2025年国家开放大学《市场调研技术》期末考试参考题库及答案解析

2025年国家开放大学《市场调研技术》期末考试参考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研目标C.报告撰写D.实地调研答案：B解析：市场调研的目标是明确要解决的问题和要达成的目的。只有明确了调研目标，才能制定合理的调研方案，选择合适的调研方法，收集和分析数据，最终得出有价值的结论。数据分析、报告撰写和实地调研都是在确定目标之后进行的步骤。2.在市场调研中，用于描述总体特征的数据称为（）A.样本数据B.总体数据C.描述性统计D.推断性统计答案：B解析：总体数据是指研究对象的全部数据，它能够完整地描述总体的特征。而样本数据只是总体的一部分，用于对总体进行推断。描述性统计和推断性统计是数据分析的两种方法，描述性统计用于总结数据特征，推断性统计用于根据样本数据推断总体特征。3.抽样调查中，确保每个个体都有相等机会被抽中的方法是（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案：A解析：简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。这种方法能够保证样本的随机性，减少抽样偏差。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中随机抽取样本。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取群，并对抽中的群进行全面调查。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本。4.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）A.结论与建议B.调研方法C.调研背景D.数据分析答案：C解析：市场调研报告的结构一般包括调研背景、调研目的、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。调研背景部分通常最先呈现，它介绍了调研的背景信息，包括调研的原因、目的、时间、地点等，为读者提供理解调研工作的基础。5.在描述数据集中趋势时，最常用的统计量是（）A.标准差B.中位数C.算术平均数D.变异系数答案：C解析：算术平均数是数据集中趋势最常用的统计量，它能够反映数据的平均水平。中位数是将数据排序后位于中间位置的数值，它不受极端值的影响。标准差是衡量数据离散程度的统计量。变异系数是标准差与平均数的比值，用于比较不同数据集的离散程度。6.市场调研中，定性研究的主要目的是（）A.获取精确的数字数据B.描述市场现象的细节C.推断总体特征D.测量市场规模的绝对值答案：B解析：定性研究的主要目的是深入理解市场现象，描述其细节和特征，探索其背后的原因和动机。定性研究通常采用访谈、观察等方法，获取非数字的、描述性的数据。7.在设计问卷时，应避免使用（）A.开放式问题B.封闭式问题C.双重否定问题D.中性问题答案：C解析：双重否定问题是指包含两个否定词的问题，它容易引起理解上的混淆，使被调查者难以理解问题的真实含义。在设计问卷时，应尽量避免使用双重否定问题，以确保被调查者能够正确理解问题，并提供准确的回答。8.市场调研中，二手资料的主要来源是（）A.政府统计部门B.行业协会C.企业内部数据库D.以上都是答案：D解析：二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，其主要来源包括政府统计部门、行业协会、企业内部数据库、市场研究机构、新闻媒体等。这些来源可以提供大量的市场信息，帮助研究者了解市场现状和发展趋势。9.在进行市场调研时，确定调研对象的关键是（）A.调研目的B.调研方法C.调研样本D.调研经费答案：A解析：调研对象是指市场调研的客体，即研究者想要了解的市场现象或群体。确定调研对象的关键是调研目的，因为不同的调研目的需要不同的调研对象。例如，如果调研目的是了解消费者的购买行为，那么调研对象就是消费者；如果调研目的是了解企业的营销策略，那么调研对象就是企业。10.市场调研中，数据分析的主要工具是（）A.统计软件B.问卷调查表C.访谈记录D.市场预测模型答案：A解析：数据分析是市场调研的核心环节，其主要工具是统计软件，例如SPSS、SAS、R等。这些软件可以用于数据清洗、描述性统计、推断性统计、数据可视化等，帮助研究者从数据中提取有价值的信息。问卷调查表和访谈记录是数据收集的工具，市场预测模型是数据分析的一种应用，但不是主要工具。11.市场调研中，用于衡量数据离散程度的统计量是（）A.算术平均数B.中位数C.标准差D.变异系数答案：C解析：标准差是衡量数据离散程度最常用的统计量，它反映数据围绕平均数的分散情况。算术平均数反映数据的集中趋势。中位数是将数据排序后位于中间位置的数值。变异系数是标准差与平均数的比值，用于比较不同数据集的相对离散程度。12.在市场调研中，探索性研究通常在（）A.调研初期进行B.调研中期进行C.调研后期进行D.调研全过程进行答案：A解析：探索性研究是在对研究问题不甚了解的情况下进行的初步研究，目的是发现问题、形成假设、了解研究背景。探索性研究通常在市场调研的初期进行，为后续的描述性研究和推断性研究奠定基础。13.抽样调查中，当总体各单位差异较大时，为了保证样本代表性，常采用（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案：B解析：分层抽样是将总体按一定的标志分成若干层，然后在每层中随机抽取样本。这种方法可以保证每个层都有代表，从而提高样本的代表性。当总体各单位差异较大时，分层抽样可以有效减少抽样误差，提高调研结果的准确性。14.市场调研中，问卷设计应遵循的原则不包括（）A.目的性原则B.可行性原则C.导向性原则D.一致性原则答案：C解析：问卷设计应遵循目的性原则、可行性原则、一致性原则、客观性原则等。目的性原则指问卷设计要围绕调研目标进行。可行性原则指问卷设计要考虑被调查者的能力和意愿，确保能够收集到有效的数据。一致性原则指问卷中的问题、选项、措辞等要保持一致，避免出现矛盾。客观性原则指问卷设计要避免引导性问题，确保被调查者能够自由表达自己的想法。15.在市场调研中，二手资料的主要优点是（）A.及时性强B.获取成本低C.针对性强D.数据质量高答案：B解析：二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，其主要优点包括获取成本低、时间节省、数据来源广泛等。缺点包括可能存在时效性差、针对性不强、数据质量难以保证等。及时性强和针对性强不是二手资料的主要优点。数据质量高也不是绝对保证的，需要使用者进行评估。16.市场调研报告中，对调研数据进行图表展示的部分通常在（）A.调研背景B.调研方法C.数据分析D.结论与建议答案：C解析：数据分析部分是市场调研报告的核心内容之一，它包括对收集到的数据进行整理、加工、分析和解释。在对数据进行分析的过程中，常常使用图表进行展示，以便更直观地呈现数据的特征和规律。因此，对调研数据进行图表展示的部分通常在数据分析部分。17.市场调研中，定性研究的主要缺点是（）A.结果难以量化B.研究成本高C.研究周期长D.以上都是答案：D解析：定性研究的主要缺点包括结果难以量化、研究成本高、研究周期长、样本量小、结论的普适性有限等。由于定性研究侧重于深入理解现象背后的原因和动机，因此其研究结果往往难以用数字来表示，也难以进行统计推断。18.抽样调查中，样本量的大小主要取决于（）A.调研精度要求B.总体规模C.调研时间D.调研经费答案：A解析：样本量的大小是抽样调查中的一个重要问题，它直接影响调研结果的准确性和可靠性。样本量的大小主要取决于调研精度要求、总体方差、抽样方法、置信水平等因素。一般来说，要求调研精度越高，需要的样本量就越大。19.市场调研中，确定调研方法的关键是（）A.调研目的B.调研对象C.调研时间D.调研经费答案：A解析：调研方法是实现调研目的的重要手段，选择合适的调研方法是市场调研成功的关键。确定调研方法的关键是调研目的，因为不同的调研目的需要不同的调研方法。例如，如果调研目的是了解消费者的购买行为，可能需要采用问卷调查或访谈等方法；如果调研目的是了解市场的竞争格局，可能需要采用文献研究或案例分析等方法。20.在进行市场调研时，收集数据的方式主要有（）A.一手资料和二手资料B.定性研究和定量研究C.观察法和实验法D.问卷调查和访谈答案：A解析：市场调研中，数据收集的方式主要有收集一手资料和收集二手资料两种。一手资料是指研究者通过自己的调查或实验收集到的原始数据，例如通过问卷调查、访谈、观察、实验等方法收集到的数据。二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，例如政府统计部门发布的统计数据、行业协会的研究报告、企业内部的销售数据等。二、多选题1.市场调研报告中，通常包含的部分有（）A.调研背景B.调研目的C.调研方法D.数据分析E.结论与建议答案：ABCDE解析：市场调研报告是对市场调研工作的总结和呈现，通常包含调研背景、调研目的、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。调研背景介绍了调研的背景信息，调研目的明确了调研要解决的问题，调研方法描述了数据收集和分析的过程，数据分析展示了调研结果，结论与建议提出了基于调研结果的政策或行动建议。2.市场调研中，定性研究的方法主要有（）A.访谈B.观察法C.问卷调查D.小组座谈会E.实验法答案：ABD解析：市场调研中，定性研究的主要目的是深入理解市场现象，探索其背后的原因和动机，研究方法通常包括访谈、观察法、小组座谈会等。访谈是指研究者与被调查者进行面对面或电话交流，了解其想法、感受和经历。观察法是指研究者通过观察被调查者的行为和环境，收集信息。小组座谈会是指邀请一组被调查者在一起讨论特定话题，收集他们的意见和建议。问卷调查和实验法属于定量研究方法。3.抽样调查中，常见的抽样方法有（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：抽样调查中，常见的抽样方法包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和系统抽样。简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。分层抽样是将总体分成若干层，然后在每层中随机抽取样本。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取群，并对抽中的群进行全面调查。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本。配额抽样属于非概率抽样方法。4.市场调研中，二手资料的主要来源有（）A.政府统计部门B.行业协会C.企业内部数据库D.市场研究机构E.新闻媒体答案：ABCDE解析：二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，其主要来源非常广泛，包括政府统计部门、行业协会、企业内部数据库、市场研究机构、新闻媒体、专业期刊、网络数据库等。利用二手资料进行市场调研可以节省时间和成本，并且可以获得一些一手资料难以获得的信息。5.市场调研中，确定调研目标应遵循的原则有（）A.明确性原则B.可衡量性原则C.可实现性原则D.相关性原则E.一致性原则答案：ABCD解析：市场调研目标的确定是市场调研工作的首要步骤，也是至关重要的一步。确定调研目标应遵循明确性原则、可衡量性原则、可实现性原则和相关性原则。明确性原则指调研目标要清晰、具体，避免含糊不清。可衡量性原则指调研目标要能够量化，以便于评估调研效果。可实现性原则指调研目标要切合实际，能够在现有资源和时间内实现。相关性原则指调研目标要与企业的经营目标和市场状况相关。6.问卷调查设计过程中，需要注意的问题有（）A.问题类型的选择B.问题的措辞C.问题的顺序D.选项的设置E.问卷的长度答案：ABCDE解析：问卷调查设计是市场调研中非常重要的一环，问卷设计的质量直接影响调研数据的quality。在问卷设计过程中，需要注意问题类型的选择（例如开放式问题或封闭式问题）、问题的措辞（例如避免使用专业术语、避免引导性问题）、问题的顺序（例如将敏感问题放在后面）、选项的设置（例如确保选项的互斥性和完备性）以及问卷的长度（例如避免问卷过长导致被调查者疲劳）。7.市场调研数据分析的方法主要有（）A.描述性统计B.推断性统计C.数据可视化D.回归分析E.聚类分析答案：ABCDE解析：市场调研数据分析是市场调研工作的核心环节，其主要目的是从收集到的数据中提取有价值的信息，为决策提供依据。市场调研数据分析的方法主要包括描述性统计、推断性统计、数据可视化、回归分析、聚类分析等。描述性统计用于描述数据的特征，推断性统计用于根据样本数据推断总体特征，数据可视化用于将数据以图形的方式呈现，回归分析用于研究变量之间的关系，聚类分析用于将数据分成不同的组。8.市场调研报告撰写的要求有（）A.内容真实B.数据准确C.逻辑清晰D.重点突出E.语言简洁答案：ABCDE解析：市场调研报告是市场调研工作的成果，其撰写质量直接影响报告的实用价值。市场调研报告撰写的要求包括内容真实、数据准确、逻辑清晰、重点突出、语言简洁等。内容真实指报告中的信息和数据要真实可靠，数据准确指报告中的数据要准确无误，逻辑清晰指报告的结构和内容要逻辑严密，重点突出指报告要突出重点，避免面面俱到，语言简洁指报告的语言要简洁明了，避免使用冗长的句子和复杂的词汇。9.市场调研中，影响样本量大小的因素有（）A.调研精度要求B.总体规模C.总体方差D.抽样方法E.置信水平答案：ABCDE解析：样本量的大小是抽样调查中的一个重要问题，它直接影响调研结果的准确性和可靠性。样本量的大小主要取决于调研精度要求、总体方差、抽样方法、置信水平、可接受的无回答率等因素。一般来说，要求调研精度越高，总体方差越大，置信水平越高，需要的样本量就越大。10.市场调研中，二手资料的特点有（）A.获取成本低B.时效性强C.针对性强D.数据质量高E.来源广泛答案：ADE解析：市场调研中，二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，其主要特点包括获取成本低、数据来源广泛、可以提供历史数据等。缺点包括可能存在时效性差、针对性不强、数据质量难以保证等。时效性强和针对性强不是二手资料的主要特点。数据质量高也不是绝对保证的，需要使用者进行评估。11.市场调研中，定量研究的主要特点有（）A.结果可量化B.研究结果可推论C.研究过程严谨D.研究成本高E.样本量小答案：ABC解析：市场调研中，定量研究的主要特点是结果可量化，即研究结果可以用数字来表示，可以进行统计分析和推断。定量研究的研究过程严谨，需要制定详细的调研方案，并按照方案进行数据收集和分析。定量研究的优点是结果准确可靠，可以进行统计推断，缺点是研究成本较高，研究周期较长，且难以深入理解现象背后的原因和动机。样本量小不是定量研究的特点，定量研究通常需要较大的样本量。12.市场调研中，二手资料收集的途径有（）A.政府出版物B.行业报告C.企业内部数据库D.新闻媒体E.问卷调查答案：ABCD解析：市场调研中，二手资料收集的途径非常广泛，包括政府出版物、行业协会报告、企业内部数据库、新闻媒体、专业期刊、网络数据库等。问卷调查是收集一手资料的主要方法，不属于二手资料收集的途径。13.市场调研报告中，数据分析部分通常包括（）A.描述性统计B.推断性统计C.数据可视化D.相关系数分析E.报告结论答案：ABCD解析：市场调研报告中，数据分析部分是核心内容，它对收集到的数据进行处理和分析，以揭示数据背后的规律和信息。数据分析部分通常包括描述性统计、推断性统计、数据可视化、相关系数分析、回归分析等。报告结论是数据分析的结果，通常在数据分析之后进行总结和提出。14.市场调研中，确定调研对象需要考虑的因素有（）A.调研目的B.调研范围C.目标市场的特征D.样本量大小E.调研经费答案：ABC解析：市场调研中，确定调研对象是至关重要的环节，它直接影响调研结果的代表性和有效性。确定调研对象需要考虑的因素包括调研目的、调研范围和目标市场的特征。调研目的决定了需要了解哪些群体的信息和需求。调研范围决定了调研对象的数量和地域分布。目标市场的特征包括人口统计特征、心理特征、行为特征等，这些特征有助于确定最具代表性的调研对象。样本量大小和调研经费是影响调研方法选择和样本量确定的因素，而不是直接决定调研对象的因素。15.市场调研中，问卷设计应避免的问题有（）A.问题引导B.问题含糊C.选项互斥D.问题过长E.双重否定答案：ABDE解析：市场调研中，问卷设计应遵循一定的原则，以确收集到有效的数据。问卷设计应避免的问题包括引导性问题、含糊问题、过长问题、双重否定问题和倾向性问题。引导性问题是指问题本身带有倾向性，引导被调查者给出特定的答案。含糊问题是指问题表述不清，被调查者难以理解。过长问题是指问题过于冗长，被调查者容易疲劳或失去耐心。双重否定问题是指问题中包含两个否定词，容易引起理解上的混淆。选项互斥是问卷设计应遵循的原则，不是应避免的问题。16.市场调研中，定性研究的主要目的有（）A.描述市场现象B.探索市场现象C.解释市场现象D.预测市场趋势E.推断总体特征答案：ABC解析：市场调研中，定性研究的主要目的是深入理解市场现象，包括描述市场现象的特征、探索市场现象的原因、解释市场现象的机制。定性研究通常采用开放式问题、访谈、观察等方法，收集非数字的、描述性的数据。预测市场趋势和推断总体特征是定量研究的主要目的。17.抽样调查中，影响抽样误差的因素有（）A.样本量大小B.总体方差C.抽样方法D.调研时间E.调研经费答案：ABC解析：抽样调查中，抽样误差是指样本统计量与总体参数之间的差异。影响抽样误差的因素包括样本量大小、总体方差和抽样方法。样本量越大，抽样误差越小。总体方差越大，抽样误差越大。不同的抽样方法，其抽样误差也不同。调研时间和调研经费是影响调研工作的因素，但不是直接影响抽样误差的因素。18.市场调研中，二手资料的主要缺点有（）A.时效性差B.针对性不强C.数据质量难以保证D.获取成本低E.来源广泛答案：ABC解析：市场调研中，二手资料的主要缺点包括时效性差、针对性不强、数据质量难以保证。由于二手资料是已经存在的数据，因此可能存在时效性问题。同时，二手资料通常是针对特定目的收集的，可能无法完全满足当前调研的需求，即针对性不强。此外，二手资料的质量可能受到各种因素的影响，例如收集方法、收集时间等，因此数据质量难以保证。获取成本低和来源广泛是二手资料的优点，不是缺点。19.市场调研报告中，结论与建议部分通常包括（）A.调研主要发现B.对调研结果的解释C.基于调研结果的建议D.调研局限性E.数据分析过程答案：ABCD解析：市场调研报告中，结论与建议部分是报告的核心内容之一，它对调研结果进行总结，并提出基于调研结果的结论和建议。结论与建议部分通常包括调研主要发现、对调研结果的解释、基于调研结果的建议和调研局限性。调研主要发现是对数据分析结果的总结，对调研结果的解释是对这些结果背后的原因和机制的解释，基于调研结果的建议是针对调研目的提出的行动方案，调研局限性是指调研过程中存在的不足之处，需要在报告中进行说明。20.市场调研中，观察法的主要优点有（）A.直接性B.客观性C.经济性D.准确性E.深入性答案：ABDE解析：市场调研中，观察法是一种重要的定性研究方法，其主要优点包括直接性、客观性、深入性和准确性。直接性是指研究者可以直接观察被调查者的行为和环境，获取原始信息。客观性是指观察法可以减少研究者主观因素的影响，获取更客观的信息。深入性是指观察法可以深入了解被调查者的行为背景和心理状态。准确性是指观察法可以获取更准确的信息，特别是对于一些难以用语言表达的行为和感受。经济性不是观察法的主要优点，观察法可能需要投入较多的人力和时间成本。三、判断题1.市场调研的唯一目的是为了帮助企业进行产品销售。（）答案：错误解析：市场调研的目的非常广泛，不仅仅是为了帮助企业进行产品销售。市场调研还可以帮助企业了解市场趋势、竞争状况、消费者需求、自身优劣势等，从而为企业制定发展战略、产品开发策略、营销策略等提供依据。市场调研是企业进行科学决策的重要手段。2.定性研究可以推断总体特征。（）答案：错误解析：定性研究的主要目的是深入理解市场现象，探索其背后的原因和动机，研究方法通常包括访谈、观察法、小组座谈会等。定性研究通常样本量较小，且采用非概率抽样方法，因此其研究结果不具有统计推断性，不能用来推断总体特征。定量研究才是用来推断总体特征的方法。3.二手资料是免费获取的。（）答案：错误解析：二手资料是指已经存在的、用于市场调研的数据，其来源非常广泛，包括政府出版物、行业协会报告、企业内部数据库、新闻媒体、专业期刊、网络数据库等。虽然有些二手资料是免费获取的，例如政府统计部门发布的统计数据，但很多二手资料是需要付费获取的，例如市场研究机构的研究报告、专业期刊的文章等。4.抽样调查比全面调查更精确。（）答案：错误解析：抽样调查和全面调查都是数据收集的方法，它们各有优缺点。抽样调查是指从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本结果推断总体特征。全面调查是指对总体中的所有单位进行调查。一般来说，全面调查可以得到更精确的结果，因为它是调查了所有的单位，没有抽样误差。但全面调查的成本较高，且实施难度较大。抽样调查的成本较低，实施也相对容易，但会存在抽样误差。5.问卷中的问题是越多越好。（）答案：错误解析：问卷设计应遵循简洁明了的原则，问题的数量应根据调研目的和被调查者的时间限制来确定。问卷中的问题不宜过多，否则会导致被调查者疲劳或失去耐心，影响问卷的回收率和数据质量。在设计问卷时，应尽量精简问题，确保每个问题都是必要的。6.市场调研报告只需要包含数据和图表。（）答案：错误解析：市场调研报告是对市场调研工作的总结和呈现，它不仅要包含数据和图表，还要包含调研背景、调研目的、调研方法、数据分析、结论与建议等内容。市场调研报告应该是一份结构完整、逻辑清晰、内容丰富的文档，能够全面反映市场调研的结果和发现。7.观察法是一种非参与式的研究方法。（）答案：正确解析：观察法是市场调研中的一种定性研究方法，它是指研究者通过直接观察被调查者的行为和环境，收集信息。观察法可以分为参与式观察和非参与式观察。非参与式观察是指研究者不参与被观察者的活动，只是客观地观察和记录。因此，观察法可以是一种非参与式的研究方法。8.简单随机抽样是指总体中每个个体被抽中的概率相等。（）答案：正确解析：简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。这是简单随机抽样的基本特征。简单随机抽样是最基本的抽样方法，它简单易行，但可能存在抽样误差较大等问题。9.市场调研不需要考虑伦理问题。（）答案：错误解析：市场调研需要考虑伦理问题。市场调研的伦理问题主要包括知情同意、隐私保护、数据安全等。在进行市场调研时，研究者应该尊重被调查者的权利，获得被调查者的知情同意，保护被调查者的隐私和数据安全。忽视市场调研的伦理问题可能会导致严重的后果，例如侵犯被调查者的权益、损害被调查者的利益等。10.定量研究只能使用问卷调查法收集数据。（）答案：错误解析：定量研究的主要特点是结果可量化，研究方法严谨，可以进行统计分析和推断。定量研究的数据收集方法多种多样，包括问卷调查法、实验法、次级资料分析法等。问卷调查法是定量研究中最常用的数据收集方法之一，但不是唯一的方法。实验法也是定量研究常用的数据收集方法，例如在市场营销研究