2025年防骗防诈知识考察试题及答案解析

2025年防骗防诈知识考察试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.接到陌生电话声称中奖，要求先缴纳手续费时，正确的做法是（）A.立即缴纳手续费，以免错过中奖机会B.告知对方自己没有钱，尝试再争取一次机会C.拒绝缴纳手续费，并挂断电话D.向朋友求助，看看是否有人愿意帮忙缴纳答案：C解析：中奖信息多为虚假，要求先缴纳手续费是常见的诈骗手段。遇到这种情况应保持警惕，坚决拒绝缴纳任何费用，并挂断电话。若需核实信息，应通过官方渠道或官方公布的联系方式进行确认，切勿轻信陌生人的说辞。2.在网上购物时，以下哪种行为最有可能导致账号被盗用（）A.使用复杂的密码，并定期更换B.不点击来源不明的链接C.在多个网站使用相同的登录密码D.安装官方推荐的杀毒软件答案：C解析：在多个网站使用相同的登录密码会大大增加账号被盗用的风险。一旦某个网站的密码被泄露，黑客就会尝试用这个密码登录其他网站。因此，应尽量避免使用相同的密码，并为不同的网站设置不同的密码。3.收到短信通知，声称银行卡存在异常交易，要求点击链接进行验证时，正确的做法是（）A.立即点击链接，按照提示进行验证B.忽略该短信，认为可能是系统误报C.回复短信，询问具体情况D.通过官方渠道联系银行客服进行核实答案：D解析：收到此类短信时，应保持警惕，不要轻易点击链接或回复短信。正确的做法是通过官方渠道联系银行客服，核实短信的真实性。切勿直接点击短信中的链接，以免账号信息被盗用。4.在社交媒体上看到朋友分享的“免费领取礼品”活动，要求先缴纳押金时，正确的做法是（）A.立即缴纳押金，争取免费礼品B.向朋友询问活动详情，并一起参加C.拒绝缴纳押金，并提醒朋友可能存在诈骗D.觉得金额不大，先缴纳看看情况答案：C解析：社交媒体上的“免费领取礼品”活动多为虚假，要求先缴纳押金是常见的诈骗手段。遇到这种情况应保持警惕，坚决拒绝缴纳押金，并提醒朋友可能存在诈骗。若需参与活动，应通过官方渠道或正规平台进行。5.接到自称公检法人员电话，声称自己涉嫌犯罪，要求将资金转移到“安全账户”时，正确的做法是（）A.立即将资金转移到“安全账户”B.保持冷静，挂断电话，并联系家人商量C.与对方争论，要求对方提供证据D.相信对方，并按照对方指示操作答案：B解析：公检法机关不会通过电话要求公民将资金转移到“安全账户”。遇到这种情况应保持冷静，挂断电话，并联系家人或朋友商量，或通过官方渠道核实信息。切勿轻信陌生人的说辞，并按照对方指示操作。6.在公共场所使用Wi-Fi网络时，以下哪种行为最安全（）A.在Wi-Fi网络上登录个人账号B.在Wi-Fi网络上下载文件C.关闭Wi-Fi网络，使用移动数据D.在Wi-Fi网络上进行网上交易答案：C解析：公共场所的Wi-Fi网络存在安全风险，容易被黑客监听。在公共场所使用Wi-Fi网络时，应尽量避免登录个人账号、下载文件或进行网上交易。最安全的方法是关闭Wi-Fi网络，使用移动数据。7.发现亲友账号被他人冒用，发布虚假信息时，正确的做法是（）A.联系账号发布虚假信息的平台，要求删除信息B.在评论区进行指责，要求对方澄清C.忽略该信息，认为可能是账号被盗用D.告诉亲友更改密码，并提醒其提高安全意识答案：D解析：发现亲友账号被他人冒用，发布虚假信息时，应立即告诉亲友更改密码，并提醒其提高安全意识，防止账号再次被盗用。同时，可以联系账号发布虚假信息的平台，要求删除信息，但更重要的是帮助亲友提高账户安全性。8.接到电话推销，声称有“内部优惠”商品，要求先付款后发货时，正确的做法是（）A.立即付款，以免错过优惠B.与推销人员讨价还价，争取更低价格C.拒绝付款，并挂断电话D.向朋友咨询，看看是否值得购买答案：C解析：电话推销中的“内部优惠”商品多为虚假，要求先付款后发货是常见的诈骗手段。遇到这种情况应保持警惕，坚决拒绝付款，并挂断电话。若需购买商品，应通过正规渠道进行，切勿轻信推销人员的说辞。9.在网上报名参加培训课程，要求先缴纳学费时，正确的做法是（）A.立即缴纳学费，以免错过报名机会B.与培训机构联系，确认培训内容和收费情况C.觉得金额不大，先缴纳看看情况D.相信培训机构，并按照其指示操作答案：B解析：在网上报名参加培训课程时，应先与培训机构联系，确认培训内容和收费情况，再决定是否缴纳学费。切勿轻信培训机构的宣传，并盲目缴纳学费。若需报名参加培训课程，应选择正规机构，并通过官方渠道进行报名。10.发现个人银行卡被盗刷，应首先采取什么措施（）A.立即更改银行卡密码B.联系银行挂失银行卡C.记录盗刷交易信息，并报警D.向朋友借钱补足损失答案：B解析：发现个人银行卡被盗刷，应首先联系银行挂失银行卡，防止继续被盗刷。同时，应记录盗刷交易信息，并报警。更改银行卡密码也是必要的，但首要任务是阻止盗刷行为。切勿轻信朋友借钱补足损失，应及时通过正规渠道解决银行卡被盗刷问题。11.收到陌生短信，声称自己手机丢失，需要验证您的个人信息以继续使用服务时，正确的做法是（）A.立即按照短信提示提供个人信息B.回复短信，询问对方具体身份和情况C.忽略该短信，认为可能是诈骗信息D.通过官方渠道联系相关服务提供商核实答案：C解析：此类陌生短信通常是诈骗，目的是骗取您的个人信息。正确的做法是直接忽略，不要回复，更不要按照短信提示提供任何个人信息。若需验证个人信息，应通过官方渠道或官方公布的联系方式进行确认。12.在社交媒体上看到有人转发“转发此帖，即可中大奖”的信息，并要求下载特定软件才能参与时，正确的做法是（）A.转发该信息，并下载软件参与B.忽略该信息，认为是没有用的广告C.下载软件看看是否有中奖机会D.向朋友询问是否有人成功中奖答案：B解析：这类信息往往是诈骗，目的是骗取您的个人信息或安装恶意软件。正确的做法是直接忽略，不要转发，也不要下载任何来源不明的软件。参与任何活动都应通过正规渠道进行。13.接到电话，声称您的快递包裹有问题，需要您提供银行卡信息进行核实或处理时，正确的做法是（）A.提供银行卡信息，配合对方进行操作B.与对方争论，要求对方提供官方证明C.挂断电话，并通过官方渠道联系快递公司核实D.感觉金额不大，先提供信息看看情况答案：C解析：快递公司不会通过电话要求提供银行卡信息进行核实或处理。正确的做法是挂断电话，并通过官方渠道（如官方网站、官方客服电话）联系快递公司核实情况。切勿轻信陌生人的说辞，并按照对方指示操作。14.在网上购物时，看到商品价格远低于市场价，且卖家要求使用特定第三方支付平台时，正确的做法是（）A.立即购买，以免错过低价B.联系卖家询问原因，并选择常用支付平台C.忽略该商品，认为可能是虚假广告D.相信卖家，并使用指定支付平台支付答案：B解析：商品价格远低于市场价通常是不正常的，特别是当卖家要求使用特定第三方支付平台时，更需警惕。正确的做法是联系卖家询问原因，并坚持使用自己常用的、安全的支付平台。若交易条件不合理，应避免购买。15.发现亲友在社交平台发布求助信息，声称遇到紧急情况需要大量资金，并催促转账时，正确的做法是（）A.立即转账，帮助亲友解决困难B.与亲友联系，核实情况，确认是否属实C.在评论区询问是否需要帮助D.忽略该信息，认为可能是诈骗答案：B解析：亲友在社交平台发布求助信息并催促转账时，应保持警惕，不要轻易转账。正确的做法是尽快通过电话或其他可靠方式与亲友联系，核实情况，确认信息是否属实。在确认情况属实之前，不应随意转账。16.在公共场所连接Wi-Fi网络时，发现网络名称异常或连接后弹出不明窗口，正确的做法是（）A.忽略异常，继续正常使用网络B.尝试连接其他Wi-Fi网络C.立即断开连接，并关闭Wi-Fi功能D.向周围人询问是否有人遇到同样问题答案：C解析：在公共场所连接到异常Wi-Fi网络或出现不明窗口时，可能存在安全风险。正确的做法是立即断开连接，并关闭Wi-Fi功能，以防止个人信息泄露或设备被感染。在确认网络环境安全之前，应避免进行敏感操作。17.接到自称是熟人，通过短信或社交平台借钱，并声称遇到紧急情况无法语音通话或视频验证时，正确的做法是（）A.立即转账，因为对方声称是熟人B.通过其他联系方式（如电话）与对方确认身份和情况C.向共同朋友询问对方是否真的需要借钱D.拒绝借钱，并提醒对方可能存在诈骗答案：B解析：熟人借钱声称遇到紧急情况无法验证时，应保持警惕。正确的做法是尽快通过其他可靠的联系方式（如电话）与对方确认身份和情况。若无法确认，应谨慎处理，避免上当受骗。18.在使用公共电脑进行网上操作时，离开座位时应首先（）A.保存正在操作的内容B.关闭所有网页和程序C.注销或退出当前账号D.合上电脑盖子答案：C解析：在使用公共电脑时，为了保护个人信息安全，离开座位时应首先注销或退出当前账号。这样可以防止他人未经授权访问您的个人信息。保存内容、关闭网页程序或合上电脑盖子也是好的习惯，但首要任务是确保账号安全。19.收到邮件，声称您的账号存在安全风险，需要点击链接进行验证或重置密码，邮件地址与官方地址相似但略有不同时，正确的做法是（）A.立即点击链接，按照提示进行操作B.忽略该邮件，认为可能是垃圾邮件C.回复邮件，询问具体情况D.通过官方网站或官方客服联系，核实邮件真伪答案：D解析：收到的疑似钓鱼邮件，即使邮件地址与官方地址相似但略有不同，也应保持警惕。正确的做法是通过官方网站或官方客服公布的联系方式，直接联系官方进行核实，而不是直接点击邮件中的链接或回复邮件。20.发现手机收到大量来自陌生号码的骚扰电话，正确的做法是（）A.每次都接听电话，询问对方是谁B.将陌生号码加入手机的黑名单C.忽略所有骚扰电话，不接听D.向朋友抱怨，让他们帮忙接听电话答案：B解析：手机收到大量来自陌生号码的骚扰电话时，最有效的做法是将这些号码加入手机的黑名单。这样可以有效过滤掉骚扰电话，减少不必要的干扰。接听电话可能会给对方提供信息，忽略不接听虽然也能过滤，但加入黑名单是更主动和有效的方法。二、多选题1.接到电话自称是客服，声称您的订单存在异常，需要为您办理退款，以下哪些行为是危险的（）A.提供个人银行卡账号和密码B.按照对方指示进行转账操作C.被对方引导到不明网站填写信息D.要求对方提供官方身份证明和授权书E.保持冷静，挂断电话，通过官方渠道核实答案：ABC解析：此类电话诈骗的核心是骗取您的资金或个人信息。提供个人银行卡账号和密码（A）、按照对方指示进行转账操作（B）、被对方引导到不明网站填写信息（C）都会导致您的资金损失或个人信息泄露，这些都是危险行为。要求对方提供官方身份证明和授权书（D）虽然是一个应对措施，但对方可能伪造材料，不能完全保证其真实性。最安全的做法是保持冷静，挂断电话，通过官方渠道（如官方客服电话、官方网站）核实订单情况（E）。2.在网上购物时，为了保障自身权益，以下哪些做法是正确的（）A.选择信誉良好的购物平台和商家B.仔细阅读商品描述和用户评价C.购买前确认平台提供安全支付方式D.不轻信低价诱惑，警惕“跳楼价”商品E.收到商品后及时验货，确认无误再确认收货答案：ABCDE解析：在网上购物时，选择信誉良好的购物平台和商家（A）、仔细阅读商品描述和用户评价（B）、购买前确认平台提供安全支付方式（C）、不轻信低价诱惑，警惕“跳楼价”商品（D）、收到商品后及时验货，确认无误再确认收货（E）都是保障自身权益的正确做法。这些做法有助于减少购物风险，避免上当受骗。3.发现亲友账号被盗用，发布不实信息或进行异常操作，以下哪些做法是合适的（）A.立即联系账号发布平台，要求删除不实信息或暂停账号B.向亲友说明情况，提醒其修改密码，加强账户安全C.尝试联系账号盗用者，要求其归还账号D.在社交媒体上公开指责，要求对方澄清E.向有关部门举报该事件答案：ABE解析：发现亲友账号被盗用后，应立即联系账号发布平台（A），要求删除不实信息或暂停账号，以防止造成更大损害。同时，应向亲友说明情况（B），提醒其修改密码，加强账户安全，并警惕未来的诈骗尝试。尝试联系账号盗用者（C）通常无效，且可能激化矛盾。在社交媒体上公开指责（D）可能引发不必要的网络纠纷，且效果有限。向有关部门举报该事件（E）是追究不法行为责任的一种途径。因此，合适的做法是A、B、E。4.在公共场所使用Wi-Fi网络时，以下哪些行为存在安全风险（）A.在Wi-Fi网络上登录个人账号B.在Wi-Fi网络上进行网上交易C.在Wi-Fi网络上下载文件D.使用复杂的密码保护个人账号E.安装杀毒软件并及时更新答案：ABC解析：在公共场所使用不安全的Wi-Fi网络时，存在安全风险。在Wi-Fi网络上登录个人账号（A）、进行网上交易（B）、下载文件（C）都可能导致个人信息泄露或账号被盗用。使用复杂的密码保护个人账号（D）和安装杀毒软件并及时更新（E）是提高网络安全性的有效措施，可以降低风险。因此，存在安全风险的行为是A、B、C。5.收到短信声称您的银行卡余额不足，需要点击链接进行充值或修改支付方式时，以下哪些做法是正确的（）A.忽略该短信，认为是垃圾信息B.回复短信，询问具体情况C.通过官方渠道联系银行客服核实D.点击短信中的链接，按照提示操作E.将短信内容转发给朋友，提醒他们注意答案：AC解析：收到的此类短信很可能是诈骗短信。正确的做法是忽略该短信（A），认为是垃圾信息，或者通过官方渠道（如银行官方网站、官方客服电话）联系银行客服核实信息（C）。回复短信（B）可能会给诈骗者提供更多信息，点击短信中的链接（D）会存在安全风险，将短信内容转发给朋友（E）可能会让朋友也受到诈骗信息的影响。因此，正确的做法是A和C。6.在社交媒体上看到“点赞赢大奖”、“转发得礼品”等宣传活动，以下哪些情况需要警惕（）A.活动要求提供大量个人信息B.活动要求下载特定软件或APPC.活动要求缴纳保证金或押金D.活动要求转账到指定账户E.活动规则复杂，难以理解答案：ABCD解析：社交媒体上的“点赞赢大奖”、“转发得礼品”等宣传活动，若出现以下情况需要警惕：要求提供大量个人信息（A）、要求下载特定软件或APP（B）、要求缴纳保证金或押金（C）、要求转账到指定账户（D）。这些往往是骗取个人信息或钱财的陷阱。活动规则复杂，难以理解（E）也可能隐藏着不公平或欺诈的条款，也需要警惕。7.接到自称公检法人员电话，声称您涉嫌犯罪，需要将资金转移到“安全账户”时，以下哪些做法是正确的（）A.保持冷静，挂断电话B.通过官方渠道核实对方身份和事由C.将资金转移到“安全账户”D.向家人或朋友求助，商量对策E.与对方争论，要求对方提供证据答案：ABD解析：接到自称公检法人员，要求将资金转移到“安全账户”的电话，极有可能是诈骗。正确的做法是保持冷静，挂断电话（A），通过官方渠道（如官方公布的电话号码、官方网站）核实对方身份和事由（B），并向家人或朋友求助，商量对策（D）。绝对不能将资金转移到所谓的“安全账户”（C），也不能轻信对方，更不应与其争论（E）。8.在网上报名参加培训课程或购买理财产品时，以下哪些行为可以降低风险（）A.选择正规、有资质的培训机构或理财平台B.仔细阅读培训课程说明或理财产品条款C.不轻信高回报、低风险的宣传D.购买前咨询专业人士的意见E.一旦缴费就确认收货，不再关注答案：ABCD解析：在网上报名参加培训课程或购买理财产品时，为了降低风险，应选择正规、有资质的培训机构或理财平台（A），仔细阅读培训课程说明或理财产品条款（B），不轻信高回报、低风险的宣传（C），并在购买前咨询专业人士的意见（D）。一旦缴费后应持续关注服务或产品情况，而不是确认收货后就不再关注（E）。因此，ABCD有助于降低风险。9.发现个人银行卡被盗刷，以下哪些做法是必要的（）A.立即联系银行挂失银行卡B.记录盗刷交易信息，如时间、金额、商户等C.改变银行卡密码D.向公安机关报案E.通知亲友，提醒他们注意答案：ABCD解析：发现个人银行卡被盗刷后，应立即采取行动保护自身权益。必要的做法包括：立即联系银行挂失银行卡（A），阻止进一步盗刷；记录盗刷交易信息，如时间、金额、商户等（B），作为报案和后续处理的依据；改变银行卡密码（C），提高账户安全性；向公安机关报案（D），追究不法行为责任。通知亲友（E）虽然是个好习惯，但并非发现盗刷后的必要措施。10.在公共场所使用公共电脑时，为了保护个人信息安全，以下哪些做法是必要的（）A.避免在公共电脑上登录个人账号或进行敏感操作B.使用公共电脑后，及时清除浏览记录和个人信息C.保管好个人证件和物品D.使用公共Wi-Fi网络时，确保连接安全的网站E.在公共电脑上安装个人常用的软件答案：ABC解析：在公共场所使用公共电脑时，为了保护个人信息安全，必要的做法包括：尽量避免在公共电脑上登录个人账号或进行敏感操作（A），以防止信息泄露；使用公共电脑后，及时清除浏览记录和个人信息（B），减少信息残留；保管好个人证件和物品（C），防止被他人利用。使用公共Wi-Fi网络时，应确保连接安全的网站（D）虽然重要，但不是在公共电脑上操作本身必要的措施。在公共电脑上安装个人常用的软件（E）可能会带来安全风险，且通常不被允许。因此，ABC是必要的做法。11.收到短信声称您的快递包裹被扣留，需要缴纳保证金才能放行，以下哪些做法是危险的（）A.按照短信提示缴纳保证金B.回复短信，询问具体情况C.通过快递公司官方渠道核实包裹情况D.将保证金缴纳到指定账户E.保持冷静，忽略该短信答案：ADE解析：收到此类短信很可能是诈骗。危险的作法是按照短信提示缴纳保证金（A）、将保证金缴纳到指定账户（D），这会导致您的资金损失。回复短信（B）可能会给诈骗者提供更多信息。通过快递公司官方渠道核实包裹情况（C）是正确的做法，但不是危险行为。保持冷静，忽略该短信（E）也是正确的应对方式，可以有效避免上当受骗。因此，ADE是危险的作法。12.在社交媒体上看到朋友分享的“内部消息”，声称有低价购买热门商品的机会，但要求先转账定金，以下哪些行为是正确的（）A.立即转账定金，争取购买机会B.与朋友联系，确认信息真伪C.向朋友建议通过官方渠道购买D.忽略该信息，认为可能是诈骗E.在评论区询问其他人是否也收到了该信息答案：BD解析：社交媒体上的“内部消息”要求先转账定金购买热门商品，往往是诈骗。正确的做法是忽略该信息（D），认为可能是诈骗，或者与朋友联系，确认信息真伪（B）。立即转账定金（A）是危险行为。向朋友建议通过官方渠道购买（C）是好的建议，但不是应对该诈骗信息的直接正确行为。在评论区询问（E）可能引来更多诈骗信息，效果有限。13.接到电话声称您的银行卡存在风险，需要配合进行账户验证，以下哪些做法是正确的（）A.按照对方指示操作，提供验证码B.保持冷静，挂断电话，通过银行官方渠道核实C.向对方询问其工作单位、联系电话等信息D.将银行卡密码告诉对方E.要求对方提供银行官方身份证明答案：BE解析：接到此类电话要求配合验证账户，应保持警惕。正确的做法是向对方询问其工作单位、联系电话等信息（C），以判断其真实性，或者要求对方提供银行官方身份证明（E）进行核实。最安全的做法是保持冷静，挂断电话，通过银行官方渠道（如官方客服电话、官方网站）核实信息（B）。按照对方指示操作，提供验证码（A）或密码（D）都是危险行为，会导致账户被盗用。14.在使用公共Wi-Fi网络时，以下哪些行为可以提高安全性（）A.避免在公共Wi-Fi网络上进行敏感操作，如网银交易B.使用安全的、复杂的密码保护个人账号C.在公共Wi-Fi网络上连接到需要身份验证的网站时，使用VPND.使用公共Wi-Fi网络后，及时清理浏览器缓存和CookieE.在公共Wi-Fi网络上下载软件时，仔细检查来源答案：ABCDE解析：在使用公共Wi-Fi网络时，为了提高安全性，应采取多种措施。避免在公共Wi-Fi网络上进行敏感操作，如网银交易（A），以减少信息泄露风险。使用安全的、复杂的密码保护个人账号（B），即使密码被截获，也能增加破解难度。在公共Wi-Fi网络上连接到需要身份验证的网站时，使用VPN（C）可以加密数据传输，提高安全性。使用公共Wi-Fi网络后，及时清理浏览器缓存和Cookie（D），防止信息残留。在公共Wi-Fi网络上下载软件时，仔细检查来源（E），避免下载恶意软件。因此，ABCDE都有助于提高安全性。15.发现亲友账号被盗用，发布虚假信息或进行违法活动，以下哪些做法是合适的（）A.立即联系账号发布平台，要求删除虚假信息或封禁账号B.向亲友说明情况，提醒其修改密码，加强账户安全C.尝试联系账号盗用者，要求其归还账号D.在社交媒体上公开指责，要求对方澄清E.向有关部门举报该事件答案：ABE解析：发现亲友账号被盗用后，应采取行动。合适的做法包括：立即联系账号发布平台（A），要求删除虚假信息或封禁账号，以防止造成更大损害。向亲友说明情况（B），提醒其修改密码，加强账户安全，并警惕未来的诈骗尝试。向有关部门举报该事件（E）是追究不法行为责任的一种途径。尝试联系账号盗用者（C）通常无效，且可能激化矛盾。在社交媒体上公开指责（D）可能引发不必要的网络纠纷，且效果有限。16.接到电话自称是您的上级或领导，声称您存在工作失误，需要立即处理，并要求将资金转移到指定账户，以下哪些做法是正确的（）A.保持冷静，挂断电话，通过官方渠道联系上级或领导核实B.立即按照指示操作，将资金转移到指定账户C.向同事或朋友求助，确认是否有此事D.要求对方提供工作相关的详细信息，如文件编号、项目名称等E.在转账前，与家人商量答案：ADE解析：接到此类电话要求转账，应保持警惕。正确的做法是保持冷静，挂断电话，通过官方渠道联系上级或领导核实（A）。要求对方提供工作相关的详细信息，如文件编号、项目名称等（D），以判断其真实性。在转账前与家人商量（E）也是一个好的做法，可以提供另一个判断依据。立即按照指示操作，将资金转移到指定账户（B）是危险行为。向同事或朋友求助（C）可能有所帮助，但不是最直接的验证方式。17.在网上购物时，看到商品页面有“限时抢购”、“秒杀”等活动，以下哪些情况需要警惕（）A.活动价格远低于市场价B.活动要求先付款，后发货C.活动页面设计过于简单粗糙D.活动需要下载特定软件或APP才能参与E.活动规则复杂，难以理解答案：ABDE解析：在网上购物时，看到“限时抢购”、“秒杀”等活动，若出现以下情况需要警惕：活动价格远低于市场价（A），可能是诱饵；活动要求先付款，后发货（B），增加了购物风险；活动需要下载特定软件或APP才能参与（D），可能存在安全风险或恶意软件；活动规则复杂，难以理解（E），可能隐藏着不公平或欺诈的条款。活动页面设计过于简单粗糙（C）也可能是不正规平台的特征，需要警惕。18.收到短信声称您的社保卡或医保卡有问题，需要点击链接进行验证或办理手续，以下哪些做法是正确的（）A.忽略该短信，认为是垃圾信息B.回复短信，询问具体情况C.通过社保或医保官方渠道联系，核实信息D.点击短信中的链接，按照提示操作E.将短信内容转发给朋友，提醒他们注意答案：AC解析：收到声称社保卡或医保卡有问题的短信，要求点击链接验证或办理手续，通常是诈骗。正确的做法是忽略该短信（A），认为是垃圾信息，或者通过社保或医保官方渠道联系，核实信息（C）。回复短信（B）可能会给诈骗者提供更多信息。点击短信中的链接（D）会存在安全风险。将短信内容转发给朋友（E）可能会让朋友也受到诈骗信息的影响。因此，AC是正确的做法。19.在公共场所使用公共电脑时，为了保护个人信息安全，以下哪些做法是必要的（）A.避免在公共电脑上登录个人账号或进行敏感操作B.使用公共电脑后，及时清除浏览记录和个人信息C.保管好个人证件和物品D.使用公共Wi-Fi网络时，确保连接安全的网站E.在公共电脑上安装个人常用的软件答案：ABC解析：在公共场所使用公共电脑时，为了保护个人信息安全，必要的做法包括：尽量避免在公共电脑上登录个人账号或进行敏感操作（A），以防止信息泄露；使用公共电脑后，及时清除浏览记录和个人信息（B），减少信息残留；保管好个人证件和物品（C），防止被他人利用。使用公共Wi-Fi网络时，确保连接安全的网站（D）虽然重要，但不是在公共电脑上操作本身必要的措施。在公共电脑上安装个人常用的软件（E）可能会带来安全风险，且通常不被允许。因此，ABC是必要的做法。20.接到电话推销，声称有“内部优惠”商品，但要求先付款后发货，且商品价格异常优惠，以下哪些做法是正确的（）A.与推销人员讨价还价，争取更低价格B.立即付款，以免错过优惠C.拒绝付款，并挂断电话D.向朋友咨询，看看是否值得购买E.要求推销人员提供发票和售后服务保障答案：CE解析：接到电话推销“内部优惠”商品，要求先付款后发货，且价格异常优惠，应保持警惕。正确的做法是拒绝付款，并挂断电话（C），因为这种销售模式风险较高。要求推销人员提供发票和售后服务保障（E）是一个合理的诉求，可以用来判断其正规性，但在未确认商品质量和销售合法性前不应轻易付款。与推销人员讨价还价（A）、立即付款（B）、向朋友咨询（D）在这些情况下效果有限，且存在风险。因此，CE是正确的做法。三、判断题1.所有中奖信息都是真实的，只要按照要求操作就能中奖。（）答案：错误解析：中奖信息多为虚假，目的是骗取个人信息或钱财。应保持警惕，不轻信陌生人的说辞，不按照要求操作。对于任何声称中奖的信息，都应通过官方渠道核实，或直接忽略。2.在公共场合，为了方便，可以将手机设置为公开模式，让周围人也能看到屏幕内容。（）答案：错误解析：在公共场合，手机应设置密码或指纹解锁，避免设置为公开模式。公开模式会使手机屏幕内容对周围人可见，导致个人信息泄露，甚至可能被他人利用进行诈骗或身份盗用。3.接到自称是客服的电话，声称您的订单有问题需要退款，并要求您提供银行卡密码或进行转账操作，这是正常的客服流程。（）答案：错误解析：正常的客服流程不会要求客户提供银行卡密码或进行转账操作。接到此类电话应保持警惕，要求对方提供官方身份证明和授权书，并通过官方渠道核实信息。要求提供密码或进行转账是诈骗的常见手段。4.在社交媒体上看到朋友分享的“内部消息”或“独家新闻”，都是真实可靠的。（）答案：错误解析：社交媒体上的信息鱼龙混杂，朋友分享的内容也可能是未经验证的。对于“内部消息”或“独家新闻”，应保持批判性思维，通过官方渠道或多个可靠信息源进行核实，不能轻易相信。5.发现亲友账号被盗用，应立即联系亲友，告知其账号被盗，并提醒其修改密码。（）答案：正确解析：发现亲友账号被盗用，应立即联系亲友，告知其账号可能被盗用的情况，提醒其检查账户信息，并尽快修改密码，加强账户安全，防止信息进一步泄露或造成损失。6.所有要求提前缴纳费用才能获得优惠或奖励的活动都是合法的。（）答案：错误解析：要求提前缴纳费用才能获得优惠或奖励的活动往往是诈骗。应保持警惕，不轻信陌生人的说辞，不提前缴纳任何费用。合法的活动通常不会在前期收取高额费用。7.在使用公共Wi-Fi网络时，可以随意连接，因为连接的人数很多，说明是安全的。（）答案：错误解析：公共Wi-Fi网络存在安全风险，容易被黑客监听或攻