门店ERP系统协议书

门店ERP系统协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有门店运营管理需求，乙方具备提供ERP系统的专业能力和资源，双方经友好协商，就甲方使用乙方的门店ERP系统事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.系统功能乙方提供的门店ERP系统应具备但不限于以下功能：商品管理（包括商品信息录入、库存管理、价格管理等）、订单管理（接收线上线下订单、订单处理、物流跟踪等）、客户关系管理（客户信息收集、分析、营销活动策划等）、财务管理（销售统计、成本核算、财务报表生成等）以及数据分析与决策支持等功能模块，以满足甲方门店日常运营及管理的全方位需求。2.系统架构与技术支持系统采用先进的架构设计，具备高稳定性、高安全性和良好的扩展性。乙方应确保系统能够在主流操作系统和硬件环境下稳定运行，提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用系统过程中遇到的技术问题。3.数据安全与保密乙方承诺采取严格的数据安全措施，保障甲方数据的安全性、完整性和保密性。包括但不限于数据加密存储、定期数据备份、防火墙设置、访问权限控制等。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据泄露给任何第三方。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的门店ERP系统，并获得相应的技术支持和服务。有权对系统的功能和使用提出合理的建议和改进意见。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照约定向乙方支付系统使用费用。提供系统使用所需的必要信息和数据，并确保其真实性、准确性和完整性。按照乙方的培训要求安排相关人员参加培训，熟悉并正确使用系统。在使用系统过程中，妥善保管系统账号和密码，防止账号被盗用或泄露。因甲方原因导致账号被盗用或泄露而产生的一切后果，由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取系统使用费用。有权对甲方使用系统的情况进行监督和检查，如发现甲方违反本协议约定使用系统，有权要求甲方改正并采取相应措施。2.义务按照本协议约定的时间、内容和标准向甲方提供门店ERP系统及相关服务。负责系统的安装、调试和培训工作，确保甲方相关人员能够熟练使用系统。培训内容应包括系统操作手册、功能讲解、常见问题处理等。持续优化系统功能，根据甲方需求和市场变化及时进行系统升级和维护，确保系统的稳定性和性能。定期对系统数据进行备份，并在甲方需要时提供数据恢复服务。对甲方在使用系统过程中提出的问题和需求，及时进行响应和处理。非因乙方原因导致的问题除外，但乙方应提供必要的协助和建议。三、费用及支付方式1.系统使用费用甲方应向乙方支付的系统使用费用为每年人民币元（大写元整）。该费用包含系统软件使用许可费、技术支持费、维护费等一切与系统使用相关的费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的个工作日内，向乙方支付首年系统使用费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）。剩余费用在系统安装调试完毕且甲方验收合格后的个工作日内支付完毕。此后，每年的系统使用费用应在当年合同到期前的个工作日内支付。3.费用调整如因市场行情变化、系统功能升级或其他合理原因，乙方需要调整系统使用费用，应提前天书面通知甲方。甲方在收到通知后的天内未提出异议的，视为同意调整费用。四、系统的安装、调试与验收1.安装与调试乙方应在本协议签订后的个工作日内安排技术人员到甲方指定地点进行系统的安装和调试工作。安装调试过程中，乙方技术人员应确保系统能够正常运行，并满足甲方的使用要求。2.验收标准系统安装调试完毕后，乙方应向甲方提交系统验收申请。甲方应在收到验收申请后的个工作日内组织相关人员进行验收。验收标准如下：系统功能应符合本协议约定的各项功能要求，能够正常运行且无明显缺陷。系统性能应满足甲方门店日常运营的需求，在规定的并发用户数和数据量下，系统响应时间、吞吐量等指标符合行业标准。数据安全方面，应确保甲方数据的安全性、完整性和保密性，符合本协议约定的数据安全措施要求。乙方应提供完整的系统文档，包括系统操作手册、技术文档、维护手册等，文档内容应清晰、准确、完整，便于甲方使用和维护系统。3.验收结果如验收合格，双方应签署系统验收报告。如验收不合格，乙方应按照甲方的要求在个工作日内进行整改，直至系统通过验收。因乙方原因导致系统无法通过验收而给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、知识产权归属1.乙方拥有门店ERP系统的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等。甲方仅享有本协议约定范围内的系统使用权，不得对系统进行反向工程、反编译、破解等侵犯乙方知识产权的行为。2.甲方在使用系统过程中产生的数据归甲方所有，但乙方有权在不侵犯甲方数据所有权和隐私权的前提下，为了系统的维护、优化和统计分析等目的使用甲方数据。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何其他商业目的或泄露给第三方。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。协议期满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再具有保密性为止。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失难以计算的，违约方应按照本协议系统使用费用总额的%向对方支付赔偿金。七、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定支付系统使用费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权暂停系统服务直至甲方支付费用及违约金。如因甲方逾期支付费用导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方违反本协议约定使用系统，如擅自修改系统程序、将系统账号转借他人使用等，乙方有权要求甲方立即改正，并支付违约金人民币元（大写元整）。如因甲方违约行为给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方未按照乙方要求提供必要信息和数据，或提供的信息和数据存在虚假、错误、不完整等情况，导致系统无法正常运行或乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如果乙方未按照本协议约定的时间、内容和标准向甲方提供门店ERP系统及相关服务，每逾期一天，应按照本协议系统使用费用总额的%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议系统使用费用总额的%向甲方支付赔偿金。如乙方提供的系统存在质量问题，导致甲方无法正常使用系统或遭受损失的，乙方应负责免费修复或更换系统，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因系统质量问题给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担更严厉的赔偿责任。如乙方违反本协议约定的保密义务，应按照本协议保密条款的约定承担违约责任。如乙方未按照本协议约定对系统进行升级和维护，导致系统性能下降或出现故障，影响甲方正常使用的，乙方应及时采取措施进行修复和优化，并赔偿甲方因此遭受的损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。协议期满后