器械销售年终总结 (一)

器械销售年终总结

器械销售年终总结第1篇

20xx年是我进入公司的第一个月，也是我进入新的工作环境的开始，在新

的一年来临之迹，我要对新的工作进行一个全面的总结，以便在今年的工作中能

够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在的不足，希望能更一步为自己所在

的部门增光，做出自己的贡献。下面是我对新工作的一些思考汇总。

一、思考：

1.自身定位：在过去的20xx年，是我进公司的第一个月，刚开始在我对工

作竞争和自身都不甚了解的情况下，在领导和同事的指导下，我感觉自己已经慢

慢对这个行业竞争和自身定位有了初步的了解，因为有了自我目标，才能感受到

自己的压力有多大！我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方

面拓展学习。

2.定下心来，踏踏实实；我以前的工作是招标方面的，踏入这个工作岗位后

才发现，自己需要面对一个全新的世界，未知的发展，所以一切都要靠自己.自

己要定得心下来学习.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.

3.团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成绩，在工作上你必须要

有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为重要.多听听他人意见，

会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与同事之间的合作，做事才更有效。

二、自身缺点：

1.沟通问题：自己的沟通能力只能算一般，因为对于某些事的阐释还是不怎

么好，语言表达能力有点差，希望通过平时的交流和沟通来加强。

2.心态问题：自己对于做某些事过于着急，一心想急切完成，确反而误时，

这个问题一开始就一直出现，现在虽然已经基本克服，但也要列入缺点方面，希

望以后时刻注意！

3.学习问题：对于课外学习这方面，我在学习时感觉困难的时候有时候就不

愿去做，现在虽然已经慢慢改进上网搜资料和问问朋友，但有时候还是克服不了

自己。

器械销售年终总结第2篇

新年到了，谛碌囊年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是20xx年

我对公司汽车销售的一个工作总结：

一、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办会，增进彼此友谊，更好的交流客户、同行间虽然存

在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问

过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了

工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些

小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好

的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝

试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的能力。以上

是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，

向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

二、明年工作计划

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的.制定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会

议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟

踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟

通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服

务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项

目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己

的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商

之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职

能的顺利执行。

器械销售年终总结第3篇

按照全省医疗器械监督管理工作会议及省局《关于开展医疗器械经营、使用

单位专项监督的通知》（冀食药监械【20xxx】108号）部署，对辖区内医疗器械经

营、使用单位开展为期三个月的专项监督检查。

我院为贯彻落实全省医疗器械监督管理工作会议及《关于开展医疗器械经营、

使用单位专项监督的通知》文件精神，保障人民群众使用医疔器械安全有效，决

定在我院开展医疗器械经营、使用自查自纠，制定本自查报告。

很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮

助和指导！

他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、企业的

窗口一一销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断

地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业

知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过一段时间的学习，20_年_月_日项目开盘了，我预约了一个号，共一套，

但最后仅成交了一套。

其中工作中存在的问题分析如下：

1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。

2、在引导客户方面有所欠缺。

3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一定心里障

碍所以不够积极主动。

4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。

新的一年工作计划及目标：

1、明年公司的任务是我给自己的任务是一步一个脚印踏实前进。

2、加强销售技巧；努力创造出合适自己的销售方法和技巧。

3、调整心态，建立自信心。

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准

备。

20一年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房

地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中未回打转，让人摸不着头脑，所以房

地产行业是极难做的°不过相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工

作，我们就会取得一个不错的结局，相信我们一定能够做好20_年的工作。

走过“动荡”的20年，迎来“辉煌”的20年。在未来的岁月里，愿我们

与成功有约，与快乐有约。

器械销售年终总结第5篇

五十天，五十个日夜，在人生当中很微短的一段时间，但却让我拥有了很多

收获。短短的五十天对我来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我

都有所领悟新的东西、都有所进步。

当然，这一切都离不开力度，是它给了我一个学习和展示自我的舞台，但更

重要的是在这里学习了很多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理

解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼一一“成功者绝不放弃、放弃者

绝不成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”...意味深长...

之前一直有几个疑虑：力度是一个怎样的公司？后来从领导、同事严谨工作

的状态中我得到了答案；力度的影响有多大？从萧山人民的口中我得到了答案；力

度的前景怎么样？从第三家店的建成、即将营业我得到了答案。很荣幸、也很幸

运我进入了力度。在这里我学到了太多：怎样跟新会员交流、怎样进行电话营销、

怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从

以前的纸上谈兵真正转变到了现实中的战场。一切的一切似乎太多，却感觉总是

那么实用。

健身确实是一个朝阳、新兴产业，市场份额只占那么多，每一个企业都想独

揽这块蛋糕，虽然我们的竞争对手在不断变换手段，但我认为力度已经影响了很

大一部分萧山人民，甚至是根深蒂固。随着人们越来越重视自己的健康，这块蛋

糕我们是吃定了！

上学时，报答老师最好的是考试满分，现在报答力度最好的是销售业绩。但

很遗憾的是在过去的一个多月里本人却没能做好这点，没能给公司添光彩。但对

于新的一年，我充满信心！吸取了前段时间总结的经验，抱着十分的努力，怀揣

着公司给我的希望，我坚信自己一定会成功！因为我渴望成功，所以我将重振旗

鼓，更好地施展自己的身手！

以下是我对的业绩计划详表：

月份

目标业绩

工作这么久一来，我总结了以下几点去提高工作效率：

1、更加努力，多多挖掘潜在顾客。

2、与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用，吸收、争取更多的新

会员。

3、勤奋。勤奋是客户

器械销售年终总结第6篇

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情

的心来到这里的，感谢领导绐我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍

努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。

从03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都

在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫

和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认

可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感

和满足感。

现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自

己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不

定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾

经的想象变成了现实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。

在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,

很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员,

深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛

了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得

到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20xx年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,

申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而

骄傲!从05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特

别是在11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户

满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。

总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌,

我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。

我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是的工

业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让

顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1,在自己签的笫一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完

成上户手续之后要求退车。

2,在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户

受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。

总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为

此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助

和宽容。

通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都

应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

器械销售年终总结第7篇

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额

25、7万元，基中第四季度完成回款额14万元，占全年的56%,成功开发了分销

商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月58304元。

4—6月35120元。

7—9月19000元。

10—12月144961元。

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品

定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由提供优质

产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流

通两个领域同步开展，使销售队伍一一销售商一一消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A（李明）与B（黄丽春），A现有

的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面

向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时

也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在

原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与

各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比

之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选

择上，需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在

消费界的推广效果，打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为

利润微薄的产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌,

芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外，公

司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或宾馆，中档酒

楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1、经销商违规（冲货、窜货）

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因

故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与

南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不

惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队

伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2、空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徼部分市

场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊

色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开

发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于

餐饮业宏观分析：20X下半年禽流感带来餐饮风波，南京市餐饮业全年零售

额78、69亿元，下半年零售额仅35、75亿元，同比下降27、9%,大中型餐饮上

客就餐率同比减少22、3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因

素0

微观分析：消费考要求在预算的约束1、将效用化，根据消费者的偏好。而生

产者在技术约束下，将利润化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡,

从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅

局限于流通领域。

器械销售年终总结第8篇

为了较早适应社会生活，本人于20xx年三月毕业之前进入广东一家家具销

售商场实习，实习内容为家具销售。销售工作初看起来简单，就是将产品推销给

客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人做家具销售实习报告做如下

汇总：

做一行精一行很重要

家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。开始做销

售工作，才知道家具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木的,

樟木的，水曲柳的等攀，红木的大多都是高端产品，一般都是用来收藏观赏。这

些还只是简单的分类，细分起来，更是不胜枚举。掌握了这些家具行业的基本知

识，接待客户才能应对自如，也才能更容易说服客户。如果客户问起家具知识，

销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚开

始时，本人曾遇到过这种情况，客人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具

材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是不满，

幸好门店负责人对家具知识了如指掌，才让客户满意。有了此次教训，我开始留

心有关家具的知识，通过各种途径学习，最终对各种家具的材质特点包括如何保

养都很熟悉，再有客户来也能应付自如了。

了解产品

熟悉产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解

客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在客

户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发现，消费高端产品的客户很少会留

意中档产品，既使观看也是浏览式的，不会细究，对高档产品却是品鉴式的，他

们对产品的了解甚至比销售人员还深入，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能

是班门弄斧，贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细研究，客户

对价格会很敏感，作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意

思，不然客户可能因自尊原因拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点,

让客户自行选择。客户分很多种，一个出色的销售人员，不但要学会揣摸客户心

理，还要有足够的耐心。

实习体会

家具实习时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销的理论知识

无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系相对简单，离

社会生活较远，销售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了人

际关系交往能力。也让本人更深切体会到，学无止境，社会才是真正大学堂。

销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，因为一般情况下销售人员都

要站立面对客户，一个工作日站下来，对行业新人来说，在体力上是一种考验，

而接下来要面对各色人等，则是对心理上的考验。能够坚持下来，相信心智毅力

都是出色的，日后无论从事什么工作，销售工作都会是一种值得记忆的宝贵经历。

一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，自己从一个珠宝

销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务，在自己的业务岗位上，做到了

无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工

作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。

一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如

果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时

立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！

“欢迎光临”。

如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺

部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的

动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际

上就是一个小小的广告。

二、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不

宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在

某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前

方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于

顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重

顾客。

三、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分

重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交

顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切

工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾

客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切

工”，营业员便可进行解答。

这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描

述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营

业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描

述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士

戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒

后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石

的精神享受，同时她也在为你做广告。

常言道：”满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的

人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客

的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质

疑时。

五、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻

找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的

恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间

不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自

己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所

以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

器械销售年终总结第9篇

一、首先要确定产品的使用目标

在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而

打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人

的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面

前承认自己某方面缺陷，因此他们对产品十分排斥，或者他们本身十分健康，根

本不需要产品。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手与他们

交谈，百善孝为先，可以以情动人。

一、要有正确的决策者

在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电

话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决

策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不

是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就

不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

三、要有积极地心态和正确的语术

虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好

个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去

打动对方。

四、对于意向客户

对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感

觉有意向的，有XX个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的

缘由，从根本下手，争取一举拿下。

五、要做到取舍果断

对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能

气馔，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

六、未来工作计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计

划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够

全额完成目标。

器械销售年终总结第10篇

随着气温的回升，万物复苏，大地春暖花开。我们—专卖店的销售工作也随

着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和

提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感

观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良

好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在

有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的

方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠

缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们—专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们

的商品与顾客的桥梁C为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售

的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以

后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时

做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理

名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动

消费者的心。让所有来到我们—专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我

们—专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们—的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款—的货号，大小，颜色，价位。

做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客

都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必

竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们

的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛

劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来

工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同

时也为自己积累下了日后销售工作的经验。杭理了思路，明确了方向。在未来的

工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体

环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习

业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

器械销售年终总结第11篇

不知不觉中，我已加入团队已经近一年了。我十分荣幸和庆幸自我能够成为

一员。在那里，我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也

十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。了我一个发现自我、认识自我的平台,

并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变

和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多，下头我对这一年的工作情景

作一总结。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤

是一个服务于■公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有

需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好”的一个目标，认真进取

的完成了以下本职工作：

1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的

整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审

核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

简述工作情景

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作,

对于刚刚开始工作的我，始终坚持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积

累经验，努力把工作做到最好。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自我充电，积累

产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆X台，并于x年XX

月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部

分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。

结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在

哪个岗位，都应当有强烈的敬业心、高度的.职责感、求真务实的工作态度和任

劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自我的岗位职责,

与此同时，更应当发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自我的事情来做，

坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身

和公司发展都有了必须的提高和取得了必须的成绩，但自身在许多方面还存在着

不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题研

究不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工

作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完

善自我，鞭策自我。努力为公司的发展贡献自我的微薄之力。

器械销售年终总结第12篇

实习第一天，我就知道，我们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员,

我们不清楚车的实价，不敢随便跟客户谈价钱；而且假使我们卖出了车，实习期

两天结束后，车主需要车辆维修保养都没有办法找到我们帮忙。因此虽然我们实

习是认真的，不管真要买车，还是仅仅去看看，我们都热情的迎上前去，随和的

邀请他们进车坐坐，但大多数对话是这样的：

“这车多少钱啊？”顾客问。

“十二万八千八”能够流利的把价钱背出来，我们相当自豪。

“别说那个，说实价！”顾客好象有些不满，嫌我们不够实在。

“不好意思，我们是实习人员，不知道具体价钱……”我们像犯了什么错误,

喃喃的且极不情愿地把自己的身份说出来。

“噢，实习的阿，那把你们的正式员工叫来吧"我们没办法，只好转过身，

按照顾客的吩咐行事。

遇到询问汽车性能的顾客，我们就特别高兴的和他侃上一阵，一是熟悉一下

刚刚背过的参数表，二是我们感受到了瑟瑟发抖在那里站那么长时间后，价值的

体现。

我们也知道自己没对汇京柯曼产生什么作用，甚至我们的存在或有什么不优

雅的举动，会造成负面影响，只能尽自己的热情和耐心，为顾客解决更多的问题。

有一对老夫妇去买车，丈夫基本不说什么，妻子一直问我们很专业的问题，

看上去像一对老司机°柯曼有一个销售员可能在等什么，没有很热情地招待这对

夫妇，而我一直跟在夫妻后面，等待着能够帮忙的事情，夫妇二人好像已经关注

307一款轿车好久了，没过几分钟就要求和一个正式员工坐下来好好谈谈，妻子

很信任的让我帮他们找一个爱说话的销售员，当然我把这个卖掉车的机会给了一

个一直对我们很好的俎姐。另一个顾客，在政府工作，由他和朋友内部的谈话中,

我了解到，他们不想买颜色过于艳丽的轿车。

在4s店，普通顾客首先选车，然后挑价格（即挑4s店），最后挑销售员（也就

是挑服务），虽然服务列在最后一位，但是优秀的销售员能够让顾客忽略或者减

轻前两者的分量，条件相差不多的两个4s店，顾客就一定会选择拥有服务热情,

待人真诚销售员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比较困难，合理管理好

销售员就成为重要的一环。

销售员也是经过培训的，对于标志的车，他们比我们了解的多得多，但可能

由丁我们的身份原因，他们对此都很谦虚，而且也明确告诉我们，除非顾客问起,

他们不会主动讲很多关于标志车的构造的东西，因为确实很多顾客并不关心这些,

他们只关心价钱!

而涉及到价钱这个敏感话题的时候，一些销售员采取聊天的方式转移话题，

比如：“哎呦，王先生，你就看中这款2.0的车啦，对啊，这款车动力十足，一

看您就是个直率的人：我也是！前几天……”当顾客了解了你，感觉到你的实在

和可靠后，价格就不那么重要了，也比较容易谈妥，这也就是他们传授给我们的,

卖车其实就是在推销自己！做一个销售员，不需要门门精通，但是要什么都懂，

这样才是能和别人聊足来的基本条件。把自己成功推销出去了，即使最后，顾客

没有买这里的车，他也会对他其他想买车的朋友，推广你这个销售员，拉拢一个

客源，就相当于拉拢了尢数的客源！

在汇京科曼，还有一点，让我们感到温暖的是，在那里有儿童区、上网区，

还可以看电影，喝饮料，这应该是所有4s店都具备的优秀之处。

真心祝愿所有的销售员都能找到最适合自己销售的方式，让顾客和自己都快

快乐乐，汇京科曼标志店越办越好。

器械销售年终总结第13篇

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入

万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动

脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强

学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学

习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习

和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引

游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提

供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点

旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。

为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展

各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我

区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。

2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我

区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果

显著；组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”，通过发放

资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游

区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来

我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通

过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛

大观园一宁德亲水之旅推介会”。

4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我

共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）

及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和

做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了

椒江旅游的发展。

5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的

开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，

组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的’营销推广工作。

在20xx年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，

为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能

力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。

器械销售年终总结第14篇

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点

收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部

工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验

和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边

学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教

经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对

一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对

XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所

提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了

客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客

户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的

学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大

幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较

完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于XX市场了修的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能

十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的

方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不

良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市

场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品

知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获

得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我

认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分

的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,

在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为XX个,

八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数

字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情

况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议

不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或

接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明稀的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结

和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一

的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不

强，业务能力还有待提高

三.市场分析

现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从

产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产

品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面

对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产

品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮

动，这样可以促进销售人员去销售。

在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优

势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞

争相对的来说要比小一点。外界因素臧少了，加上我们的销售人员的灵活性，我

相信我们做的比原来更好。

现就本人所管理的片区XX市场及大区后勤从20XX年年初至今工作进展情况,

所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、XX市场部经营情况

20xx年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营

情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在

撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整,

准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基

本都略有赢利。现XX市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左

右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在

逐步改善和提高。

二、XX市场部管理现状

片区管理分工明稀，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条

不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行至U位,

业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集

和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主

动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市

场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀

的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和

公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20xx年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均

投入产出比60舟多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬

迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、

品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性，整改措施，由于我们签的是

两年的,包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约

束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此

费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年

下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力,

由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响,

因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因

素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节

性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作

手册和标准，因此，臻议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备

货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵

循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用

收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，

但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有

靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种

挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和

高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基

础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对

于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,

这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，

详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗

敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实

还存在一些不足之处0—是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新

不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加

以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而

且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论

联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”,工作中认

真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难

需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入

到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详

细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全

面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路,

对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、

稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾

客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问

题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作

的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部

门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务一一客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务，微笑是企业对于一名员工的

基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做

为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一

把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。

微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份

微笑，收获一份希望c微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，

还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶

梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到

服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观

的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生

活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静

优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求

也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务

流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何

种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定

的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

器械销售年终总结第15篇

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌

的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腌飞、充满希望和激情的XX

年。

一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作,

心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。

首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢耿经理给予工作

上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知

识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个

业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我去学

习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一

名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、

社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，我经过查阅更多产

品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面

层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三

个方面：

一、在家具专业知识方面

1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型

号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维

修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生

产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、

及对生产产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同

区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便

能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新

的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面；了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关

民族、宗教等社会知织）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括

姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面

工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识,

自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在

以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。

在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了

我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判

能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的

在岗位中独立成长起来。

在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们

在工作中的帮助。这里都是我知识财富的积累。

器械销售年终总结第16篇

加入商贸公司一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公司对产品调

整了销售方式及销售知识的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式,

虽然付出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信付出总有回

报，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精

益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项的工作任务，现将我的一些销售心

得工作总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委

婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。

3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品非常熟悉了解，了解自

己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽略，要有针

对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。

5、勤奋与自信，与客户交流时声音要宏亮，注意语气、语速，想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通，关心客户学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。”

12、认客户先“痛”后“痒”。

13、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结

一、认真学习，努力提高。

我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的

不断发展变化中不被陶汰，而我们所做的工作也在随时代变化而变化，要适应工

作需要唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地努力工作。

作为一名白酒销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，

做到能独当一面。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节

问题，认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、

不误事、不敷衍。

三、存在的问题

主要是：

1、针对客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意

向分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员

的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只

要用心努力去做，就一定能够做好。

回首，展望！祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝自己在新的一年

里业绩飙升！

器械销售年终总结第17篇

这一年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力

的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评

价与建议。

刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝亳没有销售经验的，仅凭一股

热情，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门

经理以及向同事请教,在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理以及

产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。

存在的缺点：

对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清

晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，有时由「自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。

存在的市场问题:

1、产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。

2、促销力度加大，利润下滑。

3、促而不销。

4、对手虎拼。

市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。可以用这一句话来概括，在技

术发展飞快地今天，E月年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好,

没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

器械销售年终总结第18篇

一、20_年销售情况

我是销售部的一名销售人员，主要负责跟进xx区域代理媒介策划专员和购

买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20_年，

我积极与部门员工一是在xx地区推广我的业务，并以的战略目标为指导，与相

关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。销售是我销售部门工作

的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着的经济效益。这一年来，我销售部门

坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我的带动产

品销售，并取得了较好的效果。

随着产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着

越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，

向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、整理，将其制度化、规范化、

经常化。

我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较

稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案,

努力做好基础信息的收集，并根据西南