老年人家政服务协议书

老年人家政服务协议书甲方（家政服务公司）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（老年人或其家属）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方有需求为老年人提供家政服务，甲方具备提供相应家政服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供老年人家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.日常生活照料协助老年人进行个人卫生清洁，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、洗脚、洗澡等。帮助老年人穿衣、脱衣、整理衣物，根据季节和天气变化为老年人更换合适的衣物。照顾老年人的饮食起居，按照合理的饮食安排为老年人准备一日三餐，包括烹饪、喂食等，确保饮食营养均衡、符合老年人的口味和身体状况。陪伴老年人进行适度的室内或室外活动，如散步、晒太阳等，注意活动安全，防止老年人摔倒或发生意外。2.医疗护理协助协助老年人按时服药，提醒老年人注意药品的服用剂量、时间和方法，确保用药安全。观察老年人的身体状况，如体温、血压、血糖等，发现异常情况及时通知乙方或相关医疗机构，并按照乙方的要求进行初步护理。协助老年人进行康复训练，如按照医生的嘱咐帮助老年人进行肢体活动、关节屈伸等康复动作，促进老年人身体机能的恢复。3.家居清洁与整理定期对老年人居住的房间进行清洁，包括扫地、拖地、擦拭家具、门窗等，保持室内环境整洁卫生。清洗老年人的床上用品、衣物、餐具等生活用品，做到定期更换和消毒，防止交叉感染。整理老年人的个人物品，保持物品摆放整齐有序，便于老年人取用。4.心理关怀与陪伴与老年人进行沟通交流，倾听老年人的心声，关心老年人的情绪变化，给予老年人心理上的支持和安慰。组织一些适合老年人的娱乐活动，如下棋、打牌、听音乐、看电影等，丰富老年人的精神生活，缓解老年人的孤独感。（二）服务要求1.甲方应派遣具备相应专业知识和技能、身体健康、品行良好的家政服务人员为乙方提供服务。服务人员应经过专业培训，熟悉老年护理知识和技能，具备良好的沟通能力和服务意识。2.服务人员应严格遵守乙方的要求和本协议的约定，按照服务内容和标准为老年人提供优质、高效、安全的家政服务。在服务过程中，不得擅自离岗、脱岗或从事与服务无关的事情。3.甲方应定期对服务人员进行培训和管理，提高服务人员的业务水平和服务质量。如发现服务人员存在不称职或违反协议约定的行为，应及时更换服务人员，并向乙方道歉。4.甲方应尊重老年人的人格尊严和个人隐私，不得泄露老年人的个人信息和家庭隐私。在服务过程中，如因工作需要接触老年人的隐私信息，应事先征得乙方的同意。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止协议，双方应提前天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方为乙方提供老年人家政服务收取的费用为每月人民币元。2.服务费用包含服务人员的工资、福利、培训费用、管理费以及因提供服务所需的其他费用。（二）支付方式1.乙方应在每月日前向甲方支付当月的服务费用。2.乙方可以通过以下方式支付服务费用：银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户，账号为，开户银行名称为。现金支付：乙方在甲方指定的地点以现金方式支付服务费用。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。对乙方提出的合理服务要求进行协商和调整。对服务人员的工作进行监督和管理，如发现服务人员存在问题有权进行批评教育、培训或更换服务人员。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供优质、高效、安全的家政服务。确保服务人员具备相应的资质和技能，并定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的业务水平和服务质量。对服务人员进行职业道德教育，要求服务人员遵守法律法规和社会公德，尊重老年人的权益。在服务过程中，如因甲方原因导致老年人人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。定期向乙方反馈服务情况，接受乙方对服务质量的监督和检查，根据乙方的意见和建议及时改进服务。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供家政服务。对甲方提供的服务质量进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求甲方进行整改或更换服务人员。了解服务人员的工作情况和老年人的生活状况，提出合理的意见和建议。在服务人员违反协议约定或法律法规规定时，有权要求甲方采取相应措施进行处理。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。为甲方提供必要的服务条件，包括提供老年人居住的场所、生活设施设备等，并确保场所安全、卫生。向甲方如实告知老年人的身体状况、生活习惯、特殊需求等信息，以便甲方安排合适的服务人员和提供针对性的服务。在服务过程中，积极配合甲方及服务人员的工作，为服务人员提供必要的协助和支持。如因乙方原因导致服务人员无法正常提供服务或造成服务人员人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供家政服务，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在限期内未整改或整改后仍不符合要求，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。甲方应按照当月服务费用的%向乙方支付违约金。2.如甲方擅自更换服务人员，乙方有权要求甲方恢复原服务人员或更换为同等资质和服务水平的人员。如甲方未按照乙方要求处理，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。甲方应按照当月服务费用的%向乙方支付违约金。3.如甲方服务人员在服务过程中因故意或重大过失导致老年人人身伤害或财产损失，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方未及时履行赔偿义务，乙方有权从应支付给甲方的服务费用中扣除相应的赔偿金额，并要求甲方承担违约责任。甲方应按照损失金额的%向乙方支付违约金。4.如甲方违反本协议约定的保密义务，泄露老年人的个人信息或家庭隐私，甲方应向乙方支付违约金人民币元。如因甲方泄露信息给乙方或老年人造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.如乙方未如实告知甲方老年人的身体状况、生活习惯、特殊需求等信息，导致甲方安排的服务人员无法正常提供服务或造成服务人员人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方未及时履行赔偿义务，甲方有权从应支付给乙方的服务费用中扣除相应的赔偿金额，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照损失金额的%向甲方支付违约金。3.如乙方违反本协议约定的配合义务，不配合甲方及服务人员的工作，导致服务无法正常进行，乙方应承担违约责任。乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1