应建立内部信息安全制度，规范员工对客户信息的使用行为，防范自身环节的安全风险。五、信息安全特别约定1.第三方处理与共享：甲方如需委托第三方处理或共享客户信息，应提前取得乙方书面同意，并与第三方签订安全协议，要求其承担同等安全责任。2.信息留存与删除：合同终止或业务结束后，甲方应按乙方要求或法规规定，及时删除或返还客户信息；确需留存的，需经乙方同意并采取安全措施。3.合规性要求：双方应共同遵守网络安全、数据安全、个人信息保护等法规，确保信息管理活动符合监管要求。六、保密条款1.双方应对合同履行中知悉的对方商业秘密、客户信息及非公开信息承担保密义务，未经书面同意，不得向第三方披露或使用（法律法规另有规定除外）。2.保密期限自信息知悉之日起，至该信息因非违约行为进入公域为止。3.如因法律或行政机关调查需披露信息，披露方应提前通知对方，并尽力限制披露范围。七、违约责任1.甲方违约：若甲方未履行安全管理义务，导致客户信息泄露、损毁或被非法使用，应赔偿乙方及客户的直接损失、合理维权费用等。2.乙方违约：若乙方提供虚假信息或未履行配合义务，导致安全风险或事件，应赔偿甲方因此遭受的损失。3.一般违约：任何一方违反本合同其他约定，应支付违约金（如人民币【5000】元），并采取补救措施；违约金不足弥补损失的，应另行赔偿。八、争议解决本合同履行中的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.生效与期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期【3】年；期满前【2】个月无异议的，自动延续【1】年。2.变更与解除：合同变更、解除需双方协商一致，签订书面协议。3.补充协议：未尽事宜，双方可签订补充协议，与本合同具有同等效力。4.份数与效力：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签署页甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：____法定代表人/授权代