关于各国家的商务礼仪

一些国家的礼仪（偏重商务方面）

阿联酋

阿拉伯联合酋长国（TheUnitedArabEmirates）,简称阿联酋,位于阿拉

伯半岛东南端。由七个小酋长国联合组成：阿布扎比、迪拜、沙迦、玛角、阿治

曼、富查伊拉和乌姆盖万，素有“油海七珍”之称，总面积为8.5万平方公里。

人口162万，近年来人口增长极快，原因是发现了丰富的石油资源后，大量移民

进入该国谋生，居民大多信奉伊斯兰教，是一个政教合一的国家，阿拉伯语为官

方语言，英语为公共语，做生意、买东西都可以用英语交谈。

首都阿布扎比（AbuDhabi）市意为“有羚羊的地方”。该市人口20多万，建有

现代化油港，有国际机场同世界各国通航。阿联酋的当地名称萨赫尔阿/，意即

阿曼（指今阿曼苏丹国）的边缘平原。各酋长国的统治者掌握宗教与世俗权力，

为各国的宗教和政治领袖，穆斯林的沙里亚法庭掌管全国的全部法律事务，伊斯

兰教事务与宗教基金部掌管一切宗教事务。

在阿拉伯帝国时期，这里已经发展成为重要的贸易和文化中心。1820年为

英国的“保护国”。1968年2月，阿布扎比、阿治曼、迪拜、富查伊拉、哈伊

玛角、沙迦、乌姆盖万、巴林、卡塔尔的酋长在迪拜举行会议，达成建立阿拉伯

酋长国联邦的协议。巴林、卡塔尔先后于1971年8月和9月宣告独立。同年12

月，阿布扎比等6个酋长国组成阿拉伯联合酋长国。1972年2月，哈伊玛角也

宣布加入。

阿联酋现政府实行联邦制。联邦宪法于1971年7月18日签订。7酋长共组

“最高委员会”为最高权力机关，任免内阁。另设一联邦咨询议会，由各部酋长

派代责联合组成。1984年11月1日与我国建交。阿联酋有丰富的石油资源，1988

年全年原油出口收入100多亿美元，使这个一向以捕鱼为主要收入的贫穷国家,

一跃成为世界上最富有的国家之一，1980年人均收入3万美元，1984年人均收

入为2,3万美元，均居世界各国之首。

根据阿拉伯联合酋长国的商务礼俗，冬天访问宜穿保守式样西服。须访玫府

办公厅及大公司须先订约会。参与政府机构的投标时，非得通过当地的代理来进

行不可。另外，要设立公司时，也需有当地的担保人ponsor）出面才行。签证

的取得，通常是由当地的客户，也就是所谓的担保人拍发电报，凭电文在机场取

得签证，和其他中东地区国家的商业习惯相同，在阿联酋做生意，你得谦虚有礼

并有耐心，销售姿态务必要低。本地商人不喜欢与你派驻在沙特阿拉伯或其他邻

透国家的商务代表谈判，他们愿直接和制造厂商打交道。

当地公司进口项目繁杂，有时一家公司同时独家代理两个互相竞争的商品，

你可细心查询一下，当然，为了节省成本，你也可以在阿联酋指定一家独家代理

进口公司。最好在这个市场采用信用证付款方式。禁穿有星星图案的衣服。当地

无论是商人，还是一般百姓，都希望价格便宜，也特别注重牌子，不是那个牌子

的货他往往掉头就走。购物时，他一看牌子不对，顿时就会失去了兴趣，在阿联

酋，某些商品，受到当地商人的变交称赞。如“三环牌”锁，“白鸽”牌拖鞋等。

在阿联酋，商品能否销得出去，在很大程度上取决于其牌子。

当地的禁忌，酒类、裸体照片不准携入。伊斯兰教徒不吃猪肉、不饮酒。对

他们来说，喝酒是直通罪恶之路C外商进关时,太人自用的酒，限带一瓶，可以

过关，但两瓶以上或是犹太人企业的产品，如可口可乐等，就不准通关。带酒通

关，容易招惹是非。斋戒期间禁止在室外吃东西、抽烟。

人们喜爱棕色、深蓝色，禁忌粉红、黄、紫色，喜爱羚羊，若以猪、十字架，

六角形作图案示为禁忌。下班以后，当地商人喜欢到咖啡店聚坐，此地无夜总会，

晚宴总是在对方家中进行。应邀至阿联酋商人家作客往往只有男性，女性亳无社

会地位。在当地，不劝酒、不送裸照，伊斯兰教禁止偶像崇拜，洋娃娃也好，裸

照也好，一律被当作偶像。

德国

德国位于欧洲的中部，面积35.69万平方公里，人口7860万。德语是公用

语，英语只在旅馆行得通。

德国还是世界四大食品出口国之一，其中泗远销140多个国家。德国人喝泗也是

世界有名的，他们有个规矩，吃饭时应先喝啤酒，再喝葡萄酒，要是反过来就认

为是有损健康的。世界上喝酒最多的是欧洲人，而在欧洲人中又首推德国人。

德国人一般早晨起得比较早，早晨7点左右，大街上就己熙熙攘攘，人们忙

着购买食品。他们还比较注意购置家俱、布置家以及衣着的享受。他们平时还是

较节约的，但在一年一度的旅行期间，则希望尽可能地享受一番。

德国商人的礼俗，宜穿着背心三件式西。往访北部，戴帽子更佳。当地可快

印英、德文对照名。上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。营业时间，每

周5天工作日，通常早晨9时至下午5时，中间有1小时午餐时间，一些商店星

期六开业，银行周未都休息。8月份是多数工、企业的夏季休时间。

交谈时尽量说德语，或携同译员同往。商人多半会说一些英语，但使用德语

会令对方高兴，尽量以握手为礼，绝不多。握手要用右手，伸手动作要大方。称

呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高，须得他先伸手，在

于之握手。对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”(Danke)o有

机会，也替他或其他人穿脱外套。

德国商人不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。如果你就邀到德国

人家中作客，通常宜带鲜花去，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5

朵或7朵可。送就送鲜花。据德国花卉进口批发商分会统计，该国花卉市场每年

内销总额达60亿马克，每人平均支出110马克.而全世界花卉年消费总值约300

亿马克，德国占了20%多，堪称世界上最大的花卉市场。在五彩缤纷的万花丛中，

德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。白鹳是德国的国鸟。白鹳是候鸟，喜欢在

屋顶或高大的树上筑巢。当地人把白鹳筑巢看成吉祥之兆。

应邀到德国人家中作客，千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人

对选酒品味不够好。威士忌酒可以作礼物。餐后，喝完咖啡如果桌上根本没有烟

灰，那就忍着，别吸。德国人员至从国家意识出发，视浪费为“罪恶”，讨厌凡

事浪费的人，所以，一般人都没有奢侈的习惯，与德国人相处，务必遵守这个习

惯，才能跟他们打成。

德国人的口味较重，偏油，主食以肉类为主。他们烹调肉食的方法，有红烧、

煎、煮、清蒸，还有特制的汤等，德国人的口味较重，偏油腻，主食以肉类为主。

他们一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类，其肉食品以羊肉、

猪肉、鸡、鸭为主，但是，他们大多数人是不爱吃鱼，只有北部沿海地区少数居

民才吃鱼。他们还爱吃马铃薯、色拉等。德国人吃起马铃薯来简直不厌其多。他

们种出来的马铃薯，味道之佳，有口皆碑。德国人之所以拿马铃薯为主食，原因

就在这里。

德国人的生活习惯，早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱，或少许灌

肠和火腿。午、晚餐稍丰盛，一般家庭都有备有各种和盘子和碟子、杯子和刀叉。

按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方会一个硬币给你。以免所送

的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。

烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、

黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。此外，在德国，送上

一束包好的花，是不礼貌的。

德国人的服饰，民族色彩并不明显。可是，有几个地区在服饰方面却很有特

点。比如男的是小呢帽，帽上插一枝羽毛。在德国，汽车是人们生活中不可缺少

的东西。人们住得分散，上班、办事、买东西、看朋友，串亲戚都坐车，有高速

公路近万公里。大学里的学生上课也要坐车。总之，自己没有小汽车，在德国生

活是非常不方便的。人们注意到，连60岁的老太太出门，也自己开小车。

圣诞节与复活节前后两周勿往访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。邮玫局

规定，可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮-

法国

法兰西共和国(TheRepublicofFrance),简称法兰西或法国(France)。

它位于欧洲西部，面积55.16万平方公里，是个半海半陆的国家。人口5540万，

90%是法兰西人。9。%的居民信奉天主教。法语为官方言。首都巴黎(Paris),

是世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等

极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、公司办公京上，

随处可见。

法国属于“人口增殖率最低的国家”，1977年法国年自然增殖率只有0.39%,

属于世界上人口增殖率极低的国家。为了克服人口衰退，法国采取了一些措施鼓

励生育，但收效甚微。货币为法郎FrenchFranc(FF)。

现政府为总统制。总统直接民选，任期7年，由内阁会议襄理行政。1964

年1月27口与我国建交。从50年代中期到1973年，法国的经济以较高的速度

持续增长，迅速实现了工农业现代化，为世界第5经济大国。法国为当代世界八

大贸易国之一，素有“奶酪之国”，“葡萄之国”之美称。法国是发达的资本主

义工业、农业国，按国民生产总值计，仅次于美国、苏联、日本、德国，居世界

第5位，工业产值占工农业总产值的85%以上，工业产品在整个出口中占80%

以上，工业是法国经济的主导部门。法国的工业为新旧两大部门，I日的传统工业

以分散的中小企业占优势，主要有纺织、食品、服装、化妆品等消费性企业，如

里昂的丝绸、巴黎的时装和香水、香槟和葡萄酒等，远销国外，在世界享有盛名。

法国大部分人为早睡早起型，工作强度也很高，而工作态度也极为认真。日本著

名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为“边跑边想的人种"。法国人很珍惜人际

关系，据说，商业上也一样，在尚未交成朋友以前，是不会跟你做大宗生意的。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装,访问公私单位，绝对要预约。在法国，

礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜

欢送花给主人。

法国商人保守而正式，尤其是在较小城市如里昂（Lyon）或Bordeaux,你

得表现得格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。法国人对“商

业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球，法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一

大快事，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈.到了招待的时候，主人的用心是无微

不至的。比如，晚餐的时候，应该招待夫妇两人，这是常识。若应邀到对方家里

进晚餐，应先叫花店送些花去。进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人

夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。因而，当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候，

一定会再端一盘新的上来。有这么一种说法，即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”，

英国人“注意着礼节吃”，德国人“考虑着营养吃”，而意大利人则“痛痛快快

地吃”。的确，这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。法国有句谚语：“酒已

取出就得喝”。

商谈时作出决定的速度较慢。在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳“13”，

他们不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人

共进晚餐。

法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上

一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。赏菊是我

国人的一种雅兴，但法国人却不同，切记不要送菊花，因为法国（或其他法语区），

菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，

千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花，在法国，康乃馨被视为不祥的花朵，

你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨，送给法国人，碰到脾气大的，不挨揍才怪呢，

法国是个盛产花卉的国家，法国人民将身尾科的回尾花作为自己民族的国花（欧

洲人把莺尾花叫作“百合花”）。法国人喜欢玫瑰，栽培有7000多种，玫瑰花表

示爱情。

在法国，男人向女士赠送香水，有过份亲热和“不轨企图之嫌”。也别送刀、

剑、刀叉、餐具之类，若送了，意味着双方会割断关系。送花通常要逢单数，但

别逢不吉利的“13”。法国本土出产的奢侈品，如香槟酒、白兰地、香水、糖栗

等等，也是好礼品。在法国，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍，

如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国人除非关系比较融洽，一

般不互相送礼。

法国对奶酪的消费量居世界第一位。法国前总统戴高乐说过“一年365天，

我们法国就有365种奶酪"。法国奶酪至少有400多种，是闻名世界的奶酪之国。

如果到法国人家中作客，主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会

端出各种各样的奶酪让客人品尝.法国人的衣着一般都十分讲究，尤其是巴黎人

以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。法国妇女是世界上最爱打扮的妇女，其服

饰时髦，所用的化妆品也特别多，光是口红就种类繁多，早、午、晚用的都不一

样，因而法国的高级服饰、化妆品和奢侈品也驰名于世。法国人素来爱钦酒，他

们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有烟灰缸，否

则别抽烟。法国人不仅在用餐时，而且在平时也有喜爱喝咖啡的习惯。他们通常

爱用大杯喝有香味的浓咖徘。因而，尤其在巴黎觉敞的林荫大道边，热闹的露天

咖啡座比比皆是。

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1.立场极为坚定；2.坚持在

谈判中使用法语；3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾

划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有

戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间,

学几句法语会话，才能行动自如。法国人爽朗、热情，比较幽默、诙谐，喜欢交

谈，特别爱好音乐、舞蹈。他们即使明天要奔赴战场，今天还要参加跳舞晚会，

大家欢乐一番。商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。7月15日至9

月15日为当地人度假期。饮水安全。法律规定：不可饮的水均标明：“EauNon

Portable”。

入关可携香烟400支或雪前100支，或烟草500克，酒2瓶，限携法郎5000

以下出境。人境外汇不限，先中报，可携出。法国禁邮寄避孕药物和用品。

韩国

1、随着关税总水平的降低，各种减免税政策逐步减少或取消，但对自动化

设备、存储有高科技软件的磁盘磁带等还是保留了免税政策。对用于高科技工业

的机器和设备实行临时免税政策，对部分中小产业所需要的设备、机器和建筑材

料实行分期付款制度。这些减免税政策措施，从1994后开始逐步减少或废土。

2、1998年前，韩国每年将降低高科技、船和飞机的使用等特殊行业的关税

税率，同时逐步废止这些行业的关税减免政策。

3、为符合WTO的规定，韩国将改变原先对特殊行业实行减免的做法，代之

以对一些特殊职能实行减免关税政策，如科研、自动化、环境污染、预防灾害等

主要的材料和设备实行关税减免。

4、加快通关速度，改革关税清算制度01990年以前，进口商在缴付关税情

况进行核查。核查完毕前，不允许货物进口。从1991年起，进口商在缴付关税

后，即可得到进口许巨，在货物进口以后海关再复核关税缴付情况。

1、随着经济的增长进口量的增加，韩国已变成世界上一个主要的贸易国。

自1992年起，韩国已成为应用国际货币基金组织第8款和关贸总协定第11款

的国家之一，主要市场已经开放，几乎全部商品都可自由进出口。关税调整作为

唯一正常贸易措施，其其地位将变得更加重要。今后韩国经济将继续外向型增长

策略，追求经济自由化、开放化、国际化。

2、为促进工业结彻调整，建立有相当优势的经济基础，韩国关税政策重点

将放到工业保护和财政收入方面。工业保护的手段，将符合国际惯例和有关国际

协约规定。

3、继续降低关税税率达到国家的关税水平。适当调整关税税率，增加农产

品进口的自由度。

4、加强弹性关税制度，改变经济环境。韩国将充分运用符合WT0保护条款

的紧急关税和符合有关国际协约的关税手段，使用国际协定的反倾销税、反补贴

税、防止不正当贸易的增长。运用关税配额制度，稳定物价水平。

韩国财政经济院海关关税局由关税制度课、产业关税课、海关协力课组成。

主要负责:

1、关税政策的计划协调；2、起草和解释有关关税法律、法规；3、提出关

税税率调整方案；4、多边和双边谈判；5、国际海关协定的实施及运用。

2、“海关法”韩国在外贸方面有三个重要法律：“海关法”、“外汇管理

法”和“外贸法”其中“海运法”于1949年11月23日颁布，是海关管理的基

本法律。“海关法”由11章243条组成、包括总则、估价和税收、运输设备、

保税区、海关运输、海关清算、海关当局、弄事规定、调查与处理等内容。海关

关税税率作为“海关法”的附件。

3、“海关退税特别法”为鼓励出口、简化通关手续，韩国对部分生产出口

商品用的原材料实行退税制度。“海关退税特别法”颁布实施于1975年7月1

日。

4、“海关社法”韩国有关海关经纪人的规定原设于“海关法”中，1996年

7月1F1起，将有关内容人“海关法”中分离出来，颁布实施了“海关社法”.

5、其他相关法律：有关进口商品关税减免的有“沽免关税规定法”和“外

资导向法”还有“自由出口区设施法”、“检疫法”、“食品卫生保健法”、

“医药法”、“高压气体管理法”、“农产品检验法”、“产品检验法”等等。

加拿大

加拿大（Canada）位于北美洲北部，面积997万平方公里，居世界第2位。

人口2500万，其中英裔占40.2%,法裔占26.7%,其它欧洲人后裔约占23%。

另有印第安人约24万，华侨33.5万。英语和法语同为官方语言，居民中讲英

语的占三分之二，讲法语的占五分之一，主要集中在魁北克省。讲英、法两种语

言的约占86%。加拿大信奉天主教的居民约占总人口的45%,信奉基督教（新

教）的居民约占42机18世纪末，加拿大爆发争取独立的运动，1867年成立联

邦，成为英国的一个自治领。1926年获得外交上的独立。1931年进一步确定和

英国享有平等地位，成为英联邦成员国，其国家元首仍为英国女王。

加拿大为联邦国，责任内阁制，以英国伊利莎白二世为女王。国会仿英国，

分上、下两院：上院议员，由总理建议，总督任命，任期至75岁为止。下院成

员由人民选举，席位每10年随人口普查结果按比例调整，任期5年，内阁掌握

行政权向国会负责。1970年10月13日与我国建交。加拿大地广人稀，资源丰

富，经济发达，技术先进，为世界发达的资本主义工业国之一。年人均生产总值

12680美元以上，1988年出口总值1150亿美元。加拿大有“枫叶之国”、“万

湖之国”、“真诚的北疆”的美称。加拿大人性格开朗，不保守，重实惠，自由

观念较强，行动上比较随便，不太注重礼节。但他们在生活起居方面比较讲究,

住房要求整洁、舒适，卫生设备齐全。在生活习俗上受宗教的影响也较大。他们

通常都很忌讳“13”这个数。在他们举行的宴会上，一般都是双数的席次。他们

喜欢过圣诞节。节日中，火鸡和丁香是他们不可缺少的菜肴，节日活动的内容则

与欧洲其他国家相似。

1921年11月21日加拿大政府在制定国徽时，建议红、白两色代表国家的

颜色，此建议得到英王乔治五世的采纳，并由他宣布确认。枫树是加拿大的国树，

是加拿大民族的象征。在I860年韦尔斯王子访问加拿大时，人们就用火红的枫

叶图案进行装饰，以欢迎王子的光临。此后，枫叶的标志就被广泛应用，也为世

界所周知c

在加拿大除了受宗教教规影响的少数村庄外，一般并无显著的色彩爱好，为

了了解市场形势，要根据国际色彩用语B、C、C和蒙赛尔色系记号阅读色彩样本，

改进设计，否则就会失去竞争力。例如，某厂家接受加拿大毛线手套的订货，由

于在色彩上考虑不当，他们出口大红色的毛线手套竟遭到失败。后来追查原因，

才知道加拿大人最喜爱深红色。

在加拿大做生意时，应该因人种而变换手法，否则，难免是要吃亏的。例如，

和英国后裔商谈时，从进入商谈到决定价格这段时间，是很艰苦的。一会儿，卡

死在这个问题上，一会儿，又卡死在那个问题上。就这样，慢慢地走向目的地,

所以，商谈很费时间。但是，一旦签订了契约，就稳如泰山了。这一点是可以放

心的。法国后裔则恰恰相反，他们非常和蔼可亲，容易接近，对客人很亲切，犹

如款待远道而来的客人，无微不至。但是，一旦2下来，正式进行商谈时，就判

若两人，讲话慢吞吞的，难以捉摸。所以，耍谈出一个结果来，是很费劲的。因

此，签订了契约之后，也仍旧会有不安。

加拿大的商人中，90%为英国和法国后裔。大体而言，属于保守型，不喜

欢产品的价格上上下下，经常波动。

按照加拿大商务礼俗，宜穿保守式样西装。一般而言，加拿大商人颇保守，

你的销售宜在上班时间，以正式方式提出，态度谨慎，美国与加拿大之间正逐年

放宽贸易限制，此事对加拿大经济有利有弊，因边界放松，美加经济上的分工合

作，终将实现。

去魁北克省，与法裔加拿大人谈生意，如能说儿句法语,有意想不到的好处。

人称加拿大为人种的大熔炉，整个加拿大所发行的报纸,有大约40种语言之多，

由此可见一斑。

加拿大人不像美国人那样随便，大部分招待会在饭店和俱乐部举行。如果应

邀去加拿大人家里做客，可以事先送去或随身携带上一束鲜花给女主人。但不要

送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬礼上才用。

加拿大人不喜欢外来人过份地把他们的国家和美国进行比较。加拿大人喜欢

外来人谈有关他们的国家和人民的长处。

马来西亚

马来亚由马来半岛的西马及位于北婆罗州的东马所组成C在英国统治的时期,

西马都被称为马来亚。

马来西亚是东南亚这个地区其中一个最早有人类居住的地方。大约50,000年前，

东马砂劳越州的古老尼亚(NahCave)洞里，已经开始有人类居住了。

在西马，即马来半岛，内陆山区的原住民比马来人更早就在这里居住了。

位于柬埔寨的Funan王朝，于公元初期曾经延伸其影响力到马来半岛。到了

第七世纪，苏门答腊的室里弗逊(SriVijaya)王朝则在南中国海的区域崛起成

为最大的王朝。第十三世纪后半期，满者伯夷(Majapahit)王朝取代室里弗逊，

马来半岛也跟着落入满者伯夷王朝的掌控中。室里弗逊王朝的王子拜里米苏拉，

于大约1403年逃出满者伯夷王朝的势力范围后，落脚在马来半岛的马六甲，并

在这里建立了历史上闻名的马六甲王朝。也是在这个时候，大约于十五世纪初，

回教被引进马六甲王朝。

马六甲王朝在全盛时期，是个闻名丁世的港口及经贸中心。由丁其位置处丁

航海及经贸的中心，又有良好的深水港口，东去资源丰饶的东方文明古国，西接

印度、阿拉伯世界及欧洲西方列强，使到马六甲不仅成为繁荣一时的商业中心，

它也同时成为东西方多种文化互相碰面及交流的地方。中国明朝的郑和就曾在七

度下南洋的时候，到过马六甲。为了促进两国之邦交，明朝的公主汉丽宝更是被

远嫁到马六甲来。

西方列强于十六世纪相继而来，葡萄牙人于1511年消灭了马六甲王朝，开

始了马来半岛的殖民史。葡萄牙统治马六甲到1641年，被荷兰人所击败，马六

甲又由荷兰人所统治。英国人于十八世纪开始展延它对马来半岛的控制。1786

年，莱特首登槟城，1819年莱佛斯占领新加坡，1819年英国人和荷兰人的交换

殖民地，使到英国人也获得了马六甲，并于较后成立了马六甲海峡殖民地。

英国人和马来苏丹于1895年签署的邦咯岛协约，使到英国人的势力进一步

从马六甲海峡殖民地延伸到内陆的马来州属。通过律政司(ResidentSystem)的

制度，英国人逐渐全面的控制了整个马来半岛及新加坡。

在英国人殖民的时期，英国人为了大量开发锡矿及树胶园，从中国及印度大

量的引进劳工，使到马来西亚的多元种族的社会特征开始形成。1942年第二次

世界大战，日本军入侵马来亚，把英殖民政府击溃并统治了马来亚三年零八个月。

R本投降后，英军向归马来亚继续其殖民-1948年，英殖民政府宣布全国进入

紧急状况以对付马来亚共产党。

1940年代末期及：950年代所掀起的争取独立运动，终于使到英殖民政府让

马来亚于1955年进行了第一次的全国选举，由代表马来人的巫统、代表华人的

马华公会及代表印度人的印度国大党所组成的联盟(现在称为国阵)，横扫了52

议席中的51席。

1957年8月31EI,联盟主席东姑阿都拉曼宣布马来亚独立。马来文成为国

语，回教成为国教。东姑阿都拉曼出任第一届的首相，并被称为国父。

在北婆罗洲方面，沙巴从1882年就被英北婆罗公司统治，直到日本军队在

第二次世界大战攻入占领为止。砂劳越则是英人查尔斯布洛克和汶莱苏丹协议下

所建立起来的白人拉惹布洛克的天下。从1840年直到1942年，它都由布洛克家

族所控制。在世界大战过后，沙巴及砂劳越正式成为英国殖民地。

1963年，马来亚联同新加坡、沙巴及砂劳越组成了马来西亚联邦。但1965

年，由于东姑阿都拉曼及李光耀的政治分裂，新加坡宣布退出马来西亚。

1969年的全国大选成绩，显示人民对联盟的支持急剧下降，反对党所获得

的席位剧增。虽然联盟仍然控制联邦政府，但失去了吉兰丹州政权，并在多个州

议会里面对强大的反电党势力。1969年5月130,反对党的胜利游行在不同种

族的相互嘲讽及挑衅的过程中，演变成种族冲突及流血事件，造成百多人丧失生

命，无数财产被摧毁。此历史事件被成为513事件。

1970年，马来西亚宣布实施为期廿年的新经济政策，其目的是要消除贫穷，

重组社会，以拉近贫富的鸿沟。但这项政策所实行的固打制，也使到非马来人社

会非常不满。

1972年，第二任首相敦拉萨改变了外交政策，开始和共产国家接触，并致

力使东南亚成为和平、自由及中立的区域。1974年，敦拉萨访问中国，两国的

邦交自此一直密切发展至今。

1970年代，马来西亚开始其工业化计划。新经济政策廿年的成果，已经使

到马来人的经济地位大大提升。1991年，第四任首相马哈迪医生宣布推行为期

三十年的2020宏愿计划，致力使马来西亚在2020年成为先进国。

直到目前为止，马来西亚仍然以每年超过8%的成长率发展，成为其中一个

世界上成长得最快的国家.目前马来西亚共有十二个州，两个联邦直辖区0其首

都为吉隆坡，是其中一个联邦直辖区。

美国

美利坚合众国(TheUnitedStatesofAmerica),简称美国。面积936万

平方公里。人口2.5亿。居民主要信奉基督教、罗马天主教。语言为英语。

美国政府为联邦总统制，三权分立。宪法1787年公布生效。总统掌握政权，

由各州人民投票及总统选举人选举产生，任期4年。国会分参、众两院。参仪员，

每州选出代表2人组成，任期6年，每两年改选三分之一。众仪员由民选，任期

2年。首都华盛顿。

美国是世界第1经济大国，又是世界第1贸易大国，1989年进出口总额为

8091.81亿美元。

和美国人作生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不

象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，

自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着

长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短

裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳

衣，再披上一块浴巾，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，美国人就比较讲

究礼节了。

接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲

要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是

点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果

女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下

级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。

男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，惯于两人的

身体保持一定的距离。一般应保持120~150厘米之间，最少也不得小于50厘米。

在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、

夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫

自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。

正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其

是行政职务.美国人从来不以此来称呼，如***局长、***经理.美国海关的人员总

把〃请;和〃谢谢;挂在嘴上，请你打开箱子、请你把护照拿出来、检查完毕时，还

会说;祝你旅途愉快；或;今天天气真好；等客套话。

美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话，使人大有宾至如归之感，即使你一文

不花，她们仍是满面堆笑，临走时还笑盈盈地说射谢你的光临，希望下次再来。

公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。

美国人热情好客，那把仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外

旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜

访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定.就是给亲朋好友送礼，如果他们事

先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己

去取。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、

儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言，而不愿

听到询问价格的话。

准时守信,相当重要.。美国商人喜欢表现自己的〃不正式、随和、与幽默感。

能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会

谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能

准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。

赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。

美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，

既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点，就

算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉未脂肪含量

不得超过30%.

在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如牙黄色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉

红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心里学家的调杳表

明：一、纯色系色彩比较受欢迎；美国人的色彩爱好与购买习惯的关系，可看下

面一些富于趣味的例子：

纽约市民喜欢白色的鸡蛋，因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售。但是,

波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋，一■般认为红褐色鸡蛋味道鲜美，白色鸡蛋味道

特殊C但是，烹调专家的看法是，白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些C

近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是

一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、

葡萄酒和果酒。据统计，世界最大的酒类消费国美国，对烈性酒的消费正在下降。

1975年英国威士忌在美国总消费量中占13.6%,而1985年只占11%。近10年来，

美国低度酒销售量上升了约30%,美国流行一种说法“浅色酒比深色酒有益于健

康。在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管

是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的

奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方

由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。

绿色的龙须茶，在波士顿受到好评，而白色的龙须茶，却在芝加哥受到好评。

在服装颜色方面，在美国南部，女人喜欢蓝色系，而新英格兰人由于皮肤红润,

所以那里的人喜欢购买适合自己皮肤颜色的衣服。在得克萨斯洲，圣诞节过后买

淡茶色物品的人就会增加起来。在美国价值10美分的牙刷中，红色的约占销售

量的50%,但是却没有用红色制造高级牙刷的，因为在高级牙刷中，瑚珀色取得

了很大的成功，非常受人喜爱。另外，带蓝把的餐刀比黑把的畅销。这是由于美

国的妇女讲究厨房装饰，非常讨厌颜色单调的用具。

美国禁忌色的实例是，日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的

钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标,

都要到美国联邦政府进行登记注册，不然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商

品最好用公司的名称作商标，便于促销。

美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不

宜往访。除6—8月多去度假外，其余时间宜往访。

日本

日本国(Japan),简称日本。它位于亚洲的东部，面积37.77万平方公里。

人口1.236亿，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有许多人兼信两种以上宗救。

日语为国语，部份中老年人懂汉语，大部分商人会英语。首都东京(Tokyo),是

世界上人口最多的城市之一。1972年9月29日同我国恢复外交关系。

日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造舱王国”、“贸易之国”、

“钢铁王国”等美称，FI本与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流

长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一

种特有的尊重。那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪,如互递名片、

握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会

显得轻松自如。

日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤

感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，

没有耐性的人，常常会闹得不欢而散。

“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情

面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都

会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应

时时记住给对方面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答

不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。

送礼，在口本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生口、过节等都

会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商

务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭

记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的

界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本

人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。不要给

日本人送有动物形象的礼品。

接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重

其事，梳汝打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即

使是首次见面，只要轻装打纷。

沙特阿拉伯

沙特阿拉伯王国（TheKingdomofSaudiArabia）简称沙特阿拉伯。位于亚

洲的西南部的阿拉伯半岛上，面积214万平方公里，占半岛总而积的75%,一

半以上是贫瘠荒凉的沙漠。海岸线长2509,57公里。最大的沙漠一一鲁卜哈利

沙漠，面积65万平方公里，全国大部分地区属热带沙漠气候，因此，有“沙漠

之国”之称。沙特阿拉伯以丰富的石油资源闻名世界，有“石油王国”、“沙漠

超级富国”之称，沙特阿拉伯国名从1932年9月24FI开始使用.

沙特阿拉伯从未进行过正式的人口统计，都是靠估计，故各种数字差别很大,

从800万到1200万不等。其边境游牧部落时常往返于邻国，很难确定其国别。

目前有1361.1万人，绝大部分是阿拉伯人，游牧部落称之为贝都因人。伊斯兰

教为国教。伊斯兰教的“古兰经”是法律的依据，没有成文法和立法机构，王室

控制着国家的政治、经济、军事大权。官方语言是阿拉伯语，企业中的重要人物

通常会讲英语。货币：里亚尔Riyalo首都利雅得（Riyadh）,王室和政府所在

地，亦称皇家首都，是世界上发展最快的城市之一。1918年它的居民仅有1.9

万人，1960年增加到14万人，如今已发展为拥有200万人口的现代化城市，

居民住房十分宽敞，人均收入超过一万美元。

公元7世纪，建立阿拉伯帝国（中国历史上称之为“大食”，帝国的政治、

宗教中心原在麦加一一麦地那，后移大马士革和巴格达）。8世纪时，版图横跨

欧、亚、非三洲。11世纪中叶开始哀落，16世纪为奥斯曼帝国所统治。19世纪

英国侵入，当时分为汉志和内志两部分。1924年内志合并了汉志。1932年定名

为沙特阿拉伯王国。现政府为君主专制。国王任命内阁成员以协助其处理政务。

沙特阿拉伯没有国会，只有国王任命组成的咨询会议，对国家大事提出咨询和建

议，以供决策。沙特阿拉伯是阿拉伯世界的领袖国家。世界伊斯兰教联盟设于吉

达。海湾阿拉伯国家合作理事会永久总部设于沙京利雅得。麦地那为全国出口货

物的集中地，有伊斯兰教创始人穆罕默德陵墓。：988年与我国建交。

沙特阿拉伯石油资源丰富，蕴藏量世界第一，产量也居世界前列，是世界上

最大的石油输出国。如1981年该国出口石油4.5亿吨，约占当年世界石油总出

口量的三分之一。沙特人不用阳历，而是用伊斯兰教的太阳历。纪元从伊斯兰教

创始人穆罕默德死的那一年算起（大约公元662年）。当阿拉伯人拉着你的手在

路上走时，你不要把手抽回来，和你拉手是友好的表示。

沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究，见面时首先互相问候，说：“撒拉姆,

阿拉库姆”（你好），然后握手并说“凯伊夫•哈拉克”（身体好）。有的沙特人

会伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。

沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西，否则他会

当场摘下来送给你。如果你拒绝的话，就会得罪他。沙特阿拉伯没有夜总会和电

影院，饭馆也非常少"谈话中避免谈论中东政治和国际石油政策C

沙特阿拉伯各地由于人文和地理位置的原因，他们的风俗习惯有许多共同之

处。要想成功地在沙特阿拉伯做好贸易工作，必须了解该国严格实行政教合一,

尤须知道伊斯兰教的一些习俗与规定，否则就可能给工作带来许多不便，甚至使

贸易活动失败。例如，如向该国出口冻鸡，不能月机械宰杀，更不能有血迹，有

可能被退货。其原因不是货不好，而是卖方对鸡的加工法违反了古兰经的规定:

只能人工宰杀，不可用机器。只许男人屠宰，不准女人动手。鸡体及包装不得有

一点血污，否则就认为是不吉利。

沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死亡）。国王

身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能“皇袍加身”。沙特国旗的颜色

和图案，突出地表明这个国家的宗教信仰。1946年采用的这面国旗，是一面长

方形的绿色旗。绿色对穆斯林国家来说是吉详的颜色。旗面上用白色的阿拉伯文

书写伊斯兰教的一句格言：“世界除真主外，别无神祇，穆罕默德是先知、真主

的使者“。在阿拉伯文句下面有一宝剑的图案，象征着圣战和武力。各种设计忌

用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案。

按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会会须先预约，但象其

他阿拉伯国家一样，会见松散不守时。因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍

需在日程上留一点余地。对方晚到15〜30分钟是常有的事。依公司类别而定，

上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。最好约对方到咖啡店单独谈判。在

洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸,

不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。当地

商人多通晓英文，名片和说明宜用阿文和英文两和种文字。来往信件人名前冠以

职衔，如果来函用阿文，回函也亦以阿文为宜。如果你想给家中写信，千万不要

说这也不好，那也不是，因为万一信被检查出来，你就很难在这里呆下去了。

一般人在外多以握手问候为礼。如果双方（指男子）信仰一致或比较友好,

双方左右贴面三次。有时候主人为表示亲切，会用左手拉着对方右手边走这说。

交换物品时，用右手或用双手，忌用左手。按穆斯林的习俗，该国以牛、羊为上

品，忌食猪肉，忌食有贝壳的海鲜和无鳞鱼，肉食不带血。以前阿拉伯人多用右

手抓饭，现在招待客人多用西餐具。

阿拉伯人热情好客，应邀去主人家作客时可以带些小礼品，如糖果、丁艺品

等。禁酒最为严格，别送酒类礼品，不能单独给女主人送礼，也别送什么东西给

已婚女子。忌送妇女图片及妇女形象的雕塑品。骑马打猎用品在沙特阿拉伯很有

用场，所以，若给这个父权国的“大丈夫”们送一月猎鹰，将会很吃得开。与阿

拉伯人初次见面就送礼，可能被认为是行贿，切勿把用旧的东西送给他们。

沙特人不相信谈判代表，总要求与制造商直接谈判。法律限定该国商业必须

由本国商人经营。沙特商人总是身兼进出口，零售商经营商品种类奇杂。沙特商

人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心又耐心。

在沙特，无酒、无电影、无夜总会，市面虽有香烟出售，但不能在公共场合、

街上及主人宴会上抽烟，当地更没有抽烟的习惯。到主人家时要脱鞋，除非主人

提出不用脱鞋。不要随便进入清真寺，入寺必先脱鞋。忌讳用鞋底后跟面对人,

忌用脚踩桌椅板凳，因为这被认为是污辱人的表示。

一般会见和宴请的场合，往往只有男性，女性亳无社会地位。沙特妇女外出

戴面纱，外面抛头露面的妇女多为外籍人。事实上，你在沙特可能看到的女性,

八或是邻国（埃及、也门、黎巴嫩）来的劳工。不要在沙特拍摄宗教过程的照片。

更不要给妇女拍照，可能会给你带来杀身之祸。

沙特戒律很严，小偷砍手，女性通奸则用乱石砸死。询问他们太太近况、嗜

好，都在严禁之列。在沙特庆祝圣涎节、做圣诞树和女人车，都是禁忌。汽车司

机超速行驶，监禁一月，鞭答80。酒后驾车，监禁一月。因此，沙特几乎无犯

罪。

到沙特，最好于11月至次年3月前往，天气较好，夜晚甚冷。每年4月至

10月太热、太湿，工作时间短，放假多。3月至16月30日，朝圣至麦加者众,

吉达旅舍多客满。麦加和麦地那不准非伊斯兰教徒进入。饮水甚少，大多喝瓶装

水.

沙特阿拉伯禁邮一切偶像，如工艺品中的人物雕像、儿童玩具娃娃等。因为

崇拜偶像与伊斯兰教戒律背道而驰.在海关，对进出人员的物品检查很严，连妇

女带的香水也要嗅之再三，唯恐是酒。

土尔其

土耳其共和国(TheRepublicofTurkey),简称土耳其。位于亚洲的西部,

地跨欧亚两洲，面积78.1万平方公里.人口5284,5万，十耳其族占总人口

80%以上，现代的土耳其人是过去突厥部落的后裔。他们长期在中亚一带以游牧

为生。绝大多数居民信奉伊斯兰教。土耳其语为国语。首都安卡拉(Ankara),

是一座有3000多年历史的古城、贸易中心。

由于土耳其地处亚洲和欧洲结合点上，它在欧洲和西之间起着桥梁作用，地理位

置十分重要，自古为东西方通道和兵家必争之地。1923年10月29日成立共和

国。现政府为内阁制。1980年军人发动不流血政变，后于1982年由公民复决通

过新宪法，埃夫伦将军(GenKenanEvren)当选为总统。1971年8月4日与我国

建交。

土耳其人尚武。人们称土耳其为“尚武之国”，“武士重武，不重食”。在

土耳其从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人，土耳其人自认为是欧洲人,

商场买东西应注意不要以同为亚洲人的态度去行事。土耳其政府自1980年以来

力求经济稳定增长，推动自由市场经济。宣称经济发展策略采取进出口并重的口

本模式，又推广南朝鲜扩大出口的经验，对于奖励出口不遗余力，出口己成为国

家经济的命脉。1987年人均收入1231美元。货已是里拉Lira,亦称镑。

土耳其矿产资源丰富，铝、汞、睇。铜、硼和重晶石储量在世界上位居前列。

但土耳其仍是一个农业为主的国家，农产品出口约占商品出口总额的三分之一。

土耳其人喜爱绿色、白色和绯红色。禁忌紫色和黄色，因为黄色标志着死亡。

在土耳其应慎用绿三角，绿三角是免费用品的标志。他们在布置房间、客厅时,

绝对禁忌用花色，因为民间一向认为花色是凶兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯兰

教，他们喜欢喝葡萄酒以外的泗，喜欢吃牛、羊肉，喜欢骆驼。禁忌吃猪肉，及

把猪、猫、熊猫作图案C按当地的习惯，到乡下时，有时必须脱鞋才可进入房子。

在土耳其，各种商务活动均宜穿保守式样的西装，女性忌穿无袖的衣服。在

土耳其拜访，要尽量提前预约，要准时赴约。不论到土耳其哪个城市，切记事先

订妥房间，并在临行前再确定一次，以免麻烦。土耳其政府是该国最大的买主,

每次招标，时间均甚短，所以，不妨在土耳其派设一位代表。土耳其的商人，在

商业谈判中极喜欢讨价还价。商业界人士通晓法、英、德语。土耳其的一小部分

土地在东欧，但是土耳其商人喜欢说自己是“欧洲人”，而不是“中东人”。在

谈话中，忌谈及当地政治，及土耳其与希腊的纷争。土耳其人喜欢谈论无异议的

国际问题，家庭、职业以及业余爱好C

在商业谈判前，对方一定会奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，东南西北先扯一

下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪华，菜肴丰富，耗时长久，在欧洲和亚洲，

荷兰与土耳其大概是平均食量最大的国家。遇到土耳其妇女，可以握手为礼。有

时不妨邀对方夫妇一同进餐。

土耳其人有时也请客人到家里做客，他们通常是在饭馆里招待客人，轻松愉

快地吃顿晚餐。如果你被邀请到家里吃饭，可以芍上一束鲜花，一些糖果或点心

做为礼物，主人会喝酒的话，也可以带上一瓶酒。土耳其是个伊斯兰教国家，切

记，进入伊斯兰教寺院时务必脱鞋。

土耳其人喜欢喝浓咖啡，糖也加得很多，但绝不搅拌。据说，如此喝法，只

要习惯了就觉得味美无穷。笃信伊斯兰教的土耳其，自古就以“多妻之国”著称。

凯末尔革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新调整了结婚、离婚、继承私

有财产等各种关系，不仅废除了多妻制，而且使妇女在所有上述法律问题上同男

人处于平等地位。凯末尔党人对新的立法曾抱很大希望，然而，实际上它在许多

方面却成了一纸空文。一夫多妻、男尊女卑现象在社会上继续存在。按伊斯兰教

教规，允许一个土耳其男人可以分别娶四房妻子，而国家是不承认这种一夫多妻

的穆斯林婚姻的。

土耳其人特别喜欢花。每当人们欢宴宾客时，餐桌上都有一只插满鲜花的花

瓶，应邀赴宴的客人也不会忘记给好客的女主人带一束令人赏心悦目的鲜花。如

去探望病中的友人，带一束鲜花则比带别的礼物更宝贵，病人见到后也会格外高

兴。土耳其人还赋予各种不同颜色的鲜花以特定的含义。例如，白玫瑰表示“贞

节”，红玫瑰表示“爱情”，粉红色玫瑰表达的意思是“我的心属于你“，而黄

玫瑰则意味着“分离”。白色石竹花代表“纯洁”，红色石竹花表示“友爱”，

黄色石竹花则表示“忧伤”。白色的美人蕉是“友谊”，红色的美人蕉是“祈

求”，紫色的美人蕉是“信任”，黄色的美人蕉则是“嫉妒”。白色的郁金香表

示“纯朴”，红色的郁金香表示我爱你”，粉红色的郁金香表示“谅解”，黄色

的郁金香表示“紧张”。白菊花代表“忠诚”，黄菊花代表“单相思”，粉红色

菊花代表“无言的祈求”，紫色的菊花则表示“恼怒”。水仙花表示“勿忘我”，

兰花表示“自豪而又自信”，雏菊表示“健康和富有”，莲花则责示“未来和革

新”，如此等等，名目繁多C

土耳其南方的小市镇纳克，是当今世界上唯一幸存的女子镇。这个小镇上无

一成年男子汉，同时也实行“封闭政策”，不准外地男子汉进镇串门。镇民全是

妇女和儿童，镇上一切的工作人员全由清一色的妇女垄断。到土耳其，最好的时

间是9月至次年5月，6〜8月多休假，往往一休就一个月。

入关免税香烟200支，或雪茄50支，酒一奈特。本国货币出入境不得逾

1OOOT.LIraso外币进出不限，先申报数额，届时可再携出。

土耳其人在为他人服务时，有收取小费的习惯，乘坐计程车，小费一般为

10%,行李每件约90Llras（里拉）。旅馆、饭店除15%的小费己附加入帐单外，

还宜另付10%的小费给侍者。其他的小服务，每次可给50里拉左右的小费，不

给是不合适的。

西班牙

西班牙王国（ThuKingdomofSpain）,位丁欧洲西南部的伊比利亚半岛。

面积50.4万平方公里，为欧洲第3大国。首都马德里（Madrid）。人口4co余

万。罗马天主教为国教。官方语言为卡斯提亚（西班牙）语，有的自治区有其他

官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。除一流旅馆之外，英语并不

管用。西班语也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。货币为比塞塔Peseta,西

班牙国名意为野兔、边强、海洋。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、

“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”'“野兔国”、“永不沉没的

航空舰”、“通往欧洲，非洲、中东和拉丁美洲的桥梁”“橄榄王国”、“欧

洲的果园"°1973年3月9日与我国建交。

西班牙人对饮食极为爱好和讲究，因此，在西班牙境内，一流的餐馆为数不少。

这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天，多为

星期天或星期一。每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内

才会较早启市，或有些昼夜营业。

西班牙具有特殊风味的烹调术，是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚

的烤乳猪，米兰达埃布罗的烤羊肉，巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭”，

.曼卡的奶酪，比斯开湾的海味等，皆是脸炙人口的美食。西班牙全国有2万多间

饭馆和餐厅，拥有120多万个座位，各式建筑保留着古老的民族风格，屋内装饰

按传统风格布置，点油灯和靖烛，使人仿佛回到了17〜18世纪.在每家餐谊、

店铺门前，多会摆放着其餐单，标出其明码实价，客人亦可先查问餐单后才“决

定是否光顾。总而言之，在西班牙享受一顿美食，绝对毋须很大的花费。在西班

牙，顾客到了早餐店里，只要对服务员。说一声“啾罗”，很快就会端出一份

象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”，出锅时有2丈多长，象一大

堆卷起来的肠子，据说这技术是由中国水手传到西班牙的。

按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议你随时穿着保守式样西装，内穿白

衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出

现。

在西班牙，商人和实物不可分离，只要有可能，客人应将产品的样品或者服

务项目递送给或者介绍给主人。到西班牙作客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋

为宜，不要穿棕色皮鞋，尤其在日落之后，一定要穿绿色的鞋子，因为西班牙

口落之后，一定要穿黑色的鞋子，因为西班牙人历来就喜欢黑色。喜欢狮子、鸾、

花卉、石榴，而不喜欢山水、亭台、楼阁。西班牙人是拉丁血统的人，性格开朗

而纯朴，南北方有区另1，北方的巴斯克人朴实而稳健，而南部的卡迈兰人，则因

自古以来从事商业的关系，大多数是地地道道的商人，西班牙这个国家现在还遗

留着阶级制度，即限于上流阶级的人。才能上大学，而一流公司的高层人员，则

多为这些上流阶级的人所占据。因此，较低一级的公司，他们的领导人员就都是

职业学校毕业的中等阶级的人了。但是，他们多数是从实际工作中训练出来的。

因此，在经营方面，态度非常积极。谈判时，出面磋商的人也具备绝对的决定权，

所以，商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈，否则，他们是会不予理睬

的。

拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片，

这样,会给会面和谈判供方便。在首都马德里及全国最大商港和工业中心巴塞罗

纳(Barcelon)的西班牙商人作风颇为贵族化及保守。别忘了，这儿是个历史悠

久、显赫一时的王国。你的作风、举止最好也显得保守、正式讲究一些礼节。西

班牙人好朋友相见时，通常情况下要男的要相互