零售行业解决方案

智慧新零售业务云化创新解决方案国家“新零售”政策导读01网站来源：国务院办公厅“新零售”政策解读主要业态趋势实体零售增速明显分化网络零售发展趋于成熟行业转型升级实体店数字化程度提高零售商品结构继续升级品牌连锁经营快速发展支付方式更加多元化行业发展趋势构建线上线下融合新格局多业态跨界协同趋势明显社交化场景化模式成主流重构智能高效供应链体系社区商业进入黄金发展期中国商务部发布零售行业报告传统零售企业的困局新零售带动的发展02传统零售面临的挑战客户体验：随时随地获得信息，了解对比产品价格，促销方式等。降低成本：企业总体成本模型不断发生变化，劳动力成本逐渐缩小，而运输成本，能源成本以及汇率等因素波动较大。销售模式：传统实体店经营模式不能满足整体业务发展需要，传统线上业务竞争模式日益增加。业务敏感度：对客户整体需求把控度需要进一步加强，对客户未来消费行为精准把握。新技术出现：传统的技术无法应对新兴技术在整体行某省市场的冲击。*参考资料来源：《埃森哲无缝技术：引爆整合购物体验》零售企业传统的IT系统架构DataBaseLayerCoreSystemDBOracle/DB2SmallSystemDBSQLServerBusinessApplicationsSupplyChainSystemHumanResourceSystemCRMSystemRetailBusinessSystemITManagementAPPFrontBusinessPOSFrontConnectionWebPortalBackupSystemDRCenterBackupSWBusinessIntelligenceDatawareHouseStoreOperationSystemReportERPSystem零售企业信息化特点分析适应多区域规模扩织变革和管控要求满足规模运作、快速响应、控制风险、精细管理要求客户会员卡、VIP卡数量多，可以达到千万级别，消费管理数据量很大；连锁商超的数据量很大，每天的增量数据呈现量级增长；系统部署层次鲜明数据压力大集成多种软硬件与POS机、PDA等多种设备相匹配，软件集成；与网银、银联、第三方支付（微信、支付宝等）等进行数据互联互通；多种新型渠道拓展线上+线下零售的新业态模式；自助零售、自助收银等新销售模式；零售行业发展趋势以流量为中心到以消费者为中心实体零售继续焕发生命力数字化加速零售业产业升级某省市场成新风口场景化零售创新层出不穷消费主导趋势线上和线下的进一步融合：实现实体店（线下）与线上业务模式的高度整合，全天24小时订制化客户消费行为模式平台竞争到生态竞争全面数字化：实现销售/管理/成本控制全方位数字化模式，减轻每个成本环节上的任务压力，建立灵活高效的供应商网络体系大数据应用分析：全面收集掌握业务数据，针对整体行业或者个人消费者分析趋势与消费习惯，快速分析与决策充分利用新技术：及时对新技术（云计算、物联网、人工智能等）进行探索与应用，快速加入到业务模式与应用架构之中新零售带来信息系统建设的转变新零售时代服饰企业的信息化管理不再以传统的ERP为核心，而是根据商业模式的需求和技术配置的变化，分解成前台、中台和后台。三者相辅相成为服饰企业打造完美的信息化管理系统。门店消费电子货架扫码支付微商城官网某著名企业客服B2C平台CRMAIOMSBI数据仓库佣金体系连接物流供应链零售分销代理商会员财务核算前台中台后台消费者商品流通链条生产模式大数据云计算零售企业信息化发展步骤信息化初步阶段：部门级应用SCM系统ERP逐步普及信息化战略专业化辅助系统CRM系统NO.1网点扩张NO.2高效供应链NO.3差异化竞争NO.4顾客关系管理信息化水平时间轴业务重点普及零售ERP系统，消灭区域、业态甚至业务部门信息孤岛；供应链服务体系相关系统（SCM、WMS、TMS、VSS、VRM等）整合供应链优化和协同；一些外围系统，比如商品资源计划MRP、货架计划、电子价签和智能货架等精细化运营，某著名企业应用系统提升店铺现场管理运营效率；CRM系统提升顾客购前、购中、购后体验，零售企业面向顾客的差异化、精细化、精准化的全方位服务；零售企业分支结构图集团制造总部流通总部食粮速食工厂工厂工厂工厂零售卖场百货加盟店加盟店卖场卖场直营店直营店研发工厂账务物流行销服务制造分销电商线上新零售所带来的企业发展趋势随着互联网发展的冲击，零售行业面临着前所未有的压力，唯有变革方是出路，响应国家号召“唯改革创新者强，为改革创新者胜”。零售行业进入集商场、餐饮、休闲娱乐、景观、智能停车一体化大型体验式商业综合体，线上+线下并行发展，拥抱互联网，整合实体门店、某著名企业商城、智慧收银、社交平台、物联网等各种资源。为了提升客户体验所做的多点系统、O2O等一系列转变，以及收购门店导致的数据量暴增等。这些业务的变化对企业的ERP、物流、BW等核心系统都提出了新的挑战。某省市场的收购与入股多业态并行发展线上O2O业务新增店铺上百家某大型零售集团企业的发展状态店铺活动互联网化、各类活动常态化灵活利用好大数据，但需要抽取数据做各种预测具体问题、具体分析03BW系统压力问题BW系统报表延迟问题分析：例如，xxx公司每天早上9点开高管会，高层需要每天及时查看各类报表，在几年前，这些报表都是在6点半之前完成，但是随着业务发展、公司规模扩大、用户数量增加、商品信息的丰富，慢慢的已经延迟一个小时到7点也出不了报表，此时观测监控发现I/O达到了100%，最后不得不人工在6点左右终止掉很多业务，把I/O资源全部给报表任务用。店铺数量不断增多01数据量变大020304各种维度的报表增多：如销售、补货、单个店铺销售、各种类销售，各个店铺销售等备份时间变长物流系统问题物流系统卡顿情况频发：RF枪扫描反应延迟大，导致系统响应迟钝，甚至偶尔还会完全无反应物流很多任务无法完成挂起→等待状态等很多调度无法及时完成此时观测监控监控到I/O达到100%。出现以上问题一般只有人工kill掉一些与当前业务无关的业务，把资源给当前资源使用。原因分析店铺数量增多新业态等物流要求高的业务备份时间变长数据量变大不断增加的数据量数据量翻倍增长：随着新业务、新销售模式的出现，零售企业的物流、BW、ERP等业务系统数据量也原来的从几TB翻倍到几十TB数据量，并且增长越来越快，每月会产生≥几十到几百GB数据规模。可能带来的问题：数据量增大导致前端业务系统对于数据的查询变慢。随着数据量的增加，需要备份的时间变长，未来恢复长。对于后台原有的集中式存储空间增量不断增加，需要不断扩容，但扩展空间总会有限。从上端到后端的统一化管理、运维的诉求。原有传统IT建设方式受到机房空间、成本的压力逐步增大。小型机不断攀增的采购和后期运维成本小型机设备的全生命理、成本、人员投入小型机初期的采购成本，已经是现在普通x86服务器的几倍至几十倍的价格差距设备使用过程中，一旦发生硬件层面的故障，配件更换的成本高后期的续约的维保费用，更是居高不下，逐年攀升某著名企业零售行业解决方案04零售业务系统逻辑架构图新零售系统IT技术架构图云计算平台基础资源层企业互联网架构企业大数据平台中台层业务应用ERP、CRM大数据应用APP|WEB|微信|城|拼多多|智慧门店消费者|经销商|网店|营销员|业务员|客服|运营|领导业务和大数据应用多终端多角色安全管理体系能力开放外部合作伙伴第三方平台其它系统某著名企业云IT基础架构解决方案整体系统架构图核心业务系统架构图仓储管理系统架构图优势1：提升上线效率超融合一体机交换机Oracle

RACSQL

Server

Always

On物理环境快速部署虚拟机快速部署所画即所得业务编排数据库集群向导式部署上线时长1到货1准备13周优势2：降低运维复杂度，简化管理某著名企业企业级云管理平台Sangfor

cloud

全资源监控网络故障一键定位一键平台检测大屏监控展示业务健康度检测数据库深度监控平台监控业务监控优势3：扩容更简单，拒绝超前投资性能容量企业级云软件平台存储资源计算资源网络资源安全资源第1年第2年第3年第4年0%20%40%60%80%100%财务人力资源生产制造客户管理架构无性能瓶颈扩容业务无感知资源随需扩展优势4：性能无忧CPU：

2颗CPU，Intel

CPU

E5-2660V4

内存：512G

DDR4SSD缓存盘：2块SSD，1.6T

PCIE

SSDSATA数据盘：4块2T

SATA盘（7200转速）网卡：6端口千兆，2端口万兆测试工具：某著名企业官方测试软件iUAPRunner四台某著名企业超融合一体机物理拓扑逻辑拓扑硬件配置测试结论堆叠交换机超融合一体机集群优势5：业务稳定，不中断aSV（Hypervisor）OS数据库OS某著名企业NCOS文件服务器OSERPOS数据库OSCRMOSSCMvADaSAN①反亲和性②负载均衡集群③虚拟机HA①反亲和性虚拟机HA虚拟机反亲和性负载均衡集群全冗余架构设计优势6：数据安全，多副本企业云超融合层（Hypervisor）热备盘热备盘热备盘虚拟机A虚拟磁盘物理磁盘物理磁盘虚拟磁盘虚拟机B虚拟磁盘虚拟机C物理磁盘热备盘数据重建多副本优势7：数据安全，CDP连续保护aSV（Hypervisor）企业云超融合层（Hypervisor）NASSANIOLogIOMirroriSCSIOS报表虚拟机OS文件虚拟机OS业务虚拟机OSOS虚拟机自动备份