远程医疗咨询服务合同协议

远程医疗咨询服务合同协议甲方（服务提供方）：[填写医疗机构或平台全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]统一社会信用代码/注册号：[填写号码]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]乙方（服务接受方）：[填写个人姓名或机构全称]法定代表人/授权代表：[如适用，填写姓名]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]鉴于甲方具备合法资质，拥有开展远程医疗咨询服务所需的技术平台、人员和专业能力；乙方有意向通过远程方式获得医疗健康咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供远程医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、用药指导、健康宣教、康复建议等。1.2服务方式包括通过甲方提供的在线问诊平台、视频通话、电话咨询等方式进行。1.3服务范围限定在[填写具体服务范围，如内科常见病咨询]，不包括诊断、开具处方（除非双方另有明确约定且符合相关法律法规）、实施治疗等。1.4本协议项下的服务为一般健康咨询信息，乙方需结合自身实际情况及线下检查结果判断或遵医嘱行事。第二条服务标准与流程2.1甲方提供远程咨询服务的可用时间段为[填写服务时间，如工作日周一至周五上午九点至下午五点]，特殊情况可双方协商确定。2.2乙方预约服务时，需提供真实有效的身份证明信息及必要的健康描述。甲方将进行必要的身份核验。2.3远程咨询通过双方约定的设备（如电脑、智能手机）和稳定的网络环境进行。甲方确保其服务平台的稳定运行和信息传输的安全性。2.4咨询流程包括乙方发起咨询、甲方服务人员接诊、双方沟通问询、服务人员提供咨询意见、记录咨询过程等环节。2.5提供咨询服务的医务人员应具备合法的执业医师资格。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定和标准，向乙方提供远程医疗咨询服务。(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人身份及与健康相关的背景信息，并确保乙方了解其责任。(3)确保提供咨询服务的医务人员具备相应的执业资格。(4)采取有效措施保护乙方个人信息和隐私，对在服务过程中获知的乙方健康信息承担保密义务。(5)保障远程通信系统的正常运行，并维护数据传输的安全。(6)对服务过程中因甲方原因造成的后果承担相应的法律责任。3.2乙方的权利与义务：(1)有权获得甲方提供的符合标准的远程医疗咨询服务。(2)有权了解服务流程、收费标准及医务人员资质。(3)应向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及用于咨询的健康相关信息，并对信息的真实性负责。(4)应遵守约定的服务方式和时间，如需紧急服务可提前告知。(5)应妥善保管个人账户信息，并对使用账户期间的行为负责。(6)对自身健康状况负责，并按甲方提供的咨询意见结合自身情况审慎决策，不得完全依赖远程咨询替代必要的线下诊疗。(7)应配合甲方的身份核验和信息核实工作。(8)对自身设备、网络环境及个人信息安全负责。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的远程医疗咨询服务费采用[填写收费方式，如按次收费/按时收费/套餐收费]方式。4.2具体收费标准为：[详细列出各项收费标准，如每次咨询费用XX元，或每小时咨询费用XX元，或XX元/次/天套餐]。4.3费用支付方式为[填写支付方式，如在线支付、银行转账等]。4.4乙方应在[填写支付时间节点，如每次服务完成后/预约成功时]向甲方支付相应服务费用。4.5如甲方调整收费标准，应至少提前[填写提前期，如15日]通知乙方，并经乙方书面确认后执行。第五条隐私保护与数据安全5.1双方确认，在履行本协议过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的个人信息和隐私。5.2甲方承诺：(1)仅在为提供本协议约定的远程医疗服务所必需的范围内收集、使用乙方的个人信息。(2)未经乙方明确同意或法律授权，不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工、合作伙伴或合法要求的政府部门除外）披露乙方的个人信息。(3)采取商业上可接受的技术和管理措施，保障乙方个人信息在收集、存储、使用、传输等过程中的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。(4)对在服务过程中获知的乙方的健康信息承担严格的保密义务，除非法律规定或本协议另有约定。(5)乙方有权访问、更正其个人信息的错误部分，并有权要求甲方删除其个人信息，但需遵守相关法律法规的规定。5.3乙方承诺：(1)对其提供的个人信息负责，并确保信息的真实性。(2)妥善保管账户密码及登录信息，因乙方保管不善导致的信息泄露，由乙方自行承担责任。(3)遵守甲方的隐私政策及相关规定。第六条责任承担与免责6.1甲方的责任：(1)甲方因违反本协议约定，如提供的服务人员资质不符、服务内容存在重大错误、未履行保密义务等给乙方造成损失的，应在法律允许的范围内承担赔偿责任。(2)甲方提供的咨询意见仅为建议，乙方应结合自身实际情况及线下检查结果审慎使用，甲方不对乙方依此建议采取行动后产生的直接后果承担责任。(3)因甲方原因（如系统故障、网络中断）导致服务无法正常进行，甲方应努力恢复，并可根据情况协商处理，但甲方不对因此给乙方造成的间接损失负责。6.2乙方的责任：(1)因乙方提供虚假信息、隐瞒重要病情、未按医嘱操作或自行采取不当行动等导致自身健康受损或他人权益受侵害的，由乙方自行承担责任。(2)乙方应对其账户下的所有活动和信息负责，如因乙方原因导致的信息泄露或不当使用，由乙方自行承担责任。(3)乙方应对其设备、网络环境及个人信息安全负责，因乙方原因导致的服务中断或信息泄露，由乙方自行承担责任。6.3免责条款：(1)因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、严重网络攻击等）导致本协议无法履行或发生延迟履行，双方互不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供有效证明。(2)对于非因双方故意或重大过失造成的第三方侵害（如黑客攻击导致的信息泄露），双方可根据过错程度依法分担责任或各自承担。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[填写仲裁委员会名称，如无则填写法院名称]提起仲裁/诉讼。7.3仲裁/诉讼适用[填写法律，如《中华人民共和国民法典》]，仲裁/裁决地点为[填写地点，如甲方所在地/乙方所在地/指定地点]。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[填写期限，如一年/长期]，除非双方提前协商一致终止。8.2除本协议另有约定外，协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期[填写续期时长，如一年]，续期次数不限/最多续期X次。8.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[填写天数，如15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(3)甲方因经营需要、合并、分立、解散等原因无法继续提供服务的。(4)乙方因健康原因、破产等原因无法继续接受服务的。8.4协议终止后，双方应在[填写天数，如10日]内完成费用结算、资料返还（如有可能）等善后事宜。甲方对协议终止前所获知的乙方个人信息仍应承担保密义务，除非法律规定或双方另有约定。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的网络攻击或系统故障等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数，如5日]内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与文本10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议构成双方就远程医疗咨询服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。10.3对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。10.4本协议一式[填写份数，如贰]份，甲方执[填写份数]份，乙方执[填写份数]份，具有同等法律效力。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他有效方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。11.2完整性：本协议包含双方权利义务的全部内容，任何未尽事宜由双方另行协商签订补充协议。11.3独立性：本协议各条款为相互独立的部分，任一条款的无效不影响其他条款的效力。11.4甲方信息变更：