策略知识管理应用-策略管理的知识管理

1策略知识管理应用--策略管理的知识管理234策略知识理论知识实务知识归纳演绎5经营管理的程序与时机时机解题程序

问题界定方案拟定选案执行事前(问题将发生)事中(问题发生中)事后(问题发生后)6策略管理的目的层次事前：高瞻远瞩，掌握天时地利人和的内外先机。事中：同心协力，掌握问题的来龙去脉适时解决。事后：争过诿功，虚心检讨问题症结不再二过。执行实践力学习成长力7经营管理的知识时机解题程序问题界定方案拟定选案执行事前(问题将发生)事中(问题发生中)事后(问题发生后)我们有足够有效的「知识」来掌握事前、事中、事后的问题？8经营管理的知识为何？何在？时机解题程序问题界定方案拟定选案执行事前(问题将发生)事中(问题发生中)事后(问题发生后)非正式组织活动：实务社群正式组织活动：工作单位9「策略管理」如何应用策略知识管理？问题界定方案拟定方案执行第一阶段思考(A)第二阶段思考(B)组织使命与目标内在环境分析外在环境分析优势与弱势机会与威胁合适策略拟定与选择功能性政策营运系统组织结构组织文化执行方案10「策略管理」如何搭配AB型知识转化机制问题界定方案拟定方案执行第一阶段思考(A)第二阶段思考(B)知识的形成结构化未结构化知识的分享知道不知道B型知识A型知识A’型知识B’型知识

藉由教育训练落实执行方案

藉由制度规范以回复技能藉由多元群组创新互动以超越旧框架

藉由功能团队发展执行方案

11「策略管理」如何搭配(心智互动+知识转化)机制问题界定方案拟定方案执行第一阶段思考(A)第二阶段思考(B)经营知识观察你我心智模式设计新的心智模式实施新的心智模式评估你我心智模式知识领域社会化外化组合化内化社会化外化知识之扎实度组合化内化甲丙乙

多人同时进行12策略管理的知识：策略规划外在环境分析内在条件分析目标分析

顾客分析竞争对手分析产业分析大环境分析

经营绩效分析成本与附加价值分析组织优劣势分析

宗旨与使命信念与共识正当性策略意图13

顾客是谁?who顾客在哪?where顾客卖什么?what顾客价值怎知晓?how顾客就是…企业的目标与使命!顾客价值14企业的意义是「止于人的志业」。某配电盘业者的企业使命：「我们的企业是以满足人们对电的安全传输与有效控管的服务者」？企业使命的「关键字」：满足

+

人们

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电

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安全

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传输

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有效

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控管

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服务者组织目标：企业的使命15Vision华人市场汽车移动价值链的领导者顾客创新华人风格产品顾客忠诚度第一股东同业获利率第一市场占有率前二大员工具创新、团队、速度的能力与公司共享成长与利润16奇异公司家电事业部金融服务事业部照明事业部医疗事业部美国国家广播公司NBC塑胶事业部电力系统事业部信息服务事业部工业系统事业部特用材料事业部飞机引擎事业部17有这种服务18OrganizationsasMultipleRealitiesProcessStructuralFrameHumanResourceFramePoliticalFrameSymbolicFrameStrategicplanningCreatestrategicdirectionMeetingtopromoteparticipationArenatoairconflictRitualtoreassureaudiencesDecisionmakingRationalprocesstogetrightanswerOpenprocesstobuildcommit-mentChancetogainorusepowerRitualtobuildvalues,bondingReorganiz-ingImprovestructure/environmentfitBalanceneedsandtasksReallocatepower,formnewcoalitionsImageofaccountability,responsiveness19生产知识营销知识人资知识研发知识财务知识整体经营知识作业1作业2作业3作业4作业…作业n筛选纪录交流分享创造评估

心智知识互动+转化作业层次知识专业层次知识策略层次知识概念知识功能知识操作知识KM基础机制命题确定解题目标解题方法解题方案分析验证检讨调整知识的形成结构化未结构化知识的分享知道不知道B型知识A型知识A’型知识B’型知识

藉由教育训练落实执行方案

藉由制度规范以回复技能藉由多元群组创新互动以超越旧框架

藉由功能团队发展执行方案

藉由「知识管理机制」建构企业使命订定的知识A型知识发展机制：超越框架发展使命的概念知识(3K1C)发展使命拟定的策略

B型知识实践机制：形成常规参与互动拟定使命落实实现使命的作业

AB型知识：发展方案发展拟定阶段性使命的专业知识建立实现使命拟定策略的机制

20产业竞争状况新进入者难易程度产品替代难易程度供应商议价力顾客议价力竞争能力：竞争策略生产作业入库作业销售作业售后服务财务行政人力资源研究开发采购管理执行能力：营运系统、作业技术、组织结构进料作业领导风格人员素质共同价值观与愿景人本能力SW分析的构面与要素

21策略的实力元素人本能力执行能力竞争能力特质专长优势实力企业的实力是以人本能力、执行能力、竞争能力为关键元素所建立。22产业竞争状况新进入者难易程度产品替代难易程度供应商议价力顾客议价力竞争能力：竞争策略生产作业入库作业销售作业售后服务财务行政人力资源研究开发采购管理执行能力：营运系统、作业技术、组织结构进料作业领导风格人员素质共同价值观与愿景人本能力企业实力关键元素企业的实力是以人本能力、执行能力、竞争能力为关键元素所建立。23政治经济科技生态社会间接环境法律宗教人口教育产业科技产业人力供应商竞争者顾客直接环境OT分析的构面与要素247-11的SWOT分析257-11的SWOT映对S1教育训练，实战中锻鍊S2物流强、配销通路革新S3销售据点广涉全省S4服务多元化S5商誉极佳S6顾客多S724小时便利S8拥有雄厚资本S9分权组织架构S10广告策略成功O1社会对企业责任的重视抬头O2社区愿意提供有社会责任销售据点O3建教合作兴起（三明治大学）O4购买族群层级广O5顾客强调地缘便利，购买方便O6顾客对服务需求项目增加O7顾客对产品附加价值创造性需求高O8顾客对饮食国际化需求高W1产品价格高W2基层人力流失率高W3EC尚未起步W4培训员工成本压力W5产品种类受限W6熟食质量控制不易W7失窃率高T1环保意识强烈T2竞争对手多T3其他24小时大型购物商场兴起T4网络购物盛行T5社会风气不佳T6竞争环境改变T7产权体制的变革26

同步策略搭配的类型一1234

线性策略搭配的类型二1234

整合策略搭配的类型三1+2+3+4策略构成：创思+实力1发展的策略如何以优点掌握机会？

2结盟的策略如何避过缺点掌握机会？3防御的策略如何以优点克服威胁？

4求生的策略如何改善缺点克服威胁？

SWOT27策略构面-策略类型对照表

策略构面策略类型产品市场活动组合业务规模地理构形核心资源事业网络市场渗透策略

产品发产策略

市场发产策略

垂直整合策略

投资水平策略

多角化策略

水平购并策略

全球策略

策略联盟

异业合作策略

低成本、差异化策略

资源统治策略

28策略构面与策略本质关联示意图营运范畴核心资源事业网络产品市场活动组合地理构形业务规模资产能力体系成员网络关系网络位置价值效率资源结构竞局统治互赖风险生态策略本质策略构面29策略类型与策略本质关联示意图市场渗透产品发展市场发展垂直整合投资水平多角化水平购并全球策略异业合作低成本差异化资源统治价值效率资源结构竞局统治互赖风险生态策略本质策略类型307-11策略示例：慈善据点策略31慈善据点策略主要系植基于「营运能力说」的应用，亦即藉由累积的核心资源(商誉、人力、通路)及有效的价值活动(产销系统)，创造社会需要的附加服务价值(社会责任)，以达成营运目标的雪球扩展。此外，由其成功关键因素来看，天时、地利、人和的搭配正是所有策略能否成功的不二法门。策略成效动态解析32策略的本质一般对「策略」的学习是以根据过去资料，归纳出来的策略类型及定量分析技术为主要依据，例如成本领导策略、差异化策略等策略类型；以及预测模型及OR等定量分析技术。这种做法就像以考古题做练习的情境一样。其实策略的本质是动态过程、群组互动、创新思考、价值意志及优势能力的应用。优势能力最后将以软S：Sharedvalue、Style、Staff为致胜关键。33既能又能竞争挑战方面改造流程组织转型为市场占有率竞争再创新策略产业转型为机会占有率竞争找寻未来目标方面以学习为策略(失败为成功之母)以策略为定位策略计划(点的策略)以遗忘为策略(成功为失败之母)以先见之明为策略策略架构(线或面的策略)为未来动员方面以配合为策略(以资源分配为策略)以勉为其难为策略(以资源累积与借力使力为策略)决胜未来方面在既有产业结构内竞争为产品领导地位竞争个别竞争扩大新产品的「命中」率缩短产品上市时间为塑造未来产业结构而竞争为核心专长的领导地位竞争结盟竞争扩大新市场知识的学习率缩短取得全球先机时间新策略典范(策略管理的知识的演进)34策略计划不再是「点」，而是「线」，甚或是「面」。35规划目标局部改进市场占有率与地位公式化、形式化改写产业规则开创竞争空间具实验性、自由发挥规划过程以现有产业与市场架构为基础产业架构分析(区隔分析、价值链分析、成本结构分析、以竞争对手为标准等)考虑资源与计划是否配合以多项计划同时争取一定的预算与资源以个别事业部门为分析单位以对产业特殊现象及专长的了解为基础开创新的性能或以新方式提供传统性能扩大机会视野测试新商机的重要性与时机研发取得与移植专长的计划研拟商机取向的计划以企业为分析单位规划资源事业部门主管少数专家由办公室职员主导各级主管全体公司集体智慧在线工人与职员合作传统策略规划vs新策略规划资料来源：竞争大未来36吴思华的策略九说学说主要论点价值说

连结价值活动，创造或增加顾客认知的价值效率说

配合生产与技术特性，追求规模经济及范畴经济以降低营运成本发挥学习曲线，获取成本优势资源说

经营是持久执着的努力创造、累积并有效运用不可替代的核心资源，以形成策略优势结构说

独占力量愈大，绩效愈好掌握有利位置与关键资源，以提高谈判力量有效运用结构独占力，以扩大利润来源竞局说

经营是一个既竞争又合作的竞赛过程联合次要敌人，打击主要敌人统治说

企业组织是一个取代市场互赖说

企业组织是相互依赖的事业共同体，彼此间建构适当的网络关系事业共同体应共同争取环境资源，以降低交易成本风险说

维持核心科技的安定，促使效率发挥追求适当的投资组合，以降低营运风险提高策略弹性，增加转型机会生态说

环境资源主宰企业组织的存续，应采行适当的生命繁衍策略建构适当的利基宽度，靠山吃山，靠水吃水尽量调整本身状况与环境同形3738策略本质与企业利润利润=营业额–成本营业额=(产业潜力*市场占有率)=[产业潜力*f(位置；竞争力)]=(生态说、风险说)*f(结构说、竞局说；

价值说、资源说)成本=(内部生产成本

+外部取得成本)=(效率说；统治说、互赖说)39生产知识营销知识人资知识研发知识财务知识整体经营知识作业1作业2作业3作业4作业…作业n筛选纪录交流分享创造评估

心智知识互动+转化作业层次知识专业层次知识策略层次知识概念知识功