2014年保洁规范文档

河北众诚汽车贸易有限公司HBZC/ZD/037-01河北众诚汽车贸易有限公司保洁岗位工作规范为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。一、规范目的：1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；4、提高保洁人员的工作积极性和主动性；二、考核对象：考核对象为公司全体保洁人员。三、保洁人员要求：1、保洁人员年龄要求（35岁—50岁）；2、相貌端正，身体健康；3、吃苦耐劳，服从上级，服从调动，有较强的组织纪律；4、文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；四、工资待遇1、保洁岗位试用期一个月，基本工资1000元；2、保洁岗位工资1400元，每月四天假期，轮流进行调休；3、保洁员在当月未进行倒休的，给予50元/天的加班费；五、日常工作纪律：1、上班时间7:30—17:30，节假日时间8:00—17:00；2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；3、遇事不请假外出，超出两小时的以旷工计；4、上班时间不与他人长时间闲聊、闲坐偷懒；5、上班时衣冠整体，穿工作服，佩戴胸卡；6、服务态度、言行举止文明、礼貌，不允许和客户发生争吵；7、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；8、在工作时间内不得私自收拾纸箱子等行为；9、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；10、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；11、服从上级领导安排的应急工作任务，在要求时间内保质量完成；以上条款如有保洁人员违反，则进行扣罚10—200元不等，在月度工资中体现。六、工作标准1、工作认真负责，对清洁重点难点部位进行保洁不留死角；

2、随时巡视卫生环境,发现污物杂物应及时处理,保证展厅整洁；3、雨雪天及时对展厅台阶、地面清扫，放置纸板防止滑倒；

4、对公共设施损坏、滴漏现象及卫生间灯不亮,一经发现及时向直接领导汇报；5、妥善使用并保管好清扫、保洁工具，做到勤俭节约、以旧换新；6、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理；7、礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重；9、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿；序号工作内容工作标准1地面1、展厅地面、展台（二楼地面）每天8:30、10:30、12:30、14:30、17:00进行清扫；2、地板砖地面每天用尘推加适当尘推油或光亮剂反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印；3、用拖把或抹布清除地面污垢，必要时用柏油清洁剂；4、展车、性能价格牌、桌椅、沙发下面同样保证无灰尘、无污迹；2卫生间详见卫生间清扫标准3自动门玻璃1、每月5号、15号、25号进行清洁维护；2、门玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；4东门/西门玻璃1、每月5号、15号、25号进行清洁维护；2、门玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；5楼梯、扶手1、楼梯扶手每天上午进行清扫，用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰，光洁明亮；每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光；2、地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网；6

纸篓、垃圾桶1、不锈钢垃圾桶外表每天上午/下班进行清洁；2、表面清洁光亮、无污渍、无沾物，每天冲洗一次，盂口无痰迹；7办公室垃圾桶1、每天下午4:30分统一收垃圾筒垃圾（一楼二楼办公室）；2、垃圾袋要定期进行更换；8水幕墙1、每月底28号进行一次清洁维护；2、玻璃干净、透亮、无水垢、无脏污；9展厅前大玻璃1、每月20日进行一次维护；2、玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；10外围地面1、每天10:00、13:30、17:00进行维护；2、外围地面无烟头、纸屑等垃圾；11二楼培训室、会议室1、如有培训则需进行清扫，培训完后进行清扫整理；2、地面、桌椅干净整洁、无污迹；3、二楼奖柜每两天进行擦拭，做到整洁、无灰尘；12三楼会议室1、如有大型会议、临时占用则进行清扫；2、地面、桌椅、卫生间干净整洁、无污迹；13奖励1、拾金