2025合肥新蜀物业管理有限公司招6人笔试历年参考题库附带答案详解

2025合肥新蜀物业管理有限公司招6人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、在物业管理中，下列哪项属于公共设施设备管理的主要内容？A．住户装修审批B．电梯定期维保C．物业费收缴D．保安巡逻排班【参考答案】B【解析】公共设施设备管理包括对电梯、供水、供电、消防等共用设备的维护与保养。电梯作为典型共用设备，定期维保是其管理核心内容，旨在保障安全运行。其他选项属于服务管理或行政事务，不属设备维护范畴。2、业主大会作出选聘物业服务企业的决定，须经专有部分占建筑物总面积及总人数的多少比例同意？A．1/2以上B．2/3以上C．3/4以上D．全部同意【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条，选聘和解聘物业服务企业属于一般共同决定事项，需经专有部分面积过半且业主人数过半的“双过半”同意。因此，正确答案为1/2以上。3、下列哪项不属于物业服务合同的特征？A．双务合同B．有偿合同C．要式合同D．单务合同【参考答案】D【解析】物业服务合同是双务（双方互负义务）、有偿（业主支付费用，物业提供服务）、要式（须书面形式）合同。单务合同仅一方负义务，如赠与合同，不符合物业合同性质。4、住宅专项维修资金主要用于以下哪项支出？A．日常保洁费用B．共用部位大修C．物业员工工资D．绿化补种【参考答案】B【解析】住宅专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。日常保洁、员工工资属日常运营支出，绿化补种若非大规模改造，一般不使用维修资金。5、下列哪项行为属于物业公司的法定义务？A．代收快递B．组织业主旅游C．公示服务标准和收费项目D．提供免费家政【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，物业公司应将服务内容、标准、收费项目及标准在显著位置公示，保障业主知情权。代收快递等属增值服务，非法定必须履行义务。6、业主将住宅改为经营性用房，应当经过什么程序？A．物业同意即可B．居委会批准C．有利害关系业主同意D．自行决定【参考答案】C【解析】《民法典》第二百七十九条规定，业主不得擅自将住宅改变为经营性用房；确需改变的，除遵守法律法规外，应经有利害关系的业主一致同意，以防止侵害他人权益。7、下列哪项属于物业管理区域内的共用部分？A．某业主的阳台B．小区中央花园C．租户私人储物间D．开发商未售车库【参考答案】B【解析】共用部分指全体业主共同使用和管理的区域，如道路、绿地、电梯、公共花园等。阳台属专有部分，租户储物间若为专有使用亦非共用，未售车库产权属开发商，暂不属共用范围。8、物业服务企业在接到业主报修后，应在何时处理？A．24小时内响应B．48小时内完成C．视情况合理安排D．下一个工作日【参考答案】C【解析】法律未统一规定具体时限，但要求物业及时、合理处理报修。应根据问题紧急程度（如漏水、停电）分级响应，体现服务及时性与合理性原则。9、下列哪项可作为业主委员会候选人资格条件？A．必须为房产持有人B．按时缴纳物业费C．有公务员身份D．居住满五年【参考答案】B【解析】业主委员会候选人应为本小区业主，且实践中常要求无欠缴物业费记录，以体现责任意识。房产持有为基本条件，但“必须”表述过严；其他选项无法律依据。10、物业管理早期介入的主要目的是什么？A．降低建设成本B．优化设计缺陷C．提前收取物业费D．替代施工监理【参考答案】B【解析】早期介入指物业公司在项目设计阶段参与，提出优化建议，如设备布局、管理用房设置等，以减少后期管理难题。其核心是提升物业使用便利性与管理效率，非经济或施工职能。11、下列哪项属于物业环境管理的内容？A．监控系统维护B．垃圾分类清运C．车位出租管理D．业主档案建立【参考答案】B【解析】环境管理包括保洁、绿化、垃圾处理、消杀等。垃圾分类清运是环境维护重点。监控属安全管理，车位管理属车辆服务，档案管理属行政事务。12、业主大会会议可以采取哪种形式？A．仅限现场会议B．书面征求意见C．仅限网络投票D．口头通知【参考答案】B【解析】根据规定，业主大会可采用集体讨论或书面征求意见形式，后者包括纸质或电子方式表决，便于提高参与率。口头通知无法律效力，网络投票属书面形式之一。13、物业服务企业对小区秩序维护的责任范围是？A．保障业主财物不丢失B．防止一切刑事案件C．履行安保职责D．提供24小时武装警卫【参考答案】C【解析】物业承担的是秩序维护和安全防范协助义务，如巡逻、监控、门岗管理，但不承担业主财产损失的赔偿责任，除非合同另有约定或存在重大过失。14、下列哪种情况可依法使用住宅专项维修资金？A．外墙渗水维修B．业主自装空调移机C．楼道灯泡更换D．私人阳台翻新【参考答案】A【解析】外墙属共用部位，渗水影响建筑安全与整体使用，符合维修资金使用条件。楼道灯泡属日常维护，空调移机与阳台翻新属个人行为，不适用。15、业主委员会任期一般为多久？A．1年B．3年C．5年D．由业主大会决定【参考答案】D【解析】《物业管理条例》未统一规定任期，由业主大会在议事规则中自行决定，常见为3-5年。体现业主自治原则，非行政强制设定。16、下列哪项属于物业客户服务的核心内容？A．房屋中介服务B．投诉处理与回访C．代缴水电费D．组织商业演出【参考答案】B【解析】客户服务核心是响应业主需求，包括咨询、报修、投诉处理及满意度回访，保障沟通顺畅。其他选项属增值服务或非必要活动。17、新建住宅小区前期物业服务合同由谁签订？A．业主大会B．业主委员会C．建设单位D．街道办事处【参考答案】C【解析】在业主大会成立前，由建设单位（开发商）选聘物业公司并签订前期物业服务合同，合同期限至首届业主大会选聘新物业为止。18、下列哪项不属于物业消防安全管理措施？A．定期检查消防通道B．组织消防演练C．封堵疏散楼梯堆放杂物D．收取消防设备使用费【参考答案】D【解析】消防管理包括通道畅通、设备完好、演练培训等。收费无法律依据，且消防设施属共用配套，维护费用已含于物业费中，不得另行收费。19、业主拖欠物业费，物业公司可采取的合法措施是？A．停水停电B．公示欠费名单C．起诉追缴D．锁门限制出入【参考答案】C【解析】物业不得以停水停电等方式催费，此属违法行为。可催告、协商，最终通过诉讼或仲裁解决。公示名单侵犯隐私，锁门限制自由亦违法。20、下列哪项是物业管理信息化的主要优势？A．减少员工数量B．提升服务响应效率C．降低房屋售价D．替代业主大会【参考答案】B【解析】信息化系统（如APP报修、在线缴费）可提高信息传递速度、服务透明度和响应效率，优化管理流程。目的非裁员或干预业主权利。21、在物业服务中，业主大会作出一般性决定时，需经专有部分占建筑物总面积及总人数的多少比例同意？A.1/2以上；B.2/3以上；C.3/4以上；D.全体一致【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项中，一般事项需经专有部分面积过半数且业主人数过半数同意。重大事项如改建、重建建筑物等需双2/3以上同意。本题考查基础法律知识，适用于物业服务中的决策程序。22、下列哪项属于物业服务企业的安全管理职责？A.代收快递包裹；B.定期检查消防设施；C.提供家政服务；D.组织业主旅游【参考答案】B【解析】物业服务企业应履行安全防范义务，包括定期巡查、维护消防设施、监控系统等。根据《物业管理条例》及《消防法》，消防设施的日常检查是法定职责，其他选项属于增值服务或非职责范围。23、业主拖欠物业费，物业公司应如何合法追缴？A.停水停电催缴；B.上门强行收取；C.通过诉讼或仲裁解决；D.公布欠费名单【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费。合法途径为协商、调解、诉讼或仲裁。停水停电侵犯业主基本权利，公布名单可能侵犯隐私。24、物业管理区域内的公共收益归谁所有？A.物业公司；B.业主委员会；C.全体业主；D.房地产开发商【参考答案】C【解析】公共收益如电梯广告、车位租金等来源于业主共有部分，归全体业主所有。物业公司可按合同约定提取管理费用，但不得擅自占有。该规定体现共有财产的归属原则。25、首次业主大会会议的筹备经费应由谁承担？A.物业公司；B.业主分摊；C.建设单位；D.政府财政【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》及地方实施细则，建设单位应承担首次业主大会筹备经费。这是其在前期物业管理阶段的法定义务，确保业主自治机制顺利启动。26、下列哪项不属于物业服务合同的组成部分？A.服务内容与标准；B.收费标准；C.业主子女就业安排；D.合同期限【参考答案】C【解析】物业服务合同应明确服务范围、标准、费用、期限、双方权利义务等。业主子女就业属个人事务，与物业服务无关，不能作为合同条款，否则无效。27、物业承接查验应在何时进行？A.业主入住后；B.房屋销售前；C.物业服务合同签订后、业主入住前；D.开发商竣工后立即移交【参考答案】C【解析】承接查验是物业企业正式接管项目前的关键环节，应在合同签订后、业主入住前完成，确保设施设备完好、资料齐全，明确责任界限，避免后续纠纷。28、高层住宅发生火灾，物业应优先采取的措施是？A.组织扑救并疏散人员；B.通知保险公司；C.封锁现场等待消防队；D.关闭所有电梯【参考答案】A【解析】物业有应急处置责任，应立即启动消防预案，使用消防器材控制初起火灾，同时组织人员疏散。关闭非消防电梯是必要措施，但核心是救人和报警，不能被动等待。29、业主装修房屋，需提前向物业申报的内容不包括？A.装修设计图纸；B.施工单位资质；C.业主婚姻状况；D.开工与竣工时间【参考答案】C【解析】物业有权要求业主提交装修方案、施工单位信息、工期等，用于安全管理。婚姻状况与装修无关，属个人隐私，不得强制提供，否则侵犯合法权益。30、下列哪项属于建筑物的共用部分？A.某户阳台；B.单元门厅；C.私人储藏室；D.业主自购车位【参考答案】B【解析】共用部分指全体业主共同使用和管理的区域，如楼梯间、门厅、电梯、外墙等。阳台、专用车位等虽附属于专有部分，但门厅属典型共有设施，归全体业主共有。31、物业服务企业公示服务信息的频率应为？A.每年一次；B.每季度一次；C.每月一次；D.无需公示【参考答案】B【解析】根据《物业服务收费管理办法》，企业应每季度公示服务内容、收支情况等，保障业主知情权。部分地区要求更频繁，但最低标准为季度公示，确保透明运营。32、业主大会会议可采用哪种形式召开？A.现场会议；B.书面征求意见；C.电子投票；D.以上均可【参考答案】D【解析】为提高效率，业主大会可采用集体讨论、书面征求意见、电子投票等方式。只要程序合法、真实反映业主意愿，均具法律效力，体现现代治理灵活性。33、物业管理人员处理业主投诉时，首要原则是？A.快速回应；B.推卸责任；C.记录归档；D.转交上级【参考答案】A【解析】快速回应体现服务态度，能缓解矛盾、建立信任。应在第一时间倾听、记录并承诺处理时限，后续跟进解决。拖延或推诿易激化矛盾，影响企业形象。34、下列哪种行为属于违规占用公共区域？A.在楼道堆放私人杂物；B.在自家阳台晾晒衣物；C.使用自有车位停车；D.在花园散步【参考答案】A【解析】楼道属消防通道和共有区域，堆放杂物妨碍通行、存在安全隐患，属违法行为。其他行为在合理范围内属正常使用，不构成侵占。35、物业费的构成通常不包括？A.人员工资；B.公共水电费；C.企业利润；D.业主个人保险费【参考答案】D【解析】物业费用于支付人员薪酬、设备维护、清洁绿化、公共能耗等运营成本，可含合理利润。业主个人保险如人身险、财产险由业主自行承担，不纳入物业费。36、业主委员会任期届满未换届，原委员是否继续履职？A.自动终止；B.继续履职至新委员会产生；C.由物业代管；D.由社区指定【参考答案】B【解析】依据相关规定，业委会任期届满未及时换届的，原委员应继续履行职责，直至新一届业委会成立，确保业主自治组织不出现真空，保障管理连续性。37、下列哪项不属于物业环境管理内容？A.垃圾分类清运；B.绿化养护；C.电梯维修；D.四害消杀【参考答案】C【解析】环境管理侧重清洁卫生、绿化、病媒防治等。电梯维修属于设备设施维护范畴，归工程管理条线，虽相关但分类不同，考查管理职能划分。38、新聘物业服务企业进入小区前，必须完成？A.获得社区批准；B.与原物业完成交接；C.向全体业主发放礼品；D.更换所有保安【参考答案】B【解析】依据《物业承接查验办法》，新企业须与原物业、业委会共同完成资料、设施、债权债务等交接，确保管理连续。未交接即入驻易引发纠纷，属程序违规。39、业主大会投票表决时，未参与投票的业主其意见如何认定？A.视为反对；B.视为弃权；C.依管理规约或会议规则确定；D.随机分配【参考答案】C【解析】未投票业主的意见认定应依据管理规约或大会会议规则事先约定，常见为“未反馈视为同意已表决多数意见”或“视为弃权”，不得随意推定。40、下列哪项是物业客服的核心职责？A.收取水电费；B.协调处理业主诉求；C.操作监控系统；D.清洁楼梯间【参考答案】B【解析】客服岗位核心是沟通协调，受理报修、投诉、咨询，跟踪处理进度，提升满意度。收费可由专人负责，监控与清洁属安防、保洁岗位职责。41、在物业管理中，业主大会作出筹集和使用建筑物及其附属设施维修资金的决定，应当经以下何种比例的业主同意？A.专有部分面积过半且人数过半B.专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上C.专有部分面积四分之三以上且人数四分之三以上D.全体业主一致同意【参考答案】B【解析】根据《民法典》第278条规定，筹集和使用维修资金属于重大事项，需经专有部分面积占比三分之二以上且业主人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的过半数通过。但题干问的是“作出决定”的前提条件，实际通过门槛为“双三分之二”参与，因此选B。42、下列哪项不属于物业服务企业的基本义务？A.维护物业管理区域秩序B.代收水电费并赚取差价C.定期公布服务事项和费用情况D.按照合同约定提供服务【参考答案】B【解析】物业服务企业可代收代缴水电费，但不得擅自加收或赚取差价，否则违反《物业管理条例》规定。维护秩序、公示信息、依约服务均为法定义务。B项行为违法，不属于义务范畴。43、物业管理区域内的公共绿地被开发商擅自改为停车场，应由谁负责制止？A.业主委员会B.居民委员会C.物业服务企业D.城市管理执法部门【参考答案】D【解析】物业服务企业有劝阻义务，但无执法权。居民委员会为自治组织，无强制力。业主委员会可维权诉讼，但制止违法行为应由城市规划或城管执法部门依法处理。故D为正确答案。44、业主拖欠物业费，物业服务企业可采取的合法措施是？A.停止供电供水B.向人民法院起诉C.张贴欠费名单以示警告D.限制其进出小区【参考答案】B【解析】根据《民法典》第944条，业主不得以未接受服务为由拒交物业费，物业不得采取停止供电、供水等方式催交。起诉追缴是合法途径。张贴名单侵犯隐私，限制出入违法。故选B。45、下列哪项属于建筑物区分所有权中的共有部分？A.业主的卧室B.小区内的公共健身器材C.业主购买的产权车位D.业主租赁的商铺【参考答案】B【解析】建筑物区分所有权包括专有部分和共有部分。卧室、产权车位、租赁商铺属专有或使用部分，而公共健身器材属全体业主共有，归于共有部分范畴，故选B。46、首次业主大会会议筹备组中，业主代表的比例不得低于？A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部成员【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》及地方实施细则，首次业主大会筹备组由业主、建设单位、街道办等组成，其中业主代表人数不得低于筹备组总人数的三分之二，保障业主主导权，故选C。47、物业服务合同到期后未续签，但企业继续提供服务，该合同状态为？A.自动终止B.自动续约一年C.转为不定期合同D.需重新招标【参考答案】C【解析】根据《民法典》第937条，合同期满后，若业主未依法选聘新物业，原企业继续服务的，原合同继续有效，但转为不定期物业服务合同，双方可随时解除，故选C。48、小区电梯广告收入归谁所有？A.物业服务企业B.开发商C.全体业主共有D.业主委员会【参考答案】C【解析】电梯属共有部分，其广告收益在扣除合理成本后应归全体业主共有，物业可代管但不得擅自占有。依据《民法典》第282条，公共收益归属业主共有，故选C。49、下列哪项不属于物业承接查验的内容？A.物业资料移交B.共用设施设备状况C.业主装修风格审查D.物业管理用房配置【参考答案】C【解析】承接查验是新物业企业接管项目时对资料、设施、用房等的核查。业主装修属后续管理事项，不在承接查验范围内。A、B、D均为法定查验内容，故选C。50、业主大会会议可以采用何种形式召开？A.仅限现场集中会议B.书面征求意见C.仅限网络投票D.口头协商即可【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，业主大会可采取集体讨论或书面征求意见形式，现多地支持电子投票。书面征求意见是合法形式之一，故B正确。A、C、D表述片面或不规范。51、物业服务企业对小区内违章搭建应首先采取什么措施？A.立即拆除B.报警处理C.及时劝阻并报告有关部门D.停止其物业服务【参考答案】C【解析】物业无执法权，不能强行拆除或停止服务。应先劝阻，并向城管或规划部门报告，由职能部门依法处理。这是法定程序，故选C。52、业主大会决定选聘新的物业服务企业，原企业拒不退出，应如何处理？A.业主自行换锁B.申请法院强制执行C.断水断电逼迫退出D.组织业主围堵办公点【参考答案】B【解析】原物业拒不退出属民事纠纷，业主大会或业委会可依法起诉，申请法院判决并强制执行。其他选项均违法，可能造成治安或刑事责任，故选B。53、下列哪项属于物业管理的“特约服务”？A.电梯日常维护B.小区门岗值守C.代订牛奶、接送小孩D.垃圾清运【参考答案】C【解析】特约服务是物业在基本服务之外提供的个性化有偿服务。A、B、D属基础公共服务，C项为增值服务，属于特约服务范畴，故选C。54、业主委员会任期届满未换届，原委员是否继续履职？A.自动终止，不得履职B.可继续履职至新委员会产生C.需重新选举才能履职D.由物业代行职责【参考答案】B【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，任期届满未换届的，原委员会继续履行职责，直至新委员会产生，保障管理连续性，故选B。55、下列哪项不属于物业使用中的禁止行为？A.擅自改变房屋承重结构B.在阳台安装防盗网C.占用消防通道D.违规饲养大型犬【参考答案】B【解析】安装防盗网若符合安全规范且不妨碍逃生，属合法行为。A、C、D均违反《物业管理条例》或消防、养犬法规，属于禁止行为，故选B。56、物业服务企业应至少多久公布一次公共收益收支情况？A.每月B.每季度C.每半年D.每年【参考答案】C【解析】根据《民法典》及多地规定，物业服务企业应每半年公布一次公共收益收支情况，接受业主监督。部分地区要求更频繁，但最低标准为半年一次，故选C。57、下列哪项属于业主的法定义务？A.参加业主大会投票B.遵守管理规约C.捐款支持社区活动D.接受物业所有服务【参考答案】B【解析】遵守管理规约是业主的法定义务，具强制性。A为权利而非义务，C、D非强制，业主可自主决定。依据《民法典》第286条，故选B。58、小区内发生刑事案件，物业服务企业是否承担赔偿责任？A.一律承担B.完全不承担C.若未尽安保义务可部分承担D.由公安机关赔偿【参考答案】C【解析】物业承担的是合同范围内的安全保障义务。若其未依约履职（如监控失效、门岗缺岗），可能承担相应补充责任，但非刑事责任主体。故选C。59、下列哪项不属于业主大会的职责？A.选聘和解聘物业服务企业B.决定物业费标准C.处罚违规业主D.制定和修改管理规约【参考答案】C【解析】业主大会有权选聘物业、定费、修规约，但无行政处罚权。对违规业主可劝阻、起诉或申请强制，但“处罚”属行政机关职权，故选C。60、物业服务企业承接项目后，应向哪个部门备案？A.工商局B.住房和城乡建设主管部门C.公安局D.民政局【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第34条，物业服务合同签订后，企业应向项目所在地的住建（房管）部门备案，接受行业监管。其他部门非主管单位，故选B。61、在物业管理中，以下哪项属于业主大会的职责？A．选聘和解聘物业服务企业；B．制定物业服务合同；C．收取物业费；D．维修小区设施【参考答案】A【解析】业主大会是由全体业主组成的决策机构，主要职责包括选聘和解聘物业服务企业、决定专项维修资金使用等重大事项。制定合同、收费和具体维修工作属于物业公司执行范畴，不属于业主大会直接职责。62、下列哪项不属于物业服务企业的基本义务？A．维护小区绿化；B．代收水电费；C．保障业主财产安全；D．组织业主大会会议【参考答案】C【解析】物业服务企业有责任维护公共区域、代收代缴费用、协助组织业主大会等，但不承担业主私人财产的保管责任，除非另有合同约定。财产安全主要由业主自行负责。63、物业承接查验应在哪个阶段进行？A．业主入住后；B．物业服务合同签订后；C．物业交付使用前；D．项目竣工验收前【参考答案】C【解析】承接查验是物业服务企业在正式接管物业前，对共用部位、共用设施设备进行的查验，确保符合交付标准，应在物业交付使用前完成，以明确责任边界。64、专项维修资金主要用于以下哪项？A．日常保洁开支；B．电梯大修更换；C．物业人员工资；D．公共水电费【参考答案】B【解析】专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，如电梯、消防系统等大修项目，不得挪作日常运营支出。65、业主委员会每届任期一般不超过几年？A．3年；B．5年；C．7年；D．10年【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》及相关规定，业主委员会每届任期一般不超过5年，具体由业主大会决定，任期届满应组织换届选举。66、下列哪项行为物业公司有权制止？A．业主在阳台晒被子；B．业主在楼道堆放杂物；C．业主更换门窗颜色；D．业主养宠物【参考答案】B【解析】楼道属于公共通道，堆放杂物妨碍消防疏散，物业公司有权依据管理规约予以制止。其他行为如未违反规定或规约，一般不构成干预理由。67、物业管理区域内的公共绿地归谁所有？A．开发商；B．物业公司；C．全体业主共有；D．政府【参考答案】C【解析】根据《民法典》规定，建筑区划内的绿地属于业主共有，除非属于城镇公共绿地或明示归个人所有。物业公司仅负责管理维护，不享有所有权。68、业主拖欠物业费，物业公司可采取的合法措施是？A．断水断电；B．起诉追缴；C．锁门；D．公示欠费名单【参考答案】B【解析】物业公司可通过协商、催告、诉讼等方式追缴欠费，但不得采取断水断电、限制出入等侵权行为，公示名单也可能侵犯隐私，存在法律风险。69、下列哪项属于物业管理的“四保”服务？A．保修；B．保绿；C．保安；D．保收【参考答案】C【解析】“四保”通常指保安、保洁、保绿、保修，即安全保卫、环境卫生、绿化养护和设施维修，是物业服务的基础内容，保安是核心组成部分之一。70、首次业主大会会议筹备组应由谁牵头组织？A．开发商；B．街道办事处；C．物业公司；D．业主代表【参考答案】B【解析】根据规定，首次业主大会会议由物业所在地的街道办事处或乡镇政府组织成立筹备组，成员包括业主、建设单位、社区代表等，确保程序公正合法。71、物业使用人与业主就物业费产生争议时，最终责任主体是？A．物业使用人；B．业主；C．物业公司；D．租赁中介【参考答案】B【解析】根据《民法典》，业主是物业服务合同的当事人，即使房屋出租，业主仍对物业费承担最终支付责任，物业公司可向业主追缴。72、下列哪项不属于物业服务公开内容？A．服务标准；B．收费项目；C．员工家庭住址；D．公共收益支出【参考答案】C【解析】物业公司应公示服务内容、收费标准、公共收益等信息，保障业主知情权，但员工个人信息属于隐私，不得随意公开。73、小区内公共停车位的收益归谁所有？A．开发商；B．物业公司；C．全体业主；D．交管部门【参考答案】C【解析】占用业主共有的道路或其他场地设置的停车位，属于业主共有，其经营收益在扣除合理成本后应归全体业主所有，用于小区公共事务。74、物业应急预案不包括下列哪项？A．火灾处理；B．电梯困人；C．业主离婚调解；D．防汛排涝【参考答案】C【解析】应急预案针对突发公共安全事件，如火灾、电梯故障、极端天气等，业主私人事务如离婚不在物业应急职责范围内。75、物业服务合同到期未续签但仍提供服务，合同状态如何？A．自动解除；B．视为定期合同；C．视为不定期合同；D．无效【参考答案】C【解析】根据《民法典》，合同期满后一方继续服务、另一方接受的，原合同继续有效，但转为不定期合同，双方可随时解除，需提前通知。76、业主装修前必须向物业公司申报的内容是？A．装修设计风格；B．装修施工图纸；C．家具品牌；D．入住时间【参考答案】B【解析】为保障结构安全和施工规范，业主需提交装修方案、施工图纸等资料，经物业审核后方可施工，重点审查是否改动承重结构或影响公共设施。77、下列哪项是物业服务企业安全生产责任的内容？A．组织业主旅游；B．定期检查消防设施；C．代缴个人所得税；D．调解邻里矛盾【参考答案】B【解析】物业企业需履行安全管理职责，包括消防设施检查、电梯维保、隐患排查等，确保公共区域安全，预防事故发生。78、业主大会决定事项，一般事项需经多少业主同意？A．专有部分面积过半且人数过半；B．专有面积三分之二以上；C．全体业主一致；D．业委会成员多数【参考答案】A【解析】根据《民法典》，一般事项需经专有部分面积过半且业主人数过半同意；重大事项如维修资金使用需双三分之二以上同意。79、物业费的构成通常不包括？A．人员工资；B．办公费用；C．业主分红；D．设备维护费【参考答案】C【解析】物业费用于物业服务的运行成本，包括人工、设备维护、办公、保洁绿化等，不包含向业主分红等分配性支出。80、下列哪项属于物业日常管理档案？A．业主身份证复印件；B．设备巡检记录；C．员工私人日记；D．开发商财务账目【参考答案】B【解析】日常管理档案包括设备运行记录、维修台账、巡查日志等，用于追溯管理过程。业主身份证、员工隐私和开发商账目不属于物业应保管范围。81、在物业服务中，业主大会作出一般性决定时，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》相关规定，一般事项由专有部分面积占比过半且人数过半的业主参与表决并同意即可通过，属于“双过半”原则。重大事项如改建、重建建筑物等才需“双三分之二”参与、“双过半”同意。本题考查表决规则的区分，B项正确。82、下列哪项不属于物业服务企业的基本义务？A.维护小区绿化B.代收代缴水电费C.管理物业共用部位D.承担业主私人财物丢失责任【参考答案】D【解析】物业服务企业负责共用区域管理、设施维护、秩序维护等公共事务，但不承担业主私人物品遗失的赔偿责任，除非能证明其存在重大过失。代收代缴属常见辅助服务。D项超出了法定职责范围，故为正确答案。83、物业管理用房的所有权依法属于（）。A.开发商B.物业服务企业C.业主委员会D.全体业主【参考答案】D【解析】依据《民法典》第二百七十四条，物业管理用房属于建筑区划内的配套设施，归全体业主共有。开发商不得擅自处分，物业服务企业仅有使用权。因此D项正确，体现业主对共有部分的权利。84、下列行为中，属于擅自改变物业使用性质的是（）。A.将住宅改为私人书房B.将住宅改为日租公寓对外经营C.在阳台种植花草D.更换室内装修材料【参考答案】B【解析】住宅改为日租公寓涉及商业用途变更，影响小区管理秩序和邻里关系，需经规划、住建及业主同意。私人使用、装修、绿化不改变性质。B项属于典型违规行为，故为正确选项。85、业主拖欠物业费，物业服务企业可以采取的合法措施是（）。A.停水停电催缴B.向法院提起诉讼C.封锁业主家门D.公布业主姓名及欠费信息【参考答案】B【解析】物业服务企业无权采取停水停电、限制人身自由或侵犯隐私的方式催收。唯一合法途径是通过协商或向人民法院提起民事诉讼。A、C、D均违反《民法典》及《物业管理条例》，B为唯一合法选项。86、首次业主大会会议筹备组中，业主代表所占比例不得低于（）。A.30%B.50%C.60%D.70%【参考答案】B【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，筹备组由业主、建设单位、街道办等组成，其中业主代表人数不得少于总人数的50%。保障业主主导权。B项符合规定，其他选项比例错误。87、下列哪项属于物业共用设施设备？A.业主家中的空调B.小区监控系统C.私人储藏室D.自家阳台雨棚【参考答案】B【解析】共用设施设备指为全体业主提供服务的公共系统，如电梯、消防、监控、供水主干管等。业主专有部分内的设备不属于共用范畴。小区监控服务于公共安全，归全体业主共有，故B正确。88、物业服务合同到期后，原企业继续提供服务且业主未提出异议，该合同视为（）。A.自动终止B.自动续期一年C.转为不定期合同D.需重新招标【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十八条，合同期满后若物业服务人继续服务、业主接受，原合同继续有效，但转为不定期物业服务合同，任何一方可随时解除，但需提前60日通知。C项正确。89、业主委员会任期届满前（）个月，应组织换届选举。A.1B.2C.3D.6【参考答案】C【解析】依据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应在任期届满前三个月启动换届程序，组织筹备组开展选举工作，确保衔接有序。C项符合规定，其他时间均不足或过长。90、下列哪项不属于物业管理的基本原则？A.权责分明B.公开公正C.利润最大化D.服务至上【参考答案】C【解析】物业管理应坚持权责清晰、公开透明、服务导向和业主自治原则。利润最大化是企业目标之一，但非行业基本原则，且可能损害服务质量与公平。C项偏离公共服务属性，故为正确答案。91、对小区内违章搭建行为，物业服务企业应当（）。A.直接拆除B.报告城管部门并劝阻C.断水断电D.罚款处理【参考答案】B【解析】物业无行政执法权，不得擅自强拆或处罚。正确做法是劝阻、制止并及时向城市管理部门报告。A、C、D均越权违法。B项符合《物业管理条例》第四十六条，为合法合规处置方式。