办公内勤年终工作计划

办公内勤年终工作计划第一篇

办公内勤年终工作计划第一篇（一）、以开展诚信教育为主题，加强后

勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员

工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体员工学习潘总2016年年终工作会议讲话要点,

让后勤员工能了解公司的〃五个一工程〃，进一步增强员工的责任心和

紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极

性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公

司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，公司将搞

一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的

顺利开展。

4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如

期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室

内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好,

保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

（二）、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒

现象的发生，做好餐厅经营工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相

扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，

发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意

识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工

满意。

（三卜以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和

厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的,考

评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结

果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它

杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明儿净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱

放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

（四卜以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后

勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提

高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常

听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事

件应急预案，并组织演练。

总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提

供有力的后勤保障。

办公内勤年终工作计划第二篇在公司的正确领导和支持下，紧密围

绕市公司总经理室贯彻的〃保增长，调结构，防风险，促稳定〃的工作

指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主

要工作取得了一定的效果。围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计

划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证

了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

下面是20xx年保险公司内勤具体的工作计划：

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,

继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激

励机制。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整

体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市

场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的

协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承

保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区

别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极

有效的方法，参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、

新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要

求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水

平也要达到更高更全面的水平。

20xx年对公司内勤人员提出以下要求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完

成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条

款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过

多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务

工作能力和水平。

4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

总结下来,20xx年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,

也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有

了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，会继续努力，为

客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

办公内勤年终工作计划第三篇一、销售部办公室的日常工作

作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性及该岗位对交际协调

能力的要求。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重

要枢纽。具体工作包括把握市场最新购机用户资料的收集；为销售部

业务人员做好保障；文件的整理、签署分期买卖合同等所需的资料；

用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决

策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作

意识，做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为我们公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,

主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公

司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解用户的需求进度,

从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到

期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针

对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

在以后的工作中，我一定会爱岗敬业，创造性地开展工作，虽然也存

在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，销售业务员这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的工作；

我个人在和他们沟通上出现一些分歧，要加以改正。

第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习销售内勤知识，虽然

和其他兄弟单位相比我们有一些不足之处，但我一定会严格要求自己;

对销售工作的统筹规划一定做到心中有数；

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业

共成长。

办公内勤年终工作计划第四篇一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理（双人或多人复核）

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等（双人或多人复核）

2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）

对各商业公司，进行核实。

接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进

行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）

4、发货（双人或多人复核）

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

办公内勤年终工作计划第五篇随着新一年工作的展开，本人也制定

了20xx年办公室文员个人工作计划。新的一年是公司实施赶超对手

的第二年，也是出成果的关键年，针对公司发展的目标将把加强和提

高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务十公司拓展的宗旨。

1、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时

的以书面形式系统而准确的整理出来；工作汇报、工作计划、工

作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作

做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避

免了错误的发生。

2、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集

中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均

以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方

面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用

更加细致规范的态度来加以对待。

3、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的

有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，

进一步提高各类活动给公司带来的效益，I办助领导谋求与其更加长远

的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制

定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

4、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的

审核把关工作。

5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等

管理工作。

6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办

理好。

其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

（3）协助各子公司做好各项工作。

（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合

理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要

创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强

工作创造性的同时，我一定注意办事到位前不越位，提供服务而不干

涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

办公内勤年终工作计划第六篇首先做为总公司的销售内勤，应该共

同学习，相互促进，我们每个人都有自己的优势，都有各自的特点和

特长，我想这次会议就是把我们每个人的优势展示出来，集合、发扬

我们每个人的优点，弥补每个人的不足。我们一起坐下来研究内勤工

作如何才能做的更好？每个人参与、讨论、发表自己的想法与意见,

集思广义，共同完善后勤工作。我们这次开会目的就是学习每个人长

处，互相学习、弥补不足，目的把内勤内业管理工作做的有声有色。

当然其它办事处的内勤也有很多优势，只是我接触的少，还没有了解,

但是我想能够成为我新亚公司的销售内勤是不简单的，因为我相信我

们的大区经理。

下面我说一下销售内勤工作会议内容：

一、阐述对公司的认识

在谈对销售内勤岗位认识之前，我先阐述一下我本人对XX公司的认

识：公司成立于20XX年12月10日，至今已经有7年的历程了，这7

年的发展企业框架已经搭建成型，管理职能基本健全，人员从原来的

三个人到现在的几十个人；资产从原来的十几万到现在的几百万；销

量从原来的100吨到现在的1000吨；市场占有率比20xx年翻了十几

倍。从上面数据和新亚公司现在的发展形式可以看出，新亚是程几何

状的飞速发展；另一方面再从董事长精心搭建的销售模式来看，新亚

公司能够再次腾飞是一种挡也挡不住的趋势。浅薄的分析一下我们能

成功的要素：第一，xx公司是一个整体是一个团队，在董事长总的领

导思想的带领下，员工势气高昂，奋发向上，你追我敢，大家齐心协

力，心系新亚企业，把公司的发展当作自己的事业，与公司同甘苦共

荣辱，有这样的团队，所以我们不愁事业不成。第二，在人力资源上：

记得在20xx年7月31日在公司召开的《讨论与野力合作相关事宜》

会议上，在会上总结出我公司的优势和能够长期存在发展的重要因素

有三点：

第一，整体策划硬权有我们的董事长，

第二，技术硬权有我们的范工，

第三，销售硬权有我们的各办事处销售经理；

另外，我觉得还应该补充一条，也是最重要的一条，那就是我们都认

同董事长讲的那条〃道—这条〃道〃吸引着我们紧紧的团结在一起，

不可分离，勇往直前，这样的资源优势是其它任何企业都无法比拟的,

〃人才〃是事业发展的关键所在，〃人才〃有了再大的事我们也能够做得

成。在销售框架上：根据董事长设计的销售模式，以公司为塔尖，下

面有办事处，办事处下面有分理处，分理处下面有我们无数的经销商,

在框架上是一种金字塔式的模式，就像一个稳定三角型。在董事长总

的领导思想的指导下，办事处不断发展分理处，分理处不断的开发新

的客户，那么，全国市场很快就被我们占领，公司的销售量就会翻倍

的增长，这是我们在销售上的优势。所以，我对新亚公司的明天充满

信心，我会为新亚公司和我自己的明天而努力奋斗，做好本职工作,

团结互助为新亚企业奉献自己的微薄之力：团结各办事处、分理处内

勤把内勤工作做出成绩来。

二、谈对销售内勤岗位的认识：

销售内勤是销售经理的细心帮手，领导的左膀右臂，工作细而杂，而

且繁琐；我们必须加强各方面的学习来提高自身的业务水平，不然我

们很难胜任内勤工作。具体来讲，内勤人员要具有三种'业务能力；1、

拓展能力；2、分析问题的能力；3、人际交往能力。内勤工作是一

门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如

语言表达能力、文可处理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工

作上的矛盾。内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，

内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。

细节上：

直接上级：销售部经理，公司内勤直接对总经理负责，办事处内勤双

重领导原则，业务上服从总公司内勤管理，行政上服从办事处经理管

理。岗位作用：桥梁，纽带，帮助销售人员及时了解公司内部情况，

帮助内部及时了解及收集销售在外情况，为公司决策提供重要信息,

用一个比喻就是：内勤的工作就像是一串珍珠项链里的一根线，如果

没有过这根线珍珠就会散满地。

岗位性质：负责对公司所有销售区域的文档往来有监督、信息传递,

协调管理工作

管理权限：对所有的销售回款及所有办事处或者客户的工作有协调、

监督管理的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责：

1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

2、负责销售部内所有的各类销售文档的起草及档案管理工作；对销

售部门与公司各部门之间的协调，以及客户的咨询等；

3、负责对所有订单的审核工作，从接收订单开始至发货开据销售单

衔接整个销售和生产发货程序。

4、完好的执行力，无条件负有监管各区域市场办事处和客户与销售

部之间的文件传递管理及后续行动，并及时向销售经理反馈相关部门

的信息。

5、负责销售统计、分析工作，每月统计销售、回款、欠款情况，与

公司财务对总账，与办事处对明细账。

办公内勤年终工作计划第七篇在公司经理室的正确领导和支持下，

紧密围绕市公司总经理室贯彻的〃保增长，调结构，防风险，促稳定”

的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年

的努力各项主要工作取得了一定的效果。

围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月

计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进

行监控和调整。

下面是具体的计划：

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,

继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激

励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整

体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占

领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的

协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承

保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区

别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极

有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、

新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要

求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水

平也要达到更高更全面的水平。因此在20xx年我为自己提出以下要

求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完

成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条

款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过

多看、多学、多练来不断的提高自己的各次业务技能。

3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务

工作能力和水平。

4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对

不符合手续的发票坚决不予报销。

总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,

也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有

了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力,

为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

办公内勤年终工作计划第八篇办公室文秘一职，对我而言是一次机

会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导

能给我这样一个施展自己才能的机会。我将把这份感谢打动之情化为

工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

一、对工作岗位的熟悉

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个团体的上传下达都

是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1、听从，一切工作要服从领导的吩咐和铺排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要果断地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文

员工作总结。

但是听从并不是被动，良多工作可以提前猜测、积极主动地开展，及

时正确地把握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息、，注

重调查分析，为领导提供决议计划参考；同时\办公室工作还要讲策

略，讲工作艺术，当真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部分

与部分之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、泛起工作空档。

其次，办公室文秘工作相称于团体的小管家，办公室日常的物品采购、

发放；各子公司常用物品的登记、存案等都由办公室完成，因此办公

室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工任。

二、对未来工作计划

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，

并把原来没有详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放入贴好标签

的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类收拾整顿、出入库、各类帐务的报销工

作。

（4）协助办公室主任做好公章的治理工作，公章使用做好具体登记，

严格执行团体公章治理划定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，

做到不铺张，按时盘点，以便能及时增补办公用品，知足大家工作的

事TFF?

曲聚。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期

间团体的安全捍卫工作。

（8）当真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心预备，精细

铺排，细致工作，干尺度活，站尺度岗，严格按照办公室的各项规章

轨制办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、团体各部经理和部分主

管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领

导所想，勤跑腿，多汇报，当好顾问助手。

（2）做好各部分服务：加强与各部分之间信息员的联络与沟通，系

统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时正确的传递到位。

（3）做好员工服务：及时的将团体员工的信息向公司领导反馈，做

好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善团体各项规章轨制。

（5）做好信息保密工作：保留好办公室常用文档，做好存档保密工

作；要及时、正确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字

材料的写作，进步自身写作功底。

3、进步个人涵养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加团体铺排的基础性治理培训，晋升自身的专业工作技

能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速晋升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来晋升知识层次。

办公内勤年终工作计划第九篇毕业前夕，我开始了充满期待与好奇

的实习生活。由于我的专业是政治学与行政学，我希望实习能围绕自

己的专业知识展开，做到学以致用。在三个月的实习期间，我在公司

主要负责劳动事务代理工作，包括为排遣员工代办职工社会养老保险、

失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险，以及排遣员工的档案管

理工作。三个月的实习既短暂又充实，我在这里学到了许多学校里难

以学到的知识和技能，丰富了自己的专业知识，提高了技能水平。

在实习之前，我对劳务派遣这一行业知之甚少，只在人力资源管理书

本中粗略地了解了一些相关概念。当我正式走进这一行业，面对第一

次接触的劳动事务代理、劳务分包等工作，我内心充满了好奇和新鲜

感。开始实习时，刚进入到陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎

么办好。是同事们友善而温暖的微笑缓解了我的紧张。大家都很有礼

貌，不管大事、小事，需要其他人帮忙时都要说声谢谢，有什么不明

白的地方他们都会给予我详细、耐心的解答和教导，这给我上了一堂

礼仪课。公司就像一个大家庭，同事们之间就像一家人一样，大家互

相关心、互相帮助，工作氛围温馨、和谐、活泼。工作之余大家还会

时小时开开小玩笑，以活跃紧张的工作气氛。没过多久我就被他们感

染了，很快融入到这个大家庭中来。

在实习的三个月里，虽然我仅仅是接触了劳动事务代理这一小角，却

在这一小角的工作中学到了许多新知识。从起初要花一整天的时间才

能整理好排遣员工总表，到现在可以自己设计、统计派遣员工社保业

务明细表;从起初做一份增、减员材料需要草稿好几次，到现在可以

在短时间内熟练地完成儿十份的增减员材料;从起初对社保、医保政

策一无所知，到现在可以为客户提供专业的政策咨询服务我在每一天

的工作中，不断学习，不断进步。在此，我很感谢公司的领导和前辈

们对我的关心、照顾和指导、帮助。

在实习期间，我收获了许多，也对自己的工作有了一定的目标和要求,

以下是我的个人工作计划：

第一、我们要摆脱依赖心理，学会独立

学校就是一座温室，我们在学校的呵护下学习，在父母的宠爱中成长,

长期的呵护和宠爱使我产生了依赖心理，饭来张口、衣来伸手。然而

走出校园，走进社会，复杂的现实社会让我们有些措手不及。社会是

一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要

被社会淘汰。所以，我们必须摆脱依赖心理，学会独立、学会自己选

择、学会对自己负责。

第二、要学会适应环境，随遇而安，但又不能失去自我

社会是一个大染缸，形形色色的人都有，各种好坏现象也充斥其中。

社会在不断的变化之中，如果我们不能学会调整自我，适应环境，那

么我们必然被社会，被时代的浪潮所淘汰C然而，面对现实社会里的

一些丑陋现象，我们又充满了无奈感，即使我们难以凭借自己的力量

改变那些不公平的现象，也要坚持自我的基本原则，不随波逐流，坚

持做自己，端正做人，专心做事。

第三、主动学习，勤快做事，多看、多听、多学、多思考

实习期间，我们是初出茅庐的新人，我们缺乏经验。多做事、多学习，

不仅有利于我们学习更多的知识技能，不断充实自我、不断进步，也

有利于我们积累丰富的工作的经验。我们要在平时的工作中、小事中，

多观察前辈们是如何做事的，多听取前辈们的经验和意见，多学习各

种工作技能，多思考处理问题的最优解。在不断的学习和锻炼中，善

于总结、积累经验、提高自我。

办公内勤年终工作计划第十篇我于XX年02月份任职于XX公司，在

任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领

导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成

为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改

变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上

半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作：

作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的

交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系

八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务

人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭

合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期

欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日

常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到

了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时.，对于我来说可以说是游刃有余。但是在

填写的数据和内容同时.，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力,

一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户

资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）在签署

银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按

揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按

揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的

按揭给款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行给款资料、

福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？

银行不给给款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公

司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们

在办理银行按揭给款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭给

款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行

按揭给款的培训，这是我个人的想法。）

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为XX*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，

主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公

司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程

进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客

户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此

表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也

存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，银行按揭给款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业

务；

第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，

对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业

共成长。

办公内勤年终工作计划第十一篇20xx年公司办公室继续以提高素质,

强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的工作中心，狠抓工作作风和工作质

量，努力争创学习型部门、服务型部门。为保证年度各项工作顺利完

成，制定本计划如下：

一、日常工作内容

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资

金消耗表，水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、

存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

二、宣传工作计划

办公内勤年终工作计划第十二篇我于20xx年2月份任职于xx公司，

在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司

领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，

成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改

变在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现报告上半

年的工作总结与下半年工作计划：

一、销售部办公室的日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的

交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系

八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务

人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭

合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠

款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常

事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了

事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在

填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力,

一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户

资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署

银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按

揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按

揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的

按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、

福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?

银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公

司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们

在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷

款的逐步深入，我将做得更好、更完善!（我建议组织一次关于银行按

揭贷款的培训，这是我个人的想法。）

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为xx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，

主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公

司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程

进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客

户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此

表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也

存在一些问题和不足。主要是表现在：

1、银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;

2、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

3、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业

共成长。

办公内勤年终工作计划第十三篇首先非常感谢公司领导及同事们的

工作支持和精神的鼓励。我进入现在的公司做销售内勤工作，在大家

的帮助下，我深刻感受到了一个大家庭的温暖，让我以最短的时间融

入到了这个集体，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。

工作期间，我严格要求自己，做好自己的.本职工作。现在我将以往

的工作总结及往后的销售内勤工作计划如下：

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的

交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系

八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务

人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭

合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车

数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有

头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在

填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力,

一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户

资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签

署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行

按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎,

按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户

的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、

福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？

银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公

司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们

在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷

款的逐步深入，我将做得更好、更完善！

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为xx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，

主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公

司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程

进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客

户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此

表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

总之，在以后的工作中，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工

作技能，为公司尽应有的贡献，争取自身与公司一同进步与发展。

办公内勤年终工作计划第十四篇新年伊始，万象更新。从20xx年xx

月份担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指挥及在各部门的帮助

和支持下，坚持以〃服务〃为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作

想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提

高，较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。

现公司业务和xx采购等都在按着计划快速、顺利的进行，20xx年xx

月份我们的xx有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们

的工作斗志，同时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广

泛发展空间。要想在20xx年新的一年中工作有条不紊、顺利的完成，

就应该先行一步，做好20xx年度工作计划安排，以此为准则加强自

身建设认真努力完成工作，并对自己的工蚱进行自查，自我监督。

一、继续加强工作效率提高，完善各项工作流程，充分调动工作积极

性

在工作中多思考，用统筹方法管理自己的工作，进一步明确工作职责,

做到：重要事情优先办，紧急事情立即办，日常事情平稳办，琐碎事

情插空办。优化项目跟踪、订货、发货、查货、系统数据录入、等做

事效率。促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清

晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支

持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司

的长远发展。

二、加强学习，提高素质

在20xx年自己也有考取驾照的计划，这也是对自身的一种发展。

三、做好日常事务跟踪及对外事务跟踪工咋

1、上班途中先勾画出当天需要处理的事情，工作开始时整理下工作

思路，做到轻重缓急，有主有次。

2、对内事务做好与同事和领导的沟通，明确做事要点，抓住事情中

心，对外事务交流认真仔细，态度亲切。对于供货方;事情要有理有

据，有序不稳。对于客户方，在不损坏公司利益的情况下，尽量使客

户满意。

在20xx年我依旧会认真踏实的做好自己的工作。在新的一年中我的

孩子也会到我身边来上学，对此我还是十分高兴的，在孩子的成长中

还是需要父母的陪伴。自己在今后也要学会处理好家庭和事'业之间的

关系，这也是自己要学习的地方。有了自己的家庭，当希望能够有属

于自己的家，这也是自己一直努力的地方。在新的一年里对经济上也

要有所规划，希望能尽快能拥有自己的房子。

在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩，但是仍存在一些不

足之处，工作效率仍需提高、业务能力仍需进一步加大;进一步提高

自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中认真履行办公室职责,

开拓创新，把工作提高到一个新的水平。

办公内勤年终工作计划第十五篇经营压力空前，20yy年是分公司收

入指标剧增。市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展,

支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的

工作指导思想是强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、

综合协调、顾问助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作

风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺

利推进，发挥积极的职能作用。

发挥6项功能，具体的工作思路是化解4个矛盾。抓实6个细节，落

实5项重点工作。

一、要切实解决好4个矛盾

其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上：

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为

领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公

室把〃一切服从大局，一切服务大局〃作为办公室工作的动身点和落脚

点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的

时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局

工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的主

动性。又必需发挥人员的主动性，善于在主动中求主动，变主动为主

动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待,

要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事

件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积

极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在

前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处置、政

务督促检查、机要档案失密等工作。事务工作一般是指除政务以外的

其他各项工作。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子。主要

是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是

搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小

事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层

次的办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

当参谋，四是过〃与"不及〃矛盾。为领导出主意。要把握''度〃掌握分寸。

办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资

料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

二、发挥6项职能c

突出〃想得到多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的

桥梁和纽带。

一是发挥顾问功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵

动全局、涉及久远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点

问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要

了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部

员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理

念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服

务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工

作的主动性、预见性、发明性，以较高的政策理论素养和业务工作能

力为领导出谋划策、查漏补缺，充分调查摸底的基础上，提出可行建

议和工作预案，发挥顾问和助手作用，不时提高参与决策能力。突出

“管得宽〃办公室工作综合全局。

二是发挥协调功能。协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作

规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利

开展发明条件，又要协调各方，处置好上下左右的关系，确保政令并

且做到抓一件成一件，疏通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好C件

件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工

作，办公室就是不管部〃要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空

档，保证各项工作的全面推进。突出〃做得细〃机关工作无小事。

三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一

要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要

严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处

处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在

手中延误，不让需要办理的文电在手中积压，不让到办公室联系工作

的同志在这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在这里受到

影响。突出"碰得硬〃机关工作涉及到事务方方面面。

四是发挥管理功能。有的还关系到员工的切身利益。原则问题上敢不

敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必需讲原则，严

肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允

许在政策问题上讲人情，走后门〃二是依法办事。办公室同志必需学

法、懂法、守法，严格依照法律法规来开展工作。三是按组织原则办

事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

突出〃讲程序〃办公室工作的顺序性要求很强，特别是大量复杂的事务

性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分

清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，五是发挥服务

功能。以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作顺序、

工作规则，使每项工作都有章可循。

突出〃抓得实〃要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功

能。扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反

映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，

力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

三、重点做好五项工作

抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一

方面针对目前分公司新建单位较多，一是要管带结合。文书档案管理

质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定

专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定;二是积极开展人员整

训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手协助有关单位提高文

书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

抓好制度建设。确定年年为办公室的基础建设年，二是建改并举C各

项制度建设方面，推出一批管理制度。积极施行、多方征求意见的基

础上，汇编成册，实现公司内部管理"有法可依〃

三是要奖罚并重

继续推行风险抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平

安管理制度。确保交通平安基本稳定。

抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管

理等等）强调按原则，四是要严格程序。走程序，防止出现漏洞。

抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，五是要定

标明责一。初步的想法是建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

办公内勤年终工作计划第十六篇一、继续加强工作效率提高，完善

各项工作流程，充分调动工作积极性

在工作中多思考，用统筹方法管理自己的工作，进一步明确工作职责,

做到：重要事情优先办，紧急事情立即办，日常事情平稳办，琐碎事

情插空办。优化项目跟踪、订货、发货、查货、系统数据录入、等做

事效率。促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清

晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支

持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司

的长远发展。

二、加强学习，提高素质

三、做好日常事务跟踪及对外事务跟踪工作

1、上班途中先勾画出当天需要处理的事情，工作开始时整理下工作

思路，做到轻重缓急，有主有次。

2、对内事务做好与同事和领导的沟通，明确做事要点，抓住事情中

心，对外事务交流认真仔细，态度亲切。对于供货方；事情要有理有

据，有序不稳。对于客户方，在不损坏公司利益的情况下，尽量使客

户满意。

在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩，但是仍存在一些不

足之处，工作效率仍需提高、业务能力仍需进一步加大；进一步提高

自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中认真履行办公室职责,

开拓创新，把工作提高到一个新的水平。

办公内勤年终工作计划第十七篇1、负责办公室日常接待，确保有

礼有节地做好各方面客人的接待。做好电话的接听，传真的收发与记

录，以待查询。协助经理做好外联和行政接待工作。

2、做好低值易耗品、固定资产的分类整理、出入库、各类帐务的报

销工作。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所

发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工

作的需要。

3、按照行政制度考勤卡、公出情况完成对员工考勤记录统计。

4、协助部门经理做好了各类行政公文的登记、上报、下发工作，并

把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

5、配合部门领导进行20_年部门新员工的招聘工作。

6、完成计划中集体活动的筹备、组织和后勤保障工作，确保公会活

动顺利、安全进行。

7、会务准备工作。配合部门经理进行后勤保障和接待工作，确保了

会议正常有序的召开。

8、完成公司食堂日常管理，做到食堂费用使用透明化，对每月食堂

运行情况进行公示。紧抓食堂食品卫生安全，让员工吃到安全卫生的

食品。

9、配合安排部门的培训计划，并深入学习。

10、咨询挑选体检医院，完成20—年全体员工体检工作。

11、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

办公内勤年终工作计划第十八篇一、在日常事物工作中，我将做到

以下几点

⑴协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来

没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

⑶做好外出人员的登记工作。

⑷做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做

到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需

要。

⑸做好办公室设备的维护和保养工作，

⑹协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团

的安全保卫工作。

⑺认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细

安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章

制度办事。

二、在行政工作中，我将做到以下几点

⑴做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交

办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所

想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、

快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

⑶做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员

工与领导沟通的桥梁。

⑷协助行政主管完善集团各项规章制度。

⑸做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;

要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

⑹做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料

的写作，提高自身写作功底。

三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

⑴积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专'业工作技能。

⑵向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

⑶通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。

现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力,

提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,

首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我的平台，我一定会把

握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

办公内勤年终工作计划第十九篇一、名销售内勤的工作职责如下：

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一

览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销

售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行

情况可反馈给顾客。

2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片

区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督

其业务费用按规定使用。

3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐

目。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意

见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核

算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上

报；

7、按合同要求给制造商做好衔接工作；

8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

9、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报

销售公司经理

12、完成领导交给的其他任务。

内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工作进行协调、沟

通，做到上情下达。每大除了本职工作外，还经常有计划之外的事情

需要临时处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多

彩的实际生活。

二、销售内勤应具备哪些能力

销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完成文字

处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作，又要

定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅

是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，其作用举足轻重,那

么，如何才能做好销售内勤工作？

一、要养成三种习性，适应内勤工作需要

（一）要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要就

是要在〃勤〃字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间与用

户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时勤于回

访用户，了解用户生产经营状态，并及时向单位反馈用户信息•，以便

单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时准确记录，发货

记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资

料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资

料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、

常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心

中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析研究，

采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周

期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考

的习惯。

（二）要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在

一个〃快〃字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效,

办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用户，传送

公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决

不拖到下一刻，要干净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽

视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。

（三）要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业

务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要有

条理性。一是要物放有序。比如企业产品资料、用户档案、统计台帐、

样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。二是处理事务要分清

轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，

不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计月报表等,

做到确保重点，统筹兼顾。

二、要增强三种能力，切实履行岗位职责

（-）增强业务知识的能力。要想争取订单，必须具有过硬的业务知

识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、

优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不断

学习用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态,

只有对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余，才能让用户放心,

真正做到〃知己知彼，百战不殆〃。

（二）增强协调沟通的能力。〃商场如战场〃，随时都有意想不到的事

情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一窗口，协调结果好坏直

接关系到企业形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经

供需双方协商达成一致意见的，这就很容易造成不必要纠纷。比如同

样白度级别的矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状

态，用户往往会提出货物质量异议。沟通、解释、协商、再沟通。在

不给公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。

（三）增强引导用户购买的能力。销售内勤每天要接听很多各地各种

用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否具有购

买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户。

办公内勤年终工作计划第二十篇1、认真组织后勤全体职工学习潘

总20_年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的〃五个一

工程〃，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到热爱本职工作，诚

信服务，乐于奉献。

2、按照公司20—年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的主动

性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公

司员工的凝聚力，形成主动向上的风气。今年五四青年节，公司将搞

一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的

顺利开展。

4、做好公司开业前的筹划工作，确保此项工作能在预定的时间内如

期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室

内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好,

保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

（二）以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现

象的发生，做好餐厅经营工作

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相

扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，

发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任认识和卫生认

识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工

满意。

（三）以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂

区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动

1、购置必要的清拦工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考

评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结

果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它

杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱

放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

（四）以员工满意为巨标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤

服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提

高服务质量和员工对后勤服务的赞誉度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常

听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事

件应急预案，并组织演练。

总之，20—年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提

供有力的后勤保障。

办公内勤年终工作计划第二十一篇一、日常工作

作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。

内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的日常事务要有头有尾,

自我增强协调意识。

二、加强学习

对于我个人来讲，我一直在物业的客服与内勤线上工作，接触工作主

要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它部门在技术操作和内部管

理方面的知识掌握的不够全面。我将针对欠缺与不足努力补上。多学

习、多沟通，听取各方意见。全面提高各方面水平。

三、了解业户的情况

到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的情况还都不是很

了解。作为内勤人员有必要的了解各家的情况，这有助于物业费的收

缴率。积极的与业户进行沟通。

四、物业、水、电费的收缴

物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电需查表。按照

工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后的表示数记录在年收费

台账。算好每户金额打印出收据上门收取费用。

五、考勤工作

记录好各员工每天的出勤情况，每个月的准时报考勤。不可马虎、大

忌、O

六、库房工作

关于库房管理工作，首先要清楚库房中的物品情况、型号及性能都必

须要熟悉，刚接触时我对库房了解不多，几乎是一张白纸，由于近期

的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总算把工作整理的有头有绪。在新

的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才

能少走弯路，才能少出漏洞。

七、其它工作

日常电话，接待来访的业主，积极处理好业主所提出的问题，如业主

报修马上联系物业客服部。做好与客服部的。完成领导交办的其它任

务。

八、服务意识

要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己

手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己

这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得

井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

办公内勤年终工作计划第二十二篇切实〃把细节当成习惯〃的校训渗

透到工作的点点滴滴，真正做到〃求实求细求精求新〃。以学校总体工

作部署为指针，以教育教学工作为中心，树立人本理念，贯彻服务宗

旨，发挥协调作用，抓好办公室自身建设，努力提高素质，在学校领

导的具体指导和学校各口的支持和配合下，有目的、有条理、高效益

地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

一、工作目标

常规工作，要确保有序的运转机制;综合协调，要创造和谐的办公环

境;上传下达，要创设畅通的信息渠道;办文办会，要建立规范的办公

流程：对外接待，要做好合理的接待安排;教育宣传，要打造优良的

学校形象。

二、工作要求一是强化服务意识

办公室是一个综合性服务科室，是广大教职工和学校领导之间沟通的

桥梁和纽带。既要做好为领导的服务工作，保障学校的有关文件、通

知、工作安排、会议精神等及时传达、落实到位;也要做好教师的服

务工作，及时将教职工的思想、诉求等向有关领导反映，努力解决好

职责范围内力所能及的事情，为教职工办实事、办好事;还要做好来

人来客的接待服务工作，热情耐心地接待学生家长来访及电话咨询,

热心解答有关疑问，不拖办，不敷衍，努力使家长和学生满意。

三、是强化协调意识

办公室要充分发挥好领导和各科室之间的承上启下、前后衔接的协调

作用，加强与学校其他各科室的信息沟通，积极主动配合个科室开展

工作。对于涉及到多科室分工合作的相关工作，办公室要主动做好协

调，保障工作无盲区、无漏点、无缺项。对于学校安排的重点工作,

要按领导要求及时做好调度、督查，并将结果向相关领导做好汇报。

四、是强化责任意识

在日常工作中，要以良好的精神状态，恪尽职守，爱岗敬业，切实履

行好自己的岗位职责。只有有了责任心，工作中才会充满激情，才会

有奉献，才能成就一份事业，才能创造出一个奇迹。四是强化学习意

识。学习是人们增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的

重要基础。要树立终身学习的理念，强化学习意识，提升工作效能。

办公内勤年终工作计划第二十三篇到今天三个月试用期已满，根据

公司的，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公

司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售

专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有

短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国

盾传媒这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有

工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责

任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作,

关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如

何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的，让我很快

完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况如下：

一、试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前

从未