护理学管理自学考试题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页护理学管理自学考试题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

1.在护理排班中，优先考虑患者安全的前提下，下列哪项不是弹性排班的常用原则？（）

A.根据患者病情变化及时调整人员

B.尽量减少护士连续加班时间

C.优先满足护士个人休息时间要求

D.保持护理团队结构稳定性

2.护理质量改进工具PDCA循环中，“C”代表的含义是？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Action）

3.护士在执行医嘱时发现药物剂量明显异常，首先应采取的措施是？（）

A.立即联系医生确认并记录

B.先自行调整剂量再汇报

C.拒绝执行医嘱并向上级投诉

D.告知患者药物可能无效

4.以下哪项不属于护理文件书写的基本要求？（）

A.内容真实、客观

B.字迹工整、无涂改

C.时间记录精确到分钟

D.使用缩写词和医学术语

5.护理不良事件报告的核心目的是？（）

A.对责任人进行处罚

B.分析原因并改进流程

C.作为绩效考核依据

D.彰显护理团队专业性

6.护士长在日常管理中，发现某科室存在药品管理混乱现象，应优先采取哪种沟通方式？（）

A.在科室会议上公开批评

B.与科室护士长单独谈话

C.直接强制整改

D.上报医院药剂科协调

7.基于马斯洛需求层次理论，患者住院期间最基础的需求是？（）

A.尊重需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.社交需求

8.护理工作中，以下哪项属于非语言沟通？（）

A.医嘱传达

B.微笑表情

C.书面报告

D.仪器操作

9.以下哪项指标不属于护理服务质量的评价内容？（）

A.护理并发症发生率

B.患者满意度

C.护士离职率

D.护理操作规范执行率

10.护理团队冲突管理的有效方法是？（）

A.忽视冲突以避免矛盾

B.强制弱势一方妥协

C.鼓励开放沟通和协商

D.将责任推给护理部主任

11.患者对护理服务提出投诉时，护士的正确应对方式是？（）

A.负面回应并辩解

B.立即向上级汇报

C.耐心倾听并记录

D.要求患者签署和解协议

12.护理人员职业倦怠的典型表现不包括？（）

A.情绪低落、易怒

B.工作效率显著提升

C.对患者缺乏同情心

D.自我效能感降低

13.以下哪项不属于护理风险管理的内容？（）

A.设备维护检查

B.患者身份核对

C.医嘱复诵核对

D.护士绩效考核

14.护理领导者的角色中，不包括？（）

A.决策者

B.教育者

C.财务管理者

D.患者代言人

15.患者入院评估的核心目的是？（）

A.判定患者病情严重程度

B.确定护理诊断

C.为制定护理计划提供依据

D.评估患者经济能力

16.护理科研论文的写作结构中，不包括？（）

A.摘要

B.方法

C.讨论

D.仪器报价单

17.护理工作中，以下哪项属于法律文书？（）

A.护理记录单

B.科室值班表

C.医护人员谈话记录

D.患者满意度调查表

18.护理人员继续教育学分的要求不包括？（）

A.临床实践学分

B.管理类学分

C.语言培训学分

D.非护理专业学分

19.护理工作中，以下哪项属于伦理原则？（）

A.最大化利益

B.保护隐私

C.追求效率

D.忽视家属意见

20.护理查对制度的核心内容是？（）

A.交接班记录

B.药品标签核对

C.护理计划调整

D.患者费用结算

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

21.护理质量管理常用的工具包括？（）

A.流程图

B.PARE理论

C.控制图

D.关键绩效指标（KPI）

22.护理不良事件分类中，不包括？（）

A.药物错误

B.医疗器械故障

C.患者跌倒

D.护理人员职业伤害

23.护理团队建设的关键要素有？（）

A.明确的目标

B.有效的沟通

C.公平的激励

D.管理层级分明

24.护理人员职业防护措施包括？（）

A.手卫生

B.个人防护用品使用

C.定期体检

D.患者隐私保护

25.护理文件书写中，以下哪些内容需要记录？（）

A.执行医嘱时间

B.药品批号

C.签名

D.患者生命体征

26.护理领导力主要体现在？（）

A.激励团队

B.规划目标

C.严格执行制度

D.做出决策

27.护理人员应对工作压力的方法包括？（）

A.时间管理

B.情绪调节

C.职业规划

D.拒绝加班

28.护理质量控制流程包括？（）

A.目标设定

B.数据收集

C.结果分析

D.责任追究

29.护理伦理原则包括？（）

A.不伤害

B.自主

C.保密

D.公平

30.护理人员沟通技巧包括？（）

A.倾听

B.非语言沟通

C.同理心

D.指令下达

三、判断题（共10分，请填“√”或“×”）

31.护理排班应完全按照科室工作量平均分配人力。（×）

32.护理不良事件报告后，医院必须进行全员通报批评。（×）

33.护理文件书写中，涂改超过三处需重新誊写。（√）

34.护理科研论文的文献综述部分可以完全引用他人观点。（×）

35.护理人员职业倦怠只会影响个人情绪，不会影响工作质量。（×）

36.护理查对制度要求药品“三查七对”不包括患者姓名。（×）

37.护理团队冲突只会降低工作效率，不会促进团队成长。（×）

38.护理人员继续教育学分可以跨专业累计。（√）

39.护理伦理原则中，自主原则要求完全尊重患者所有决定。（×）

40.护理质量管理只关注结果，不关注过程。（×）

四、填空题（共15分，每空1分）

（请将答案填入横线处）

41.护理质量管理的核心要素包括：______、______、______。

42.护理不良事件报告的流程通常为：______、______、______、______。

43.护理人员职业防护的“三防”原则指：______、______、______。

44.护理文件书写的基本要求包括：______、______、______。

45.护理团队建设的常用方法有：______、______、______。

五、简答题（共25分）

46.简述护理质量管理的基本步骤及其核心意义。

47.结合实际案例，分析护理不良事件上报制度的重要性。

48.护理人员如何应对职业倦怠？

49.简述护理文件书写的常见错误及改进措施。

50.护理团队冲突管理的基本原则有哪些？

六、案例分析题（共15分）

某三甲医院内科某日发生以下情况：

（1）患者张某因用药错误导致皮肤过敏，护士立即上报并处理，但未记录完整过敏反应细节；

（2）护士长发现科室药品管理存在过期药品未及时报损问题；

（3）年轻护士李某因连续加班情绪崩溃，向护士长提出调岗要求。

问题：

（1）分析该案例中存在的护理管理问题；

（2）提出相应的改进措施；

（3）总结该案例对护理管理的启示。

参考答案及解析

一、单选题

1.C解析：弹性排班需兼顾患者需求与护士权益，优先满足个人休息时间与优先满足患者需求同等重要，但需在安全前提下平衡，选项C属于主观优先，不符合弹性排班原则。

2.C解析：PDCA循环依次为Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理），“C”对应检查环节。

3.A解析：发现医嘱异常时，护士需立即与医生确认，避免盲目执行导致错误，记录属于后续步骤。

4.D解析：护理文件书写需使用规范医学术语，避免缩写词，选项D属于非正式表述。

5.B解析：不良事件报告的核心目的在于分析原因、改进流程，而非惩罚或绩效依据。

6.B解析：针对科室问题，护士长应先与科室负责人沟通，了解具体原因再制定解决方案。

7.B解析：马斯洛需求层次理论中，安全需求是最基础的需求，包括人身安全、健康保障等。

8.B解析：微笑属于非语言沟通，其他选项均为语言或书面沟通。

9.C解析：护士离职率属于人力资源管理范畴，不属于直接护理服务质量指标。

10.C解析：冲突管理应通过沟通解决，强制妥协或忽视只会加剧矛盾。

11.C解析：面对投诉，护士需先倾听、记录，再分析并改进，避免负面回应。

12.B解析：职业倦怠表现为情绪低落、工作效率下降等，选项B与定义相反。

13.D解析：护士绩效考核属于人力资源管理范畴，不属于风险管理直接内容。

14.C解析：护理领导者需具备教育、决策、沟通等能力，但财务管理通常由行政人员负责。

15.C解析：入院评估的核心是为制定护理计划提供依据，其他选项是评估目的或结果。

16.D解析：论文结构包括摘要、引言、方法、结果、讨论、结论等，选项D属于无关内容。

17.A解析：护理记录单属于法律文书，需严格规范书写；选项B、C、D属于管理或调查工具。

18.D解析：继续教育学分需与护理专业相关，非护理专业学分不满足要求。

19.B解析：保护隐私是护理伦理的核心原则之一，其他选项属于管理或个人行为。

20.B解析：药品查对是护理查对制度的核心，其他选项属于辅助内容。

二、多选题

21.ABCD解析：护理质量管理工具包括流程图、PARE（背景、原因、效应、建议）理论、控制图、KPI等。

22.D解析：护理不良事件包括药物错误、器械故障、跌倒、职业伤害等，选项D属于人力资源问题。

23.ABC解析：团队建设需明确目标、有效沟通、公平激励，层级分明可能抑制创新。

24.ABCD解析：职业防护包括手卫生、防护用品、体检、隐私保护等全方位措施。

25.ABCD解析：护理文件需记录时间、批号、签名、生命体征等关键信息。

26.ABD解析：护理领导力包括激励、规划、决策，严格执行制度属于管理行为而非领导力。

27.ABC解析：应对压力需通过时间管理、情绪调节、职业规划，拒绝加班可能违反规定。

28.ABCD解析：质量控制流程包括目标设定、数据收集、结果分析、责任追究等闭环管理。

29.ABCD解析：护理伦理原则包括不伤害、自主、保密、公平，缺一不可。

30.ABCD解析：沟通技巧包括倾听、非语言沟通、同理心、指令下达等全方位能力。

三、判断题

31.×解析：弹性排班需根据患者病情动态调整，而非简单平均分配。

32.×解析：不良事件报告需保护患者隐私，避免全员通报可能引发恐慌。

33.√解析：护理文件书写规范要求涂改超过三处需重新誊写，保证准确性。

34.×解析：科研论文需注明引用来源，文献综述必须结合自身观点分析。

35.×解析：职业倦怠会降低工作效率、影响决策能力，甚至导致医疗差错。

36.×解析：药品“三查七对”包括患者姓名、床号、药品名称等七项核对内容。

37.×解析：冲突管理得当能促进团队反思、改进流程，但过度冲突会破坏团队。

38.√解析：继续教育学分可跨专业累计，但需符合医院规定比例。

39.×解析：自主原则需尊重患者合理决定，但需结合医疗专业建议。

40.×解析：质量管理需关注结果，同时重视过程控制，才能持续改进。

四、填空题

41.目标设定、过程控制、结果评价

42.发现、报告、调查、改进

43.防感染、防辐射、防意外

44.客观、准确、及时

45.目标管理、沟通协作、绩效激励

五、简答题

46.答：

①目标设定：明确护理质量目标（如并发症发生率≤X%）；

②过程控制：通过PDCA循环持续改进（如查对制度、手卫生依从性）；

③结果评价：定期分析数据（如不良事件统计、患者满意度）并反馈。

核心意义在于通过系统管理提升护理安全与患者体验。

47.答：

案例中患者用药错误属于高风险事件，上报制度的重要性体现在：

①识别系统缺陷（如药品管理流程、交接班制度）；

②触发改进措施（如加强药品核对、培训用药安全）；

③降低同类事件发生概率，保障患者安全。

48.答：

①时间管理：合理规划工作，避免过度加班；

②情绪调节：通过运动、冥想等方式释放压力；

③职业规划：明确发展方向，增强职业认同感；

④寻求支持：与同事、导师或心理咨询师交流。

49.答：

常见错误：涂改、错别字、信息缺失、时间错误；

改进措施：使用电子病历规范输入、培训书写技巧、加强审核环节。

50.答：

①沟通：鼓励成员表达意见，避免误解；

②尊重：平等对待不同观点，不压