查勘定损从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页查勘定损从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在车损查勘现场，查勘人员首先应核实的事务是（）。

A.车辆损失程度

B.事故发生时间

C.车辆行驶证信息

D.事故现场保护情况

2.根据中国保险行业协会《机动车保险理赔实务指引》，车损险理赔中，对于全车盗抢险，保险金额应按（）确定。

A.车辆购置税发票金额

B.车辆实际价值

C.保险公司核定的重置成本

D.车辆折旧后的市场价值

3.查勘人员在事故现场发现车辆碰撞部位有油渍，初步判断可能涉及（）。

A.事故责任认定

B.车辆维修项目

C.火灾事故

D.车辆年检情况

4.在定损过程中，对于不属于保险责任范围的损失，查勘人员应（）。

A.直接忽略不计

B.列入定损清单但备注免责

C.要求车主自行修复

D.联系保险公司法律部门

5.依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，车损查勘中涉及人员伤亡时，应重点关注（）。

A.车辆维修费用

B.医疗费用赔偿标准

C.车辆贬值损失

D.保险理赔时效

6.查勘人员使用“10字拍照法”记录事故现场时，应重点拍摄（）。

A.车辆损坏部位特写

B.事故现场全景

C.车辆行驶方向

D.车辆品牌标识

7.根据行业标准GA/T946—2012《机动车事故现场图绘制规范》，事故现场图的绘制比例宜采用（）。

A.1:100

B.1:500

C.1:1000

D.自由比例

8.查勘人员发现事故车辆存在“调表车”嫌疑，应（）。

A.立即联系交警处理

B.在定损清单中备注并拍照取证

C.要求车主提供车辆维修记录

D.联系保险公司核保部门

9.对于涉及第三方责任的事故，查勘人员在定损时应（）。

A.仅评估本车损失

B.同时评估第三方车辆损失

C.忽略第三方责任认定

D.要求车主自行处理

10.中国保险行业协会《车损险附加玻璃单独破碎险条款》规定，玻璃单独破碎险的免赔率通常为（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

11.查勘人员使用经纬仪测量事故现场时，主要用于（）。

A.车辆损伤尺寸

B.事故现场距离

C.车辆位置坐标

D.事故角度

12.根据保险法规定，车损理赔中，保险公司在核定损失时，应以（）为依据。

A.车主协商价格

B.保险公司评估价值

C.4S店报价单

D.市场维修报价

13.查勘人员发现事故车辆发动机有烧焦痕迹，初步判断可能涉及（）。

A.事故责任划分

B.车辆维修难度

C.火灾事故

D.车辆保养情况

14.对于涉水事故车辆，查勘人员应重点检查（）。

A.车辆碰撞部位

B.发动机舱

C.车辆内饰

D.车辆轮胎

15.根据行业标准GA/T642—2006《道路交通事故检验鉴定技术标准》，事故车辆安全气囊损坏的检测应由（）进行。

A.查勘人员

B.维修技师

C.专业技术鉴定机构

D.保险公司理赔员

16.查勘人员在定损时发现维修项目存在重复计算，应（）。

A.保留全部项目

B.要求维修厂调整报价

C.直接删除不合理的项目

D.联系保险公司客服

17.对于老旧车辆的维修，查勘人员应（）。

A.按新车标准评估

B.考虑车辆实际价值

C.忽略维修难度

D.要求车主提供车辆历史记录

18.根据中国保险行业协会《机动车保险理赔实务指引》，对于车辆维修配件的确认，应优先采用（）。

A.车主指定品牌

B.4S店推荐配件

C.市场通用配件

D.保险公司指定供应商

19.查勘人员发现事故车辆存在“拼装车”嫌疑，应（）。

A.立即联系交警处理

B.在定损清单中备注并拍照取证

C.要求车主提供车辆来历证明

D.联系保险公司反欺诈部门

20.对于车损险理赔中的“无法找到第三方”案件，保险公司应（）。

A.按全额赔付

B.扣除免赔率赔付

C.要求车主提供第三方信息

D.暂缓理赔

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.查勘人员在事故现场应重点收集的证据包括（）。

A.事故现场照片

B.交警责任认定书

C.车辆行驶证复印件

D.第三方联系方式

E.车辆维修报价单

22.根据行业标准GA/T946—2012，事故现场图应包含的内容有（）。

A.事故车辆位置

B.事故发生方向

C.事故接触点

D.事故现场地形

E.事故损失程度

23.查勘人员发现事故车辆存在“调表车”嫌疑时，应关注的异常现象包括（）。

A.车辆里程数与磨损程度不符

B.车辆维修记录缺失

C.车辆外观新旧程度不一致

D.车辆行驶证信息错误

E.车辆保险理赔记录异常

24.对于涉水事故车辆的定损，查勘人员应重点核查（）。

A.发动机舱是否进水

B.车辆电路系统损坏

C.车辆内饰霉变

D.车辆排气管堵塞

E.车辆维修费用

25.查勘人员在定损过程中应遵守的原则包括（）。

A.客观公正

B.专业规范

C.保守秘密

D.及时高效

E.联系车主

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.查勘人员在事故现场拍摄照片时，应确保照片清晰、完整，并标注拍摄时间。（）

27.根据保险法规定，车损险理赔中，保险金额不得超过车辆购置税发票金额。（）

28.查勘人员发现事故车辆存在“拼装车”嫌疑时，应立即联系保险公司反欺诈部门。（）

29.对于全车盗抢险，保险金额应按车辆实际价值确定。（）

30.查勘人员在定损时，对于不属于保险责任范围的损失，可以直接忽略不计。（）

31.根据行业标准GA/T642—2006，事故车辆安全气囊损坏的检测应由专业技术鉴定机构进行。（）

32.查勘人员使用经纬仪测量事故现场时，主要用于记录事故车辆位置坐标。（）

33.对于老旧车辆的维修，查勘人员应按新车标准评估维修费用。（）

34.根据中国保险行业协会《机动车保险理赔实务指引》，车辆维修配件的确认应优先采用市场通用配件。（）

35.对于车损险理赔中的“无法找到第三方”案件，保险公司应扣除免赔率赔付。（）

四、填空题（共15空，每空1分，共15分）

36.查勘人员在事故现场使用“10字拍照法”时，应重点拍摄______、______、______、______、______、______、______、______、______、______十个关键部位。

37.根据中国保险行业协会《机动车保险理赔实务指引》，车损险理赔中，对于______、______、______的损失，保险公司在核定损失时，应以车辆实际价值为依据。

38.查勘人员在定损时发现维修项目存在重复计算，应要求维修厂______，并确保定损清单中的维修项目______、______、______。

39.根据行业标准GA/T946—2012，事故现场图的绘制比例宜采用______比例，并应标注______、______、______、______等信息。

40.对于车损险理赔中的“无法找到第三方”案件，保险公司应按______赔付，但需扣除______。

五、简答题（共25分）

41.简述查勘人员在事故现场应收集的证据类型及其作用。（5分）

42.结合实际案例，分析车损查勘中常见的“调表车”嫌疑如何判断。（5分）

43.根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，简述车损查勘中涉及人员伤亡时应重点关注的事项。（5分）

44.简述查勘人员在定损时如何区分保险责任范围与非保险责任范围的损失。（5分）

六、案例分析题（共15分）

某日，查勘人员接到保险公司通知，前往某市郊路段处理一起两车追尾事故。事故现场情况如下：

-事故车辆：一辆黑色奥迪A6与一辆白色宝马320i发生追尾，奥迪车前保险杠、引擎盖、挡风玻璃损坏，宝马车后保险杠、尾灯损坏。

-事故现场：两车停于路边，交警已撤离，现场无其他人员伤亡。

-查勘发现：奥迪车右前轮有拖痕，宝马车右后轮有撞击痕迹。

-车主诉求：奥迪车主要求按全车损失索赔，宝马车主要求按实际维修费用索赔。

问题：

（1）查勘人员在事故现场应重点关注哪些事项？（4分）

（2）针对奥迪车主的索赔要求，查勘人员应如何判断是否属于全车损失？（4分）

（3）针对宝马车主的索赔要求，查勘人员应如何确认维修项目和配件价格？（4分）

（4）结合案例，简述查勘人员在定损过程中应注意哪些事项，以避免理赔纠纷。（3分）

参考答案及解析

一、单选题（共20分）

1.C

解析：查勘人员首先应核实车辆行驶证信息，确认车辆合法上路及事故主体资格。A、B、D选项虽重要，但需在核实身份后进行。

2.B

解析：根据《机动车保险理赔实务指引》，全车盗抢险的保险金额应按车辆实际价值确定，实际价值以车辆购置税发票金额为依据，但不得超过车辆实际价值。

3.C

解析：油渍可能是火灾事故的痕迹，查勘人员需进一步检查车辆电路、发动机舱等部位。A、B、D选项与油渍无直接关联。

4.B

解析：查勘人员应将非保险责任范围的损失列入定损清单并备注免责，避免理赔纠纷。A、C、D选项均不符合定损规范。

5.B

解析：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，车损查勘中涉及人员伤亡时，应重点关注医疗费用赔偿标准。A、C、D选项虽重要，但核心在于医疗费用。

6.B

解析：“10字拍照法”需拍摄事故现场全景，以反映事故发生环境。A、C、D选项虽需拍摄，但非重点。

7.C

解析：根据行业标准GA/T946—2012，事故现场图的绘制比例宜采用1:1000，以保证绘图精度和清晰度。

8.B

解析：查勘人员发现“调表车”嫌疑时，应拍照取证并备注，后续由保险公司核保部门进一步核查。A、C、D选项均非标准流程。

9.B

解析：对于涉及第三方责任的事故，查勘人员应同时评估第三方车辆损失，以便后续向责任方追偿。A、C、D选项均不符合定损规范。

10.B

解析：根据《车损险附加玻璃单独破碎险条款》，玻璃单独破碎险的免赔率通常为10%。

11.C

解析：经纬仪主要用于测量事故现场距离和角度，以确定事故车辆位置坐标。

12.B

解析：根据保险法规定，保险公司在核定损失时，应以4S店报价单为依据，并结合市场行情调整。

13.C

解析：发动机烧焦痕迹可能是火灾事故的痕迹，查勘人员需进一步检查车辆电路、油路等部位。

14.B

解析：涉水事故车辆可能存在发动机进水、电路短路等问题，查勘人员应重点检查发动机舱。

15.C

解析：根据行业标准GA/T642—2006，事故车辆安全气囊损坏的检测应由专业技术鉴定机构进行。

16.B

解析：查勘人员发现维修项目重复计算时，应要求维修厂调整报价，确保定损清单合理。

17.B

解析：对于老旧车辆，查勘人员应考虑车辆实际价值，而非按新车标准评估。

18.B

解析：根据行业标准，车辆维修配件的确认应优先采用4S店推荐配件，以保证维修质量。

19.A

解析：查勘人员发现“拼装车”嫌疑时，应立即联系交警处理，并拍照取证。

20.A

解析：根据保险法规定，对于“无法找到第三方”案件，保险公司在核定损失后按全额赔付，但需扣除免赔率。

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.ABC

解析：查勘人员应重点收集事故现场照片、交警责任认定书、车辆行驶证复印件等证据，以确认事故事实和责任划分。D、E选项虽重要，但非查勘人员首要收集的证据。

22.ABC

解析：根据行业标准GA/T946—2012，事故现场图应包含事故车辆位置、事故发生方向、事故接触点、事故现场地形等信息。D、E选项与现场图绘制无关。

23.ABC

解析：查勘人员发现“调表车”嫌疑时，应关注车辆里程数与磨损程度不符、车辆维修记录缺失、车辆外观新旧程度不一致等异常现象。D、E选项虽需核查，但非“调表车”特有的异常现象。

24.ABC

解析：对于涉水事故车辆的定损，查勘人员应重点核查发动机舱是否进水、车辆电路系统损坏、车辆内饰霉变等。D、E选项与涉水事故无直接关联。

25.ABCD

解析：查勘人员在定损过程中应遵守客观公正、专业规范、保守秘密、及时高效的原则。E选项与定损流程无关。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.√

27.×

解析：根据保险法规定，车损险理赔中，保险金额不得超过车辆实际价值，而非购置税发票金额。

28.√

29.×

解析：根据保险法规定，对于全车盗抢险，保险金额应按车辆购置税发票金额或实际价值确定，而非实际价值。

30.×

解析：查勘人员在定损时，对于不属于保险责任范围的损失，应备注并拍照取证，而非直接忽略。

31.√

32.√

33.×

解析：对于老旧车辆，查勘人员应考虑车辆实际价值，而非按新车标准评估。

34.×

解析：根据行业标准，车辆维修配件的确认应优先采用4S店推荐配件，以保证维修质量。

35.√

四、填空题（共15空，每空1分，共15分）

36.事故车辆接触部位事故车辆行驶方向事故现场交通标志事故现场路面痕迹第三方车辆位置车辆损坏部位车辆行驶轨迹事故现场环境其他相关痕迹车辆证件信息

37.车辆全车盗抢险车辆发动机报废保险合同约定的其他全车损失

38.调整报价完整合理

39.1:1000事故车辆位置事故发生方向事故接触点

40.全车损失免赔率

五、简答题（共25分）

41.答：查勘人员在事故现场应收集的证据类型包括：

①事故现场照片（全景、特写、接触部位、行驶轨迹等）；

②交警责任认定书；

③车辆行驶证、驾驶证复印件；

④车辆维修报价单；

⑤第三方联系方式；

⑥其他相关证据（如监控录像、目击者证言等）。

这些证据的作用是确认事故事实、责任划分、损失程度，为后续理赔提供依据。

42.答：结合实际案例，查勘人员判断“调表车”嫌疑时可关注：

①车辆里程数与磨损程度不符（如里程数少但轮胎、刹车片磨损严重）；

②车辆维修记录缺失或异常；

③车辆外观新旧程度不一致；

④车辆保险理赔记录异常（如多次出险但里程数变化不大）。

查勘人员可通过拍照取证、调取车辆维修记录等方式进一步核查。

43.答：车损查勘中涉及人员伤亡时，应重点关注：

①医疗费用赔偿标准（根据伤情确定医疗、住院、护理等费用）；

②误工费赔偿标准（根据伤情和收入水平确定）；

③营养费、交通费等赔偿标准；

④伤残鉴定（如需）；

⑤保险合同条款关于人员伤亡的约定。

查勘人员需确保理赔符合法律规定和保险合同约定。

44.