某安保公司日间守卫点位规章​

某安保公司日间守卫点位规章​

一、总则（一）目的为规范本安保公司日间守卫点位的工作流程，提升服务质量，确保客户场所的安全与秩序，特制定本规章。（二）适用范围本规章适用于公司所有承担日间守卫任务的点位及相关安保人员。（三）基本原则日间守卫工作应遵循安全第一、服务至上、纪律严明、规范操作的原则，以高度的责任心和敬业精神履行职责。二、人员配置与职责（一）人员配置1.根据不同点位的规模、风险程度和客户需求，合理配置守卫人员，确保每个点位有足够的力量执行任务。2.明确每个点位的负责人，负责整体工作的协调与管理。（二）守卫人员职责1.入口守卫职责-对进入点位的人员、车辆进行严格的身份验证和登记，检查携带物品，防止违禁物品进入。-维护入口秩序，引导车辆有序停放，避免拥堵。-及时与客户内部人员沟通确认来访人员信息，确保安全放行。2.巡逻守卫职责-按照规定的巡逻路线和时间间隔进行定时巡逻，重点区域加强巡查。-观察点位内的安全状况，包括建筑物、设施设备、周边环境等，发现异常情况及时报告并采取措施。-检查消防设施、电气设备等是否正常运行，确保安全隐患及时排除。3.监控室守卫职责-熟练操作监控设备，实时关注监控画面，对异常情况进行记录和跟踪。-与巡逻人员保持密切联系，及时为巡逻人员提供信息支持。-遇到紧急情况，迅速启动应急预案，并按照程序通知相关人员。三、工作流程与规范（一）上岗准备1.提前到达工作岗位，更换制服，整理着装，确保着装整洁、规范。2.领取工作所需的装备和物品，如对讲机、手电筒、登记簿等，并检查其是否正常工作。3.参加班前会议，听取负责人的工作安排和注意事项。（二）入口守卫流程1.人员进入-主动询问来访人员身份、来意，要求其出示有效身份证件。-在登记簿上详细记录来访人员信息，包括姓名、单位、身份证号码、来访时间等。-使用金属探测器等设备对来访人员进行安全检查，确保无违禁物品。-联系被访人员，经确认后发放临时出入证，指引其前往目的地。2.车辆进入-指挥车辆在指定位置停车，要求驾驶员出示相关证件和车辆通行证。-检查车辆外观和所载物品，必要时进行拍照留存。-引导车辆进入停车场，并指挥其按规定位置停放。（三）巡逻工作流程1.按照既定巡逻路线开始巡逻，巡逻过程中保持警惕，注意观察周边环境。2.每到一个巡逻点，通过对讲机向监控室报告巡逻情况，包括时间、地点、有无异常等。3.发现安全隐患或异常情况，立即采取措施，如设置警示标识、制止违规行为等，并及时向负责人报告。（四）监控室工作流程1.接班后，检查监控设备运行情况，确保所有摄像头正常工作，录像功能开启。2.实时观察监控画面，对重点区域进行重点关注。3.对监控画面中的异常情况进行截图、录像保存，并及时通知巡逻人员前往查看。四、应急处置（一）突发事件分类明确各类可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、暴力袭击、自然灾害等。（二）应急预案制定针对不同类型的突发事件，制定详细的应急预案，包括应急响应流程、各岗位人员职责、应急处置措施等。（三）应急演练定期组织应急演练，检验和提升安保人员的应急处置能力。演练内容包括火灾逃生、反恐防暴、防汛救灾等。（四）应急处置流程1.突发事件发生时，现场安保人员应立即采取初步措施，如控制局面、疏散人员等，并及时向监控室和负责人报告。2.监控室接到报告后，迅速启动应急预案，通知相关人员赶赴现场。3.负责人到达现场后，统一指挥应急处置工作，协调各方力量，确保事件得到妥善处理。五、培训与考核（一）培训计划制定年度培训计划，包括业务知识培训、技能培训、应急处置培训等内容。培训应定期进行，确保安保人员不断提升业务能力。（二）培训内容1.业务知识培训：包括安保行业法律法规、公司规章制度、客户单位基本情况等。2.技能培训：如安全检查技能、巡逻技巧、监控设备操作等。3.应急处置培训：各类突发事件的应急处置流程和方法。（三）考核机制建立科学合理的考核机制，对安保人员的工作表现、业务能力、应急处置水平等进行定期考核。考核结果与绩效工资、晋升等挂钩。六、沟通与协调（一）内部沟通1.建立畅通的内部沟通渠道，如对讲机、工作群等，确保各岗位人员之间能够及时交流信息。2.定期召开工作会议，总结工作经验，解决工作中存在的问题。（二）与客户沟通1.安保人员应积极与客户沟通，了解客户需求，及时反馈工作情况。2.对于客户提出的意见和建议，应认真对待，及时整改，不断提升服务质量。（三）与外部相关部门协调与当地公安机关、消防部门等保持密切联系，在遇到重大事件时能够及时获得支持与协助。七、监督与检查（一）日常监督点位负责人应加强对安保人员日常工作的监督，确保各项工作制度和流程得到严格执行。（二）定期检查公司定期组织对各日间守卫点位进行检查，检查内容包括人员在岗情况、装备配备情况、工作记录等。（三）客户满意度调查定期开展客户满意度调查，收集客户