2024年全国职业院校技能大赛GZ104 跨境电子商务赛题第9套

2024年全国职业院校技能大赛高职组

跨境电子商务赛项（GZ104）

（总时长：8小时）

赛题

（第9套）

二〇二三年十二月

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模块一跨境电商数据化选品与发布

模块时长：2.5小时

模块分值：35分

任务背景：跨境电子商务专业小王同学大学毕业后有了

创业想法，经过初步的调研，计划从以下五种家居产品：浴

帘（Showercurtain）、香薰（aromatherapy）、折叠床（Folding

bed）、浴室置物架（Bathroomshelf）、烘干机（Dryingmachine）

中选取四种。请运用所学跨境电商数据分析知识和技能，运

用平台提供面向不同国家和产品的经营数据库，从产品趋势

分析、市场地域分析、竞争对手分析、用户画像分析、产品

特征分析五个维度开展跨境电商数据分析、可视化展现，进

行数据化选品、视觉营销设计和产品发布。具体工作任务如

下：

任务1跨境电商数据分析与数据化选品任务（10分）

操作1产品行业趋势分析（2分）

请结合三年历史订单相关数据信息，运用BI数据分析

工具，结合产品类型，对市场销售额等数据进行分析，从

各订单类型销售额、销量、商品价格、利润率、海外仓和

物流成本对比，并结合商品价格区间等角度建立多维分析

指标，建立家居产品的Top50商品排行榜，了解近期跨境

电商平台上热销的产品类别和趋势，分析行业发展情况，

明确企业竞争优势和营销策略方向。

操作要求：

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（1）准备最近三年的家居产品销售数据，包括不同类

别商品的销售额、销量、商品价格、利润率等、海外仓和

物流成本等指标

（2）结合商品类型，对价格进行分类，分析不同价格

区间各商品订单量占比，生成不同价格区间各商品订单量占

比图表。

操作2市场地域分布（2分）

请结合三年历史订单相关数据信息，运用BI数据分析

工具，结合产品类型，对不同国家或地区的市场销售额等

数据进行分析，确定不同地区或国家对热销商品的需求程

度，以及不同地域的市场潜力和增长情况，确定产品的目

标市场。

操作要求：

（1）准备“市场订单数据”表，根据最近三年的不同

地区或国家的家居产品销售数据，包括销售额或销售数量

等。

（2）使用组合图对比不同地区或国家热销户外产品销

售增长率和销售量情况，找出增长较快的市场，确定产品的

目标市场。

操作3竞争对手分析（2分）

为了能够掌握线上家居产品市场环境、了解自己的优

劣势，需要进行竞争对手数据分析。请运用BI数据分析工

具，结合三年竞争对手相关数据信息，从整体和商品类型等

维度，对竞争对手的整体销售额和不同商品销售额等数据进

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行分析，从整体销售额市场占比、不同商品类型销售额竞争

对比等角度建立多维分析指标，分析企业整体市场竞争潜力

和不同商品竞争对手销售策略，最终确定行业领袖、实力相

当的企业、实力略弱的企业，明确企业学习的标杆和真正的

竞争对手。

操作要求：

（1）准备“市场订单数据”表，收集竞争对手的包括

销售额、销售区域、促销活动等信息。

（2）结合市场销售额等数据，展示不同竞争对手家居

产品市场的份额占比并且进行分类，生成市场份额分布图表，

直观显示各品牌或厂商的市场地位。其中，销售额占比排名

第一且份额大于25%为“行业领袖”，销售额占比在10%-25%

之间为“实力相当企业”，销售额占比在10%以下为“实力

略弱企业”。

操作4用户画像分析（2分）

为了更好地合理配置资源，根据客户属性特征，将客户

分成了综合评价、注重低价、犹豫不定、注重品牌四类人群。

公司为了实施精准定向的营销策略，向不同客户群体提供个

性化的服务和产品，需要对四类客户数据进行深入分析。请

结合三年客户数据信息，运用BI数据分析工具，从四类客

户群体、购买频率、销售贡献等维度，对客户购买习惯进行

分析，并利用图表进行呈现。

操作要求：

（1）准备“市场订单数据”表，根据不同类型、不同

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国别、不同性别消费者购买家居产品的频率和金额，制作购

买频率的折线图和购买金额的柱状图，生成消费者的购买习

惯图表。

操作5产品特征分析（2分）

为了分析产品特征对销售的影响，比如产品的尺寸、颜

色、功能等是否影响消费者购买决策，从而优化选品，实施

定向营销。请结合三年历史订单数据，运用BI数据分析工

具，结合销售额、销售地区等信息，分析产品特征对家居产

品销售的影响。

操作要求：

（1）结合不同产品的特征（尺寸、颜色、材质等），

使用散点图，展示不同产品特征（如尺寸、颜色、材质等）

与销售额之间的关系，分析产品特征对销售的影响程度。

任务2跨境电子商务视觉营销设计任务（20分）

任务背景：结合店铺定位，按照平台提供的图片、音视

频素材和任务要求完成香薰（aromatherapy）产品视觉营销

设计。

操作1店铺LOGO、店招设计与制作（5分）

任务要求：制作1张尺寸为100*100像素，大小不超过

200K的图片作为店标；店招图片上传尺寸为1920px*120px，

仅支持jpg、jpeg、png格式，每张图片小于等于2M。

操作过程：制作贴合主题的图片作为店招，设计独特，

具有一定的创新性。

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操作2跨境电商商品主图制作（5分）

操作要求：选取店铺经营的四种产品，图片必须能较好

地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证

图片有较高的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片

的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。

一种商品设计5张主图展示，使用尺寸800x800像素、

大小不超过1M的正方形图片，支持jpg、jpeg、png格式。

操作过程：根据跨境电商店铺营销需求及产品定位，结

合平台给定的设计素材，遵照商品主图设计规范及平台规则，

策划商品主图展示内容，完成主图制作。

操作3跨境电商商品详情页视觉营销设计（5分）

操作要求：参赛选手结合跨境电商店铺营销需求及产品

定位，进行详情页设计与优化，包括以下内容：商品信息（图

片、文本或图文混排）、商品展示（细节、包装、优点、色

彩搭配及效果）、交易说明（购买、支付、收货及验货）、

售后信息（退换货、保修、退款）、促销信息（促销活动及

优惠方式）等。商品描述中包含该商品的适用人群，通过对

商品的描述展示产品的品牌、荣誉、销量等实力吸引卖家，

但不允许以超越广告法的宣传用语。

操作过程：结合给定的设计素材，遵照详情页图片设计

规范及跨境电商平台规则，提炼产品卖点、特色、设置产品

基本信息，完成产品详情页视觉营销设计，提高产品转化率。

操作4跨境电商商品短视频视觉营销设计（5分）

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操作要求：设计短视频，视频时长30秒；视频格式

为.mp4/.mov，且大小在500MB内，清晰度≥480p；视频封面

为.jpg/.png/.gif/.bmp格式，且小于5MB。

操作过程：根据跨境电商店铺营销需求及产品定位，根

据提供的视频、图片、音乐等设计素材，遵照产品短视频设

计规范及平台规则，完成产品短视频剪辑制作，增加商品曝

光量、访问量、点击量、转化率。

任务3跨境电商商品发布（5分）

任务要求：店铺产品分类展示，并写出商品标题，商品

标题要在120个字符以内，进行商品定价和设置物流模板。

操作过程:对店铺产品进行分类展示，并撰写商品标题、

进行商品定价、设置物流模板（物流方式和物流运费），成

功发布商品。

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模块二跨境电商数据化运营与推广

模块时长：3.5小时

模块分值：45分

任务4跨境电子商务数据化运营推广（10分）

1.任务背景

考虑到店铺及产品的访客数都存在下降的情况，罗雅计

划先选出店铺表现数据较好的产品，然后利用站内推广帮助

提升产品流量，进而提升店铺流量。为了更好地选出店铺表

现较好地数据，罗雅下载了店铺商品的核心数据。同时考虑

到之后需要进行站内推广，罗雅又下载了选词专家中的关键

词数据。请利用这些数据，帮助罗雅完成以下操作。

2.操作任务

操作1请利用店铺商品的核心数据，通过合适的方式找

出店铺销售额表现最好的10个商品，并写下这10个商品的

商品ID。（2分，数据选择正确1分，商品ID正确1分）

操作2罗雅现在计划对店铺销售额最高的商品进行直

通车推广。以下是该商品资料，请根据选词专家关键词表格

选出符合该商品，同时搜索成交指数高的5个关键词，加入

直通车。请写下这5个关键词（搜索词）。（3分，公式及

结果正确1分，数据维度选择正确1分；结论正确1分）

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操作3经过一段时间的推广，罗雅对直通车关键词数据

进行了采集，请根据直通车关键词数据帮助罗雅确定投入产

出比最高的5个关键词，并写下这5个关键词。（5分，每

个关键词1分）

任务5跨境电商直播海外推广（共15分）

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1.任务背景

松雅家居（SONGYAHOMEFURNISHINGSTORE）主

要销售衣架、马克杯、垃圾桶、拖把等家居日用类商品，店

铺的销量一直很可观，已经积累了很多忠实客户。在店铺10

周年庆之际，松雅家居为了回馈广大客户的厚爱，选取衣架

作为直播商品，开展一次直播活动。

请以松雅家居直播营销员周怡的身份，根据商品资料和

本次海外直播推广活动主题，撰写英文直播脚本（提交Word

版与PDF版），使用英文完成此款衣架商品10分钟的跨境

电商直播销售并提交。部分直播商品资料及店铺服务信息，

如下所示：

表5-1直播商品—衣架资料

直播商品衣架（ClothesHangers）

衣架是一种用来悬挂衣物的工具，通常由金属、塑料或木

材制成。它们用于保持衣物挂起，以防止皱褶和保持衣物

的形状。衣架通常具有挂钩，可以方便地悬挂在衣柜或其

商品整体他适当的地方。

介绍Theclotheshangerisatoolusedtohangclothes,typically

madeofmetal,plastic,orwood.Theyareusedtokeepclothes

suspended,preventingwrinklesandmaintainingtheshapeof

thegarments.Clotheshangersusuallyhavehooksthatallow

convenienthanginginclosetsorothersuitableplaces.

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这款衣架是由实木打造，植绒设计，复古颜色，凸显贵族

气质，精致收纳，衣柜从此告别凌乱，美观与实用兼顾。

具体信息如下所示：

实木植绒

产品名称材质实木

衣架

风格复古风尺寸44.5×24×2cm

衣柜/衣帽

适用空间包装规格5个衣架

间

Thisclotheshangeriscraftedfromsolidwood,featuringa

plushdesignandvintagecolor.Ithighlightsanoble

商品基本temperamentandoffersexquisitestorage.Bidfarewelltoa

信息messywardrobeasitcombinesaestheticsand

functionality.Specificinformationisasfollows:

ProductSolidwoodmaterial

solidwood

Nameplushhangersquality

forty-fourpoint

five×

styleRetrostylesize

twenty-four×

2cm

Packaging

ApplicableWardrobe/Cloak

specificati5hangers

spaceroom

ons

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1.优质材质：衣架采用高品质实木制作，配备全方位性能，

如360°铬钢挂钩、带凹槽并覆盖植绒，带有完美的立体肩

线轮廓。

Premiumquality:Theclotheshangersaremadeof

high-qualitysolidwoodwithallpracticalfeaturessuchasa

360°chromehook,agrooved,vinyl-coveredpantbar,anda

contouredshoulderlinewithperfectlycutnotches.

2.双重设计：这种衣架可以挂衣服、裤子或二者兼顾。拥

有宽大的轮廓式肩部和裤子横杆设计，一架多物，轻松收

纳。

Double-dutydesign:Hangtops,pants,orbothonthesesuit

商品特点hangers.Withthewide,contouredshouldersandhorizontal

pantcross-bardesign,thehangingandorganizingpossibilities

areendless.

3.防滑设计：实木衣架的肩部覆盖着柔软友好的绒面面料，

防滑且能保护衬衫和西装免受刮伤。

Non-slipdesign:Theshouldersofsolidwoodhangersare

coveredwithsoftfabric-friendlyvelvetthatisnon-slip,

protectingshirtsandsuitsfromscratches.

4.铬钢旋转挂钩：我们的木质衣架可以360°旋转，让您可

以轻松挂衣服并快速找到所需的衣物。

Chromeswivelhook:Ourwoodenhangerscanrotate360°,

allowingyoutoeasilyhangclothesfromanyangleand

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quicklylocatetheclothingyouneed.

5.精确切割凹槽：每个肩部都有凹槽，用于挂您的吊带背

心、连衣裙、胸罩等，以防滑落。

Precisecutnotches:Notchesoneachshoulderforhanging

yourtanktops,dresses,braswithoutslipping.

零售价为23.9美元一盒，每盒有5个衣架，直播间专享价

19.9美元一盒。每人限购3盒。只有关注主播，点击直播

间的商品链接并且直播时拍下才可以享受此价格，共2000

件，售完为止。

Theretailpriceis$23.9perbox,with5hangersperbox.The

商品销售

exclusivepriceinthelivestreamingroomis$19.9perbox.

信息

Eachpersonislimitedtopurchasing3boxes.Thisspecial

pricecanonlybeenjoyedbythosewhofollowthe

broadcaster,clickontheproductlinkinthelivestreaming

room,andmakeapurchaseduringthelivestream.Therearea

totalof2000piecesavailable,untilsoldout.

1.实际颜色可能与图像略有不同，因为不同的显示器和光

线效果。

商品温馨Actualcolormaybeslightlydifferentfromtheimagedueto

提示differentmonitorandlighteffect.

2.由于手工测量，请允许1-3cm的偏差。

Pleaseallow1-3cmdeviationduetomanualmeasurement.

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表2-2店铺服务资料

1.我们会在付款后的48小时内发货。

Wewilldeliverthegoodswithin48hoursafterpayment.

2.通常情况下，商品将通过DHLExpress运输。如果您需要

选择快递服务，可以在下订单时留言说明。

Innormally,theitemshippingviaDHLExpress.Ifyouneedto

choosecourierservice,youcanmakeanotewhenplacingyour

order.

3.运输信息通常会在48-72小时内更新。

发货说明

Trackinginformationwillusuallybeupdatedin48-72hours.

4.所有电子邮件将在24小时内回复。

Allemailswillbeansweredwithin24hours.

5.请注意填写详细的发货地址、联系信息和邮政编码，否则

货物可能无法顺利送达。

Pleasepayspecialattentiontofillyourdetailedshipping

address,contactinformation,andZIP,otherwisethegoodsmay

can'tsuccessfullydelivery.

1.我们支持7天无理由退换货，退货请确保商品完好，不影

响二次销售。

Wesupport7daysofreturnandexchangewithoutreason,but

售后服务

pleaseensurethatthegoodsarereturnedingoodconditionand

donotaffectsecondarysales.

2.如非质量问题引起的退换货，需由顾客承担商品退回的快

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递费。

Incaseofreturnorreplacementnotcausedbyqualityproblems，

thecustomerwillhavetobearthecourierchargesforthereturn

ofthegoods.

3.如果产品有任何质量问题，请在收到货物后给我们店铺留

言，并提供产品图片和包装图片。我们会及时为您处理。

Ifyouhaveanyqualityproblemwithourproduct,pleaseleavea

messagetoourstorewhenyoureceivethegoods,andprovide

theproductpicturesandpackagingpictures.Wewilldealwithit

foryouinatimelymanner.

2.操作任务

操作1直播脚本策划

（1）内容要求：用英文完成直播脚本撰写，内容包含

开场问好、自我介绍、活动内容介绍、商品解说、品牌介绍、

（功能、性能、外观等）展示、直播结尾。

（2）格式要求：英文字体统一采用“TimesNewRoman”，

题目三号字加粗，正文采用小四号字，1.5倍行距。

操作2直播销售实施

根据直播脚本，结合商品资料，利用跨境电商直播APP，

完成直播开场、直播商品介绍、直播商品上架、直播间弹幕

问题回复、直播间活动互动、直播收尾等一款商品的跨境电

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商直播销售。

弹幕提问：

1.Isthisclotheshangermadeofwood?

2.Canthisclotheshangerhangpants?

任务6跨境电子商务运营数据分析与应用（20分）

1.任务背景

罗雅结束一个月的店铺商品运营推广之后，为了全面了

解店铺运营推广的效果，罗雅下载了最近30天店铺的销售

数据，请帮助罗雅利用数据分析工具，完成以下操作。

2.操作任务

操作1请利用最近30天店铺的销售数据，帮助罗雅统

计不同国家订单金额之和，并利用图表展示不同国家的订单

支付金额。（3分，完成订单金额分列1分；完成数据透视

表1分；完成图表制作及分析1分）

操作2请利用最近30天店铺销售数据，帮助罗雅分析

买家下单时间（小时）分布情况，以4小时为间隔，如0点

-3点，4点-7点等，统计出各时间段买家下单数量，并用合

适的图表展示不同时间段的订单数量占比情况。（5分，完

成时间数据分列1分；完成数据透视表1分；完成时间分段

1分，完成图表制作2分）

操作3请利用最近30天店铺销售数据，帮助罗雅分析

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买家的物流偏好，利用图表展示不同物流方式订单数量占比

情况。（4分，完成数据透视表2分；完成图表制作2分）

操作4撰写数据运营优化总结报告。请根据上述操作结

果阐述，写出数据分析结论。依据数据分析结论，写出优化

提升店铺销售额的方案。（8分，结论至少三点；优化方案

至少4点）

模块三跨境电商务合规通关

模块时长：2小时

模块分值：20分

任务7跨境电子商务物流方案设计（5分）

任务背景：飞天科技有限公司通过速卖通平台向全球销

售销售母婴产品。2023年1月3日，澳大利亚客人在店铺购

买了4个手摇铃玩具，价值20美金，包装后的重量为0.65kg,

体积为30cm×11cm×11cm，请回答问题：

操作：

根据某跨境电商平台提供的报价表，在不考虑其他条件

的情况下，在无忧标准、菜鸟超级经济这些物流里，请问要

选用哪种物流方式？跨境物流运费是多少？（小数点保留2

位）

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任务8跨境电商出口税费策划（2分）

任务背景：

客户通过空运运输方式从韩国釜山进口一票AHC眼霜，

海田电子商务有限公司即为区内企业又为报关企业，负责货

物进口清关申报，通过通关一体化的模式申报进口报关单，

货物清关完成后办理提货手续，通过陆路车辆运输至保税物

流中心（B型）。商品在电商平台上架后，消费者王涛在电

商平台下单购买2支AHC眼霜，电商企业、电商平台企业、

物流企业上传所需单据到海关，海关放行。产品信息请参看

货物图片及介绍。请回答相关问题。

商品信息

商品名称：AHC眼霜

功效：淡化细纹，提拉紧致，淡化黑眼圈

成分含量：水60%，