硬件技术维护协议合同

硬件技术维护协议合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有各类硬件设备，需要专业的技术维护服务，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供硬件技术维护服务事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述（一）硬件设备范围1.服务器设备[服务器品牌及型号1]，数量[X]台，主要用于公司业务系统的运行支撑，承担数据存储、处理及网络服务等功能。[服务器品牌及型号2]，数量[X]台，作为备用服务器，保障业务系统在主服务器出现故障时能够及时切换运行。2.网络设备核心交换机[品牌及型号]，负责公司内部网络的高速数据交换，连接各个部门的子网及服务器。路由器[品牌及型号]，实现公司内部网络与外部网络的互联互通，保障网络通信的稳定性和安全性。防火墙[品牌及型号]x台，对公司网络进行安全防护，阻止外部非法网络访问，防范网络攻击和恶意软件入侵。3.办公设备台式计算机[品牌及型号]，数量[X]台，分布于公司各部门，供员工日常办公使用。笔记本电脑[品牌及型号]，数量[X]台，主要用于员工外出办公及移动办公需求。打印机[品牌及型号]，数量[X]台，包括激光打印机和喷墨打印机，满足公司文件打印需求。复印机[品牌及型号]，数量[X]台，用于大量文件的复印工作。（二）服务内容1.定期巡检乙方应按照每月[X]次的频率对甲方的硬件设备进行全面巡检。巡检内容包括设备的运行状态检查、硬件性能检测、软件系统更新及漏洞扫描等。每次巡检后，乙方需向甲方提交详细的巡检报告，记录设备的各项参数及发现的问题。2.故障排除在硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障的紧急程度和复杂程度，在[具体时长]内到达现场进行维修。对于一般性故障，乙方应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，乙方应采取临时应急措施确保设备的基本运行，并在[X]个工作日内完成修复工作。3.硬件维修与更换如硬件设备出现损坏需要维修或更换零部件，乙方应使用原厂正品配件进行维修或更换。对于无法修复的设备，乙方应及时向甲方提供设备更换建议，并协助甲方完成新设备的采购及安装调试工作。4.软件维护与升级乙方负责对甲方硬件设备上安装的操作系统、办公软件、业务系统软件等进行日常维护和定期升级。确保软件系统的安全性、稳定性和兼容性，及时修复软件漏洞，防范软件故障对硬件设备造成的影响。5.数据备份与恢复乙方应协助甲方制定数据备份策略，并定期对重要数据进行备份。备份数据存储在安全可靠的介质上，并异地存放。在甲方需要时，乙方应能够在[X]小时内完成数据恢复工作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供硬件技术维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供硬件设备的详细信息，包括设备清单、配置参数、使用情况等，以便乙方更好地了解设备状况，提供准确的维护服务。为乙方提供必要的工作条件，包括设备操作权限、办公场地等，确保乙方能够顺利开展维护工作。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。在硬件设备发生故障或出现异常情况时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和维修工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。根据实际维护情况，有权对服务内容和方式提出合理的调整建议，但需提前通知甲方并经甲方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供高质量的硬件技术维护服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够熟练掌握各类硬件设备的维护技术。对甲方提供的硬件设备信息和业务数据严格保密，不得泄露给任何第三方。在维护服务过程中，如发现可能影响硬件设备正常运行或存在安全隐患的问题，应及时向甲方报告，并提出合理的解决方案。定期对技术人员进行培训和考核，不断提高技术人员的专业水平和服务能力，满足甲方日益增长的维护需求。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的硬件技术维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了本协议约定的所有服务内容。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后开始提供服务。剩余服务费用在本协议履行满一年后的[X]个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。造成乙方经济损失的，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方提供的技术信息或业务数据，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为恢复数据、消除影响所支付的费用，以及乙方因此遭受的业务损失、声誉损失等。3.若甲方未按照本协议约定为乙方提供必要的工作条件或协助配合乙方工作，导致乙方无法正常履行维护服务的，甲方应承担乙方因此遭受的损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求提供硬件技术维护服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方提供的维护服务质量不符合本协议约定，导致甲方硬件设备出现故障或数据丢失等问题，乙方应负责免费修复或恢复数据，并承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方多次出现服务质量问题，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金。3.若乙方违反保密义务，泄露甲方的硬件设备信息、业务数据或其他商业秘密，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方为恢复数据、消除影响所支付的费用，以及甲方因此遭受的业务损失、声誉损失等。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用。4.若乙方擅自将本协议约定的维护服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。乙方应承担因此给甲方造成的损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖