2025年国家开放大学《市场推广策略与实践》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《市场推广策略与实践》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场推广策略的核心目标是（）A.提高产品销量B.提升品牌知名度C.降低生产成本D.扩大市场份额答案：B解析：市场推广策略的核心目标是提升品牌知名度，通过有效的推广活动让目标消费者认识和了解品牌及其产品，从而建立品牌形象，为后续的销售和市场份额增长奠定基础。提高产品销量、扩大市场份额是市场推广的最终目的，但不是核心目标。降低生产成本属于生产管理范畴，与市场推广策略无直接关系。2.在市场细分过程中，企业首先要做的是（）A.选择目标市场B.识别不同顾客群C.进行市场调研D.制定细分标准答案：C解析：市场细分的第一步是进行市场调研，通过收集和分析市场数据，了解顾客的需求、偏好、行为等，为后续的细分工作提供依据。识别不同顾客群、选择目标市场和制定细分标准都是在市场调研基础之上进行的。3.以下哪一项不属于市场推广组合的要素？（）A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：A解析：市场推广组合通常指4P，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品属于市场营销组合的要素，但不是市场推广组合的要素。4.当企业面临激烈的市场竞争时，通常采用的价格策略是（）A.潜在价格策略B.渗透价格策略C.撇脂价格策略D.弹性价格策略答案：B解析：渗透价格策略是指在新产品进入市场时，将价格定得较低，以快速获得市场份额，应对激烈的市场竞争。潜在价格策略和撇脂价格策略通常用于市场初期或需求独特的市场。弹性价格策略是指价格可以根据市场需求变化而灵活调整，不是特定于竞争激烈市场的策略。5.品牌延伸策略是指（）A.开发新产品线B.将现有品牌用于新产品C.改变产品包装D.降低产品价格答案：B解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品上，利用现有品牌的声誉和知名度来吸引消费者，降低新产品进入市场的风险。开发新产品线和改变产品包装属于产品策略范畴，降低产品价格属于价格策略范畴。6.公关活动的主要目的是（）A.直接促进销售B.建立和维护企业与公众的关系C.提高产品销量D.降低生产成本答案：B解析：公关活动的主要目的是建立和维护企业与公众之间的良好关系，通过传播信息、参与社会活动等方式，提升企业形象，获得公众的信任和支持。直接促进销售和降低生产成本不是公关活动的主要目的。提高产品销量是市场推广的最终目的，但不是公关活动的主要目的。7.选择合适的广告媒体时，需要考虑的主要因素是（）A.媒体的知名度B.目标受众的接触习惯C.广告的预算D.媒体的价格答案：B解析：选择合适的广告媒体时，最需要考虑的是目标受众的接触习惯，即目标消费者通常通过哪些媒体获取信息，只有选择目标受众经常接触的媒体，广告才能有效传达。媒体的知名度、广告的预算和媒体的价格也是重要因素，但不是最主要的因素。8.在网络营销中，以下哪一项不属于常见的推广方式？（）A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.内容营销D.电视广告答案：D解析：网络营销是指利用互联网进行营销推广的活动，常见的推广方式包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。电视广告属于传统媒体广告，不属于网络营销的范畴。9.市场推广效果评估的主要指标是（）A.广告投放量B.品牌知名度C.销售增长率D.市场份额答案：C解析：市场推广效果评估的主要指标是销售增长率，通过比较推广前后的销售数据，可以判断市场推广活动对销售的影响。品牌知名度和市场份额也是重要的评估指标，但销售增长率是最直接的指标。广告投放量是推广活动的投入成本，不是效果评估的指标。10.在市场推广过程中，需要与哪些部门进行协调？（）A.销售部门B.研发部门C.生产部门D.以上都是答案：D解析：市场推广过程需要与多个部门进行协调，包括销售部门、研发部门、生产部门、财务部门等。销售部门负责产品销售，研发部门负责产品开发，生产部门负责产品生产，市场推广活动需要与这些部门密切配合，确保推广活动的顺利进行。11.在市场细分过程中，企业选择目标市场的主要依据是（）A.细分市场的规模B.细分市场的盈利能力C.细分市场的进入难度D.细分市场的竞争激烈程度答案：B解析：选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，企业需要评估各个细分市场的吸引力，包括市场规模、增长潜力、盈利能力等。细分市场的规模和进入难度也是重要考虑因素，但盈利能力是选择目标市场的主要依据，因为企业最终目的是获得利润。12.以下哪一项不属于公共关系的主体？（）A.政府机构B.新闻媒体C.非政府组织D.市场营销部门答案：D解析：公共关系的主体是指参与公共关系活动的组织或个人，主要包括政府机构、新闻媒体、企业、非政府组织、社区等。市场营销部门是企业内部负责产品营销的部门，是公共关系的客体，而不是主体。13.在产品生命周期中，哪个阶段的产品利润最高？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期产品销量低，利润微薄；成长期销量和利润快速增长；成熟期是产品销量和利润最高的阶段；衰退期销量和利润都逐渐下降。因此，成熟期产品利润最高。14.人员推销的特点是（）A.覆盖面广B.成本低廉C.互动性强D.传播速度快答案：C解析：人员推销是指销售人员通过面对面、电话或网络等方式与顾客进行沟通，以推销产品或服务。其特点包括互动性强，可以根据顾客的具体情况提供个性化服务；但覆盖面有限，成本相对较高，传播速度也较慢。15.企业在制定市场推广预算时，通常采用的方法是（）A.目标任务法B.销售比例法C.竞争对抗法D.以上都是答案：D解析：企业在制定市场推广预算时，可以采用目标任务法、销售比例法、竞争对抗法等多种方法。目标任务法是根据市场推广目标和任务来确定预算；销售比例法是按照销售额的一定比例来分配预算；竞争对抗法是根据竞争对手的市场推广力度来确定自己的预算。因此，以上方法都可能被采用。16.品牌忠诚度最高的市场是（）A.新产品市场B.成熟产品市场C.处于成长期的产品市场D.处于衰退期的产品市场答案：B解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好程度和重复购买行为。成熟产品市场通常竞争激烈，企业需要投入大量资源来维护品牌形象和顾客关系，因此消费者对品牌的认知度和忠诚度相对较高。新产品市场消费者认知度低，忠诚度尚未建立；成长期和衰退期产品的忠诚度可能因市场变化而波动。17.网络营销的优势不包括（）A.目标精准B.成本低廉C.互动性强D.传播范围有限答案：D解析：网络营销的优势包括目标精准，可以通过互联网技术定位目标消费者；成本低廉，相比传统媒体广告成本更低；互动性强，可以与消费者进行实时沟通。网络营销的传播范围非常广泛，不受地域限制，因此传播范围有限不是其优势。18.在市场推广过程中，需要与哪些部门进行协调？（）A.销售部门B.研发部门C.生产部门D.以上都是答案：D解析：市场推广过程需要与多个部门进行协调，包括销售部门、研发部门、生产部门、财务部门等。销售部门负责产品销售，研发部门负责产品开发，生产部门负责产品生产，市场推广活动需要与这些部门密切配合，确保推广活动的顺利进行。19.市场调研的主要目的是（）A.了解市场现状B.预测市场趋势C.发现市场机会D.以上都是答案：D解析：市场调研的主要目的是全面了解市场现状，包括市场规模、竞争格局、消费者需求等；预测市场趋势，为企业制定发展策略提供依据；发现市场机会，寻找新的利润增长点。因此，以上都是市场调研的主要目的。20.以下哪一项不属于市场推广组合的要素？（）A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：A解析：市场推广组合通常指4P，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品属于市场营销组合的要素，但不是市场推广组合的要素。二、多选题1.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场划分为不同顾客群的过程，划分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、职业等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度等）。产品因素属于产品策略的范畴，不是市场细分的依据。2.市场推广组合（4P）的要素包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：市场推广组合通常指4P，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（Person）是服务营销中的要素，不属于传统的市场推广组合（4P）。3.影响企业定价的因素主要有（）A.成本因素B.市场需求C.竞争状况D.产品质量E.政府政策答案：ABCE解析：影响企业定价的因素主要包括成本因素（如生产成本、营销成本等）、市场需求（如顾客的支付意愿、购买力等）、竞争状况（如竞争对手的定价策略等）和政府政策（如价格管制、税收政策等）。产品质量是产品本身的特点，虽然与价格有关，但不是直接影响定价的外部因素。4.公关活动的主要形式包括（）A.媒体宣传B.公关活动C.危机管理D.社会赞助E.内部沟通答案：ACDE解析：公关活动的主要形式包括媒体宣传（通过新闻稿、记者会等方式与媒体沟通）、公关活动（如举办新闻发布会、赞助活动等）、危机管理（处理突发事件，维护企业形象）和社会赞助（赞助公益事业，提升企业形象）。内部沟通虽然也是公关活动的一部分，但通常不属于主要形式。5.网络营销的优势在于（）A.成本低廉B.互动性强C.覆盖面广D.传播速度快E.可以精确统计答案：ABCDE解析：网络营销的优势包括成本低廉（相比传统媒体广告）、互动性强（可以与消费者实时沟通）、覆盖面广（不受地域限制）、传播速度快（信息可以迅速传播）和可以精确统计（可以统计点击率、转化率等数据）。这些优势使得网络营销成为现代市场推广的重要手段。6.选择目标市场需要考虑的因素有（）A.细分市场的规模B.细分市场的增长潜力C.细分市场的进入难度D.细分市场的盈利能力E.竞争对手的策略答案：ABCDE解析：选择目标市场需要综合考虑多种因素，包括细分市场的规模（是否足够大）、增长潜力（未来是否有发展空间）、进入难度（进入该市场是否容易）、盈利能力（该市场是否能够带来利润）和竞争对手的策略（竞争对手的情况如何）。只有全面评估这些因素，才能选择合适的目标市场。7.产品生命周期包括哪些阶段？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.研发期答案：ABCD解析：产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰的整个过程，通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。研发期属于产品开发阶段，不属于产品生命周期阶段。8.人员推销的优点有（）A.互动性强B.可以建立长期关系C.成本低廉D.可以获得详细反馈E.覆盖面广答案：ABD解析：人员推销的优点包括互动性强（可以与顾客进行深入沟通）、可以建立长期关系（与顾客建立信任和友谊）、可以获得详细反馈（了解顾客需求和意见）。但其成本相对较高，覆盖面有限。因此，选项C和E不是人员推销的优点。9.市场调研的方法包括（）A.观察法B.实验法C.抽样调查法D.文献研究法E.座谈会法答案：ABCDE解析：市场调研的方法多种多样，包括观察法（直接观察顾客的行为）、实验法（在小范围内进行产品测试）、抽样调查法（通过对部分样本的调查推断整体情况）、文献研究法（收集和分析已有的数据和信息）和座谈会法（通过与一组顾客进行深入访谈）。这些方法可以单独使用，也可以结合使用。10.市场推广效果评估的指标主要有（）A.销售增长率B.市场份额C.品牌知名度D.顾客满意度E.广告投放量答案：ABCD解析：市场推广效果评估的指标主要包括销售增长率（衡量推广活动对销售的影响）、市场份额（衡量品牌在市场中的地位）、品牌知名度（衡量品牌被消费者认知的程度）和顾客满意度（衡量顾客对产品和服务的满意程度）。广告投放量是推广活动的投入成本，不是效果评估的指标。11.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场划分为不同顾客群的过程，划分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、职业等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度等）。产品因素属于产品策略的范畴，不是市场细分的依据。12.市场推广组合（4P）的要素包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：市场推广组合通常指4P，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（Person）是服务营销中的要素，不属于传统的市场推广组合（4P）。13.影响企业定价的因素主要有（）A.成本因素B.市场需求C.竞争状况D.产品质量E.政府政策答案：ABCE解析：影响企业定价的因素主要包括成本因素（如生产成本、营销成本等）、市场需求（如顾客的支付意愿、购买力等）、竞争状况（如竞争对手的定价策略等）和政府政策（如价格管制、税收政策等）。产品质量是产品本身的特点，虽然与价格有关，但不是直接影响定价的外部因素。14.公关活动的主要形式包括（）A.媒体宣传B.公关活动C.危机管理D.社会赞助E.内部沟通答案：ACDE解析：公关活动的主要形式包括媒体宣传（通过新闻稿、记者会等方式与媒体沟通）、公关活动（如举办新闻发布会、赞助活动等）、危机管理（处理突发事件，维护企业形象）和社会赞助（赞助公益事业，提升企业形象）。内部沟通虽然也是公关活动的一部分，但通常不属于主要形式。15.网络营销的优势在于（）A.成本低廉B.互动性强C.覆盖面广D.传播速度快E.可以精确统计答案：ABCDE解析：网络营销的优势包括成本低廉（相比传统媒体广告）、互动性强（可以与消费者实时沟通）、覆盖面广（不受地域限制）、传播速度快（信息可以迅速传播）和可以精确统计（可以统计点击率、转化率等数据）。这些优势使得网络营销成为现代市场推广的重要手段。16.选择目标市场需要考虑的因素有（）A.细分市场的规模B.细分市场的增长潜力C.细分市场的进入难度D.细分市场的盈利能力E.竞争对手的策略答案：ABCDE解析：选择目标市场需要综合考虑多种因素，包括细分市场的规模（是否足够大）、增长潜力（未来是否有发展空间）、进入难度（进入该市场是否容易）、盈利能力（该市场是否能够带来利润）和竞争对手的策略（竞争对手的情况如何）。只有全面评估这些因素，才能选择合适的目标市场。17.产品生命周期包括哪些阶段？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.研发期答案：ABCD解析：产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰的整个过程，通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。研发期属于产品开发阶段，不属于产品生命周期阶段。18.人员推销的优点有（）A.互动性强B.可以建立长期关系C.成本低廉D.可以获得详细反馈E.覆盖面广答案：ABD解析：人员推销的优点包括互动性强（可以与顾客进行深入沟通）、可以建立长期关系（与顾客建立信任和友谊）、可以获得详细反馈（了解顾客需求和意见）。但其成本相对较高，覆盖面有限。因此，选项C和E不是人员推销的优点。19.市场调研的方法包括（）A.观察法B.实验法C.抽样调查法D.文献研究法E.座谈会法答案：ABCDE解析：市场调研的方法多种多样，包括观察法（直接观察顾客的行为）、实验法（在小范围内进行产品测试）、抽样调查法（通过对部分样本的调查推断整体情况）、文献研究法（收集和分析已有的数据和信息）和座谈会法（通过与一组顾客进行深入访谈）。这些方法可以单独使用，也可以结合使用。20.市场推广效果评估的指标主要有（）A.销售增长率B.市场份额C.品牌知名度D.顾客满意度E.广告投放量答案：ABCD解析：市场推广效果评估的指标主要包括销售增长率（衡量推广活动对销售的影响）、市场份额（衡量品牌在市场中的地位）、品牌知名度（衡量品牌被消费者认知的程度）和顾客满意度（衡量顾客对产品和服务的满意程度）。广告投放量是推广活动的投入成本，不是效果评估的指标。三、判断题1.市场细分是指将整体市场划分为不同的顾客群，这些顾客群具有相同的特征。（）答案：正确解析：市场细分的核心是将一个广泛的市场根据某些共同的特征（如地理、人口、心理、行为等）划分为若干个子市场，每个子市场中的顾客具有相似的需求或特征。这种划分有助于企业更精准地定位目标市场，制定有效的市场推广策略。因此，题目表述正确。2.产品生命周期理论认为，所有产品的生命周期曲线都是相似的。（）答案：错误解析：产品生命周期理论描述了产品从导入期、成长期、成熟期到衰退期的一般规律，但不同产品的生命周期曲线形状可能存在差异。有些产品可能很快进入成熟期并迅速衰退，有些产品则可能长期处于成长期或成熟期。因此，题目表述错误。3.品牌忠诚度最高的市场是成熟产品市场。（）答案：正确解析：成熟产品市场通常竞争激烈，企业需要投入大量资源来维护品牌形象和顾客关系，消费者对品牌的认知度和忠诚度相对较高。因此，成熟产品市场的品牌忠诚度通常较高。因此，题目表述正确。4.人员推销是最昂贵的市场推广方式。（）答案：正确解析：人员推销需要投入大量的人力成本，包括招聘、培训、激励销售人员等，同时还需要考虑差旅费用、通讯费用等，因此其成本通常高于其他市场推广方式，如广告、公关等。因此，题目表述正确。5.网络营销可以精确统计推广效果，而传统媒体则无法做到。（）答案：正确解析：网络营销的优势之一是可以通过各种分析工具精确统计推广效果，如点击率、转化率、ROI等，从而为企业提供数据支持，优化推广策略。而传统媒体（如电视、广播、报纸等）的推广效果通常难以精确统计，主要依靠市场调研和估算。因此，题目表述正确。6.市场调研只能在产品开发阶段进行。（）答案：错误解析：市场调研贯穿于整个市场推广过程，不仅仅在产品开发阶段进行。在市场细分、目标市场选择、产品定价、渠道选择、促销策略制定等各个环节都需要进行市场调研，以获取相关信息，为决策提供依据。因此，题目表述错误。7.公关活动的目的是直接促进产品销售。（）答案：错误解析：公关活动的主要目的是建立和维护企业与公众之间的良好关系，提升企业形象，获得公众的信任和支持，而不是直接促进产品销售。虽然良好的公关形象有助于提升产品销量，但直接促进销售不是公关活动的主要目的。因此，题目表述错误。8.选择目标市场时，企业只需要考虑细分市场的规模。（）答案：错误解析：选择目标市场需要综合考虑多个因素，包括细分市场的规模、增长潜力、进入难度、盈利能力以及竞争对手的策略等，而不仅仅是市场规模。因此，题目表述错误。9.产品生命周期结束后，企业应该立即停止生产该产品。（）答案：错误解析：产品生命周期结束后，并不意味着企业应该立即停止生产该产品。企业可以根据产品的市场状况和自身情况，决定是否继续生产、改进产品或退出市场。如果产品仍然具有一定的市场价值，企业可以通过改进产品、调整定价策略或开拓新市场等方式延长产品的生命周期。因此，题目表述错误。10.市场推广预算越高，市场推广效果就越好。（）答案：错误解析：市场推广预算的多少与市场推广效果并非简单的正比关系。过高的预算可能导致资源浪费，而过低预算则可能无法达到预期的推广效果。企业需要根据自身情况和市场状况，合理制定市场推广预算，并有效地利用预算资源，才能取得良好的推广效果。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤主要包括确定细分变数，即选择用于划分市场的变量，如地理、人口、心理、行为等；进行市场细分，根据选定的变量将整体市场划分为不同的子市场；评估细分市场，对每个细