2025年防范网络诈骗指导知识考察试题及答案解析

2025年防范网络诈骗指导知识考察试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.接到陌生电话声称中奖，要求先转账缴纳手续费，最安全的做法是（）A.按要求转账B.与朋友商量后再决定C.坚决不转账，并挂断电话D.回拨对方提供的号码核实答案：C解析：中奖信息类诈骗常通过电话或短信进行，要求先缴纳手续费、税金等才能兑奖。这类信息几乎都是骗局，切勿转账。与朋友商量可能延误时机，回拨对方提供的号码通常是诈骗分子的同伙，无法核实信息真伪。最安全的做法是直接挂断电话，不与对方有任何往来。2.收到自称公安机关的电话，声称你的账户涉嫌洗钱，要求将资金转入“安全账户”，正确的处理方式是（）A.立即将资金转入对方指定的“安全账户”B.告知对方自己没有洗钱行为，要求其提供证据C.立即挂断电话，并报警或通过官方渠道核实D.向对方透露个人银行卡密码答案：C解析：公安机关不会通过电话要求公民将资金转入所谓的“安全账户”。这是典型的冒充公检法诈骗。正确的做法是立即挂断电话，通过官方网站、官方电话或亲自前往派出所核实情况，并向警方举报。绝不向对方透露个人银行卡密码等敏感信息。3.在网上购物时，为了优惠价格选择了一个从未听说过的网站，最应该注意（）A.网站设计是否美观B.立即下单购买C.是否有安全的支付方式，并警惕虚假链接D.与卖家多沟通了解产品情况答案：C解析：从未听说过的网站存在极大的安全风险，包括支付安全、个人信息泄露等。购买时应优先考虑支付安全，选择官方或信誉良好的支付渠道，警惕虚假链接和二维码。网站美观度和卖家沟通并不能保证交易安全。4.微信收到好友发来的陌生链接，提示中奖或查看紧急消息，点击前应该（）A.立即点击查看B.确认好友身份后点击C.不点击，直接询问好友是否发送了链接D.先保存链接，稍后分析答案：C解析：微信好友发送的陌生链接可能包含钓鱼病毒或恶意软件，即使对方看似可信，也可能被诈骗分子盗取账号发送。最安全的做法是不轻易点击，通过电话或其他可靠方式确认好友身份及链接的真实性。先保存或稍后分析并不能完全避免风险。5.银行短信提醒收到“您的银行卡在某地消费XX元”，但您并未进行该交易，正确的处理是（）A.忽略短信，认为是银行误发B.立即修改银行卡密码C.立即联系银行挂失银行卡并报案D.留意后续是否有其他异常短信答案：C解析：收到异常交易提醒，无论看似多么真实，都可能是银行卡被盗刷的迹象。应立即联系银行官方客服或前往银行网点挂失银行卡，冻结账户，并报警处理，以防止损失扩大。修改密码和留意后续短信也是必要的，但首要任务是阻止ongoing的交易。6.使用公共Wi-Fi网络时，以下做法最不安全的是（）A.对网站进行HTTPS加密访问B.使用复杂的Wi-Fi密码保护自己的网络C.在公共Wi-Fi上登录重要账户（如网上银行、邮箱）D.安装手机安全软件答案：C解析：公共Wi-Fi网络安全性较低，容易被窃听。在公共Wi-Fi上登录重要账户，如网上银行、支付平台、邮箱等，个人信息和资金安全会面临极大风险。应避免在这些网络下进行敏感操作。使用HTTPS加密访问、设置复杂密码、安装安全软件可以提高安全性，但无法完全杜绝风险。7.接到自称“客服”的电话，声称您的订单出现问题需要退款，并引导您操作，以下哪个环节最可疑（）A.客服要求您提供订单号和姓名B.客服要求您到某网站操作退款，并要求输入银行卡密码C.客服告知退款需要先支付一笔“手续费”D.客服要求您添加对方为好友，通过聊天进行退款操作答案：B解析：客服人员确实需要订单信息才能处理退款，但这绝不是要求输入银行卡密码的环节。正规退款流程不会要求先支付手续费。通过聊天进行退款操作也可能涉及钓鱼网站或病毒。要求输入银行卡密码是诈骗的典型特征，最可疑的环节是这一步。8.关于防范网络诈骗，以下说法错误的是（）A.公安机关不会通过电话要求转账到“安全账户”B.接到陌生电话索要个人信息，一律拒绝C.网上购物时，只选择知名大平台购买就一定安全D.发现疑似诈骗信息，应向有关部门举报答案：C解析：即使是知名大平台，也不能完全保证绝对安全。平台的安全措施可能存在漏洞，交易时仍需注意保护个人信息，警惕虚假链接和钓鱼支付页面。其他选项均为正确的防范网络诈骗的知识。9.使用社交软件时，收到好友发送的文件或软件，以下做法最稳妥的是（）A.直接打开查看或运行B.先询问好友是否真的发送了该文件C.确认好友账号是否被盗后打开D.使用杀毒软件扫描后再打开答案：B解析：社交软件上的文件或软件可能包含病毒或木马。最稳妥的做法是先通过电话或其他可靠方式确认好友身份及发送意图的真实性。确认账号被盗或使用杀毒软件扫描有一定作用，但直接询问是更优先的防范措施。10.遇到网络诈骗后，以下哪个做法是不恰当的（）A.立即报警B.保留所有相关证据（如聊天记录、转账记录）C.试图自己追回损失D.向亲友说明情况，寻求帮助答案：C解析：遇到网络诈骗，应立即报警，保留所有证据，并告知亲友情况寻求帮助。试图自己追回损失往往非常困难，且可能涉及更多风险，甚至落入诈骗分子设下的圈套。应将主要精力放在报案和寻求警方、亲友的帮助上。11.在社交媒体上看到熟人晒出的旅游照片，但时间地点都说不清，最稳妥的做法是（）A.在评论区询问具体情况B.忽略，认为是假的C.通过其他途径联系熟人确认D.以为熟人就是喜欢分享，不必在意答案：C解析：熟人晒出的异常或无法解释的照片可能是“杀猪盘”等诈骗手段中的诱饵，目的是获取信任。最稳妥的做法是通过电话、视频或其他可确认对方身份的可靠方式直接联系熟人，核实照片的真实性和情况。只在评论区询问或完全忽略都可能无法及时发现骗局。12.收到短信通知，您的银行卡已被盗刷，需要点击链接验证身份，以下哪个做法最安全（）A.立即点击短信中的链接B.回拨短信中提供的客服电话C.通过银行官方APP或官网联系客服核实D.忽略该短信，认为是垃圾信息答案：C解析：诈骗短信常以银行卡盗刷为由诱导用户点击恶意链接或拨打虚假客服电话。最安全的做法是通过官方渠道核实。应打开银行官方APP，登录个人账户查看交易记录，或访问银行官方网站，找到官方客服电话进行核实。回拨短信中的电话很可能是诈骗分子设置的假冒客服号。13.在网上办理贷款，放款前要求缴纳各种费用（如手续费、保证金、解冻费），这通常表明（）A.该平台正规，需要合理费用B.可能存在诈骗，需警惕C.必须缴纳，否则无法放款D.是办理贷款的正常流程答案：B解析：正规的网络贷款平台在放款前通常不会收取任何费用，尤其是保证金、解冻费等名目的费用。要求提前缴纳各种费用的往往是诈骗平台，目的是骗取钱财。遇到此类要求，必须高度警惕，很可能是诈骗。14.微信朋友圈有人转发“震惊！XX事件”，内容煽动性强但缺乏事实依据，正确的处理方式是（）A.大量转发，表达自己的观点B.不予理睬，关闭该朋友圈权限C.查证信息来源和真实性后再决定是否传播D.转发给其他朋友，让更多人知道答案：C解析：社交媒体上充斥着大量未经证实的消息，转发未经核实的信息可能传播谣言或虚假信息。正确的做法是保持理性，对信息来源、内容真伪进行查证，确认其真实性后再考虑是否传播。煽动性强、缺乏依据的信息更应谨慎对待。15.使用共享单车时，发现APP要求绑定非主流支付平台或输入过多个人敏感信息，最安全的做法是（）A.为了方便，继续操作绑定B.忽略提示，正常使用C.联系共享单车客服咨询D.认为是APP升级，按要求操作答案：A解析：正规共享单车APP通常使用主流支付平台，并遵循最小必要原则收集个人信息。要求绑定非主流支付平台或索取过多敏感信息（如身份证号、人脸信息等）的APP很可能是诈骗或恶意软件。最安全的做法是停止操作，卸载该APP，并从官方渠道下载正版APP。选择A选项本身是错误且危险的操作，但根据题目描述，这是最可能发生的场景，故将其列为选项。更安全的做法应是不操作（未列出）。16.关于密码安全，以下说法错误的是（）A.不同网站使用不同的密码B.密码应包含大小写字母、数字和符号C.定期更换密码是必要的D.可以将生日、手机号等作为密码答案：D解析：设置密码时，应避免使用容易被猜到的个人信息，如生日、手机号、姓名等。这些信息相对容易被他人获取。其他选项均为正确的密码安全设置建议。17.接到电话自称是您的上级或领导，要求您紧急转账给某个账户，并以“保密”、“内部规定”等理由让您不要告知他人，正确的处理方式是（）A.立即按照要求转账B.拒绝转账，并挂断电话C.立即向上级或公司人事部门核实D.与同事商量后转账答案：C解析：冒充领导要求转账是常见的诈骗手段。遇到此类情况，应保持警惕，切勿盲目执行。最安全的做法是挂断电话，通过官方渠道（如公司内部通讯录提供的电话、办公场所）或与直属上级确认领导的真实意图。切勿与同事商量后再转账，因为诈骗分子可能已经盗取了领导的账号进行指令。18.在网上购物退款时，退款金额远高于原订单金额，并要求您将多余部分转账到指定账户，这通常是（）A.正常的退款流程，可能是系统错误B.诈骗行为，需警惕C.商家促销活动D.银行处理延迟答案：B解析：正常的退款流程是退还订单的实际金额。退款金额异常增高并要求将多余部分转账到指定账户，是典型的诈骗手段，目的是骗取多余的钱款。遇到这种情况，必须高度警惕，很可能是诈骗。19.关于公共Wi-Fi使用，以下说法最安全的是（）A.在公共Wi-Fi上登录银行账户B.使用VPN加密连接C.只在公共Wi-Fi上收发普通邮件D.必须连接公共Wi-Fi才能上网答案：B解析：公共Wi-Fi安全性低，容易被窃听。在公共Wi-Fi上登录银行账户、支付账户等风险极高。使用VPN可以在一定程度上加密网络连接，提高安全性。收发普通邮件相对风险较低，但并非最安全的做法。认为必须连接公共Wi-Fi才能上网是错误的，可以寻找更安全的网络环境。20.收到邮件声称包含您的账户重要信息或需处理紧急事宜，要求您点击附件中的链接更新信息或进行操作，以下哪个做法最不安全（）A.打开邮件查看内容B.点击附件中的链接C.先将邮件转发给朋友确认D.直接删除该邮件答案：B解析：此类邮件可能是钓鱼邮件，附件中的链接或脚本可能包含病毒或指向假冒网站，目的是窃取您的账户信息。最不安全的做法是直接点击附件中的链接。其他选项如查看内容（需谨慎）、转发给朋友确认（有一定风险但比直接点击好）、直接删除都是更安全的处理方式。二、多选题1.接到陌生电话自称是快递员，声称您的快递包裹有问题需要核实身份，并要求您提供哪些信息比较危险（）A.快递单号B.姓名C.住址D.银行卡号E.身份证号码答案：CDE解析：快递员核实身份通常只需要提供快递单号和姓名即可。要求提供住址、银行卡号、身份证号码等敏感个人信息非常危险，可能导致财产损失或身份被盗用。因此，住址、银行卡号、身份证号码属于危险信息。2.在网上购物时，为了贪图便宜，选择了非官方渠道销售的假冒伪劣商品，可能带来的后果有（）A.商品质量差，无法正常使用B.资金损失，无法退款或追偿C.个人信息泄露D.健康受损（如假冒药品）E.获得正品保障答案：ABCD解析：购买假冒伪劣商品存在多重风险。首先，商品质量无法保证，可能无法正常使用（A）。其次，交易一旦发生，消费者往往难以退款或追偿，造成资金损失（B）。非官方渠道销售的商品难以追溯，个人信息安全也面临威胁（C）。如果购买的是假冒药品、食品等，还可能直接损害健康（D）。选项E与购买假冒伪劣商品的结果相反。3.防范网络诈骗，以下哪些行为可以提高个人安全防护（）A.设置复杂的密码，并定期更换B.不同网站使用不同的账号密码C.不轻易点击不明链接或下载不明附件D.将银行卡密码告知他人E.使用双重认证（Two-FactorAuthentication）增强账户安全答案：ABCE解析：提高个人安全防护需要采取多种措施。设置复杂且唯一的密码、定期更换、不同网站使用不同账号密码（AB）能有效防止账户被盗。不轻易点击不明链接或下载不明附件是避免病毒感染和钓鱼网站的关键（C）。使用双重认证为账户增加了额外的安全层（E）。将银行卡密码告知他人会极大增加账户被盗风险（D），是错误的做法。4.收到自称“客服”的电话，以订单异常为由要求您进行操作，以下哪些情况需要高度警惕（）A.客服要求您提供银行卡完整卡号和验证码B.客服要求您将资金转入其指定的“安全账户”C.客服要求您在非官方平台进行操作D.客服声称您的账户涉嫌违法，需要配合调查E.客服态度和蔼，说能给您带来额外优惠答案：ABCD解析：冒充客服进行诈骗时，常伴有以下高风险行为：索要完整的银行卡信息及验证码（A）、要求将资金转入指定账户（B）、引导在非官方平台操作（C）、以涉嫌违法为由进行恐吓、配合调查（D）。这些行为都是诈骗的典型特征，需要高度警惕。态度和蔼、提供优惠（E）可能是诈骗手段，但并非必然的高风险信号，关键在于后续要求是否涉及财产转移或信息泄露。5.在社交媒体上，以下哪些行为可能增加您遭遇网络诈骗的风险（）A.点赞或分享大量来源不明的链接或信息B.在个人主页晒出大量包含位置信息的照片C.与陌生人快速添加好友并建立信任D.对陌生人的私信要求转账或提供敏感信息保持警惕E.定期清理好友列表，不添加过多陌生人答案：ABC解析：点赞分享不明链接可能使您电脑感染病毒或陷入钓鱼陷阱（A）。在社交媒体晒出过多含位置信息的照片，可能被诈骗分子利用，了解您的行踪和生活习惯，为实施诈骗做准备（B）。与陌生人快速添加好友并建立信任，容易被“杀猪盘”等诈骗分子利用（C）。对陌生人的转账或敏感信息要求保持警惕是防范诈骗的关键（D），所以D选项是降低风险的行为。定期清理好友列表，不添加过多陌生人也是减少诈骗风险的做法（E），但题目问的是增加风险的行为。根据题目要求选择增加风险的选项，故为ABC。6.使用公共Wi-Fi网络时，以下哪些行为存在安全风险（）A.在公共Wi-Fi上登录网上银行B.下载和安装应用C.与信任的朋友进行视频通话D.传输包含个人隐私的文件E.离开时及时关闭Wi-Fi连接答案：ABD解析：公共Wi-Fi网络安全性低，容易被窃听。在公共Wi-Fi上登录网上银行、下载安装未知来源的应用、传输包含个人隐私的文件都存在信息泄露或被攻击的风险（ABD）。与信任的朋友进行视频通话相对风险较低，但仍非绝对安全（C）。离开时及时关闭Wi-Fi连接可以减少被攻击的机会（E），是降低风险的做法。根据题目要求选择存在风险的选项，故为ABD。7.关于“杀猪盘”诈骗，以下哪些说法是正确的（）A.诈骗分子通常通过社交软件建立长期关系B.目标是骗取受害者的钱财C.诈骗分子往往塑造虚假的身份和形象D.诈骗过程通常涉及投资或赌博平台E.受害者在意识到被骗时往往难以追回损失答案：ABCDE解析：“杀猪盘”诈骗是指诈骗分子在社交软件上与受害者建立感情联系（A），通过塑造虚假的身份和形象（C）获取信任，然后引导受害者参与虚假的投资或赌博平台（D），最终骗取钱财（B）。由于平台虚假、交易记录难以追溯等原因，受害者在意识到被骗时往往难以追回损失（E）。因此，所有选项均为正确的说法。8.接到自称公检法机关的电话，声称您涉嫌犯罪，以下哪些说法是典型的诈骗特征（）A.要求您将资金转入所谓的“安全账户”B.威胁对您进行逮捕或冻结资产C.要求您提供银行卡密码、验证码或个人身份信息D.指示您不要告诉家人或律师E.要求您配合调查，通过屏幕共享操作答案：ABCDE解析：冒充公检法机关进行诈骗时，常伴有以下特征：要求将资金转入“安全账户”（A）、以逮捕、冻结资产相威胁（B）、索要银行卡密码、验证码、个人身份信息（C）、要求不告知家人或律师以保守“秘密”（D）、通过屏幕共享远程控制受害者电脑进行操作（E）。这些都是典型的诈骗行为，目的是骗取钱财或实施其他犯罪。9.为了保护个人信息安全，以下哪些做法是推荐使用的（）A.不在公共场合随意连接Wi-FiB.定期清理浏览器历史记录和缓存C.不在社交媒体上公开过多个人信息D.使用安全的密码管理工具E.打开所有来源不明的邮件附件答案：ABCD解析：保护个人信息安全需要多方面注意。不在公共场合随意连接安全性不明的Wi-Fi（A）、定期清理浏览器痕迹（B）、不在社交媒体公开过多个人信息（C）、使用密码管理工具生成和存储复杂密码（D）都是有效的保护措施。打开所有来源不明的邮件附件会带来病毒感染和钓鱼风险，是危险行为（E），不应推荐。根据题目要求选择推荐的做法，故为ABCD。10.发现疑似网络诈骗信息或遭遇网络诈骗后，以下哪些做法是恰当的（）A.立即保存相关证据，如聊天记录、转账凭证B.向亲友说明情况，寻求帮助C.立即报警或向相关平台举报D.尝试联系诈骗分子，要求退款或索要钱财E.忽略该事，自行处理可能造成的损失答案：ABC解析：发现疑似网络诈骗信息或遭遇诈骗后，应立即采取行动。保存相关证据（A）是追溯和报案的基础。向亲友说明情况，寻求帮助（B）可以获取支持，并提醒他人注意。立即报警或向相关平台（如社交平台、支付平台）举报（C）是阻止诈骗扩大、追回损失的重要途径。尝试联系诈骗分子通常无效，且可能落入对方圈套（D），是错误做法。忽略事件自行处理可能导致更大损失（E），也是错误做法。因此，恰当的做法是ABC。11.收到短信声称您的银行卡积分可以兑换免费机票，但需要先缴纳工本费或保证金，以下哪些说法是正确的（）A.这可能是诈骗，积分兑换通常无需缴费B.应该缴纳费用，否则积分作废C.可以尝试联系银行客服核实D.不要点击短信中的链接E.兑换机票是银行提供的正常服务答案：ACD解析：收到声称积分兑换但需先缴费的短信很可能是诈骗。正规银行或航空公司的积分兑换通常无需缴纳任何费用（A正确，E错误）。不应轻易缴纳所谓的工本费或保证金（B错误）。正确的做法是尝试通过官方渠道（如银行官方APP、客服电话）核实信息（C正确），并且不要点击短信中的可疑链接（D正确）。因此，正确答案为ACD。12.在网上购物时，以下哪些行为可以降低遇到假冒伪劣商品的风险（）A.选择信誉良好的商家或平台购买B.仔细阅读商品评价，特别是带图评价C.过分追求低价商品D.购买前与商家确认商品细节和售后服务E.收到商品后立即检查并确认与描述一致答案：ABD解析：降低购买假冒伪劣商品风险的方法包括：选择信誉良好的商家或平台（A），这通常意味着有更严格的商品审核和售后保障。仔细阅读商品评价，特别是带图评价，可以了解其他买家的真实体验（B）。购买前与商家确认商品细节和售后服务，可以提前了解清楚，减少纠纷（D）。过分追求低价商品往往容易买到假货，因为过低的价格无法覆盖正品的生产和销售成本（C错误）。收到商品后检查确认是收货环节的重要步骤，但并非购买前可以完全避免风险的措施（E错误）。因此，正确答案为ABD。13.使用社交媒体时，以下哪些做法有助于保护个人隐私（）A.设置严格的账户登录权限，如需要验证码或双重认证B.在个人主页公开详细的个人信息，如住址、工作单位、行程安排C.定期检查和管理社交媒体账号的隐私设置D.不与陌生人添加好友，谨慎授权应用获取权限E.定期更换社交媒体账号密码答案：ACDE解析：保护个人隐私的做法包括：设置严格的账户登录权限，如使用复杂密码并启用验证码或双重认证（A、E），这能增加账号被盗的风险。定期检查和管理社交媒体账号的隐私设置，控制谁可以看到你的帖子、个人信息和应用权限（C）。不与陌生人添加好友，并对应用获取权限保持谨慎（D），可以减少信息泄露的途径。在个人主页公开详细的个人信息，如住址、工作单位、行程安排（B），会大大增加被不法分子利用的风险，是危险行为。因此，正确答案为ACDE。14.遇到网络诈骗，以下哪些是正确的应对措施（）A.立即停止与诈骗分子的沟通B.保存所有与诈骗相关的聊天记录、转账凭证等证据C.立即报警，并向相关平台（如社交平台、支付平台）举报D.尝试与诈骗分子协商，要求退款或索要钱财E.忽略诈骗信息，自行承担可能造成的损失答案：ABC解析：遇到网络诈骗，正确的应对措施是：立即停止与诈骗分子的沟通，避免进一步受骗或泄露更多信息（A）。保存所有相关证据，如聊天记录、转账凭证、对方账号信息等，以便报案和追查（B）。立即报警，并根据情况向相关平台（如社交平台、支付平台、银行）举报，寻求警方和平台方的帮助（C）。尝试与诈骗分子协商通常效果不佳，甚至可能上当（D错误）。忽略诈骗信息可能导致损失扩大，不是正确的处理方式（E错误）。因此，正确答案为ABC。15.关于公共Wi-Fi网络安全，以下哪些说法是正确的（）A.连接公共Wi-Fi时，应避免进行敏感操作，如网上银行、支付B.可以通过使用VPN来提高连接的安全性C.连接公共Wi-Fi后，应尽快退出账号并关闭Wi-FiD.公共Wi-Fi网络是绝对不安全的，完全不能使用E.连接公共Wi-Fi前，应确认网络名称是否为官方名称答案：ABCE解析：关于公共Wi-Fi网络安全，正确的说法包括：连接时避免进行敏感操作，如网上银行、支付（A），因为网络可能被窃听。可以通过使用VPN来加密数据传输，提高连接的安全性（B）。使用完毕后，应尽快退出账号并关闭Wi-Fi连接，减少暴露风险（C）。虽然公共Wi-Fi存在安全风险，但并非绝对不能使用，关键在于采取防护措施（D错误）。连接前应尽量确认网络名称是否为官方提供的名称，以防接入假冒热点（E正确）。因此，正确答案为ABCE。16.接到电话自称是您的亲友，但声音陌生或语气异常，要求您（），以下哪些情况需要提高警惕（）A.紧急汇款B.提供银行卡密码C.帮助操作银行转账D.告知其您的家庭住址E.向其透露您最近的真实行程答案：ABC解析：接到自称亲友但声音陌生或语气异常的电话，要求进行以下操作时需要高度警惕：要求紧急汇款（A）、提供银行卡密码（B）、帮助操作银行转账（C）。这些行为都涉及财产风险。告知家庭住址（D）和透露真实行程（E）虽然也可能被用于诈骗，但相对前三种情况的风险等级较低。因此，需要提高警惕的情况是ABC。17.在网上办理贷款或投资理财时，以下哪些特征可能表明平台或项目存在诈骗风险（）A.承诺超高且稳定的回报率B.要求提前缴纳高额手续费或保证金C.操作流程简单，无需资质审核D.拥有华丽网站和宣传页面E.提供虚假的成功案例或名人代言答案：ABCE解析：在网上办理贷款或投资理财时，存在诈骗风险的平台或项目常具有以下特征：承诺超高且稳定的回报率（A），这是不切实际且常见的诱饵。要求提前缴纳高额手续费或保证金（B），目的是骗取钱财。操作流程简单，无需资质审核（C），可能隐藏着非法集资或诈骗的目的。拥有华丽网站和宣传页面（D）并不能保证其真实性，诈骗分子也懂得包装。提供虚假的成功案例或名人代言（E），目的是增加项目的可信度，诱骗他人投资。因此，正确答案为ABCE。18.为了保护账号安全，以下哪些做法是推荐使用的（）A.使用包含大小写字母、数字和符号的复杂密码B.在不同网站使用相同的登录密码C.开启社交媒体账号的双重认证功能D.定期更换所有重要账号的密码E.将账号密码保存在邮件中发送给自己答案：ACD解析：保护账号安全的推荐做法包括：使用包含大小写字母、数字和符号的复杂密码（A），这能提高密码的破解难度。开启社交媒体账号等的重要服务（如邮箱、支付）的双重认证功能（C），为账号增加一层保护。定期更换所有重要账号的密码（D），可以减少密码被破解后持续使用的风险。在不同网站使用相同的登录密码（B）会使一个账号被盗用后，所有关联账号都面临风险，是危险做法。将账号密码保存在邮件中发送给自己（E）会使密码暴露在邮件系统中，邮件系统本身可能存在安全风险，同样是危险做法。因此，正确答案为ACD。19.收到短信或邮件声称您的账户存在安全风险，要求点击链接验证或重置密码，以下哪些做法是正确的（）A.通过官方APP或官网联系客服核实B.检查发件人地址或链接域名是否为官方C.直接点击短信或邮件中的链接D.回拨短信中提供的客服电话进行核实E.将链接分享给朋友让其帮忙查看答案：AB解析：收到声称账户存在安全风险要求验证或重置密码的信息时，正确的做法是：通过官方APP或官网联系客服核实（A），这是最可靠的途径。检查发件人地址或链接域名是否为官方（B），可以初步判断信息真伪。直接点击短信或邮件中的链接（C）是危险行为，很可能是钓鱼链接。回拨短信中提供的客服电话进行核实（D）需要警惕，因为电话可能被篡改，应通过官方公布的渠道核实。将链接分享给朋友让其帮忙查看（E）有一定作用，但不如直接通过官方渠道核实可靠。因此，正确答案为AB。20.在网上购物退款后，发现退款金额远高于订单金额，要求您将多余部分转账到指定账户，以下哪些说法是正确的（）A.这可能是诈骗，正规退款不会多退B.应该将多余部分转账，以免被追究责任C.应该立即联系商家或平台客服核实情况D.这可能是平台系统错误，无需理会E.应该保留好所有退款记录和相关沟通证据答案：ACE解析：在网上购物退款后，发现退款金额远高于订单金额，并要求转账多余部分到指定账户，这通常是诈骗。正确的处理方式是：认识到这可能是诈骗（A正确），不应将多余部分转账（B错误）。应该立即联系商家或平台客服核实情况（C正确），确认是否存在多退款的情况以及如何处理。这不是平台系统错误就无需理会的问题（D错误），需要主动沟通处理。应该保留好所有退款记录和相关沟通证据（E正确），以备后续可能需要维权或报警使用。因此，正确答案为ACE。三、判断题1.微信群里有人晒出的免费红包，只要点击就能领取，这是一个很好的薅羊毛机会。（）答案：错误解析：微信群里的免费红包有时可能包含病毒、木马或钓鱼链接，点击后可能导致手机感染病毒、个人信息泄露或银行卡被盗。即使看起来是免费红包，也存在安全隐患，不应随意点击。因此，题目表述错误。2.接到陌生电话，自称是公安机关，声称您的银行卡涉嫌洗钱，要求您将资金转入所谓的“安全账户”，您应该立即转账配合。（）答案：错误解析：这是典型的冒充公检法机关进行诈骗的手段。公安机关不会通过电话要求公民转账到所谓的“安全账户”。遇到这种情况，应保持警惕，挂断电话，并通过官方渠道（如官方网站、官方电话）核实信息，或直接报警。因此，题目表述错误。3.为了方便记忆，所有社交媒体账号都使用同一个密码。（）答案：错误解析：所有社交媒体账号使用同一个密码是极其危险的做法。一旦一个账号被盗，所有关联账号都将面临风险。正确的做法是为不同账号设置不同的、复杂的密码。因此，题目表述错误。4.在公共Wi-Fi网络下使用手机支付购物是安全的，因为手机支付有安全措施。（）答案：错误解析：虽然手机支付有安全措施，但在不安全的公共Wi-Fi网络下使用，个人信息和支付数据可能被窃听或拦截，增加账户被盗风险。因此，在公共Wi-Fi下应避免进行敏感操作，如大额支付。因此，题目表述错误。5.收到短信声称您的快递包裹有问题，需要点击链接核对身份信息，应该立即点击查看。（）答案：错误解析：收到此类短信很可能是钓鱼短信，点击链接可能导致电脑感染病毒或个人信息泄露。正确的做法是直接删除该短信，或通过官方渠道联系快递公司核实。因此，题目表述错误。6.微信朋友圈里朋友晒出的旅游照片都是真实的，不需要怀疑。（）答案：错误解析：微信朋友圈里朋友晒出的照片可能是伪造的，也可能是“杀猪盘”等诈骗手段中的诱饵。在看到异常或无法解释的照片时，应通过电话等可靠方式与朋友确认。因此，题目表述错误。7.任何要求您提供银行卡密码、验证码的短信或电话，都是诈骗行为。（）答案：正确解析：银行或支付平台不会通过短信或电话要求提供银行卡密码、短信验证码等敏感信息。任何索要这些信息的请求都应高度警惕，很可能是诈骗行为。因此，题目表述正确。8.购买网络游戏装备时，选择价格远低于市场价的卖家通常很划算。（）答案：错误解析：网络游戏装备交易中，价格远低于市场价的卖家可能是诈骗，要么卖的是假冒伪劣物品，要么是在进行钓鱼诈骗，诱导买家转账后消失或窃取账号。因此，题目表述错误。9.发现疑似网络诈骗信息，可以忽略，不必理会。（）答案：错误解析：发现疑似网络诈骗信息，不应忽略。可以将其报告给相关平台（如社交平台、网警平台）或公安机关，有助于打击诈骗行为，保