【《S女装公司员工福利管理现状和问题调研分析报告》14000字】

S女装公司员工福利管理现状和问题调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u30351S女装公司员工福利管理现状和问题调研分析报告 124201.1公司基本情况 177511.2员工福利管理现状 7218811.3员工福利满意度调查 10297791.4员工福利管理存在的问题及原因分析 211.1公司基本情况1.1.1发展历程沫一女装系长沙原创品牌，创立于2012年，专业为热爱生活、崇尚自然、特立独行的时尚女性倾心打造，彰显时尚品味。沫一不仅仅代表品牌时尚服饰，也代表爱情相濡以沫一生一世。品牌宣言轻设计、重质感、不伪饰，产品主打欧美摩登风格及各种时尚单品的混搭，提倡个性与大牌，从“影视、T台、音乐”等各类艺术中汲取灵感，不断追求创新。产品线包括5%的手袋、80%女装、10%鞋帽、5%配饰。供应链体系从设计、生产、上架、销售运作周期仅用15—25天，相对同行业要快7—12倍。价格带70%主线集中在298-698元，20%低端产品价格区间在98-298元，10%中高端产品价格区间在698-1298元。顾客定位在心理年龄18-38岁，追求新鲜感、品质与个性化生活的都市新女性。2016年07月12日，沫一女装在长沙市工商行政管理局天心分局注册成立长沙子辰服饰有限公司，注册资本500万元，注册地址位于长沙市天心区南湖路025号006栋211房，主要经营服装、鞋帽、箱包、眼镜的销售；家居饰品批发。目前，沫一女装在长沙拥有20多家门店，以及现代化的管理体系、优秀的设计营销团队，团结奋进的企业文化氛围，2020年公司将专注发展一、二线省会城市，力争成为新零售行业极具影响力的时尚女装品牌。1.1.2人员组织结构沫一女装公司属于独资私营企业，实行总经理负责制，负责公司日常经营管理。下设总经理助理、品牌事业部、加盟事业部、宣传推广部、研发中心、财务管理部、人力资源部、网络运营部、采购管理部9个职能部门及广州、上海两个办事处，产品生产由广州服装企业代工生产。总经理办公室辅助总经理处理日常事务，传递公司经营管理信息，衔接公司各职能部门，检查督促公司规章制度和总经理各项指令事项的执行落实，保管公司重要文书、档案资料。品牌事业部负责制定品牌发展战略和发展规划、营销策略、年度经营计划、商品企划，制定各季度订货指标并下达生产订单；管理公司直营店的选址、开店、销售管理、售后服务和渠道管理工作；制定和实施营销管理制度。加盟事业部负责制定加盟拓展规划，具体包括加盟店的开发、评估、报批、管理，下达各加盟商各季度订货指标，制定和实施加盟渠道管理制度和销售政策，收集市场信息，参与商品企划。网络运营部负责公司信息网络建设、维护及其安全运行；ERP系统的开发、实施、维护；分支机构、直营店及加盟商分销管理系统的开发与维护。采购管理部负责收集、提供面辅料流行资讯，提供相应的样品原材料的采购，选择开发供应商，负责代工产品的质量控制、仓储与物流等。宣传推广部负责直营店和加盟店的店铺设计装潢，采购和制作宣传画册、海报、广告宣传、营销配套用品等，策划布展和大型VIP推广活动。研发中心负责制定公司发展规划和设计企划，组织设计工作。制作并初步评审研发产品的样板；订货会的产品发布；公司收集市场数据和流行资讯。研发队伍的人才培养和专业培训。财务管理部负责公司的税务管理、会计核算、工资发放等。人力资源部负责规划人力资源管理，实施公司人事管理、绩效考核和薪酬制度；组织统筹策划企业文化活动；招聘人员和组织培训；处理法律法规资讯及各类纠纷。办事处负责区域内沫一品牌运营管理工作。图1.SEQ图2.\*ARABIC1沫一女装公司组织架构公司现有在在岗职工122人，其中，总经理1人，总经理助理2人，其他各部门编制具体如下：品牌事业部定编17人，设经理1人，营销助理1人，文案策划2人，市场督导3人，直营店管理员10人。研发中心定编26人，设主任1人，副主任2人，下设两个部门：设计室，设首席设计师2人、设计师7人；板房，设主管1人、工艺员1人、助理1人、纸样工3人、车板工6人，裁工2人。加盟事业部定编7人，设加盟主管1人，货品专干1人，客户专干4人，加盟文员1人。财务管理部定编4人，财务部设主管1人、会计2人、出纳1人。网络运营部定编10人，设主管1人，网点店长1人，网络推广5人，网页美工2人，客服专干2人。人力资源部定编16人，人力资源部设经理1人、办公室专干1人、人事专干2人、后勤专干1人、文员1人、保安员4人、炊事员3人、保洁员3人。采购管理部定编10人，设采购总监1人，采购员4人，品管5人。宣传推广部定编9人，设经理1人，设计师3人，采购员4人。办事处，目前包括广州、上海两个办事处，有办事员20人。在男女比例分布上，因为女装行业日趋细分化及其特殊性，沫一女装公司女性员工比例占绝大多数,其中女性员工93人，男性员工29人。图1.SEQ图2.\*ARABIC2沫一女装公司员工性别比例分析在年龄分布上，沫一女装作为一个年轻时尚的潮流品牌，员工相对来说也很年轻化。其中，20-30岁的员工占比最多，约占全体员工的76%，这部分员工工作能力和积极性都很高，同时具备一定的工作经验，是公司发展的中坚力量；30-40岁员工占比19%，他们大都是公司的中、高层管理人员，从公司初创就伴随公司一路成长，工作经验丰富，是公司发展决策的领军人。其余超过40岁以上人员都是后勤人员。图1.SEQ图2.\*ARABIC3沫一女装公司员工年龄层次分布图从学历资质看，沫一女装公司员工具有硕士研究生学历的18人，占比14.75%；本科学历79人，占比64.75%；大专及以下学历25人，占比20.5%。其中具有服装行业相关从业执业资格证的5人，具有中级、初级专业技术职称的分别为7人和12人。图1.SEQ图2.\*ARABIC4沫一女装公司员工学历分布图从婚姻状况看沫一女装虽然员工偏年轻化，30岁以下员工占比达到76%，但由于女性员工较多，且女性员工相对男性员工结婚较早，已婚员工比例达到了79.6%，这其中女性员工占比91%，余下的未婚员工近三年内绝大部分也都有结婚计划。图1.SEQ图2.\*ARABIC5沫一女装公司员工婚姻状况图1.1.3经营现状近年来，我国女装行业发展较快，生产经营日臻成熟，品牌理念越来越强，综合水平不断提高，已经成为服装行业的主力军，并朝着产业升级的方向深化发展，涌现了一批优秀的女装企业。面对大好的市场机遇和日趋激烈的竞争形势，沫一女装厚积薄发，2018年先后开设了长沙雨花亭凯德广场、长沙德思勤城市广场、长沙梅溪步步高百货3家ShoppingMall形象店，2019年又在国金街等核心商圈新增了4家ShoppingMall体验店，完善了互联网电商平台，实现了线上线下产品销售全渠道打通，提升了品牌在主流媒体曝光率。2019年全年沫一女装实现销售收入5463万元，同比增长9.78%；利润总额785万元，同比增长15.41%。随着经济的飞速发展和多元文化的不断融合，新一代女性在经济实力和受教育程度上不断提升，消费观念更新迭代，品牌意识日趋增强。配合消费群体的需求升级，女装品牌的细分市场也不断扩大，品牌效应更加明显，女装行业将向多品牌战略发展，机遇与挑战并存给沫一女装公司提供了更高的发展台阶。1.1.4薪酬现状目前，沫一女装公司采用月度结构性薪酬制度，主要包括三个部分：基本工资、绩效工资和员工福利。其中，基本工资包括岗位工资和职称工资两部分，岗位工资参照当地最低工资标准，依据员工的岗位不同按月发放；职称工资是专业技术岗员工在岗位工资外依据具备的专业技术职称而按月享有的额外工资待遇，用于吸引和留住核心岗位人才。绩效工资包括月度个人绩效和年度公司绩效奖金，前者依据员工月度绩效考核情况按月发放，是员工薪酬的主要来源，用于激发员工的工作积极性，带动业绩水平的提升；后者是根据一年中12个月员工的平均绩效考核结果以及公司的盈利情况支付的一次性奖金，是对员工为公司发展做出贡献并进一步增强公司凝聚力的认可和激励。员工福利包括法定福利和非法定福利，适用于公司的所有员工，主要用于满足其基本福利需求。图1.6沫一女装公司员工薪酬体系结构图1.2员工福利管理现状沫一女装公司一向重视员工福利的管理，但受限于创业初期的经营压力，前期发展偏重市场管理，在内部管理尤其是员工福利管理方面采取粗放的管理模式，福利实施的主要目的就是在符合法律法规要求的基础上，提供员工工作和生活所需的最基本需求，尽可能压缩员工福利成本和管理开支。1.1.1法定福利在法定福利方面，沫一女装公司按照法律规定和地方规章制度要求，满足员工的基本福利需求，包含为全体员工提供安全固定的工作场所，缴纳社会保险、住房公积金，执行法定的工作时间和假期。具体如下：一是为员工提供固定、舒适的办公场所及办公用具，保证办公场地的安全。二是是缴纳社会保险，包括医疗、养老、失业、工伤、生育五险，便于员工在伤病、生育、退休等情况下依然能享受基本的生活保障。在维持员工现金收入和获得感的同时，为了进一步减轻企业负担，沫一女装公司“五险”单位缴纳基数和比例均按长沙市最低缴费基数和比例执行，参见表1.1《2019年长沙社保缴费基数及比例》。按照“企业社保费用=养老基数×养老比例+医疗基数×医疗比例+失业基数×失业比例+生育基数×失业比例+工伤基数×工伤比例”计算，员工每人每月合计缴纳“五险”1067.29元。表1.SEQ表2.\*ARABIC12019年长沙社保缴费基数及比例类型最低缴费基数最高缴费基数单位承担比例个人承担比例单位最低金额个人最低金额单位最高金额个人最高金额基本养老保险26951347319%8%511.05

215.60

2559.87

1077.84

基本医疗保险2695134738.0%1.0%215.60

52.90

1077.84

269.46

失业保险2695134730.70%0.30%18.87

8.09

94.31

40.42

工伤保险2695134730.50%—12.48

—67.37

—生育保险2695134730.70%—18.87—94.31—大病医疗—————10.83—10.83小计778.87

288.42

3892.70

1398.55

合计1067.29

5291.25

三是缴纳住房公积金。2019年，长沙市住房公积金最高缴存比例为12%，最低缴存比例为5%，凡是缴存比例高于12%的，一律规范至12%及以下。按对应缴存基数折算后，单位和个人月缴存总额最高5598元，最低158元。为了给员工购房提供保障，沫一女装公司按照2695的工资基数和12%的缴存比例每人每月合计缴纳公积金646.8元。四是执行法定节假日和工作制，包括带薪年假、公休假、特殊请休假和八小时工作制。带薪年假即在本公司工龄满一年的员工可以根据不同工龄每年享受一定天数的带薪假，但当年请假累计已超过规定天数的员工不得再享受带薪年假。公休假是指周末双休制和法定节假日，包括春节、清明、端午、中秋、国庆、元旦以及劳动节。特殊请休假是指员工享有病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假。工作制采取朝九晚五八小时工作制。表1.SEQ表2.\*ARABIC2沫一女装公司带薪休假表工龄带薪年假天数取消带薪年假的情形1年≦工龄＜10年5天当年请假天数≧10天10年≦工龄＜20年10天当年请假天数≧20天20年≦工龄15天当年请假天数≧30天1.1.2非法定福利在非法定福利方面，沫一女装公司当前非法定福利可分为经济性、设施性、培训性、工时性四类。具体如下：1.经济性福利是指除工资外为员工提供的以实物或现金方式提供的福利。由于员工经济性收益福利受公司盈利影响不固定，如年终奖等，所以本文选取沫一女装公司常规经济性福利项目作为研究对象，包括员工健康检査、伤病慰问、生日礼券以及交通、电话补、餐费、生育、防暑防寒5项补贴。1.设施性福利是指为员工日常工作和生活提供便利或减轻压力而提供的基础设施。沫一女装公司提供的设施福利包括员工餐厅和宿舍2项。2.培训性福利是指通过教育和训练的方式，提升员工素质与技能包括员工入职培训和在职培训2项。4.工时性福利是为了避免员工工作和生活失衡，减缓职业疲劳而采取的工时制度，包括节假日休假和工作制2项。1.3员工福利满意度调查1.2.1问卷设计与发放1.沫一女装公司在设计员工福利管理满意度调查问卷时遵循以下原则：（1）目标性原则本次问卷调查是为公司管理层做出福利管理改进决策提供相关信息，所以问卷的设计必须牢牢把握这一主题，才能设计出从被调查员工处获得最多资料的问题，做到目标明确，重点突出，不遗漏也不浪费一个问题，使问卷科学、合理、全面。（2）逻辑性原则一份成功的问卷应根据受访者的逻辑思维顺序来设计问题，问题通常按照从简单到复杂，从容易到困难，从具体到抽象来安排，既方便调查人员发问和记录，又可引导受访者循序渐进平稳回答，并确保调查信息的准确性。（3）适用性原则问卷的设计在紧扣调查主题的同时，应充分考虑受访者的适用性。问题尽量使用通俗易懂的简单用语，避免使用专业术语。在调查时要注意访谈环境，使被调查者乐于回答问题，并能在充分理解问题的基础上作出自己准确的答案（4）便于处理原则问卷调查完成后，能够方便地查看问卷信息，检查收集的信息是否准确有效，对调查的主题和后续研究是否实用。同时，也能够方便对调查结果进行信息组织和数据统计分析，避免调查结束后无法启动对信息和数据的处理工作。（5）合理长度原则问卷回答时间应控制在20分钟以内，调查问卷的内容过多，调查时间过长，都非常考验被调查者的耐心，引起调查风险，导致调查完成度差，被调查者对问题的理解不充分，答案没有体现真实想法，调查结果可信度差。根据以上五个原则，设计出符合沫一女装公司实际情况的问卷，并发给公司各个部门的员工进行问卷调查和分析，以获取沫一女装公司员工福利管理满意度的真实、具体情况。1.调研情况汇总：本次问卷调查对象为沫一女装公司内部员工，总共发出纸质调查问卷122份，收回调查问卷120份，其中有效问卷115份。表1.SEQ表2.\*ARABIC3发放回收问卷统计发出数回收数有效数回收率有效回收率12212011598.36%94.27%1.2.2数据统计与分析1.员工福利现场访谈调研结果（1）员工对福利项目不太了解通过随机对沫一女装公司30名员工进行现场访谈调研，我们发现只有36.67%的员工比较清楚公司提供和自己享受的员工福利，49.99%的员工不太了解，更有12.34%的员工完全不清楚公司提供了哪些员工福利项目。其中，员工印象相对较深的3项福利分别是年度体检，占被访谈人数的82.34%，其次是五险一金80%和法定节假日76.67%；员工比较无感的是除入职培训外的各类培训福利，占被调查人数的30%，以及工作环境改善类福利，占比28.65%。从访谈情况来看，员工对公司提供福利的了解主要集中在法定福利上，对自主福利项目印象不深，很多员工不清楚福利的执行情况如何，致使公司的福利制度仅仅停留在保健阶段，在员工心目中必需存在，但又没有实际感受，无法达到应有的效果。（2）员工的福利满意度一般在对福利满意度的访谈调查中，分别有32.34%和6.67%的被调查员工选择了“满意”、“非常满意”，“不满意”的占比10%，其余的感觉“一般”，没有“非常不满意”的员工。员工福利价值水平不高、福利项目没有满足员工实际需求和期望、员工不能根据自身需求挑选福利项目是反映较普遍的问题，分别占到受访员工的36.67%、26.67%、22.34%。员工对公司当前福利制度的执行满意度也普遍不高，尤其是各类补贴和“五险一金”满意度相对更低，其他项目也只是“基本满意”，仅仅到达了消除不满意的保健因素作用，离福利管理的激励因素目标相去甚远。（3）员工福利的效果不好从访谈调研情况来看，公司提供的福利对员工的保留和激励效果不好，80%的员工认为基本没有产生效果，其中有62.34%的员工感觉效果非常一般，16.67%的员工直接回答效果不明显。在此次福利管理改革中，员工对住房类和技能提升培训类福利项目期望较高，员工占比分别达到了42.34%和46.67%。这一部分员工主要集中在20-35岁年龄层，作为公司的中坚力量，他们在面临安家立业压力的同时，对自身岗位能力提升和个人职业发展规划都有着强烈的渴望。从这一点出发，结合公司发展需要，加强住房类和技能培训类福利是此次公司福利改革必不可少的环节。1.福利满意度和需求调查结果（1）福利管理满意度及排序从表1.4关于沫一女装公司员工对当前福利管理的满意度及排序可以看出，公司员工普遍能感受到公司对自身的普惠性福利关怀，也比较认可员工享受的福利价值比较高，但福利的激励效果不明显。公司在福利提供上较公平合理，有福利政策的变化会及时通过相关渠道告知员工。但是，员工对福利管理的疑问和意见没有渠道向上反馈，也不能自主选择福利项目，无法满足员工的差异化需求，福利管理缺乏针对性和灵活性。同时，员工对自己享有的福利项目及其花费也不是特别清楚，对福利项目保障工作和生活还有较高的期盼。由此可见，员工对公司福利制度的实施情况并不清楚，对公司福利的满意度不是很高。表1.SEQ表2.\*ARABIC4沫一女装公司员工对福利管理的满意度及排序序号项目满意度最大值满意度最小值满意度平均值满意度排序1当前员工福利基本能满足我的福利需求和期望。411.0262当前员工福利让我在生活和工作中安心有保障。311.5183522.9714我觉得享受的福利项目比较值钱。421.5645我知道享受到的福利项目花了多少钱。311.19116我很了解公司的福利项目并能快速列举出来。311.23107对公司福利制度有疑问和意见、建议时有多种途径进行反映。311.3898公司的福利政策如有任何变化都会及时通知我。422.4339公司提供普遍惠及所有员工的基础福利项目。532.87210我无法结合自己的需求选择合适的福利项目。311.55711我觉得公司提供的员工福利公平的、合理的。421.36512我觉得公司员工福利的激励作用明显。211.1512（2）福利项目满意度及排序从表1.5对沫一女装公司当前福利项目满意度及其整体排序可以得知，广大员工对当前公司提供的福利项目的满意度普遍偏低，18项福利项目综合满意度平均值仅为2.06。对工时性、培训性福利满意度相对高一点，其中员工最满意的福利项目是工作制、节假日休假、劳动场所安全、带薪休假和入职培训；对补贴福利、住房养老福利的满意度则相对更低一些，其中最不满意的福利项目是电话、餐费、交通、住房补贴和生日礼券。具体来看，员工对法定福利的满意度一般，4项法定性福利综合满意度平均值为2.47。其中员工对劳动场所安全和带薪休假比较满意，满意度分别为4.20和2.98，在18项福利中分列第3和第4位。对社会保险和住房公积金不太满意，满意度分别为2.13和1.56，排序第10和第12位。8项经济性福利满意度排序普遍靠后，综合满意度平均值仅为1.26。其中员工健康检査和防暑防寒补贴在18项福利中排序居中，满意度分别为2.54和2.47，排序倒数6项都属于经济性福利，分别为电话补贴（满意度1.35）、餐费补贴（满意度1.47）、交通补贴（满意度1.56）、住房补贴（满意度1.03）、生日礼品券（满意度1.12）和伤病慰问（满意度1.55）。2项设施性福利满意度一般，综合平均值为2.18，其中员工餐厅满意度2.57、员工宿舍满意度1.78。2项培训性福利项目综合满意度平均值为2.81，对入职培训（满意度2.85）和在职培训（满意度2.76）较为满意。2项工时性福利项目在所有福利项目中最靠前，综合满意度平均值为4.59，其中工作制（满意度4.65）和节假日休假（满意度4.55）分列第1和第2位。表1.SEQ表2.\*ARABIC5沫一女装公司员工对福利项目的满意度及排序序号福利类别福利项目满意度最大值满意度最小值满意度平均值满意度排序1法定性福利社会保险432.13102住房公积金421.56123带薪休假532.9844劳动场所安全534.2035经济性福利健康体检532.5486防暑防寒补贴532.4797伤病慰问421.55138住房补贴421.03159交通补贴311.561610餐费补贴311.471711电话补贴311.351812生日礼品券421.121413设施性福利员工餐厅532.57714员工宿舍521.7811续表1.5序号福利类别福利项目满意度最大值满意度最小值满意度平均值满意度排序15培训性福利入职培训532.85516在职培训532.76617工时性福利节假日休假544.55218工作制544.621（3）福利项目期望值及排序从表1.6沫一女装公司员工对福利项目的愿望程度及其整体排序可知，员工对住房补贴的需求最迫切，期望值达到了4.49，其次是社会保险4.46、劳动场所安全4.44、带薪休假4.38和健康体检4.35等。在需求排名前10的福利项目中，包含所有的法定性福利项目及经济性、设施性、培训性福利项目各2项，娱乐性、服务性、工时性福利项目不在其列。法定性福利项目中，社会保险（期望值4.46）、劳动场所安全（期望值4.44）、带薪休假（期望值4.38）比较突出，员工期望值很高，分别排在第2、3、4位。住房公积金（期望值4.23）在38项福利项目期望值排序中也很靠前，位于第9位。经济性福利项目中，住房补贴（期望值4.49）、健康体检（期望值4.35）得到广大员工的高度重视，期望值分别排在第1位和第5位。其次，生育补助、年终补助、补充商业保险、伤病慰问、电话补贴期望值也相对较高，分别为4.04、2.87、2.83、2.82和2.65，均排进了前20位。设施性福利项目中，员工对餐厅和员工宿舍的期望较高，期望值分别为4.32和4.30，分别排在第6、7位，其次是健身中心2.86，排在第14位。娱乐性福利项目中，考察旅游与社团活动期望值相对排序靠前，期望值分别为2.53和2.52，整体排序第22和23位。培训性福利项目中，员工对教育进修补助和在职培训期望较高，分别为4.28和4.12，排在第8和第10位。服务性福利项目中，薪资和福利咨询服务期望相对高一些，分别为2.50、2.34，但整体排位靠后，在第25和30位。工时性福利项目中，员工对工作制较为看重，期望值2.86，排在第15位。总体而言，沫一女装公司员工对住房类的福利项目比较看重，住房补贴、员工宿舍、住房公积金期望值排位均在前十，且住房补贴项目在38项福利项目期望值中高居第一。这是由于长沙房价相比5年前的翻倍上涨，以及房价在管控下居高不下并且稳中有升，但员工工资待遇增长相对缓慢与员工对住房的刚性需求和较高期盼之间的突出矛盾所决定的。除了法定性福利项目以外，在期望值排名前十的福利项目中，紧随住房补贴的是健康体检、员工餐厅、教育进修补助和在职培训。这是由于大家对身体健康和饮食健康的重视程度越来越高，以及青年员工较多，对就餐等工作、生活的便利性以及职业发展的需求较高。表1.6沫一女装公司员工对福利项目的期望值及排序序号福利类别福利项目最大福利期望值最小福利期望值福利平均期望值福利期望值排序1法定性福利社会保险534.4622住房公积金534.2393带薪休假534.3844劳动场所安全534.4435经济性福利补充商业保险532.83186健康体检534.3557防暑防寒补贴532.18328伤病慰问532.82189生育补助524.041110子女补贴521.853411住房补贴534.49112交通补贴532.841613餐费补贴532.532214电话补贴532.651915年终补助532.871316生日礼品券532.512417设施性福利员工餐厅534.32618阅览室421.763719休闲娱乐中心532.362720医务室421.733821健身中心532.861422员工宿舍534.30723娱乐性福利社团活动532.522324运动会521.813525团拜会532.442626考察旅游532.532227文艺庆典532.292928培训性福利入职培训534.0212续表1.6序号福利类别福利项目最大福利期望值最小福利期望值福利平均期望值福利期望值排序29在职培训534.121030教育进修补助534.28831培训费补偿532.542032服务性福利法律咨询服务532.223133心理咨询服务421.773634福利咨询服务532.233035薪资咨询服务532.502536工会532.342837工时性福利节假日休假522.133338工作制532.8615表1.7沫一女装公司员工对新增福利项目的期望值及排序序号福利类别福利项目最大福利期望值最小福利期望值福利平均期望值福利期望值排序1经济性福利补充商业保险532.83182生育补助524.04113子女补贴521.85344年终补助532.87135设施性福利阅览室431.76376休闲娱乐中心532.36277医务室431.73388健身中心532.86149娱乐性福利社团活动532.522410运动会531.813511团拜会532.442612考察旅游532.532213文艺庆典532.292914培训性福利教育进修补助534.28815培训费补偿532.542016服务性福利法律咨询服务532.223117心理咨询服务431.773618福利咨询服务532.233019薪资咨询服务532.502520工会532.3428（4）福利期望与供给的差距及排序从表1.8沫一女装公司福利项目的供给与员工期望满足的差距及其排序可知，福利期望与供给差距最大的10项福利分别是：住房补贴（相差值1.46）、电话补贴（相差值1.3）、交通补贴（相差值1.28）、餐费补贴（相差值1.06）、住房公积金（相差值1.67）、员工宿舍（相差值1.52）、生日礼品券（相差值1.39）、社会保险（相差值1.33）、伤病慰问（相差值1.27）、健康体检（相差值0.81）。其中，涉及住房类福利项目3项，补贴性福利项目3项，这说明在住房和补贴福利方面确实与员工的期望差距甚远，需要在福利改进方案中重点关注并加以解决。此外，沫一女装公司在节假日休假、工作制和防暑防寒补贴3项员工福利供给方面超过了员工的预期，获得了广大员工的认可。表1.8沫一女装公司员工福利供给与期望满足的差距及其排序序号福利类别福利项目福利平均期望值满意度平均值福利相差值福利相差值排序1法定性福利社会保险4.462.131.3382住房公积金4.231.561.6753带薪休假4.382.980.4124劳动场所安全4.444.200.24145经济性福利健康体检4.352.540.81106防暑防寒补贴2.182.47-0.29167伤病慰问2.821.551.2798住房补贴4.491.031.4619交通补贴2.841.561.28310餐费补贴2.531.471.06411电话补贴2.651.351.3212生日礼品券2.511.121.39713设施性福利员工餐厅4.322.570.751114员工宿舍4.301.781.52615培训性福利入职培训4.022.850.171516在职培训4.122.760.361317工时性福利节假日休假2.134.55-1.421818工作制2.864.62-0.7617（5）福利期望的信度分析本次信度分析主要是为了检测沫一女装公司员工福利项目期望值调查问卷收集的信息资料是否真实、可靠、全面地反应了员工的福利需求情况。主要采用克隆巴赫信度系数(Cronbachα系数值,下同)对法定性、经济性、设施性、娱乐性、培训性、服务性、工时性7类38项员工福利项目期望值数据进行分析。当α系数值大于或等于0.8时,表示问卷调查的信度很高。当α系数值处于0.7至0.8之间时，说明问卷调查的信度较好，处于0.6至0.7之间时信度还可以接受。如若α系数值低于0.6，则说明问卷调查的信度不佳。具体情况如表1.9所示。表1.9沫一女装公司员工福利项目期望值调查信度检测结果Cronbach信度分析 序号福利类别福利项目校正项总计相关性(CITC)项已删除的α系数Cronbachα系数1法定性福利社会保险0.4250.7720.772住房公积金0.4730.7683带薪休假0.5080.7634劳动场所安全0.4790.7685经济性福利补充商业保险0.6310.756健康体检0.4420.7697防暑防寒补贴0.3970.7678伤病慰问0.6490.7729生育补助0.570.77510子女补贴0.6950.76711住房补贴0.3150.76312交通补贴0.5940.7513餐费补贴0.4840.76814电话补贴0.3080.76715年终补助0.5270.75316生日礼品券0.7840.76817设施性福利员工餐厅0.5620.76518阅览室0.6980.76419休闲娱乐中心0.6420.74820医务室0.4470.76621健身中心0.6010.75222员工宿舍0.4550.76523娱乐性福利社团活动0.4360.75824运动会0.5010.76725团拜会0.3650.77926考察旅游0.3710.77427文艺庆典0.4140.76928培训性福利入职培训0.3250.776续表1.9Cronbach信度分析 序号福利类别福利项目校正项总计相关性(CITC)项已删除的α系数Cronbachα系数29在职培训0.3130.76730教育进修补助0.3080.77131培训费补偿0.4550.7732服务性福利法律咨询服务0.5130.7733心理咨询服务0.4980.76434福利咨询服务0.5320.76635薪资咨询服务0.4840.77436工会0.6280.74937工时性福利节假日休假0.5730.76538工作制0.6560.765标准化Cronbachα系数：0.782从表1.9可知，沫一女装公司员工福利期望值调查问卷的Cronbachα系数值为0.77，标准化Cronbachα系数值为0.782，两个系数值均大于0.7，这说明沫一女装公司员工福利项目期望值调查数据信度质量较好。同时，任一福利项目期望值被删除后，“项已删除的α系数”与Cronbachα系数值之间不会有明显波动，这说明所列福利项目期望值都不能随意删除。而且，各项福利项目期望值的校正项总计相关性CITC值均大于0.3，可见各福利项目之间关系较紧密。综上所述，本次调查问卷数据信度质量较高，各类福利的调查都达到了较高的水平，通过了信度分析检测。1.4员工福利管理存在的问题及原因分析1.4.1员工福利管理存在的问题经过问卷调查和数据统计分析，我们不难发现沫一女装公司当前员工福利管理存在较大的问题，集中表现在以下几个方面:1.福利管理员工参与度不高沫一女装公司福利管理满意度问卷调查和实地调研数据表明，员工对公司福利管理的参与度不高。一是员工对福利制度的认识混乱，理解浅薄，大部分员工不能很好的辨别福利项目，一些正在享受的福利却不认为是员工福利，对绝大多数福利项目不清楚公司花费的具体费用是多少，甚至觉得没什么价值。对法定福利的组成及缴费比例并不清楚，也极少关注。相比法定福利，员工更在乎非法定福利的发放和到手现金的多少，尤其是对各类补贴的期望较高。二是员工不能参与福利项目选择，更不能自主选择福利，缺少意见、建议反映和处理反馈的途径，在获取福利信息、反映福利需求，参与福利制定、选择福利项目等方面，员工基本没有话语权。三是员工对福利的理解存在偏差。由于长期以来该公司单一福利计划与员工实际需求脱节，大部分员工把公司福利当作一种理所应当的收入，抹煞了福利的激励功能。1.员工实际福利满意度不高作为企业在人才竞争方面的重要筹码，员工福利在吸引人才、留住人才方面应发挥积极的作用。但从此次调查来看，沫一女装公司员工对福利管理的满意度平均值为1.28，选择最大值的仅占4.61%，选择最小值的占到了31.05%；对当前福利项目的满意度平均值为2.06，选择最大值的仅占2.65%，选择最小值的占到了21.23%。同时，当前福利平均相差值达到了0.92，福利期望的平均值高达2.68，其中新增福利项目平均期望值达到2.42。这些数据说明沫一女装公司当前福利制度执行在员工中的状态还没有达到基本满意，也就是没有达到福利的保健因素作用，更无法发挥正向的激励效果。2.福利项目设计针对性不强沫一女装公司在员工当前福利制度没有摆脱传统福利模式缺乏差异性的固有弱点，福利项目单一，缺乏针对性。在福利制度设计之初就是以企业层面考虑为主，只对传统福利中的一些共性福利予以补充，员工福利标准仅仅依据岗位工资等级来进行区分，没有结合员工的性别、年龄以及绩效考核等多角度的因素去考虑。但随着社会经济的飞速发展，不同文化背景、不同年龄层次的员工对多元化、动态化、个性化的福利需求日趋强烈，尤其公司年轻员工较多，一般把提升自我作为第一考量，无论是从员工个人职业发展规划出发，还是工作岗位对员工提出的新的要求，他们都非常期待公司提供丰富的技能素质提升培训。如果现行的单一模式的福利制度不加以改变，就无法从根本上满足员工的差异化需要。4.福利的成本控制与合理发放成为难题沫一女装公司作为一家小企业，福利管理与经营管理的的核心问题是一致的，就是要在持续发展的基础上使单位成本的利润最大化，在可预见的情况下成本控制成为沫一女装公司员工福利管理的一大难题。从福利的固定性和延续性来看，福利支出对公司财务的考验和影响长远并且具有持续性。员工薪资报酬既要结合公司的实际情况，还要考虑市场的变化，一直处于波动中，但员工福利作为员工薪酬的一部分，一旦确定必然需要延用多年才能凸显其效用，所以相对固定。此外，员工福利制度一般在维持原有水平的基础上只增不减，具有延续性，不易改变且影响周期长，以致福利管理成本很难在短时间内减低，尤其是当公司陷入经济危机时，员工福利往往会给企业运转造成巨大的障碍。1.4.2员工福利管理存在问题的原因分析1.未制定员工对福利管理的参与机制沫一女装公司员工福利制度的设计制定过程中公司完全处于决定的主导地位，却没有在制度设计前系统地收集整合公司内外部信息，既没有分析研究国家和地方政府的福利政策及其规定，也不清楚哪些员工福利是必须设置的，哪些是可以由社会保障体系负责的，哪些是必须由企业负责。其次是福利资讯交流甚少，通道闭塞，导致员工获取福利信息的方式太少，福利变动没有广而告之，所以导致员工对福利项目和费福利项目的认识混乱。同时，公司缺少对员工福利需求调查研究，对员工的福利期望并不了解。员工也基本没有发言权，自己的意愿和意见建议没有正常的渠道可向上级反馈，只能被动接受公司的既定福利安排，更无法结合实际需求自主选择员工福利。员工对福利管理参与机制的缺乏虽然便于企业统一开展福利项目管理、简化制定流程、加快决策进度，但福利制度的执行情况与员工的实际需求相去甚远，不但使公司承受巨大的福利成本，还容易引起员工的不满，违背了企业的福利管理初衷。1.未注重提供非货币性福利沫一女装公司在福利制度的执行过程中过分注重货币性福利而忽略了非货币性福利的提供。究其原因，一是法定性福利作为货币性福利的代表，具有强制性，企业必须严格遵守。二是由于税收政策的支持，非法定福利中的经济类福利能够享受税收